Evaluations Google
4.2
Basé sur 934 avis
Automobile en Direct.com | Véhicule d'Occasion | Financement, Réparation, Échange & Achats | West Island (Île Perrot)
4.2
NADER BOUANENI
1719774137
Je suis d’accord avec les commentaires précédents.Pour vendre ils sont très bons mais après plus personne.Je vous conseille de fuir ce concessionnaire
Hanan Bouanani
1719772922
J’ai acheté un véhicule le 18 juin dernier avec un vice caché,après avoir découvert le défaut même pas une semaine après l’achat.Et depuis j’essaye de l’échanger et j’arrive pas:((Presque toutes les autos sont accidentées,avec millage trop élevé et prix beaucoup plus cher que d’autres places.Je suis d’accord avec les commentaires précédents.Pour vendre ils sont très bons mais après plus personne.Je vous conseille de fuir ce concessionnaire
Fannie
1718561213
Service après vente absolument absent, le responsable du service est super gentil mais pour le rest on attend beaucoup trop longtemps pour des réponses. Jamais de retour d'appel lorsqu'on a des questions encore plus si c'est pour annuler une garantie, nous reviens après que le délai d'annulation est dépasser. J'ai du appeller plusieurs fois pour finalement avoir une réponse du département du financement car mon prêt n'était pas encore accessible à l'institution financière après 2 semaines suivant la vente. Si vous achetez labas prenez le temps de tout, tout remettre en questions. Aucun problème avec le véhicule.
Ginette Tremblay
1717790963
Très insatisfaite du harcèlement dont fait preuve le personnel. On dirait qu'il n'y a aucune communication entre les employés. On dit non à l'un, l'autre continue de vous appeler. Téléphones, textos, ça n'arrête pas. J'ai dû bloquer le téléphone, appareil et texto!
JonJon Tremblay
1717432971
Je recommande Charles Dubé sans hésiter!! Le meilleur service, m’a conseillé et accompagné toute au long du processus, il répondais a mes questions même dans ses journée de congé.N’hésitez pas a le prendre pour votre processus d’achat. Je donnerais assurément 6 étoiles si je pouvais. Merci encore charles 👍🏼👍🏼
Fannie
1716996447
Service après vente absolument absent, le responsable du service est super gentil mais pour le rest on attend beaucoup trop longtemps pour des réponses. Jamais de retour d'appel lorsqu'on a des questions encore plus si c'est pour annuler une garantie, nous reviens après que le délai d'annulation est dépasser. J'ai du appeller plusieurs fois pour finalement avoir une réponse du département du financement car mon prêt n'était pas encore accessible à l'institution financière après 2 semaines suivant la vente. Si vous achetez labas prenez le temps de tout, tout remettre en questions. Aucun problème avec le véhicule.
Carlos Mactes
1715045956
***Service à la Clientèle Pénible***27 Avril 202414h09Je reçois un appel d'automobile en direct Île Perrot. Bien sur j'attendais son appel. J'ai rempli un formulaire sur autohebdo pour avoir plus d'info et peut etre avoir un essaye routier.L'appel finis en schedulant un rendez-vous pour un essai routier. Pour 16hJe me déplace du Quartier Ahuntsic, Montréal vers le concessionnaire de l'île perrot.45 min de route.Rendu sur place, la réception m'acceuil et me dit que j'aurai un agent dans un moment.Je promène mon chien en attendant.16h10Je rentre encore au concessionnaire,Jesse, m'accueille, et me dit de la suivre.Je la suit à son cubicule.EtElle me demande pour quoi je suis la.Je lui explique. Que je suis intéressée pour acheter un camaro que j'avais vu sur internet.Et qu'on j'avais schedulé un rendez-vous.Sceptique a la reponse que j'ai lui ai donnéelle enchaîne avec la question. Pour quoi?Perplexe de sa questionne,(Depuis quand qu'il faut répondre à un questionnaire pour acheter un voirture qu'on sait qu'on veut)je lui sourit, car je trouve drôle sa question. Pour pas dire autrement. ( Profilage )Je lui reponds...Pour le plaisir.Encore avec un aire sceptique, elle enchaine avec : vas tu vendre ta voiture.Je lui dit non.Elle me demande vas tu financer.Je lui dit, oui peut etre bien.Elle poursuit avec avec: vas tu laisser un cash down pour la voiture.Question qui me met a réfléchir par ce que j'avais des projets avenir...Ensuite elle me dit en se penchant pour prendre une feuille (feuille pour verification )Savais tu qu'il faut faire un verification.Je lui reponds encore avec un rire sur la face.Parce je revennais pas encore. pour le questionnements qu'elle faisait.Je lui dit. Oui je sais ce n'est pas la premiere fois que j'achète un voiture.Elle voulait que je signe un document.Je lui mentionne que je signerai rien. Tant et aussi longtemps que j'essaye pas la voiture.Par la suite, elle me dit. Attendez moi ici.J'attends...Un gars qui se même pas présenté arrive a mes côtés et me dit.Oui, vous êtes intéressés par la Camaro.Je lui reponds.Oui, c'est exact.Et me replique.Tu sais nous avons de procedures a suivre.Je lui reponds: je sais, c'est pas la premiere fois que j'achete une voiture.Y me dit: y est plus que 16hJ'ai lui dit que je sais que le essaye routier ne prendra pas plus que 15 min.Avec un ton arrogant. Y me dit as tu un piece d'identité.Je lui reponds oui en lui sortant ma carte.Y me la prends et en se levant y me lance les clés de la camaro.Perplexe de son attitude.Je me leve et me dirige a la reception pour remettre les cles de la camaro et reprendre ma piece d'identité.Je veux annuler l'essaye routier.J'avise jesse que je veux ma carte et partir.Et a ce moment là, l'arrogant sort avec une copie de ma piece d'identité et je lui mentionne que je veux plus rien savoir.A ce qui reponds. D'accord.Ensuite, je lui mentionne que je veux récupérerLa copie de ma piece d'identité. Chose qui se nie de faire. En me disant qu'il le faira déchirer . Donc j'attends a que ca soit fait.Moi, je croyais que j'allais avoir un belle expérience. Pour l'achat de ma nouvelle voiture.Resume Experience : Horrible. Dégradant et medriocre.Mise a jour 6 Mai 2024Plusieurs jours passèrent.Le directeur William) du concessionnaire m'appelle pour s'excuser de l'expérience que ses employés m'ont fait vivre et pour rattraper leur manque de professionnalisme. William m'as demandé si je voulais essayer la voiture et il me l'as fait venir à ma job. Chose que j'apprécie beaucoup. Darrick(Vendeur), aussi très aimable et courtoise m'as montré la voiture, j'ai pu tester la voiture. Malheureusement, ce n'est pas ce que je voulais comment voiture, par contre, Ces personnes (William et Darrick) m'ont démontré qu'ils veulent m'avoir comme client. ils sont à la recherche d'une voiture à mon goût. (Chose que j'apprécie énormément)
Carlos Mactes
1714252821
***Service à la Clientèle Pénible***27 Avril 202414h09Je reçois un appel d'automobile en direct Île Perrot. Bien sur j'attendais son appel. J'ai rempli un formulaire sur autohebdo pour avoir plus d'info et peut etre avoir un essaye routier.L'appel finis en schedulant un rendez-vous pour un essai routier. Pour 16hJe me déplace du Quartier Ahuntsic, Montréal vers le concessionnaire de l'île perrot.45 min de route.Rendu sur place, la réception m'acceuil et me dit que j'aurai un agent dans un moment.Je promène mon chien en attendant.16h10Je rentre encore au concessionnaire,Jesse, m'accueille, et me dit de la suivre.Je la suit à son cubicule.EtElle me demande pour quoi je suis la.Je lui explique. Que je suis intéressée pour acheter un camaro que j'avais vu sur internet.Et qu'on j'avais schedulé un rendez-vous.Sceptique a la reponse que j'ai lui ai donnéelle enchaîne avec la question. Pour quoi?Perplexe de sa questionne,(Depuis quand qu'il faut répondre à un questionnaire pour acheter un voirture qu'on sait qu'on veut)je lui sourit, car je trouve drôle sa question. Pour pas dire autrement. ( Profilage )Je lui reponds...Pour le plaisir.Encore avec un aire sceptique, elle enchaine avec : vas tu vendre ta voiture.Je lui dit non.Elle me demande vas tu financer.Je lui dit, oui peut etre bien.Elle poursuit avec avec: vas tu laisser un cash down pour la voiture.Question qui me met a réfléchir par ce que j'avais des projets avenir...Ensuite elle me dit en se penchant pour prendre une feuille (feuille pour verification )Savais tu qu'il faut faire un verification.Je lui reponds encore avec un rire sur la face.Parce je revennais pas encore. pour le questionnements qu'elle faisait.Je lui dit. Oui je sais ce n'est pas la premiere fois que j'achète un voiture.Elle voulait que je signe un document.Je lui mentionne que je signerai rien. Tant et aussi longtemps que j'essaye pas la voiture.Par la suite, elle me dit. Attendez moi ici.J'attends...Un gars qui se même pas présenté arrive a mes côtés et me dit.Oui, vous êtes intéressés par la Camaro.Je lui reponds.Oui, c'est exact.Et me replique.Tu sais nous avons de procedures a suivre.Je lui reponds: je sais, c'est pas la premiere fois que j'achete une voiture.Y me dit: y est plus que 16hJ'ai lui dit que je sais que le essaye routier ne prendra pas plus que 15 min.Avec un ton arrogant. Y me dit as tu un piece d'identité.Je lui reponds oui en lui sortant ma carte.Y me la prends et en se levant y me lance les clés de la camaro.Perplexe de son attitude.Je me leve et me dirige a la reception pour remettre les cles de la camaro et reprendre ma piece d'identité.Je veux annuler l'essaye routier.J'avise jesse que je veux ma carte et partir.Et a ce moment là, l'arrogant sort avec une copie de ma piece d'identité et je lui mentionne que je veux plus rien savoir.A ce qui reponds. D'accord.Ensuite, je lui mentionne que je veux récupérerLa copie de ma piece d'identité. Chose qui se nie de faire. En me disant qu'il le faira déchirer . Donc j'attends a que ca soit fait.Moi, je croyais que j'allais avoir un belle expérience. Pour l'achat de ma nouvelle voiture.Resume Experience : Horrible. Dégradant et medriocre.
Tanya Doyon
1707412344
L’agent (George) était tres courtois, patient et attentionné. Avec un rdv tous étaient deja près pour la visite a mon arrivé. Achat sans pression. Beaucoup de choix. Servir clé en main. Merci
Diane B
1706995855
Je devais prendre possession de ma voiture aujourd'hui samedi. Quel cauchemar. On voulait me vendre une garantie de plus de 4000$ que je ne voulais pas Le dossier n'était pas prêt du tout.Il faut payer l'immatriculation sur place. Rien de tout cela ne m'avait été mentionné. DE PLUS, il demandait à la banque de financer le plan de garantie.....J'ai laissé plusieurs messages à un directeur financier, jamais de réponse depuis jeudi soir.Donc aujourd'hui, à mon retour à la maison, j'ai laissé un dernier message vocal et courriel pour que tout soit annulé. Un vrai cauchemar.
Mélissa Turcotte
1706815800
Pour résumer notre expérience après-vente chez eux, je dirais "poudre aux yeux". Et ahh Mr Jonathan... Si vos converstations sont vraiment enregistrées, vous auriez intérêt à les réecouter! Vous n'en êtes pas à une promesses de prise en charge près.) Cet endroit vous laissent croire qu'ils vous prennent en charge mais dans les faits, on est loin du compte. Nous en sommes à 6 visites chez le mécano pour le MÊME PROBLÈME. 2 sem après l'achat, un check engine (miss fire #3) est apparue. Envoyé au garage où ils ont simplement interchangé les coils 3 au 4, peu de temps après check engine rallume (évidemment), ils changent le #3, checkengine rallume encore peu de temps après (missfire random cette fois). Lors du RDV chez "leur meilleur mécanicien", le code Miss fire random de l'ordi du moteur A MYSTERIEUSEMENT DISPARUE et ils ont tenté et au garage et chez AED de nous ont faire croire que ce genre de code était temporaire. (Ce qui est absolument faux, tout mécaniciens qui se respecte vous le dira.) Ensuite, lors de conversations au téléphone, ils nous accusent d'être condescendants. Nous sommes peut être CRU, mais pas condescendants. Nous sommes aussi FRUSTRÉS d'être infantilisés lors de nos conversations. Nous avons acheté le véhicule fin Août 2023 et Février 2024 nous y sommes toujours. Nous ne pensions pas que l'achat venait avec un abonnement sur le long terme au service après-vente et au garage avec des 100taine de $ en réparations. On va se le dire, ce sont des problèmes qui pourraient être résoluent assez facilement en changeant les 4 coils mais ils étirent ça de manière a nous faire sortir de nos gonds et de s'en laver les mains. Nous avons perdue ET des journées de travail (+/- 300$ clair par journées perdues au garage) ET des journées de congés (Attente de plus ou moins 6h à chaque visite). En plus du gaz (2h de route aller-retour) En ce moment, ils se lancent la balle entre eux et le garage où ils nous ont envoyés. Aujourd'hui, 3 semaines après notre dernier rdv, le check engine est de nouveau allumé et ils nous disent que ce n'est plus leur problème et de s'arranger avec le problème de missfire Random. Parce que celui ci n'as pas été créer par le premier problème, hen....!!Évitez cet endroit si vous voulez éviter le niaisage.
Philippe Michaud
1703363174
Je me suis retrouver sans vehicule du jour au lendemain car ma transmission a briser. Javais besoin d'un vehicule rapidement pour travailler et pour la famille. J'ai decider de me tourné vers automobile en direct de l'ile-perrot.Mon vehicule a brisé un vendredi. Dimanche matin, apres plusieurs recherche je me suis inscris pour une pré autorisation de crédit sur leur site web. 20 minutes plus tard je recevais un appel pour un rendez-vous. J'ai pris rendez vous avec George pour lundi 13h. J'étais tellement anxieux que j'ai rappeler lundi matin pour demander si je pouvais me présenté plus tôt. J'ai eu un oui sans aucune hésitation. J'ai rencronter George et son directeur Antoine par la suite. Antoine a aider car george avait un autre rendez vous presque en même temps. Ils ont tous fait pour moi. Ils ont travailler sur le prix avec moi. Ils mont trouver la meilleur voiture pour le budget que je voulais. La voiture netait pas à la succursale, ils lont fait livrer le jour même et je suis repartie avec ma subaru impresa AWD le même jour en plus davoir une garantie de 3 ans sur le vehicule grace à Myriam des finances. Je naurais jamais penser avoir un aussi bon service. J'ai meme acheter un set de pneu d'hiver à très bon prix et installer 2 jours plus tard. Encore une fois, merci à Antoine pour cela et à Jonathan du service apres vente. N'hésitez pas!! Contacter automobile en directe de l'île-perrot, vous ne le regretterai pas !!
Nabila Mouladad
1702402115
Honnetement jaurais meme pas mis 1 etoileJe vous conseille avant dacheter vitre vehicule alllez le faire inspecter ailleur car je me suis faites avoir mon auto à plusieurs probleme qui ont comment a paraitre apres 1 mois au peix du vehicule que jai acheter et il me disent dattendre 1 ans avant de lechanger donc je vous envouragent pas a acheter la bas mais si vous navez pas le choix juste faite bien inspecter votre vehicule avanttt de lacheterMeme les pneu dhiver que jai acheter chez eux sont des pneu dete quand je viens douvrir le sac au garageEt meme le directeur ne peut pas taider il te refere au service apres vente , que jai laisse un message en fin octobre avec aucun retour dappel
Robert Lussier
1702126893
.Isère a joue. Le service est bizarre.O t le mentionne que la direction vibre font rien ne réparent pas se qu'ont demande car SES LA NORME ETC.Assez désolant.Font le nettoyage au 3/4Ne re ommande plus ce concessionnaire
Robert Lussier
1701296340
Mon garçon a fait l'achat d'un véhicule chez eux. Pas si mal mais comme amélioration ça aurais été bien le plein d'essence à la livraison .De plus assez labyrinthique pour les démarches d'achat ont a sûrement passé tout les employés de la succursale 😅Le nettoyage à été un bâclé surtout pour le siège en cuire côté conducteur. Mais bon dans l'ensemble mon garçon est satisfait.Reste maintenant la petite touche finale après achat...Je les recommande tout de même étant donné le choix de véhicule disponible un peu plus chère que les marchés 3 à 5% mais eux tiennent à leurs réputation tandis que les dealer nomensland à Montréal s'en fout pas mal.Donc merci à Darrick. Miryam. Antoine. Jean Bruno? Pas sur du prénom hihi. Caroline. Youssef. Ayoub. Etc...😀et sûrement que j'en oublie.Condonc. suis-je à la remise d'un oscar 🤣🤣🤣
Sébastien Doyon
1700931819
Merci à Antoine et Kevin d'Automobile en direct (AED) Ile Perrot. Kevin a fait des démarches pour me trouver un véhicule identique à celui que j’ai essayé dans une autre AED avec un profil plus convenable pour nous et le transférer à leur localisation. Au final, mon choix a été sur un autre véhicule et ailleurs. Dans tout ce processus, je n’ai senti aucune vente à pression et beaucoup de respect et convivialité. Après la décision communiquée, on s’est assuré de me remboursé mon dépôt de réservation de 200$ sans délai. Merci, bon conseil, bon service et belle expérience de magasinage avec vous.
Alexandra Lanthier
1700760271
Vente sous pression. On a voulu m'imposer une rencontre avec le directeur des ventes. Je me suis sentie intimidée. Je n'ose pas imaginer la réaction d'une personne âgée ou même un peu timide.Je suis partie sans rencontrer le directeur. C'est selon moi une technique malhonnête et à la limite, menaçante. N'y mettez pas les pieds.
Pascal Gaudreault
1697551111
Très bonne expérience avec Automobile en Direct Ile-perrot !J'ai fait affaire avec Caroline et la transaction s'est passé à merveille du début à la fin. Service rapide et efficace!Je recommande +++
Mamzell Deuz Elle
1692282903
Pendant le mois de juillet 2023, je me suis rendue à cet endroit pour acheter une voiture. J'ai été très bien servie par Kevin, jeune vendeur/conseiller très dynamique et bien intentionné. Je me suis sentie respectée, écoutée et il n'y avait pas de pression de sa part. Très bon service. Je recommande.
Isabelle W
1691681772
Mon expérience fut remarquable! Une équipe superbe! A l'écoute de mes besoins et ont su y répondre. Je les recommande fortement, de la vendeuse passant par le directeur et terminant par les finances ! Une équipe agréable, j'adore mon Honda! Merci encore pour tout! Vous êtes super!
Eric Bourguet
1688953613
Ils prennent le temps de parler à leurs clients. J'y suis allé sur rendez-vous à 6h du soir et ressorti à 10h un vendredi! C'est vrai qu'on achète pas un véhicule en 20 minutes.... Toute l'équipe est attentionnée et professionnelle!
Chantal Labarre
1687892479
Attention de bien lire le contrat de garantie Nationale. Les vendeurs vous disent que c'est gratuit puisque remboursé à la fin du contrat de 36 mois si ce n'est pas utilisé. C'est faux, écrit en tout petit à l'endos du contrat, c'est 1500$ maximum de remboursement. Je me suis fais avoir 😅 Attention, les vendeurs sont vraiment bon pour vous en passer des p'tites vites!
fredinho11Neymar
1686266857
ATTENTION!!!! Vendeurs RAC*STES ET MALHONNETES. J'ai acheté une voiture là-bas et ils m'ont appelé le lendemain pour me dire que la voiture à été vendu à quelqu'un d'autre.
Yannick Shembo
1685376671
Au début mon vendeur m’a donner l’espoir que j’étais vraiment dans une place idéale vus que c’était ma première fois d’acheter un véhicule chez le concessionnaire. Bref il m’ont livré le véhicule avec une transit temporaire de 60 jours. 6 jours avant que ma transit n’expire je me présente à la saaq pour immatriculer mon véhicule la préposée à la saaq m’informe que le véhicule n’a pas passer l’inspections vus que l’auto nevait de l’ontarien à la grand- surprise le concessionnaire a omis à inspecter son véhicule avant de le vendre comme la province l’exige. J’ai contacter mon concessionnaire jusqu’à présent aucune coopération de leurs part. Je me fais promettre qu’il vont communiquer avec moi personne n’est en mesure de me contacter quelle mauvaise expérience ma transit a expiré je peux pas conduire donc un service qui donne un goût amère très déçus de automobile en direct île pérot franchement prenais au moins la considération à répondre à vos clients quand vous êtes en tord
Sébastien Bourgault
1680041752
Une seule raison pour ce résultat 5 étoiles, un seul nom: Charles Dubé. Grâce à lui ma transaction s’est déroulée à merveille et le suivi après vente donné par Charles est exceptionnel. Il ne fait pas passer le client pour un numéro, il traite le client de façon remarquable. Fiable, courtois, sympathique et très professionnel, une denrée rare de nos jours.
Philippe Jean
1680013323
Ma femme a acheté une caravane il y a un peu plus de 1 mois. 2 semaines après l'achat, on entend les freins gruger lorsqu'on les applique. Ils nous envoye à un de leur garage supposément accrédité sans mentionner le problème des freins. Le garage a refait la suspension sans même vérifier le système de freinage puisque le problème que nous avions décrit ne leurs a jamais été mentionné. Maintenant la garantie finie on nous dit qu'ils ne feront rien. Fuyez cet endroit et achetez ailleur.
EJSVP Q
1676496924
FUYEZ Expérience traumatisante pour moi. j'ai acheté un véhicule le 19 septembre et à ce jour j'ai mis plus de 3000$ en réparation et malheureusement un autre 2000$ devra être investit...je suis une maman monoparentale et ils m'ont tellement rassuré que leur inspection en 200 points incluant la mécanique était à la fine pointe de la technologie et que j'aurais un véhicule fiable avec une paix d'esprit. Je devrai soumettre mon cas au petite créance :/ on ne retourne pas mes appels mais on me texte pour me dire que rien ne peux être fait pour moi. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT endroit qui est malhonnête et pas digne de confiance malgré qu'ils ce sont tous montré rassurant lors de mon achat
Zacary Chevrier (zac1209)
1675144233
J'ai fait acheter récemment 2 véhicules à mes proches à cet endroit et très satisfait, je le recommande. Les employés, autant à l'accueil, aux ventes et au financement sont très courtois. Ils ont des bons prix et vont réparer beaucoup de détails sur le véhicule si vous avez l'œil nécessaire pour les voir. Ne pas hésiter de bien inspecter, puisque les réparations avant vente couvrent environ 75% des problèmes.Il y a 2 négatifs qui ne me font pas donner 5 étoiles.1. Le processus de papier est hyper long. Ils faut passer par 32 personnes(exagéré bien sur) pour remplir tout les papiers nécessaires. Un processus d'achat complet(1er rdv test drive inspection, papier, financement. 2e rdv prise de possession, papier, financement 2e partie) va vous prendre 2 rdv minimum et 5-6h de temps.2. Certains détails sur un véhicule ne valent pas la peine d'être réparé. Par exemple un body gap assez visible et montrant un accident passé non-répertorier ne sera pas forcément réparé. Vous avez quand même le choix jusqu'au dernier moment de refusé les réparations effectuée et vous retirer de l'achat.
Martin Calderon
1675115021
Service exceptionnel,Très satisfaite de mon choix. Le vendeur a pris tout son temps avec moi pour me montrer la voiture. Je recommande fortement.
Kevin Chassé
1673065423
Faite attention il m'ont vendu un Mercedes 2016 en 2020 avec tout les papiers comme quoi il avait jamais une d'accident, et surprise quand je viens pour le re vendre il as ue un accident en 2017 de 22 000$ sur le carfax donc une perte de 9000 de valeur sur mon véhicule, au final le directeur propose de me dédommager de 1000$ lolllRegarder bien vos carfax même si il vous présente les papiers eux même !! Bonne année
Tony Wattebled
1669399892
Expérience très décevante. Déjà, gonfler les prix pour profiter de la pénurie de véhicule neufs, c'est ordinaire, mais dans ce cas là, le minimum serai de s'attendre à un service impeccable. Alors oui un véhicule usagé n'est pas un véhicule neufs. Mais le contrat de vente garantie une inspection complète et un véhicule livré sans voyant d'alerte. Notre véhicule est arrivé avec une alerte concernant le moteur. Ensuite on nous livre une deuxième clé brisé, qui l'était clairement depuis la prise de possession du concessionnaire. Pourquoi n'as t'elle pas été réparé avant la vente ? L'hiver arrive et maintenant nous avons eu la chance de découvrir que le chauffage était brisé. Je doute fortement qu'une quelconque inspection du véhicule a été faite. De plus les wipers étaient fini. Pas grave en soit mais additionné au reste ça commence à faire beaucoup. Alors oui après plusieurs dizaines d'appels, de relance et de multiple rendez vous ( sur nos horaires de travail) tout les problèmes ont été réglés (sauf le chauffage dont une partie de la main d'oeuvre est a nos frais, car hors délai de garanti, véhicule acheter en été). Mais je pense vraiment que l'on est en droit de s'attendre a un meilleur service.
Judith Gauthier
1667780978
Très satisfaite de mon choix. Le vendeur a pris tout son temps avec nous pour nous montrer les voitures et aucune pression pour acheter. Je recommande fortement.
Sylvianne Courtemanche
1666983555
Super service!!! Avec une équipe formidable qui est à l’écoute de nos besoins. Je suis très satisfaite de mon achat 😍 service après vente super 👍 un gros MERCI à toute l’équipe!!!
Zacary Chevrier (zac1209)
1666289479
J'ai fait acheter récemment 2 véhicules à mes proches à cet endroit et très satisfait, je le recommande. Les employés, autant à l'accueil, aux ventes et au financement sont très courtois. Ils ont des bons prix et vont réparer beaucoup de détails sur le véhicule si vous avez l'œil nécessaire pour les voir. Ne pas hésiter de bien inspecter, puisque les réparations avant vente couvrent environ 75% des problèmes.Il y a 2 négatifs qui ne me font pas donner 2 étoiles.1. Le processus de papier est hyper long. Ils faut passer par 32 personnes(exagéré bien sur) pour remplir tout les papiers nécessaires. Un processus d'achat complet(1er rdv test drive inspection, papier, financement. 2e rdv prise de possession, papier, financement 2e partie) va vous prendre 2 rdv minimum et 5-6h de temps.2. Certains détails sur un véhicule ne valent pas la peine d'être réparé. Par exemple un body gap assez visible et montrant un accident passé non-répertorier ne sera pas forcément réparé. Vous avez quand même le choix jusqu'au dernier moment de refusé les réparations effectuée et vous retirer de l'achat.
Danielle Roy
1662498487
Une équipe hors pair, jeune, dynamique et hautement professionnelle. Un accueil incroyable et un service impeccable à tous les égards. Je recommande chaudement.
Mad Max
1661554227
C’est toujours plus facile de critiquer que d’admettre dans la vie …Je veux m’excuse à automobile en direct et surtout à Isabelle … Isabelle tu as été géniale et grâce à toi j’ai pu avoir une auto que normalement j’aurais pas été en mesure d’avoir !Merci pour tout et surtout désoler d’avoir été un client chiant …. Tu as été formidableJ’adore toujours ma Civic noir que j’ai acheté à la mi marsJE RECOMMENDE VRAIMENT AUTOMOBILE EN DIRECT !!!!Maxime 🙂
Johanne Briand
1660787875
Quelle belle équipe du début jusqu’à la fin du processus 🥰🙏. D’un simple clique en ligne et en 3 jours j’ai mon auto. Je suis une cliente comblée; et que dire du Service de l’Ile Perrôt, une accueille avec un beau sourire et leurs professionnalisme est exceptionnelle Bravo à vous tous🌸
Serde Etienne
1660055103
Super accueil. Bon service à la clientèle. Des vendeurs et vendeuses professionnels qui savent ce qu’ils font. Je n’hésiterai pas à référer cet endroit à mes contacts pour leur bon service qu’ils fournissent à leurs clients. Très belle expérience avec Automobile en Direct.
gaetan dutil
1659108252
Je été reçu par la réceptionniste avec un sourire et le tout c'est continué avec Élias, Maxime, M Gauthier ainsi Pascal. Le service a été offert avec professionnaliste exemplaire. Les réponses ont été clair. Et je vais vous recommandé à mes amis. Merci beaucoup.
Caroline VF
1658002471
Puisqu’une voiture nous intéressait et que nous habitons à plus d’une heure de route, l’employée nous a demandé un dépôt de 300$ pour réserver la voiture afin qu’elle ne soit pas vendue. Elle nous a assuré que le dépôt serait 100% remboursable dès qu’on le demanderait. Nous avons donc transféré l’argent et nous sommes allés voir la dite voiture. Pour différentes raisons, nous avons décidé de ne pas la prendre. Ils ne sont pas pressés de nous rembourser notre dépôt! Depuis lundi dernier, nous appelons tous les jours, plusieurs fois par jours. C’est toujours super long pour parler à quelqu’un et malgré nos nombreuses demandes, personne ne nous répond et nous n’avons aucune idée à quel moment nous recevrons notre argent, s’ils finissent par nous le donner. Aujourd’hui, on nous a répondu que la comptabilité était fermée et de rappeler lundi. Sachant que nous avons appelé toute la semaine, vous auriez dû prévoir que ce serait fermé la fin de semaine et nous rembourser avant. Ça n’a pas de bon sens de devoir appeler chaque jour, de n’avoir aucune réponse et de toujours attendre. Ça fera une semaine que nous demandons un remboursement. Quel mauvais service! Jamais nous ne retournerons dans ce commerce.
Elizabeth Lallier
1657120018
Après une très mauvaise expérience y a quelques années pour ne pas dire attroce. La nouvelle direction ainsi que l'équipe de finance a su m'aider et bien se reprendre pour faire en sorte que je quitte avec LA voiture qui répondait à mes besoins et désirs. Un grand merci
Mowphet Psalmiste
1657044431
Fuyez fuyez et fuyez je n'ai jamais vu des concessionnaires autant voleur de toute ma vie donne un prêt de 33000 dollars sur véhicule qui coûte 16000 dollars en plus de cela le véhicule à des problèmes sois disant ils ont vérifier le véhicule faux!!! deux semaine après lorsqu'on appelle le service après vente pour les prévenir ils rappellent pas ça fait trois mois que je cherche à les joindre impossible je vous préviens n'y aller pas si ça peux sauver quelqu'un de tomber sur des voleurs voilà vous êtes prévenus.
Marc-André Deguire
1656677055
Quoi dire! Donne très peu d'informations et les quelques informations qu'ils donnent sont fausses; prix de rachats du véhicule donné en échange que le vendeur m'a donné n'était pas le même que sur le contrat de vente, année du véhicule essayer n'était pas le même que sur le contrat de vente, indique sur la feuille de porte qu'il y a un démarreur a distance, mais pas de démarreur a distance sur le véhicule, vendeur occupé avec d'autres clients, aucune information donné a propos du financement jusqu'à la signature du contrat, petit problème quand au dépôt pour l'essai routier réglé par le directeur et le directeur a essayé de réglé le problème du démarreur à distance, mais encore là, il avait l'air préoccupé et très peu d'excuse pour le manque de professionnalisme de son vendeur et de sa responsable aux crédits, service exceptionnel de la part de Mme Lauzon qui a sauvé la vente.
Roxanne Leger
1655822582
Très bon service et le personnel a été super!! Nous sommes très satisfait du véhicule que nous avons acheté. Un gros merci à toute l'équipe.
Carolanne Menard Perrier
1655431281
Très bon service !! J'ai adoré mon expérience ! Ma voiture est magnifique ! Merci particulièrement a Roxanne !
Kathleen Naud
1655291618
J'ai acheté une Kia Soul le 31 janvier 2021 à celui de l'ile-perrôt. J'avais mis 300$ de dépôt et je n'en ai jamais revu la couleur! Malgré plusieurs appels, ils disent qu'ils s'en occupent mais jamais eu de retour... Le service semblait bien à l'achat... Mais avec ce petit tour de passe-passe, je n'y retournerai pas et je n'enverrai pas d'acheteurs non plus!
Eric Thibault
1652474565
Très bon service. C'est mon 3e véhicule que j'achète ici. Les employés sont toujours souriant et sont à l'écoute.
Serge Groulx
1650591486
je cherchais un véhicule en particulier, et après quelques essais, j'ai trouvé le bon véhicule en excellente condition. Merci a toute l'équipe d'automobile en direct. Je recommande a tous.
Jocelyn Lacroix
1650287681
Excellent service à la clientèle. Ma fille a acheté une voiture ici et je l'ai accompagné dans ses démarches et nous nous sentions vraiment en confiance. Nous allons sûrement revenir ici pour l'achat d'une prochaine voiture 🙂
Benoit Dansereau
1649200882
Bien satisfait du service. Le vendeur était relativement nouveau et avait besoin d’aide d’un collègue mais tout s’est bien passé.Passé ensuite au financement, très bon service également.Finalement, lors de la prise de possession, encore un excellent service.
Nikita Dikaya
1646210197
Équipe super professionelle. Ne poussent pas leur ventes et surtout à l’écoute du client. Vous ne serez pas déçus du service et de la qualité des véhicules. Je suis satisfaite de mon achat, merci!
Francine Henault
1645896692
Le service à la clientèle est clairement leur priorité. Courtoisie, disponibilité et respect est ce qui me vient à l'esprit pour décrire le service que j'ai reçu. Je recommande sans restriction.
Anna Pretty Angel
1645569164
Très bon service, les autos sont très propres et on dirait qu'elles sont neuves. Ils informent très bien pour les gens qui achètent leur première voiture.
Andrey Starikov
1642714956
Je voudrais remercier l’équipe de nous avoir assisté dans l’achat du véhicule pour ma mère, on nous a bien accompagné dans le processus , répondu à nos questions en fait c’était très simple .
Eric B.
1642296582
Service irréprochable! Du début à la fin de notre transaction, le personnel d'automobile en direct a été transparent, honnête, sympathique et accommodant. Le prix du véhicule acheté et celui du véhicule donné en échange a été juste selon le marché actuel. Nous nous sommes sentis en confiance et ils ont DÉPASSÉ nos attentes. Aucune pression. Ils nous ont même conseillé pour le transfert du véhicule car il s'agissait d'un don familial suite à un décès. MERCI BEAUCOUP à toute l'équipe. Les 600 km aller-retour pour faire affaires chez vous en valaient la peine!(Je ne suis pas payé pour donner cet avis et je n'ai aucun lien avec ce commerce autre qu'être client ! )
Stéphanie Raymond
1642109290
En lisant les commentaires, je me rend compte que je ne suis pas la seule dans cette situation.Depuis le 18 décembre, après l'achat de mon auto. Leur appareil soit disant avait des problèmes. Et du coup, le dépôt ( $300) qui est sensé venir par chèque chez moi ....il est où... présentement nous sommes le 13 Janvier... Vous êtes des arnaqueurs, ça presqu'un mois, sinon je dois vous appeler comment? . Vous allez me dire que c'est encore à la poste.
Cyane Levac-Dd
1640984785
J'ai eu un très bon service, avec des personnes professionnelles qui ont pris le temps de répondre à mes questions. Je recommande!
Fabian Bastin
1639979127
Deuxième achat d'un véhicule d'occasion à la succursale de l'Île-Perrot, et dans les deux cas, le service clientèle était impeccable. Le véhicle livré a été parfaitement reconditionné et l'expérience de conduite est présente, pour un prix nettement moindre que du neuf. Bien entendu, acheter un véhicule de seconde main vient avec des limitations au niveau de la garantie, mais le véhicule est inspecté et remis à niveau avant sa revente, ce qui permet d'éviter la majorité des mauvaises surprises.
Francois Daoust
1639088430
Bon ok j'ai trouver mon auto avec un service rapide 5 etoiles. J'enlève une étoile car on m'avais dit qu'on allais remplacer un morceau avant que je prenne possession ce qui n'a pas été fait, j'ai du retourner. J'enlève une autre étoile car il mon laisser la voiture (Hybride Rechargeable) sans essence et sans batterie. Pour le reste, je pense que c'est ok service après vente courtois.
Antwan USA
1638903318
Je me suis retrouvé face a une situation personnel difficile, l'équipe Automobile en Direct m'a aidé a me sortir de cette situation. Équipe professionnel et a l'écoute. Merci
Noémie Bérubé
1637613319
Nous avons reçu un bon service avec Alexandre. Il ne nous a pas mis la pression pour acheter, aucune information a été cacher et nous a donné le meilleur prix à comparer des compétiteurs!
Sabrina Desmarais
1636592942
Au départ j’ai eu une super expérience pour l’achat de mon véhicule, après la vente le tout s’est compliqué. J’ai eu mon véhicule et moins de 12h après mon check engine s’est allumé, alors qu’on m’avait dit qu’on ne ferait pas juste l’effacer mais qu’il serait vérifié et réparer au besoin. Par la suite, mon vendeur m’a offert une panoplie d’ajout dont plusieurs que j’ai pris. Un de ces surplus étant une antirouille qui allait durer plusieurs années, croyant faire une bonne chose je l’ai prise, pour me rendre compte que c’était 600$, une antirouille électronique dont je ne connaissais pas l’existence et dont on ne m’a jamais mentionné l’existence, donc je croyais avoir une antirouille normal. J’ai fait des recherches sur cette antirouille et j’apprends qu’elle n’a aucune efficacité sur une voiture, j’envoie le tout et on me répond qu’on ne peut rien faire. Malheureusement première et dernière voiture que j’achèterai là-bas. On m’avais aussi dit que mes tapis d’hiver serait fourni, j’ai vu quelques jours plus tard que je ne les avait pas, j’ai aussi dû courrir pour les avoir….plusieurs autres problèmes.
Josée Chouinard
1635600833
Je suis a 1h de route de ce concessionnaire et je n'ai pas regretté mon choix. Notre représentant, Nabil, nous a donné un service hors pair. Il a très bien répondu à nos désirs mais surtout a nos besoins dans le choix de notre nouveau véhicule. Je vous le recommande fortement.
Alex Drolet
1635461253
Nous avons eu une expérience impeccable pour l'achat du véhicule de ma conjointe. Alexandre Boivin nous a assisté dans la transaction et ce fut simple et rapide. Service très professionnel. C'est l'endroit idéal pour avoir un large choix de véhicules d'occasion tout en ayant l'impression de magasiner une voiture neuve.
Iosif Ghenghe
1633785494
Nous avons eu une très bonne expérience à cet endroit. Tout le personnel et surtout Alexandre Boivin a été très gentil avec nous dès le début à la fin. Nous avons reçu exactement le même prix que nous avions pensé pour notre voiture et la voiture que nous avons achetée chez eux était très bien préparé dans un très bon état.Compte tenu de l'expérience que j'ai eu avec eux, nous ferons certainement affaire à l'avenir avec ce concessionnaire.
Hugo Bernier
1631829685
Je n’est jamais vue un service aussi bon, malgré le fait que quelques clients étaient complètement malcommodes et irrespectueux , notre vendeur et ainsi que toute l’équipe ont donner le meilleur d’eux-mêmes et j’encourage fortement de venir à cette succursale!????
Véronique Fiasse
1631280712
Très belle expérience ici. J'ai été servis par Laurent, très sympathique et connaissant. Il m'a bien guidé dans mon achat.Je recommande à 100%
Karim Zeramdini
1629352345
Agréable découverte. Un excellent service à la clientèle. En moins de deux heures de temps le tour est joué. Explications, choix du véhicule, conduite/test du véhicule, signature du contrat, etc. Nabil, mon vendeur, super doué, sait très bien vous mettre à l'aise. Ses conseils sont très précieux.Côté finance, jean Paul, tel un magicien, capable de trouver une solution à tout...Nabil-jean Paul, un duo gagnant.
Sabrina Desmarais
1628169921
J’ai vraiment apprécié mon expérience d’achat la bas. Mon vendeur Nabil était très professionnel, prenait le temps de bien répondre à mes questions et de bien m’expliquer toutes mes options sans toute fois me mettre de pression pour acheter les produits.
Alex Cyr
1627679413
J'ai trouvé la perle rare dans leur inventaire.Je suis très capricieux et le véhicule est en parfaite condition et même qu'ils ont corrigé tous les très léger défaut que j'ai trouvé, je dit bien...tous !Alex Boivin est simplement super et il livre la marchandise.Un gros merci à votre équipe. Je vous recommande fortement et sans hésiter !Merci
CameronDiz
1627521922
J'ai vraiment eu une excellente expérience chez AED, je remercie beaucoup Charles Dubé qui avec son calme et sa courtoisie a été excellent pendant tout le déroulé de nos échanges jusqu'à la livraison de mon véhicule. Un service de grande qualité que j'ai beaucoup apprécié et que je recommanderais assurément.Bravo et merci !
Carmie Chamberland
1627410570
Le service est incroyable ; tous les membres de l’équipe sont gentils et prennent le temps de nous aider comme il se doit. Je me suis sentie bien prise en main du début à la fin! J’ai adoré mon expérience et je recommanderai sans hésiter votre concessionnaire à mon entourage.
Camélya Mallet
1626825780
Ils sont compréhensif, ils feront tout pour vous aider malgré les dossiers plus difficile! Une superbe équipe ❤
Nariman Hojeij
1626211322
Malgré une malchance que j’ai eux avec un ancien véhicule acheté . L’équipe a fait preuve de grande compréhension et on fait tout en leurs possibles pour me satisfaire .Chaque département ont donné un service impeccable et j’apprécie énormément tous les efforts effectués pour me venir en aide .Beau travail à Alex pour avoir réussi à trouver le véhicule parfait pour moi ainsi qu’à Karel pour l’avoir rendu plus que parfaite !Ils veulent , avant tout , la satisfaction du client.Merci encore à Marc et sa merveilleuse équipe pour le service impeccable que vous m’avez donné.
lina picard
1625437934
Très bon service, le vendeur Laurent a été très patient. Un gros merci aussi a jean paul qui est super gentil
Éric Bayard
1624668970
Bon serviceNotre vendeur Victor excellent rien a lui reprocher !!Le service bon avant la vente mais après c'est pas fort j'ai appeler pour d'un détail de peinture aucun réponse depuis plus 1 semaine
Candy Lord's
1624046123
Excellent service! Le staff est très gentil et très professionnel. Un gros dédicace à Alexandre Boivin! Je recommande cette place;)
Maxime Côté
1622985684
Nous sommes allés chez Automobile en direct car c'est la que nous avons trouvé le meilleur prix pour notre véhicule usagé. Le service était excellent de la part de Laurent et d'Alexandre. Nous avons eu le prix du véhicule et les a côtés selon notre budget prévu. Je recommande fortement.
Marie-Eve Gosselin
1622755227
Je donne 4 étoiles et demi à ce détaillant de l’île Perrot. La négociation est un parcours pénible ainsi que le processus d’achat mais ça, c’est partout pareil! Comme n’importe qui, j’avais des attentes élevées non seulement quant au service mais surtout sur la qualité de la voiture achetée. Ça fait deux semaines que j’ai pris possession de la voiture et je peux vous rassurer: la qualité est là sur les deux points mentionnés précédemment. Le détaillant a rempli tous ces engagements et je vous le recommande. Le seul petit demi point perdu est parce que le dossier quant au remboursement qui me revenait (remboursement du dépôt de 300$ payé pour l’essai routier qui devait être effectué lors de ma prise de possession. Je devais déjà connaître le montant qui me revenait ce jour là une fois le changement d’immatriculation effectué mais le remboursement n’avait pas été appliqué:perte de temps pour la conseillère d’aller valider l’information)Sinon, bon travail de Charles et du directeur Dominic! Merci beaucoup
Julie Lafleur
1622264878
Service hors pair du début à la fin. L’équipe de L’Île-Perrot m’ont suivi et m’ont guidé dans mon choix de véhicule. Je me suis senti bien conseillé. Service super amicale à l’écoute des besoins, j’ai adoré leurs côté humains et non simplement vendeur. Dominik a su faire de son équipe une équipe humaine et à l’écoute des besoins de leurs clients.Bravo à l’équipe de l’île-PerrotMerci spécial à Isabelle Moreau de m’avoir enduré avec mes milles @ !!!!
Ginette Blondin
1619014280
Très bon service et que dire de notre vendeur.Charles Gilbert un jeune homme nouveau dans le domaine et combien respectueux et aimable.Très satisfait de notre nouveau véhicule????
Laurie Gauthier
1615341564
Bon service dans l'ensemble, un vendeur sympathique, mais nous avons beaucoup de mal à nous faire rembourser notre dépôt de réservation de 300$ ???? ...
Yannick Lavigne
1614522924
J'ai fait affaire avec Khalil, il a été très courtois et sait cerner les besoins de l'acheteur. Je vous le recommande!
Gabryel Lavigne
1613694371
Super ! Un gros merci à Alexandre Boivin pour son super service. Entièrement confiance! Seulement 4 avant d'avoir le nouveau véhicule, encore merci!
