Evaluations Google
4.1
Basé sur 1743 avis
Automobile en Direct | Concessionnaire Véhicule d'Occasion, Financement, Réparation, Échange & Achats à Laval
4.1
Hugo LE
1746135501
Automobileendirect.comService à la clientèle après vente est tellement médiocre quasi de l’arnaque.J’ai acheté mon auto chez eux avec 4 pneus d’hiver 235/40R19, ils m’ont donné des pneus de dimension différente et ne correspondent à l’exigence du constructeur de la voiture. Ils refusent de me donner les pneus que j’ai achetés. Lorsque j’appelle au service c’est toujours le répondeur, il n’y pas moyen de parler avec quelqu’un. Et leur retour d’appel est une éternité. Après 5 jours d’appels et d’attente ils refusent toujours de me remettre mes 4 pneus avec de bonnes dimensions.Je vous déconseille de faire votre achat de voiture chez Automobile Endirect.com
Mashka
1745340661
Service rapide et efficace, Hamza à bien répondu à tout mes questions et attentes. Jai pu partir avec ma belle sorento tres rapidement. Je recommande tout l’équipe d’ Automobile en direct. Merci!
Olivier
1745250193
Lors de ma première visite je trouvais les vendeurs/finance un pushy concernant la garantie prolongée. Calculez toujours le prix total du prêt.Quand je suis revenu prendre possession de mon véhicule, l'expérience fût plus agréable et les papiers étaient bien préparé sans les garanties ou frais cachés. La prise de possession a été rapide, le véhicule était propre et j'ai pu ravoir mon dépôt directement en payant mes plaques avec et ils m'ont remboursé le reste directement sur place.Seul point négatif: Lors que ma première visite, il y avait une caméra de recul aftermarket et lors de la prise de possession j'ai remarqué qu'elle était coupée. Ça aurait été mieux me le demander. Elle ne fittait pas avec la radio OEM mais j'ai moi même une radio aftermarket que je vais installer.
Karolanne Girard
1745129573
J'avais rendez-vous a 17h et finalement ils avaient du retard ils nous ont dis qu'il allais nous payer le soupé jamais été payé, nous avons pu essayé l'auto a 19h. Et là sa fais 2 mois et demi que j'ai l'auto et j'ai déjà eu a changer une strap a 160$ avec le temp, la on me dis que j'ai un bearing a changer donc encore $$$ et un linkit. Pour une voiture a 20 000$ je trouve sa désolant que je doive déjà mettre beaucoup d'argent comme sa. Je crois que l'inspection à été bâclé. Je n'ai même jamais reçu les papier d'inspection et de ce qui a sois disant été changé avant l'achat.Edit: Nous sommes rendu a 4 mois après l'achat et je suis rendu a 1200$ de mis pour des problème de missfire au cylindre 2 et mon moteur est sûrement sauté finalement si ce n'est pas l'injecteur et encore là sa va encore être beaucoup d'argent pour changer l'injecteur. Pour une voiture a 20 000$ sa fais dure. J'essaie de contacter celui au service après vente et je n'arrive jamais a lui parlé. Je suis rendu a 3 code de missfire cylindre 2 et a un 4 ième code qui pointe les coil/bougie et injecteur. J'ai toute changer les coil, les bougie, fais nettoyer les valves donc je vais changer l'injecteur en espérant que le moteur sois pas sauté ! L'auto a même pas 90 000km.
Antonia Caritsiotis
1744770345
Merci a Yann de avpir pris le temps de m'aider choisir une véhicule. Johnny qui a expliqué le tous au niveau du véhicule et de bien expliqué tous les documents.Ces une excellente place de achetés une voiture quart vous sante pas de pression et tous et bien clarifiée.Continuer votre excellente travailler.
Wafaa Sabban
1744559189
Je me suis rendue à ce concessionnaire avec l’intention sérieuse d’acheter un véhicule, en échange du mien. Malheureusement, l’expérience a été décevante du début à la fin.On m’a demandé de laisser mon véhicule pour un test routier. À leur retour, de la boucane sortait de mon capot — un problème que je n’avais jamais eu auparavant. Je ne comprends pas leur façon de faire les tests, mais clairement, quelque chose n’a pas été fait correctement.J’ai intercepté le mécanicien qui avait pris mon véhicule pour le test et je lui ai demandé ce qui s’était passé. Il m’a simplement répondu que mon véhicule avait plein de problèmes et qu’il n’était « qu’un mécanicien ». Une réponse complètement déplacée, même venant d’un mécanicien, puisqu’on s’attend quand même à un minimum de respect, peu importe le rôle.Par la suite, on m’a annoncé qu’il y avait une fuite d’huile. Pourtant, l’inspection a été réalisée très vite pour être en mesure de détecter s’il y avait réellement ce type de problème. Ils étaient incapables de me dire d’où venait exactement la fuite. À mes yeux, c’était évident qu’on tentait simplement de baisser la valeur de mon véhicule. On m’a alors dit qu’on allait me revenir avec un prix « tel quel avec le problème », sans même savoir si ce problème existait vraiment.J’ai attendu des heures sur place pour obtenir une offre, mais le directeur des ventes n’a jamais été en mesure de me donner quoi que ce soit. Plutôt que de venir me parler directement, il se contentait de faire passer les messages par l’agent du service à la clientèle. Je n’étais plus capable de patienter davantage, alors j’ai demandé à l’agent de me rappeler une fois qu’ils auraient une offre à me proposer.En quittant le concessionnaire, je me suis rendue directement dans un garage pour faire vérifier mon véhicule et savoir s’il y avait vraiment une fuite d’huile. Résultat : ce n’était pas une fuite d’huile, mais simplement une petite fuite d’antigel causée par un tuyau à remplacer. Rien de grave. Ils pensent faire peur à leurs clients, alors qu’il n’y a rien de grave. Tout ça pour faire baisser le prix du véhicule.Je tiens tout de même à souligner le professionnalisme de l’agent du service à la clientèle qui m’a accompagnée. Contrairement au reste de l’équipe, il a été très respectueux, gentil et vraiment à l’écoute. Il voulait sincèrement m’aider à trouver une solution. Malheureusement, on sait bien que ce n’était pas entre ses mains.Honnêtement, je ne recommande pas ce concessionnaire. Leur façon de faire est loin d’être professionnelle. Si vous êtes un acheteur débutant ou que vous n’avez pas beaucoup d’expérience dans le domaine, vous risquez de vous faire avoir. Ils essaient littéralement de « faire mourir » votre véhicule pour l’avoir à rabais. Allez-y uniquement si vous avez de l’expérience et que vous savez exactement ce que vous faites. Sinon, épargnez-vous du stress et allez ailleurs.
Real Thibault
1744139154
Merci à une equipe formidable dirigée par un directeur des ventes M. Benjamin Maitre et un excellent vendeur M.David Duval qui se sont occupé de moi jusqu'à ce que je puisse partir avec mon nouveau véhicule à travers toutes les étapes. Encore une fois merci et je vous recommande à tout nouvel acheteur.
christian charlot
1743816847
Très belle expérience avec Hugo Nadon. Un vendeur à l'écoute qui a pris le temps de bien conseiller mes parents. Mes parents sont de nature sceptique avec les vendeurs mais avec Hugo l'ambiance était agréable. Merci Hugo pour cette belle expérience avec mes parents.
stephan girard
1742584685
je vis une situation problématique avec un véhicule acheté il y a 4 semaines chez Auto en Direct. J’ai récemment découvert par le concessionnaire Volkswagen que ma voiture, une Volkswagen ID.4 2023, bénéficie d’une garantie limitée en raison de son importation des États-Unis. Cela signifie que la garantie mécanique, électronique et batterie n’est aucunement valide, seules les campagnes de rappel sont couvertes.Depuis cette découverte, j’essaie désespérément de joindre le vendeur, la directrice des ventes et toutes les personnes impliquées lors de l’achat pour obtenir des explications et une solution. Malheureusement, malgré mes appels, courriels et textos, je n’obtiens aucune réponse.Je ne sais plus vers qui me tourner et je sollicite votre aide pour rendre cette situation publique, en espérant trouver une issue.Merci d’avance pour votre aide,
Melissa Fils
1742305816
J'ai toujours eu une expérience agréable (3 voitures achetées par des membres de mon entourage direct, dont un deuxième véhicule que je m'apprêtais à acheter pour moi). Jusqu'à récemment, où le vendeur Félix, qui était très gentil au départ, m'a fait comprendre que si je n'achetais pas le véhicule qu'il me proposait et que je ne voulais plus, il ne serait plus possible d'acheter un autre véhicule chez eux, car je n'avais finalement pas pris celui qu'il voulait me vendre. Bref, je suis toujours à la recherche d'une voiture !
A T
1741901611
Super expérience avec Johnny B! Professionnel, honnête et vraiment à l'écoute de mes besoins. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions sans pression. Meilleure poignée de main en Amérique continental aussi.
Maxime Leboeuf
1741901352
★★★★★ - Service de livraison exceptionnel !Je tiens à remercier Johnny Banouvong pour son professionnalisme et son aide précieuse lors de ma livraison. Il a fait preuve d’une grande efficacité, de courtoisie et s’est assuré que tout se passe parfaitement. Son attention aux détails et son excellent service client ont vraiment fait la différence. Une expérience sans stress et hautement recommandée ! Merci encore pour ton aide précieuse !
I.Cmdrgl
1741615703
Bon service, j’ai eu mon véhicule en octobre. Ils mont pas laisser faire ma propre inspection par mon garagiste. (1er 🚩 que j’ai laisser passer) Quelque semaines plus tard, batterie morte, problème de roue, etc. PRENDEZ PAS LA GARANTIE! (2eme 🚩) Ils vous charge des frais qui font pas de sense et des réparations inutiles qui devez même pas être fait! Je fais mes réparations avec mon garagiste habituel malgré cette garantie. Quand j’essaie de rejoindre le concessionnaire aucune service et garantie nationale encore PIRE. En grand 2025 ça se gêne pas de d’arnaquer les femmes! Faite attention
Dominick
1740777299
Expérience médiocre… j’y vais pour acheter un véhicule, mais il n’est pas à cette succursale donc je demande de le faire venir au coût de 300$. Le lendemain matin, une madame des finances m’appelle pour préparer mon prêt (j’ai toujours jamais vue ni essayé le véhicule) Ensuite, on cédule un rdv pour que je puisse le voir dans quelques jours. En arrivant là-bas, tous les papiers sont prêts (j’ai toujours jamais vue ni essayé le véhicule). Bref, je dois leur dire que je veux le voir et l’essayer avant de signer quoi que ce soit. Depuis le début, j’ai dû leur expliquer à chaque personne mon dossier, puisque je n’ai jamais été servi par la même personne et qu’aucun d’entre eux ce sont parler…!De plus, avec ma valeur de mon véhicule d’échange, ils me disent qu’ils vont s’occuper de payer mon prêt et que je n’ai rien à faire, Au final 10 jours plus tard le paiement de mon ancien véhicule passe dans mon compte. Malgré 3 appels au concessionnaire depuis la vente, je reste sans réponse.Dernière fois que je fais affaire avec eux. Je ne les recommande pas.PRESSÉ DE VENDRE UN VÉHICULE, MAIS PAS PRESSÉ DE BIEN TERMINER LEURS DOSSIERS.Assez ordinaire merci.
Victor Noriega
1740775818
Excellent service de la part de Johnny. Très professionnel, amicale et informatif. Il répond à toutes vos questions, je vous recommande de faire affaires avec lui. Tout le processus avec automobile en direct a été super facile et rapide, en 3 jours j'ai pris possession de mon véhicule. Je recommande ce concessionnaire.
J.P. Berthelet
1740149848
1. Très bon service de la part de Jade Khames. Automobile en direct me donnait la meilleure valeur pour ma voiture. Malheureusement nous n'avons pas trouvé quelque chose qui m'intéressait assez pour faire le move d'acheter là-bas. Toutefois je remercie Jade d'avoir été aussi réceptif et rapide à trouver une solution malgré qu'il venait d'avoir de la mortalité dans sa famille.2. Seule chose que j'ai un peu moins apprécié de mon expérience chez automobile en direct est que nous ne sommes pas réellement affilié à un représentant en particulier. Ce ne sera pas nécessairement négatif pour tout le monde mais, dans mon cas, j'aime traiter avec quelqu'un de A à Z. C'est pour cette unique raison que j'ai donné 4 étoiles au lieu de 5
Dominick
1738714261
Expérience médiocre… j’y vais pour acheter un véhicule, mais il n’est pas à cette succursale donc je demande de le faire venir au coût de 300$. Le lendemain matin, une madame des finances m’appelle pour préparer mon prêt (j’ai toujours jamais vue ni essayé le véhicule) Ensuite, on cédule un rdv pour que je puisse le voir dans quelques jours. En arrivant là-bas, tous les papiers sont prêts (j’ai toujours jamais vue ni essayé le véhicule). Bref, je dois leur dire que je veux le voir et l’essayer avant de signer quoi que ce soit. Depuis le début, j’ai dû leur expliquer à chaque personne mon dossier, puisque je n’ai jamais été servi par la même personne et qu’aucun d’entre eux ce sont parler…!De plus, avec ma valeur de mon véhicule d’échange, ils me disent qu’ils vont s’occuper de payer mon prêt et que je n’ai rien à faire, Au final 10 jours plus tard le paiement de mon ancien véhicule passe dans mon compte. Malgré 3 appels au concessionnaire depuis la vente, je reste sans réponse.Dernière fois que je fais affaire avec eux. Je ne les recommande pas.PRESSÉ DE VENDRE UN VÉHICULE, MAIS PAS PRESSÉ DE BIEN TERMINER LEURS DOSSIERS.Assez ordinaire merci.
Caroline Lapierre
1737757067
Pire expérience d'achat! Concessionnaire à éviter! Les différents directeurs , vendeurs, membres au service ne communiquent pas entre eux ,font répéter les explications et reposent des questions similaires au client à plusieurs reprise ce qui cause beaucoup de frustrations! Le temps d'attente est excessivement long et on nous promet des réparations qui ne sont pas faites.Nous venons de conclure l'achat d'un véhicule Tesla Y. Nous sommes venus 3 fois pour la prise de possession. Le véhicule lors de la première livraison avait des chips dans le pare-brise, le capot rempli de Chip de peinture et le boutons pour le rabattage des sièges arrières disfonctionnel. Nous demandons de réparer le tout. On nous assure que cela sera fait très vite!Lors du 2e rendez-vous, le bouton de la valise n'était toujours pas réparé et lors de l'essai routier..un censeur de pneu était défectueux. Comment cela peut-il être possible si le véhicule a été inspecté en 200 points?! Quelqu'un n'a probablement pas fait son travail! On doit donc répartir et attendre un rappel....3 jours plus tard on nous recontacte et fixe un autre rendez-vous à 19h....Lors de ce 3e rendez-vous on nous fait patienter plus d'une heure...on nous informe ensuite que les vitres teintées ne sont pas conforme et qu'on doit signer une décharge à ce sujet. Personne ne nous l'avait dit....on nous assure qu'on pourra retirer ce qui n'est pas conforme gratuitement....on fini par quitter autour de 22h. Le temps d'attente trop long et le temps des clients n'est pas pas une priorité pour ce concessionnaire!Retour le lendemain pour le retrait des vitres teintées, le service ne les retirent pas sur les bonnes fenêtres....cela occasionne encore des délais.....Je m'impatiente et commence à me plaindre. Je questionne l'expérience d'un autre client et on m'empêche de le faire! On me demande même de ne pas partager mon expérience sur les réseaux! Quelle audace!Fuyez ce concessionnaire!
Jean-François Cloutier
1737379708
Je ne sais que dire…. J’ai pris possession du Taos 200 samedi. Première chose : malgré le fait que les pneus d’hiver devaient être ajoutés, ils ne l’étaient pas! Ensuite, on me dit que les pneus étaient usés à 25%. Donc, ils devraient restés 75%. Or, j’apprends par mon mécanicien, le dimanche, qu’il reste 25%…. Les plaquettes sont à 2mm, et les disques bleutés et abimés et que ma sécurité est en jeu! Quand je suis retourné au concessionnaire pour demander à parler à un Directeur, on m’a assigné un vendeur qui ne semblait pas trop savoir de quoi il parlait. Il m’a proposé de faire la réparation entre 400 et 500$ , Ce que j’ai refusé, puisque mon mécanicien le ferait pour beaucoup moins. Je suis amèrement, déçu du service que j’ai reçu, et je ne recommande pas du tout ce concessionnaire.
Alain Beausoleil
1736279061
Expérience en 2 temps. Ma rencontre avec le vendeur Dax a très bien été. Il a été, tout comme son directeur, Victor Cossette, extrêmement professionnel. À la livraison, tout s’est gâché. Un autre directeur trop occupé à donner un meeting m’a fait attendre pas loin de 30 minutes car il voulait vérifier que le montant donné pour mon échange était le bon… LE CONTRAT EST SIGNÉ!!! Même si tu décides que le montant n’est pas bon, qu’est-ce que tu vas faire??? Le contrat est signé et j’attends depuis deux heures de partir avec ma voiture. Comme quoi, quand la vente est finalisée, on se crisse bien du client. C’était ma deuxième expérience avec Automobile en Direct, et ça sera assurément la dernière. SUITE !!!Durant les fêtes un des directeurs m’appelle pour me dire qu’une étoile était vraiment mauvais. Il me demande si je veux reconsidérer mon évaluation. Je lui dis que s’ils acceptent de réparer un stone chip dans le pare-brise que je n’avais pas vu lors de la prise de possession (car il faisait noir) et qu’ils prennent le temps de m’expliquer comment fonctionne la voiture (électrique) que je viens d’acheter, que j’allais le modifier. Le lendemain on m’appelle pour m’offrir une plage horaire. Comme je travaille, je ne peux y aller que le 2 janvier. On me dit qu’ils vont vérifier et me revenir avec ça. Depuis… silence radio!!! C’était définitivement ma DERNIÈRE expérience. J’ai même retiré les collants identifiants le concessionnaire sur la voiture. Dorénavant, je m’efforcerai à dissuader toutes personnes qui envisagera une visite là-bas!
Myriam Caron St-Pierre
1736013057
Nous y avons acheté une voiture en octobre 2024, mais ce sera la dernière fois pour nous puisqu'ils refusent que les clients fassent faire des inspections indépendantes. Les vendeurs ont été très courtois, mais au moment de conclure la transaction, on nous a affirmé qu'il était impossible (et inutile) de faire faire une inspection indépendante du véhicule puisque des mécaniciens avaient déjà inspecté le véhicule. Or, deux mois plus tard, des problèmes surgissent avec les lignes de freins de la voiture. On nous avait signalé un problème avec les freins, mais le vendeur avait dit que c'étaient les plaquettes et les calipers. Bref, nous sommes déçus et n'achèterons plus de véhicule usagé sans qu'une inspection indépendante soit effectuée.
Alain Beausoleil
1735065738
Expérience en 2 temps. Ma rencontre avec le vendeur Dax a très bien été. Il a été, tout comme son directeur, Victor Cossette, extrêmement professionnel. À la livraison, tout s’est gâché. Un autre directeur trop occupé à donner un meeting m’a fait attendre pas loin de 30 minutes car il voulait vérifier que le montant donné pour mon échange était le bon… LE CONTRAT EST SIGNÉ!!! Même si tu décides que le montant n’est pas bon, qu’est-ce que tu vas faire??? Le contrat est signé et j’attends depuis deux heures de partir avec ma voiture. Comme quoi, quand la vente est finalisée, on se crisse bien du client. C’était ma deuxième expérience avec Automobile en Direct, et ça sera assurément la dernière.
Mathieu Désilets
1734302628
Il y a 10 ans, j'ai vécu une très mauvaise expérience avec automobile en direct. J'ai décidé de réessayer aujourd'hui, de leur donner une 2e chance. Ah la déception...Premièrement, je m'informe pour un véhicule en particulier, je prends rendez-vous en précisant que je me déplace de loin, pas de problème qu'on me dit ! Je me renseigne sur le financement et les besoins mécaniques du véhicule et je valide avec le # de stock.Arrivé sur place après 1h30 de route à mon rendez-vous, on m'indique qu'on va vérifier si le véhicule est en stock (???? Pourquoi ne pas avoir fait cela avant ???)Ensuite, on me dit que non seulement les spécifications qui m'ont été données étaient pour un autre véhicule vendu, le # de stock que j'ai bien précisé était dans une autre succursale.J'hésite entre maladresses ou simplement une tactique de vente assez dégueulasse. Quand un client prend rendez-vous, la première chose est de vérifier que le véhicule est en stock ? J'ai l'impression qu'on m'a fait déplacer en se disant " pas grave, on va lui vendre au choses au monsieur " et c'est exactement pourquoi on voulait sortir mon bureau de crédit et ma valeur d'échange.. À quoi bon vous n'avez même pas le véhicule...Expérience -1 / 10 - à éviter - Endroit qui n'est pas sérieux, pas professionnel avec des tactiques de ventes douteuses et des pratiques qui ne sont probablement pas éthiqueÀ ÉVITER ÉVITER ÉVITER!!!
Jean-François Nadeau
1733087061
C'est bien la première fois que je me déplace dans un concessionnaire et après avoir fait le tour de l'inventaire intérieur et extérieur sur place, qu'on me redirige vers la porte de sortie pour que je puisse retourner sur leur site web afin de bien savoir quel véhicule m'intéresse. Quand avant de m'envoyer dans la cour des véhicules, on m'a demandé de bien noté les numéros d'inventaire des véhicules qui m'intéressaient, ce que nous avons fait. Cette entreprise vient de perdre une vente et 2 clients. Je vous déconseille fortement de vous déplacer dans un endroit qui peut vous renvoyer chez vous et qui sera incapable de vous servir. La pandémie est terminée, nous avons besoin d'un meilleur service à la clientèle. Beaucoup de détails sont à revoir chez vous.
Benie Wibi
1732562721
Le véhicule que j'ai acheté depuis 6 mois est magnifique. J'ai pas eu de problème depuis que je l'ai acheté. Je me sens escroquée sur une chose dont «L'assurance» mentionner par le vendeur alors qu'en réalité il se trouve qu'en c'est une garantie mécanique dont il m'a fait les éloges que je pouvais venir faire réparer quoique ce soit et même venir changer et mettre des pneus d'hiver. En gros il m'a vendu monts et merveilles en me faisant croire que c'est tout inclus, alors que ce n'était pas le cas. J'envoie un courriel pour faire l'entretien du véhicule, on m'appelle pour me dire que c'est une garantie mécanique. C'est seulement si le moteur est en panne. Pourquoi me vendre quelque chose sachant que le véhicule a un historique très propre jamais, eu de problème mécanique dès son premier propriétaire ?
Laporte sebastien
1731857709
Il Faut le dire toutes les personnes avec qui j' ai été en contact du directeur, vendeur a service après vente sont courtois et font les retours d appels dans un délai court ...par contre mon expérience était décevante par rapport au bris de la voiture 3 jours après et ça a pris 5 jours pour la réparation et aucune possibilité d avoir un véhicule de courtoisie. Aussi attention dans les réparations faites sur le véhicule les pièces utilisés sont de qualité médiocre et pourtant...ils te vendent des vèhicules soit disant inspecté à200 points ...je ne recommande pas de tout cette concession
Welkise Paul
1731550994
Je suis allé acheter une voiture avec mon ami, franchement l’endroit est très propre, les employés sont très gentils, il y a beaucoup de voitures de marque aller faire un tour si vous pensiez à acheter une nouvelle voiture
Suzie Cote
1731015396
Véhicule acheté fin Juillet aucun problème mécanique par contre après 1 mois nous avons remarqué des graffiti sur les portes des 2 côté après lavoir laver quelques fois au soleil et les lumières le soir les graffiti on les vois très bien ca été cacher , 2 semaines après notre visite pour aviser du problème un directeur appel et me dis on ne peux rien faire ça fait trop longtemps fini automobile en direct , ci bas des photos prises de notre vehicule 😞 service apres vente deplorable
Guillaume Girard
1730323053
Je souhaitais dire un GROS merci à Kevin aux ventes, Aymeric au financement et à Charlotte aux livraisons! Ils m'ont donné un service hors pair et très rapide! Je recommande à tout le monde de faire affaire avec eux! Je retournerais les voir sans aucun doute pour l'achat de mon prochain véhicule! J’adore mon Sierra, merci encore pour tout!
Étienne Lavoie
1729271834
J’ai reçu un excellent service chez Automobile en Direct. Olivier Binette m’a aidé à trouver ce dont j’avais besoin et a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire. Sa dévotion et son amabilité ont grandement contribué à ma satisfaction, je le remercie sincèrement
Amandine Melkonian
1728583774
Expérience tellement décevante ! Malgré un conseiller ( Georges) qui a été parfait lors de l’achat, et un directeur des ventes ( Benjamin) qui nous a superbement accompagné, le service après vente est déplorable !Nous avons acheté un véhicule, certes d’occasion, mais il devait y avoir de nombreux points de contrôle ( 200 je crois), or moins d’un mois après l’achat je m’aperçois que la pompe de lave glace ne fonctionne pas, 2 pneus sur 4 ne tiennent pas la pression, le moteur fait un bruit mécanique anormal à 3000 tour/min et encore d’autre …Nous avons même perdu une pièce métallique sous le véhicule quelques jours après la réception !!Me voilà presque 2 mois après mon achat à courir tous les jours après le service après vente pour avoir des réparations, après pour avoir l’adresse du garage , après pour avoir l’heure du rdv , après pour avoir une trace écrite mais celui ci est injoignable ou qui reste vague sans suivi correct.Nous avons besoin d’un deuxième véhicule il est clair que nous fuirons cette concession et ne recommanderons jamais …
Coquillat777
1728527593
Petite histoire... J'ai acheté une voiture 2019 il y a 3 ans pour 8 ans. J'avais pris remise a neuf. Me suis planté et je suis revenu ici. Obligé d'acheter une voiture à 33 milles, ok. Il m'ont transféré toutes mes garanties, ok. J'aurais dû avoir une voiture a 40 milles avec taxe. Mais sa monté 47....? Moins la remise a neuf sa descendue a 33. Donc, je me retrouve avec les mêmes paiements sur 5 ans sur une voiture plus récente de 3 ans. Je m'en tire pas si pire. Mais posez bien vos questions et surtout soyez pas pressé. A part ça très belle place, gens accueillant et voiture dans les prix et en bon état. ( Si y a un pépin ils vont réparer si c'est dans les 30 jours ) Merci, j'adore ma nouvelle possession très propre avec 4 tires d'hiver et été. Je mets 4 étoiles pour le prix gonflé.
Eli Sammoun
1727964509
Je cherchais un bon véhicule fiable à bon prix et Olivier a trouvé exactement ce que j’avais de besoin. Il m’a aidé avec un bon deal et était super gentil et accueillant. Toutes questions sont possibles avec lui et vous fait sentir très alaise. Merci infiniment.
Dereck Garcia
1727963976
Je donne un bon 5 étoile bien mérité pour une merveilleuse expérience avec monsieur Olivier Binette. Il était très compréhensif, patient et surtout dévoué dans son travail. Cela a été un excellent service à la clientèle. Merci pour tout monsieur Binette !
Alissort
1727963231
Merci Beaucoup M.Binette! Il m’a vraiment aidé avec l’achat de mon véhicule et à comprendre le tout. Super bon service et très aimable. Je recommande de faire affaire avec lui à 100%. Merci encore pour tout!
Anny Marilyn Di Staulo
1727956671
Vraiment n’importe quoi cette compagnie de broche à foins… si vous voulez être traité comme un moins que rien être sous payer ou carrément PAS payer vous faire voler votre paye… automobile en direct c’est l’endroit idéal!! Idéal pour des gens sans enfants qui veulent être traité non humainement! Si vous voulez payer votre véhicule 2x sont prix et attendre 2 à 3 jours ouvrables dans la salle d’attente et que votre voiture brise 2 semaines après son achat automobile en direct c’est l’endroit idéal pour vous cher client!!!!J’ai dévouée 2 ans à cette compagnie..incapable de prendrez mes vacances du au manque de staff …et j’en passe..
Salim MOHAMED
1726497667
Attention à cette entreprise, j'ai récemment acheté une voiture et on m'a vendu une assurance en prétendant qu'elle incluait une garantie "valeur à neuf", ce qui s'est avéré être faux. De plus, j'ai annulé la garantie dans les 10 jours mais le montant n'a jamais été retiré du prix de la voiture. J'ai tenté de les contacter à plusieurs reprises sans succès. Je déconseille fortement d'acheter chez eux, méfiez-vous de la fraude.
Paul Caron
1726163213
J'aurais mit 4 étoiles il y a un an. Bon accueil et bon service. Mais après 1 an regardez bien la totalité de ce qu'ils veulent vous faire signer sous le coup de l'émotion de l'achat d'un nouveau véhicule. Assurances inutiles, cases non cochées vous empêchant de demander des remboursements par la suite (à se demander si ils n'ont pas une rétrocomission de certaines assurances pour ne pas cocher ces cases). Le véhicule s'est avéré avoir des problèmes de parallélismes et autre batterie défectueuse.Bien à l'instant T, mais attention sur le long terme
Alice L'Heureux
1725390865
Service ultra désorganisé sur toute la ligne. Je passe deux heures à parler avec un vendeur et ensuite signer de la paperasse avec un directeur des ventes. Les deux me confirment que la voiture pourra être financée, me donnent même les montants de versements par semaine. Ensuite, arrivée au financement, on me dit : choisis une nouvelle voiture, on ne finance pas les voitures 2013 et avant. Je dois donc choisir un nouveau véhicule rush. Résultat, j'achète qqch 3000$ plus cher. On me dit que pour compenser on me donne un set de pneus d'hiver et la garantie prolongée. Cool. Livraison le lendemain. Le jour suivant je pars en autobus de Montréal vers Laval. Arrivée là-bas : "oops! Personne ne vous a averti? La voiture n'a pas été livrée tel que prévu". On me promet donc un plein gratuit pour compenser. Je reviens une autre fois pour la prise de possession : pas de pneus d'hiver dans la voiture, et le plein n'est pas fait. On me fait le plein sur le coup et on s'excuse, on me rappellera le lendemain pour les pneus. Une semaine passe, personne ne m'appelle. Je dois donc rappeler deux fois pour finalement avoir un retour : nous aurons vos pneus dans une semaine. Je dois donc revenir, et on me fait attendre encore 1h pour récupérer mes pneus. Une garderie de personnes qui ne font pas leur job et qui ne communiquent pas. À ÉVITER.
468 563
1724850111
Bon service des vendeurs, mais le contrat initial et le contrat a la signature n'était pas le même. De plus méfiez-vous de la garantie 30 jours, il vont tout faire pour ne pas vous écouter.Service après vente ridicule avec le directeur qui se défile.
Sofiane KOUDIL
1723861127
Mauvaise expérience, lors de l’inspection du véhicule que j’ai acheté j’ai constaté de la rouille que j’ai signalé, la personne sur place m’avait dit que ce serait pris en charge.Malheureusement, lors de la livraison j’ai oublié de vérifier.Je m’en suis souvenu une fois que j’ai pris possession du véhicule.J’ai Appelé aucune aide pas de service après vente.Au finale, ils m’ont dit que la carrosserie n’est pas garantie.En tout cas je ne recommande pas du tout.
Gilles Séguin
1723807554
Ils sont excellents pour vous trouver une voiture qui convient à votre budget. Parfois ça frôle la «vente sous pression». Ils veulent conclure la vente et parfois c’est un peu trop. Le service après vente est EXÉCRABLES. Jamais rien vue de tel. Courriels envoyés et message téléphonique je n’ai JAMAIS eu de retour. Impossible de parler à qui que ce soit. Pour un prochain achat, je vais aller voir ailleurs!!
Samia Yousfi
1723337495
Un excellent service avant et après vente je suis très contente de mon achat merci à votre équipe j'adore ma nouvelle voiture youpi
Juliette M.
1723055688
J’ai eu une belle expérience pour l’achat de mon véhicule. Au début, le traitement de ma demande de financement était un peu long, environ 6 jours pour avoir une réponse. Lorsque j’ai été chercher mon véhicule en succursale, j’ai été assistée par Charlotte. Elle a su être pro-active et m’a offert un excellent service à la clientèle. C’était mon premier achat la bas et j’y retournerai probablement.Juliette.
Mohammed Kouider
1722282993
Très mauvaise expériense avec eux j'ai acheté un véhicule qui était sencé être vérifié. La journée de la livraison une plaque qui tenais le système d'échappement ne tenais pas à sa place vibrait et faisait beaucoup de bruits et le toit ouvrant ne fermait plus. Ils m'ont promis de le réparer et de me compenser pour cela (la réparation ils l'ont fait la compensation ils l'ont renié) après plusieurs problèmes par la suite avec la voiture à chaque fois que je les appele pour parler au service à la clientèle ils ne prennent même pas la peine de répondre à mes messages la dernière fois je me suis présenté en personne et le directeur m'a dit qu'il va s'occuper de moi et qu'ils me rappellent sans faute le lendemain... toujours pas de nouvelles... j'ai vraiment détésté mon expérience avec eux et ne retournerai plus à cet endroit.
Titouah Anis
1722021067
Je tiens à remercier Maverick Paquin pour son expertise exceptionnelle et son excellent service. Ses conseils avisés et son attention aux détails ont vraiment fait la différence dans mon expérience d'achat. Je recommande vivement ses services à toute personne recherchant un accompagnement professionnel et personnalisé.
Djamel Kebbati
1721480019
Après avoir pris rendez-vous je me présente à la concession de Laval à l’heure prévue je suis dirigé vers un vendeur dont je tairais le nom qui m’installa dans son box et me demande quel véhicule m’intéresse je lui donne la marque et le modèle et l’année du véhicule qui se trouve sur leur siteIl me dit qu’il va voir son gestionnaire pour savoir si le véhicule est toujours disponible après plus d’une heure d’attente dans le box c’est une autre personne qui vient vers moi et me demande si je suis servi et pour quel véhicule je suis là il m’annonce que le véhicule a été vendu il y a 5 jours il insiste pour que je reste et qu’il allait voir mon premier vendeur pour qu’il me prenne en charge et me proposer un autre véhicule puisque la concession avait un grand choix avec plus de 65000 autosLe premier vendeur se présente à nouveau à moi et m’explique que ça prend beaucoup de temps pour savoir si un véhicule est toujours disponibleIl me propose un autre véhicule de même marque et modèle mais plus vieux de 2ans avec plus de kilométrage pour le même prix que celui que j’avais choisiJe demande le pourquoi il m’explique que pour le premier il y avait de l’entretien (changement d’huile) et des changements de pièces qui s’élevaient à plus de 2500$ et que dans le second véhicule je n’avais que des frais de changement d’huile plus un frais de réparation qui est un peu plus de 600$Depuis quand on achète une voiture même usagée d’une concession avec une vidange qui n’est pas faite et où des réparations sont nécessaires pour pouvoir circuler avec le véhiculeJe recommande de ce fait d’aller magasiner un véhicule chez un particulier un garagiste ou sur marketplace au moins vous sauverez quelques dizaines de dollars pour faire vous même votre entretien ou réparation si nécessaire
Sebastien Methot
1721160238
client de sept-iles, un services de feu cher automobile en direct ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️j'ai trouver ma voiture de rêve, services rapide et efficace. je vous remercie beaucoupsebastien methotsept-iles
Margaux Pelerin
1720594353
Super ! Nous avons été reçu par Benjamin Maître , il a su nous conseiller et nous guider dans toutes les questions que nous avions. L'accueil a été très professionnel et c'était très appréciable au vu de notre situation.Je recommande vraiment !
samel st jean
1720558590
J'essaye d'acheter une auto depuis bientôt 3 semaine il mont passer dun vendeur a l'autre total 4 personne sur mon dossier je vous explique .. Jy suis aller pour une voiture que jai vue en ligne test drive fait je remarque quelque problème j'informe le vendeur mais je la veut pareil. Il me répond parfait tout sera fait date de livraison jeudi 16h …on vous contacter des quelle est prêt… jeudi 17h30 il me contacter vous avez un rendez vous oui !!! Mon auto est prête non… il mon contacter 1h30 après l'heure du rendez vous pour annulée!!! 1 semaine après le test drive en suit il m'indique que rien na été fait sur lauto mais que mardi il va m'informer parfait je patient… mardi aucun réponse appel 15 fois !!! Pour une réponse le vendeur est partie en voyage…. Donc il me donne le contacte du nouveaux vendeur au dossier… il me dit il va me rappeler suit a mon appel le lendemain qui étais a 9h30 du matin jai appeler tout la journée sans réponse… 20h30 il me répondre enfin les pieces qui sont a changer sont discontinue chez bmw nous allons vous contacter lors que nous avons du nouveaux encore une fois je patient mais en lui proposant de laide je peut trouver les pieces si besoin avec mon mécanicien il me répond oui svp… je contacter bmw lol tout les piece sont disponible livraison 1 semaine pour les piece.. je txt le vendeur pour lui dire et deviner la suit aucune réponse moralité de l'histoire il on jouer dans mon dossier de credit fait des enquête pour rien mon score a baissé pour rien mais surtout aller jamais là-bas ce nest pas des joke ces vraiment lamentable offrir un service client de cette manière dsl pour les erreurs… tout cela sur 3 semaine poche…
Z3nyth
1719927159
N'achetez pas sans aucune garantie, Ne vous fiez pas à aucunes paroles prononcées par les employés et Ne vous fiez pas aux rapports d'inspections qu'ils vous fournissent, c'est rempli de mensonges. Si vous suivez ces trois règles, peut-être pouvez-vous faire un achat chez eux, mais je vous le déconseille fortement. Je regrette énormément mon expérience d'achat avec eux. Finalement, mon véhicule fonctionne, mais après 27 jours à utiliser la garantie et réparé des problèmes qui était déjà censé avoir été inspecté et que l'on m'a assuré que c'était réparé. Certains problèmes étaient facilement visibles avec un simple inspection du véhicule, ou bien un entretien, comme un changement d'huile. Je crois qu'ils n'ont même pas fait le changement d'huile de mon véhicule, a voir l'état de l'huile et du filtre après vérification par moi même. Le service après vente est lent, il faut toujours écrire en premier si on veut espérer avoir une réponse, le téléphone est toujours indisponible, peu importe quand on appelle. Les vendeurs ont l'air gentil et poli, mais ne vous fiez pas à se masque, l'endroit est un lieu de vente au plus vite, sans se soucier des véhicules qu'ils vendent. Bref, je ne vous le conseille pas, sauf si vous avez de bonnes notions en mécanique et que vous connaissez le véhicule qui vous intéresse.
Fatima Kassem
1719598406
J'ai acheté mon véhicule chez Automobile en direct et honnêtement ils offrent un excellent service rapide et efficace! Le vendeur prend vraiment le temps de vous écouter et vous offre une variété de choix qui conviennent à vos attentes et votre budget. Merci pour votre honnêteté!
Sheldon Lavallee
1719383145
Perte de temps énorme.Prendre la peine d'appeller avant pour savoir si on est approuvé, arriver la-bas faire le choix du vehicule et terminer la paperasse pour se faire dire que tout est ok par le conseiller.Ils vous font payer les plaques sur place pour ENSUITE aller traiter le financement avec les institutions sans meme savoir si c'est acceptée quand au depart on se fait dire que oui? On doit courrir apres le personnel sur place pour des réponses.Marie-Eve Daoust directrice des ventes attitude répugnante aucunement compréhensive et extremement lente qui pousse l'achat de garantie presque comme si on etait pour acheter un vehicule à probleme?! Drole de technique de vente + elle se fou de vous faire attendre des heures dans l'ignorance.Vraiment une grosse déception, aucunement recommandable.
Audréanne Parr
1718073489
Je remercie énormément le vendeur Maverick pour sa patience, ainsi que Victor, et Charlotte pour la coordination des livraisons et la fille à la réception. Service A1 de leur part! Si c’était seulement d’eux, ce serait 5 étoiles. Par contre, lors de la prise de possession de véhicule, c’était une expérience horrible… une certaine Marie-Claude était extrêmement condescendante, ce qui m’a donné le goût de tout abandonné mes démarches. Tellement qu’elle voulait me vendre sa garantie nationale, elle a ajouté des mois à mon financement SANS me le mentionner et surtout en me disant que je devrais le faire considérant mon dossier d’assurances (avec grande arrogance) . Elle m’a dit que les conversations étaient enregistrées pour se protéger au lieu de s’excuser/ ou de dire que j’avais mal compris. Elle devrait être un peu plus sympathique et surtout respectueuse. On m’a répété à mainte reprises que c’est certain que j’allais utiliser la garantie comme si on me vendait une voiture à problèmes.. drôle de technique de vente… Bref, je suis contente en bout de ligne d’avoir reçu un service hors pair de ceux mentionnés au début, mais cette Marie-Claude devrait apprendre à être un peu plus respectueuse devant ses clients et surtout éviter de dénigrer ceux-ci en faisant référence à leur dossier d’assurance pour faire une vente d’une garantie à 1000$ l’année ne connaissant aucunement le contexte…très moyen… Cela a fait en sorte que j’ai conclu la vente sur une note extrêmement décevante et elle venait de gâcher l’expérience A1 de ses collègues avec ses commentaires déplacés.
Jean-De-Dieu Chrisostome
1718030900
Je déconseille fortement ce concessionnaire. J'ai acheté une voiture, et au bout de deux jours, les problèmes ont commencé à apparaître en masse. L'agent avec qui j'ai conclu l'affaire, Youssef Bouhassoune, a commencé à m'ignorer et le service après-vente ne répond jamais. Je suis allé sur place pour faire échanger la voiture, mais ils ont trouvé mille et une raisons pour ne pas l'échanger, avançant des prétextes farfelus et promettant de réparer ce qui ne fonctionnait pas. À chaque réparation d'une panne, une autre apparaissait et j'ai déjà payé pour trois inspections. Actuellement, le turbo ne fonctionne plus alors que l'unique trajet que j'ai effectué était de mon domicile à cette concession, puis de la concession au garage où je la faisais inspecter. Le technicien, James, qui s'occupe des réparations est tellement incompétent et irrespectueux dans son rôle que le consulter est décourageant et donne envie d'aller ailleurs.
Michelangelo D
1717180851
J'aimerais profiter de cette occasion pour remercier Automobile en direct pour tout leur travail acharné afin de m'obtenir la voiture. Des gens très gentils et professionnels. Je tiens à remercier particulièrement Marie-Ève Daoust pour avoir obtenu le financement ainsi que tout le temps et les efforts qu'elle a consacrés pour que tout se passe bien. Je tiens à la remercier ainsi que tout le monde chez Automobile En direct. Je vous recommande d'acheter votre prochain véhicule à cet endroit, vous ne le regretterez pas. Merci beaucoup Marie-Ève pour votre excellent travail
Ludovie Lacasse-Beaudoin
1717006450
Bien que notre vendeur était super, ce fût erreur après erreur de la part de l’entreprise. Premièrement, on nous a vendue une voiture qui était accidentée, ils ont dû nous en trouver une autre (différente couleur) et l’ajuster au même prix. De ce fait, ils ont retiré l’antirouille qu’ils nous offraient. Ensuite, nous avons dû attendre 5 HEURES au concessionnaire pour faire livrer la voiture en se faisant dire: « elle arrive dans 30 minutes, promis, soyez patient » à maintes reprises. Une fois arrivée, ils avaient oublié la deuxième clé ( que nous n’avons toujours pas après une semaine à les harceler sans se faire rappeler sauf par le pauvre vendeur qui nous dit que ce n’est plus de son ressort ). Le lendemain de l’achat il y avait déjà un problème avec la voiture, le banc arrière mal calibré sonne comme si une personne n’était pas attachée. Nous avons écrit au service après-vente, toujours pas de nouvelles pour un RDV. Et tout ça pour une voiture que nous avons payé 8000$ de plus que notre budget initial. Je suis outrée du manque de respect. Vous avez envoyé deux messages texte pour avoir mon avis? Le voici. Merci à Cédric pour son aide, pour les autres, honte à vous.
Catherine Hervieux
1716560125
Bon service, personnels courtois. Toutefois ne sont pas préparés pour fournir tous les petits caractères des garanties offertes. Document difficile à obtenir. Aussi, j'ai dû attendre en ligne au téléphone 40 minutes pour me faire rembourser un dépôt que j'avais fait pour réserver un véhicule que je n'ai finalement pas acheté.
Daniel Castonguay
1716056330
Mauvaise expérience avec ce concessionnaire de Laval , la vente c’est bien passé, personnel courtois et professionnel. C’est l’étape de la livraison qui a dérapé. Aucun suivi , aucun retour d’appel, aucun retour de courriel. La situation a été sauvée par le concessionnaire de Ile-Perrot avec Cendrine et son directeur, ils ont été courtois , et très professionnel.
Lili Diaz
1715951342
Ma pire expérience, vraiment pas professionnelle du tout. manque de respect, ils ne se soucient pas du tout de leurs clients, c'est pour cela que j'ai annulé ma voiture au moment de la livraison ,Au moment d'essayer le véhicule il n'es parte pas, on arrive pour la livraison le check engine est allumé, en plus de tout ça, il me donne un prix ridicule pour mon véhicule d'échange, donc à ce moment là je décide d'aller ailleurs. Le meilleur conseil est de ne pas acheter votre voiture là ,de chercher d’autres options comme je l’ai fait.
Emmanuel Kilay
1713352350
J’ai acheté une voiture chez eux en janvier 2024 mais après une semaine la voiture s’arrête plus de 5 en plein milieu de la route avec les enfants à l’intérieur le message qui s’affiche réparé la transmission j’ai appelé à plusieurs reprises au service après vente pour le prévenir mais jusqu’à présent personne ne me répond ni un retour d’appel croyais moi que je viens vous remettre votre voiture suis vraiment déçu et si j’ai un accident avec la voiture ça sera de votre faute
Julianne Larocque
1713041971
Malheureusement j'ai eu une mauvaise expérience. Beaucoup de nièsage, ils n'ont pas fait leur vérification de véhicule avant que je vienne le chercher donc j'ai du revenir plusieurs fois. Ils ont pas voulue changer mais filtre à air n'y l'huile de moteur même s'il étais très dût.
Philippe Godefroy Germain
1712966527
Une expérience qui laisse à désirer...avant de conclure la vente, ils vont t appeler 3 à 4 fois par jour, après ils t ignorent complètement. Je devrais avoir mon auto le jeudi, après c était prévu pour vendredi, finalement je l ai eu mardi avec une seule clé que j ai su au moment de signer. Une double clé chezVW coûte 312$ + 86$ pour programmation +taxes.Pour le retard de livraison ils m'ont proposé le plein d essence plus 100$ que j'ai accepté. Lors de la prise de possession de l auto j'ai proposé qu'on paye la double clé au lieu des 100 $ sans succès.....Jusqu'à maintenant j'ai pas reçu mes 100$ comme convenu au début, malgré mes nombreux appels, textos, j attends toujours. Sincèrement je ne suis pas certain que je vais renouveler cette expérience avec eux.Service après vente c est un gros zéro.Il faut vérifier tout et prendre des notes, poser des questions avant de signer quoique ce soit avec eux afin d éviter des surprises.Comme dit le dicton:"Un homme averti en vaut deux".
Selena Belanger
1712152973
Très mauvais service après-vente, quand tu les appels pour l’achat d’un véhicule ils se jette tous pour te contactez afin de procéder à une vente, aussitôt le véhicule sortie de leurs cours et leurs montant accepter ils ne se préoccupe pu jamais de toi…. Mon véhicule a briser 10 jours après l’achat, je ler perdu durant 1 mois, sans auto de courtoisie, à pied, et aucune nouvelle, aucun moyen de parler à quelqu’un, ils disent qu’ils vont te rapeller et ne te rapelle jamais! Énormément déçu
Edith Sarr
1711374952
Bonjour, j’ai pris possession d’une voiture la semaine passée, et j’ai eu très mauvaise expérience avec celle qui s’occupe de la prise de possession( Camille). Elle a dit qu’il y a un type de personne qu’on doit pas faire confiance; entre autre nous. J’étais outrée et choquée par ses propos. Tout le weekend je me suis demandé si je n’allais pas rendre la voiture tellement ses propos me hantent et je considère vraiment cette option. J’espère qu’elle va revoir sa façon de traiter les clients et arrêter de dénigrer certains d’entre nous parce que c’était vraiment condescendant de sa part
Farah Monaco
1710966992
Je ne conseille pas si vous comptez faire un financement. Ils ont fait énormément d'erreurs durant mon processus, une chance que j'étais attentive et j'ai corriger. J'ai fais mon immatriculation avec eux, en septembre, en date d'aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu mon papier d'immatriculation. De plus, ils me font courir pour un 200$ qu'ils me doivent. Le SERVICE APRÈS VENTE n'existe pas chez eux. Ils ne vous répondront plus jamais une fois l'auto acheté.
Wiliam Desjardins
1709848364
N’ACHETEZ PAS AVEC EUX, pire service après ventes, le/la réceptionniste ne répond jamais au téléphone, les directeurs te dise qu’ils vont te rappeler à telle date mais ne respectent jamais leur délais.Ils prennent leur clients pour des imbéciles, ils vont vous dire qu’ils ont fait réparer/vérifier tel problème et puis quelque jours plus tard le même problème reviens, bizarre tout de même, ou vous dire que non ils n’y a aucun problème, mais lorsque vous l’apporter à vos frais dans de vrai garage c’est bizarre, eux sont capable de résoudre le problème pour de vrai. En gros tout se qu’ils font sont réparer un problème par un autre puis un jour plus de garantitSelon mon expérience avec eux, ils n’ont aucune paroles.
Eli Laraa
1709794046
J’ai acheté m’on véhicule en décembre , en sortant du concessionnaire le véhicule affiche deja un problème après m’avoir dit que rien est apparu à l’inspection que l’auto etait en bon état. Je retournée pour le réparer ( la pièce est pas disponible) ils me rappellent une semaine plus tard je retourner … oh surprise le code d'erreur continue . ils m'envoient chez BMW , après la réparation le meme message s'affiche ( facture de 1300$ pour une pièce ) JE RAPPELLE le directeur que j'avais deja dit que je voulais changer mon véhicule je ne me sens pas en sécurité j'ai deux enfants .. et TOUTE LE MONDE IGNORE . aucun retour d'appelle . RAPPELLEZ LA CLIENTE DE LA X4 vous savez c’est qui ( je vais également porter plainte aux consommateurs car ils ne veulent pas échanger un véhiculé qu'à la base été deja briser !!
christina jean
1709111844
NACHETEZ PAS A CE CONCESSIONNAIRE. Pire expérience après vente. Ne veulent pas réparer le véhicule après achat. J’ai plusieurs fois pris de mon temps et de mes heures de travail pour la faire réparer et après 30 jours elle n’est toujours pas réparée. Il me dise toujours qu’il n’y a pas de problème et j’ai du moi même aller la faire vérifier à mes frais et effectivement il y a un problème avec la voiture. Prennes les gens pour des imbeciles. Ne les faites pas confiance il ne respecte pas leurs promesses, ni les lois.
Atilla Camoglu
1709074597
J’aurais aimé donné 0 si j’avais le choix!!Service après-vente est très nul!! Aucun service à la clientèle. Ils vous laissent avec les mauvaises surprises qui arrivent après la vente et ils cachent les détails important…Jamais je retournerai…
Tazi Mani
1709071329
J'ai récemment acheté ma Mercedes avec Johnny Banouvong et Aymeric Deguire et je ne pourrais pas être plus satisfait de l'expérience d'achat. Dès mon arrivée, Johmny & Aymeric m'ont bien accueilli et ont pris le temps de comprendre mes besoins et préférences. Ils ont été compétents, patients et serviables tout au long du processus.Le concessionnaire proposait une large gamme de voitures parmi lesquelles choisir et m'a fourni toutes les informations dont j'avais besoin pour prendre une décision éclairée. Le personnel des ventes n’a jamais été insistant et m’a laissé le temps et l’espace pour faire autant d’essais routiers que nécessaire.Une fois ma décision prise, le processus d’achat s’est déroulé de manière fluide et efficace. L’équipe financière m’a aidé à trouver de bonnes affaires et a travaillé dur pour m’obtenir les meilleurs taux possibles.Dans l’ensemble, je recommande fortement le concessionnaire à toute personne souhaitant acheter une voiture neuve ou d’occasion. Le personnel est sympathique, compétent et professionnel, ce qui rend l'expérience d'achat de voiture agréable.
Ali Jan
1708105209
Pire service a la clientèle. Vanessa était trop pressée et elle n'a pas prit le temps de m'expliquer correctement les papiers. Elle n'a même pas donner le prix exact pour les deux semaines. Ils m'ont dit qu'ils allaient me donner les pneus d'été inclus avec l'auto mais jamais qu'ils allaient me faire payer avec le prix d'auto. Quand je me rends compte qu'ils m'ont charger les pneus, le directeur Dominique me dit qu'il peux rien faire, car il ne croit pas à mes mots. je ne savais pas que faire confiance à cet concessionnaire allait me coûter cher. Ils sont pressées a te faire signer les papiers et te faire passer des informations non dit. C'est la dernière fois que je vais faire confiance à automobile en direct et vos employés.
Audrey Tremblay
1707963929
Pouvoir je ne leurs donnerais meme pas une étoileOn vous joue la comédie pour la vente ! Par la suite ARRANGEZ VOUS !J’ai acheté un véhicule en laissant mon ancien a leurs concessionnairesDe 1 je leurs est dit que je ne voulais aucune garantie naïve je l’avoue je me ramasse avec la garantie et celle d’invalidité 6000$ en totalité! Lorsque j’ai voulu canceller dans les 10 jours drôlement j’ai du finalement du a un mauvais calcul payé 300$ immédiatement de ma pocheAprès 3 paiement sur mon ancien ET nouveau véhicule car il on fait erreur sur les papiers pour la banque j’ai du me battre 9jours de temps on ne retourne plus mes appels ni meme quand je laisse un message a une directrice!!!J’ai finalement reussi a parler a une autre directrice qui m’a écouter et donner un suivi dans la meme journée… a voir si elle m’a dit vrai et que mon problème sera réglé d’ici demain !!!Tellement déçue du service après vente sans écoute ni aucune compassionPlus JAMAIS j’irais à cet endroit je vous le déconseille fortement !!!!
Sébastien-Serge Proulx
1707810158
J'ai rencontré un problème avec mon premier achat : la voiture avait un problème électrique. Le département de support a insisté pour que je leur laisse faire la réparation. Ça été compliqué de faire valoir mon point pour un échange dans le délai de 30 jours. Heureusement que j'ai pu l'utiliser car j'ai maintenant un meilleur véhicule. Le service après vente est bien, mais il y a place à l'amélioration 3 semaine pour un diagnostic, c'est inacceptable.Nouvelle mise à jour. Je n'ai toujours pas reçu les pneus d'hiver ou un remboursement pour ceux-ci concernant la première voiture. Le gérant n'a jamais voulu me les rembourser et ils sont toujours sur la voiture qui se retrouve à nouveau dans leur inventaire. Le service après-vente est pourri. Je regrette beaucoup mon expérience.
Nada Demnati
1707410928
ARNAQUE DÉQUISÉE EN SERVICE CLIENT : AUTOMOBILE EN DIRECT RUINE DES VIES!Je souhaite partager mon expérience désastreuse avec Automobile en Direct. Lors de mon premier achat de voiture, ma naïveté a été exploitée par le concessionnaire. Pensant bénéficier d'une offre avantageuse, j'ai été convaincue d'accepter un prêt de 47 000 $ pour une voiture initialement évaluée à 28 000 $. Le concessionnaire a présenté ces suppléments comme des offres promotionnelles, mais ils se sont révélés être des ajouts financiers inutiles, portant le coût total à un montant exorbitant.Malgré la promesse d'une politique d'échange sous 30 jours, mon échange de la Hyundai Elantra 2022 pour une BMW X2 2019 s'est avéré être une autre manœuvre trompeuse. Au lieu d'un échange gratuit, j'ai été contrainte de céder ma voiture précédente pour une somme bien inférieure à son prix d'achat initial, augmentant ainsi mon emprunt à un montant démesuré de 57 000 $.Un an plus tard, confrontée à une dette écrasante de 50 000 $ pour une BMW X2 2019, je me suis rendu compte que j'avais été victime d'une série de pratiques commerciales déloyales. Les produits supplémentaires facturés, pour un montant de 18 000 $, n'ont même pas été transférés sur la nouvelle voiture.En tentant de résoudre cette situation, le concessionnaire m'a proposé un échange vers une Elantra Hybrid 2021, mais encore une fois, les chiffres ont été manipulés pour me tromper. Malgré les apparences, l'offre présentée masquait en réalité un prix d'achat sans taxes, me laissant avec des frais supplémentaires non divulgués.Je tiens à mettre en garde tous ceux qui envisagent de faire affaire avec Automobile en Direct. Leur attitude manipulatrice et leur insouciance à l'égard des conséquences financières sur leurs clients, en particulier les jeunes et inexpérimentés, sont inacceptables. Je prends les mesures nécessaires pour poursuivre ces pratiques frauduleuses en justice et j'encourage les autres victimes à faire de même. Il est crucial que les consommateurs soient conscients de leurs droits et se tiennent mutuellement informés pour éviter de telles expériences désastreuses.
VML ACC
1707066208
Mon vendeur était inexpérimenté et nous ont fait perdre un temps énorme, je pensais que j’étais à l’hôpital. Vraiment pourrie comme concessionnaire et voir les autre commentaire négatifs, je ne suis pas le seul qui a attendu 4 heures pour des raison stupides une après l’autre. C’est des comédien à cette succursale.Esti, le vendeur arrêtait pas de me dire qu’il revenait avec une info, et il revenait avec rien esti. Énervant en tabarnak.En ajoutant la réceptionniste nonchalante avec ses jambes croisées et son cellulaire dans sa face et un gars qui se présumait directeur des ventes qui vient renforcer les stupidité de son employé. Ridicule.Est-ce que leur technique de vente c’est de nous faire attendre? Ça nous a juste donné envie de partir et motiver à laisser un commentaire Google négatif.La même journée de mon rendez-vous, 4 différente personne m’appelle pour je ne sais quoi.Vraiment trop agressif comme approche. Pas axée sur le service à la clientèle mais axée sur leur vente.Je dirais que c’est la pire expérience à date, plus pire que les grosse franchise Honda, Audi, BMW, etc.Succursale de l’île Perrot était beaucoup mieux.
Genevieve Raymond
1706270449
Super Service , je suis repartie avec mon nouvelle auto le soir même !!Merci à toute l’équipe encore !!
Orlando Sosa
1705542415
J'ai eu un excellent service de la part du conseiller en ventes cedrick ainsi que du directeur de ventes Jimmy et le conseiller financier Joey ! Tous les 3 ont contribué à rendre mon expérience d'achat très agréable du début jusqu'à la fin ! Sont à l'écoute de vos besoins et j'ai eu un service exceptionnel avec eux ! Je recommande définitivement cet endroit et moi même je reviendrait acheter à nouveau dans le futur !!
Sébastien Proulx
1704914961
J'ai rencontré un problème avec mon premier achat : la voiture avait un problème électrique. Le département de support a insisté pour que je leur laisse faire la réparation. Ça été compliqué de faire valoir mon point pour un échange dans le délai de 30 jours. Heureusement que j'ai pu l'utiliser car j'ai maintenant un meilleur véhicule. Le service après vente est bien, mais il y a place à l'amélioration 3 semaine pour un diagnostic, c'est inacceptable.
patrice oliveira
1704754000
Merci à l’équipe de leur temps alloué à mon dossier d’achat.Un merci spécial à Johnny B. Pour son suivi et service après vente, il a fait preuve de dévouement professionnel remarquable!Dossier pratiquement réglé à 100% et client satisfait de la prise en charge !
Olivier Nguyen
1704418789
Le vendeur m'a conseillé une voiture à essence au lieux d'une voiture hybride soit disant que c'est plus économique sur l'essence. J'ai pris rendez vous pour essayer une voiture en particulier quand je me suis présenté la voiture n'était pas la. Il n'avait même pas le modèle de l'année que je voulais. Le vendeur s'est obstiné que la meilleur option pour moi était une voiture à essence et que de rouler a 120km/h c'était plus économique que prendre une hybride.
Oumayma Bendriouch
1704310167
J’ai récemment été victime d’une arnaque de la part d’une compagnie de voiture. Les voitures n’étaient pas réparées avant d’être vendues et ma propre voiture a commencé à avoir des problèmes dès la deuxième semaine après mon achat. Malheureusement, la compagnie a refusé de la réparer en affirmant que le délai d’un mois était dépassé et m’a demandé de contacter la garantie et l’assurance. C’est vraiment décevant de voir comment ils traitent leurs clients. Faites attention si vous envisagez de faire affaire avec cette compagnie
Jean-Charles Potvin
1703515329
Comment passer de 1 à 5 étoiles! Automobile en direct Laval Je vous donne finalement 5 étoiles Grandement due àJames Shirazi!Voici mon histoire!J'ai acheter une Chevrolet volt 2017 dernièrement dans ce commerce et j'ai été déçue au début quand j'arrive à la maison je branche mon véhicule sur ma borne de niveau 2 et le véhicule indique Recharge Impossible ... Je branche ensuite la borne de niveau 1 qui viens avec le véhicule et encore recharge impossible.. Je panique je me suis fait passer une vite, j'appel au concessionnaire disant que la voiture est défectueuse qu'elle ne charge pas avec les 2 bornes. On me propose rien sur le coup ... Je parle d'annulé un contrat en 48h et rien mais c'est le soir.. Le lendemain matin on Le gérant M'appel et me dit que ce sera régler ou que je peu faire un échange pour un véhicule de mon choix si les réparations seraient impossible ce qui serait surprenant.. Le lundi matin on me fixe un r.d.v. on m'offre un véhicule de location payer à leurs frais ils envoient le véhicule cher Chevrolet et répare aussi le cylindre du hayon arrière en prime. on me rapporte mon véhicule disant que tout est ok après 5 jours et je remet le véhicule de location offert par eux ... Durant cette semaine c'était un nouvelle employer du service après vente qui s'est occuper de moi il n'était à l'emploi depuis peu et il semblait vraiment faire son possible pour tout faire pour me donner satisfaction mais semblait déborder de travail. Clairement il aurait pus essayer d'envoyer la balle à un autre de mais il à toujours pris le temps de me répondre et de me rassurer dans le processus James Shirazi semblai être laisser sans la personne qui s'occupe du département je crois que cette personne était absente ou malade ... Je récupère mon véhicule et branche à la maison et encore Recharge Impossible! J'explose j'ai l'impression de m'être fait rouler dans la farine qu'on s'est moquer de moi mais c'était illogique ... Pourquoi me payer une location de véhicule 5 jours pour ne rien réparer et en prime réparer le cylindre du Hayon arrière ... je vérifie plus et ma borne de niveau 2 est défectueuse et ou je branchai la borne de niveau 1 qui venait avec le véhicule avait le fil de mise à la terre sectionner et par sécurité ne chargeait pas ... j'ai testé le véhicule dans une borne niveau 2 payante publique ça fonctionne et j'ai connecté le chargeur niveau 1 qui venait avec la voiture dans une prise 120v que le '' ground '' mise à la terre intact et ça charge... Monsieur James Shirazi à due supporté mon anxiété (je n'ai jamais été déplacer ou lever le ton) en plus de régler tout les problèmes du véhicule tout en étant à l'emplois depuis 2 semaines! Je te lève mon chapeau! Le stress de l'achat d'un véhicule d'occasion vous savez comment le gérer et donner satisfaction à vos clients. au final tout les petits problème aussi minime qu'ils soient ont été réparer et régler!Clairement vous avez pris le temps de lire monsieur propriétaire en écrivant que vous êtes désolé.... mon titre était indiquer comment passer de 1 à 5 étoiles et toute l'expériences décrite était pour vous louanger et vous avez écrit que vous êtes désolé? j'ai seulement oublier de cliquer 5 étoiles au lieu de 1 étoile... Je le modifie à l'instant.... Je ne sais pas pourquoi vous êtes désolé ? J'ai apprécier tout ce que votre équipe à fait pour moi dans le service après vente!
Tina Recine
1703438676
Une expérience fantastique du début à la fin ! En commençant par le vendeur, son nomAnthony, vraiment friendly, vraiment easy going. On a fait l’essai routier ensemble tellement il était cool. Ensuite , j’ai dû passer par le directeur adjoint de la place, son nom était Mohammed, très professionnel et il a prolongé ma garantie sans frais additionel!!!! Pour terminer avec Marie-Eve, la conseillère en finance et indemnisation!!! Toute du monde formidable. Marie-Eve m’a aidé à prendre des décisions éclairés et en plus m’a trouvé un assureur tout ça un samedi 23 décembre !!! Vraiment impressionné par le service impeccable 5 étoiles !! Je recommande ce concessionnaire à 150%
Yan cshey
1703201656
Comment ne pas être satisfait excellent service rapide et courtois ils ont reussis a me rendre heureux très amical et quoi dire du service de David Duval un gars a ton écoute et Frédérique La Badie qui taide a trouver solution. Je vous recommande d'aller les voirs ils sont a l'écoute de vos besoins quoi demander de mieux.Lacher pas votre beau travail
ariane menard
1703109340
Il nous on menti sur plien de choose sur la vente de notre auto . Et avec zero aide et service ! On a retourner lauto 4 fois pour des reparation qui mont promise davoir belle et bien fait pour que je le ramène a mon mécanique pour quil me dit qui on meme pas toucher au pièces qui etais supposer changer . Sa va finir a la petite créances! Vraiment mais vraiment sans coeur et malhonnête ! Du directeur au service de apres vente au personne qui travaille a l’accueil
lancelot bergeron
1702657671
Après avoir été à quelques concessionaires, je me suis arrêté à celui-ci. Le vendeur, autant amical que professionnel, a su me conseiller et élargir mes connaissances automobiles. Nous avons trouvé ensemble la parfaite voiture pour moi, et tout ça à un prix très respectable. Je n’ai jamais ressenti de pression à devoir acheter ni de me faire avoir. Merci beaucoup pour ton super service Kevin! 🙂
Andu vig
1702574231
J'ai magasiné dans plusieurs concessionnaires automobiles afin de trouver une auto à un prix raisonnable qui allait me convenir. Parmis ceux-ci, automobile en direct est le seul qui ne m'a pas donné l'impression de vouloir me vendre l'auto la plus chère possible. Les employés sont souriant et offrent un service de qualité. Mention spéciale pour Kevin qui s'intéresse à notre situation et a nos besoins dans la sélection de son véhicule!
Melissa Blouin
1702569532
Je veux remercier Sébastien Renaud qui m'a apporter un support incroyable dans ma recherche de véhicule. Sébastien a été très patient et ma offert un service exceptionnel. Pour l'achat de votre prochain véhicule, c'est lui la référence!!!
Amy
1702566281
Cela fait déjà un moment que je me cherchais un véhicule et je n’avais jamais été satisfaite dans mes recherches jusqu’à ce que je vienne ici !! WoW ! Le service client de Maverick est extraordinaire! Il a été gentil, à l’écoute de ce que je recherchais comme véhicule et de mon budget pour. Je recommande à 100% cette place !
Shelllzzz
1702565548
Je vous recommande fortement automobile en direct à Laval , le service offert par les employés est excellent. Je tien surtout à remercier Youri qui a fait preuve de professionnalisme , il a su répondre à touts mes questions, il a fait preuve d’un service 5 étoiles de plus possède un langage très enrichi ce qui démontre encore plus l’aspect professionnel de ce concessionnaire.
Maurice jr Ormandy
1700871521
Moi je donne au moin 20 étoilesService rapide employé souriant aimable des gens formidableMerci a cette gang exceptionnel
Roseguere Laguerre
1700177772
Merci Johnny pour son excellent service! J’adore ma voiture et la compagnie s’est très bien occupé de moi! Je recommande
Sebastien Guay
1699458621
Véhicule acheté aout 2023 et on attend toujours les pneus d'été inclus dans l'entente. Impossible d'avoir la ligne là-bas, personne ne répond et ne rappelle quand on laisse un message. Décevant!
Bianca Ionita
1698340662
N’ALLEZ SURTOUT PAS LÀ!!! Tu n’arrives même pas à dire bonjour au vendeur qu’ils font déjà une demande de crédit SANS que tu leurs donne le consentement!! Ils gardent tes informations personnelles et ensuite ils t’harcèlent aves des téléphones même après avoir demandé PLUSIEURS fois de les effacer et d’arrêter de te contacter!! Ils sont très vite pour se présenter en tant que « directeur » mais le manque de professionnalisme est flagrant!! Le « directeur » qui m’a appelé a parlé sur un ton très agressif et n’arrêtait pas de me couper la parole quand tout ce que je voulais lui dire c’était que je n’ai pas besoin de leurs services. La loi au Québec qui dit que les renseignements personnels ne peuvent pas être utilisés et/ou partagés sans notre consentement n’est pas respectée et si j’aurais pu donner 0 étoiles je l’aurais fait. Très déçue et je déconseille fortement!! Ne donnez pas votre argent à une entreprise qui ne respecte pas ses clients et les lois!!
chantal stephane
1697572561
Aucun service. Laisse message téléphonique aucun retour d appel depuis 3 jours. J ai essayé pas courriel toujours aucun retour d appel. J ai perdu mon temps avec eux. Maintenant je dois recommencer avec une autre compagnie plus fiable. Ne perdez pas votre temps avec eux !!!
ADVENT Avenger
1696220197
Le pairing Bluetooth d'autres appareils n'a pas été effacé, ce qui constitue un problème de sécurité que les concessionnaires devraient ajouter à leurs listes de taches. J'aurais pu me rendre à la maison de l'ancien propriétaire avec sa liste de contacts intacte.Je n'ai pas non plus reçu le code d'enregistrement de mes clés, ce qui signifie également que l'ancien propriétaire et son application pourraient techniquement démarrer ma voiture avec Bluetooth. Je dois moi-même appeler et faire tout effacer. Tout cela devrait être automatiquement géré par le personnel de service. Mais Automobile En Direct ne le sait pas, car ils ne sont pas très technique.Si l'ancien propriétaire appelait et donnait toutes mes informations, il pourrait probablement convaincre les représentants du centre d'appels du fabricant de vérifier l'emplacement de ma voiture ou de la démarrer/l'arrêter à distance avec le système de gestion à distance.Petits détails à garder en tête lors de l'achat d'un véhicule usager avec des fonctions très intelligentes.
Ariane
1695935507
Partez au plus vite!!! Des crosseurs! Ils disent faire un inspection de 200points avant de donner les clés au client ses un gros mensonge! Il ne font aucune vérification. Le liquide de refroidissement est vide a sec! Les 4 freins sont fini disque pad etrier (quon avais déjà mentionné a l’essai du véhicule et il nous avais promis de les changer) la batterie est a 50% le muffler fini, pompe a eau fini, pas alligner une voiture a 20000$ !!!! Jai fait inspecter le véhicule 7 jour après la prise de possession et ete direct les voir il me retourne avec le véhicule quand mon mécanicien a clairement dit lauto est pas utilisable tout va briser si tu roule comme sa. Il sen fou! Me demande de venir pour inspecter le véhicule (son deja supposé avoir fait un inspection la semaine passer avant la prise de possession) pour me faire repartir avec le vehicule et me rappeler pour voir si il vont reparer ou non! Des crosseurs!!!!!
Anaelleliv
1694737913
Malheureusement y’a pas l’option ZÉRO ÉTOILE.Sois disant qu’ils me laisseraient annuler mon contrat si je supprimais mon avis lol.du coup je remet la vérité.J’ai jamais vu plus incompétent, irrespectueux et malhonnête.Premier achat de voiture une NISSAN, qui tombe en panne le premier jour. Ensuite ils me font patienter avec des fausses promesses d’appels pendant des jours pour gagner du temps.J’ai GRACE À DIEU pu changer mon auto pour une KIA SPORTAGE. qui elle aussi dès le premier jour a un bruit ATROCE et inconfortable, sans parler des clignotant absent, de l’essuieras glacé bruyant et du speaker qui fonctionne pas.J’ai tout de suite signalé. Et bien évidemment ils ont encore une fois fait de fausses promesses pour gagner du temps sur ma garantie de rétractation. Heureusement que j’ai les messages et que les appels sont enregistré.C’est bien malheureux parce que je l’ai connaissaient depuis début 2023 et j’avais qu’une seule envie c’est d’acheter CHEZ EUX et nul part ailleur. Faute de ma part; j’ai jamais pensé à regarde les avis car aujourd’hui je me rend bien compte que je suis pas la seule.Ils répondent pas aux appels, ils raccrochent au nez. Et la je demande à annuler mon contrat ils me disent que j’ai dépassé le délai alors que j’ai dès message d’annulation de contrat PENDANT mes jours de garanties. Sauf que personne répond. Je suis toujours obligé de me déplacer, passer des heures en succursales en ratant des heures de travail qui me sont évidemment pas remboursés !C’est super honteux, et je compte pas en rester là. Dieu merci je connais mes droits et que j’ai tout les mails, messages et appels enregistresVraiment HONTEUX!déçue!
Yannick Dupere
1693586768
Je donne un 4 étoiles le service vente est plus qu'excellent cependant quelque petit trouble avec le véhicule qui se sont étirer des discussions avec la direction je peux souligner l'effort de rendre le client roi est au rendez-vous. Le plus gros trouble est leur système téléphonique que de misère a rejoindre l'après vente ou même quelqu'un et ce a tout moment de la journée.celui ci devrait être revu. Je suis revenu pour un mécontentement sur mon véhicule et la personne qui s'est charger de moi a su répondre a mes demandes de façon ultra professionnel et convivial donc c'est presque un service parfait ! Le service après vente est bien là et soucieux des personnes qui réussissent a joindre donc vraiment le seul problème est système de téléphone
Jimmy Lavoie
1692024410
À lire les commentaires déjà laissés par d'autres personnes, je comprends que mon cas n'est pas isolé. Service de vente A1, mais une fois vendu, bonne chance pour avoir du service!Je devais recevoir des pneus d'hiver avec mon auto, que je n'ai pas reçus. J'étais supposé recevoir un chèque de la valeur des pneus (1400 $), mais je n'ai toujours pas reçu. J'ai beau les contacter à tous les 5 jours (courriel, téléphone, clavardage), ils se relancent la balle et c'est supposé toujours se régler rapidement quand je réussis à parler à quelqu'un, mais je ne reçois jamais de retour tel que promis.** Mon vendeur ne prend même plus la peine de répondre à mes messages. **Malheureusement, cette mauvaise expérience après vente me fait réaliser que je n'achèterai plus de véhicule avec eux dans le futur.En conclusion : service de vente = excellent, service après vente = MÉDIOCRE** Vendeuse : Alexandra Perez **Sucursalle Laval(J'ai acheté mon véhicule en ligne et fait livrer à la maison)
Mariane Hébert
1691607516
En juillet, mon conjoint et moi avons eu un rdv pour voir un véhicule, nous avions même donné un dépôt de 200$, pour ce dit véhicule. Nous avions RDV le jeudi soir à 19h.1. Nous n'avons jamais su le prénom du vendeur.2. Il a pris 25 minutes à nous créer une liste de véhicule qui nous pourrait nous intéresser selon nos besoins. (mais la jamais regarder notre dossier savoir si nous avons réservé un véhicule.)3. Une fois que nous avions parler du véhicule réservé, il a pris pratiquement 1h30 a trouvé le véhicule et à savoir s'il était vendu ou non.4. Une fois le véhicule essayé et que nos posions des questions s'il avait des problème, il connaissait rien au véhicule.5. Il nous a mit tout les garantis dans notre pris, sans nous demander si nous étions intéresser.6. Connais absolument pas ses garantis.7. Nous avions décidé de "l'acheter", nous avons passer un bon 1h30 encore avec le directeur des vents, qui nous ne sait pas plus grand chose que le premier.8. Nous sommes partis de là à 23:30. (nous sommes de la rive-sud, car y'a jamais eu moyen de faire déplacer le véhicule à st-constant)9. On n'a jamais eu de nouvelle avant le lundi suivent...10. Le lundi, on a été appelé pour nous félicité, nous avions passé au crédit et que le véhicule serait prête le mardi.11. Le mardi, on nous appelles, pour nous dire que le véhicule ne passe pas l'inspection, car l'ail climatisé ne fonctionne pas en arrière. Nous offres seulement de le prendre ainsi ou d'en prendre un autre. Ils nous disent que ca cout trop cher le faire réparer.12. Ils nous ont harceler pour prendre un modèle plus récent et aussi le voulait pas nous parler au téléphone, ils voulaient toujours qu'on aille à Laval.13. Le jeudi, on décide de redemander notre dépôt et on leur dit qu'on a changé d'idée.14. Nous rappelles 15 minutes après pour nous dire que finalement ils vont le réparer. On leur a répondu qu'on s'en foutait.Sérieusement, Automobile en Direct est sérieusement la pire place avec qui acheter un véhicule. Nous n'avions pas regarder les avis, j'espère que d'autres auront lu mon commentaire.Ne fait pas affaire avec eux. C'était le pire service ever.Ps. : Je leur met une étoile, car je n'ai pas le choix si je veux publier mon commentaire, mais je leur aurait donne -5.
Mr A.G
1691517121
Je suis très déçu par le service a la clientèle après vente j'ai eu plusieurs échanges avec eux son succès Il répond jamais au messages. Ça raccrocher la ligne quand j'appelle je me suis déplacée en personne chez eux plusieurs fois pour annuler mon contrat de vente et les garanties ça fait déjà plusieurs semaines que je veux faire une entente avec eux son succès aussi. Je veux payer mon auto on me laisse pas faire la transaction . Je recommande vivement pas cette place.
ludovic Ovilma
1689947237
Attendre 4 h30 pour un véhicule pas lavé, pas réparé, suspension briser et frein fini. Attendre 4h pour finalement me faire dire qu’il reprenne pu mon véhicule au meme prix. Après ca tessaye de les rappeler et aucun des directeurs ou services après te répond donc tu rejoins juste la secrétaire, et quand finalement tu rejoins un directeur il fait juste repondre « je sais tes qui » a cause de lavis google bref. Pas de classe et aucun service, ça veut vendre mais ca se fou des clients alors je recommande a personne
Cristelle Laflamme-Allard
1689283571
Merci Marie Ève, Victor et Johnny! Quel service. Un plaisir d'avoir fait affaire avec vous!
zenab yerima
1689108578
Très mauvais service à la clientèle. Rdv pris, tu arrive sur place, tout est fait. Et il ne reste que rappeler le client afin de faire le suivi...rien du tout. 1, 2 , 3 semaines passent afin qu!ils vous relancent. Pfffff! Vaut pas la peine de faire affaire avec eux.
Yann Labonte
1688125739
Sympatique, efficace. Un peu étourdissant durant le processus d'achat car tu passe du conseillé, puis le ditecteur des ventes, ensuite une comptable, mais au bout de la ligne tu reparts avec un auto très clean 2 jours plus tard. Merci à l'équipe Auto en Direct Laval.
Tania Becker
1688077836
J’avais été sur le site seulement par curiosité et depuis, ils m’ont appeler 8 fois en 24h TRÈS HARCELANT. J’ai mentionner à une dame qui m’a écrit par texto, que je n’ai jamais fait de demande de crédit pour un véhicule et depuis , ils mon appeler 8x . …….. si qq1 vous mentionne qu’elle n’a jamais fait de demande de crédit et que vous l’appelez 8x en 24h, c pas très top comme service
Jas Lamb
1688044012
reçu un bon service du vendeur a Laval. mes toute le reste est des pire service que jai connu. nous somme malheureusement tomber sur le mauvais gars de financement qui nest pas rester longtemps. très très très mal conseiller. beaucoup de chose pas expliquer et pas clarifier. service après vente des plus mediocre. jai du me presenter 3x sur place pour faire bouger les chose. si vous aimer patienter des heure dans leur sale d'attente ces la place. leur telephone sert a rien. des tonne de message laisser et jamais reçu aucun appelle. le pk je me suis presenter 3x sur place. pis leur inspection mécanique laisse a desirer. il te dise on remplace les filtre a air et de cabine. ces faux. il étais dater de l'ancien proprio en 2021 on est en 2023. il étais vraiment sale et remplie de cochonneries. pour les 2 filtre.juste quand Yvan service après vente a repris mon dossier que les chose on bouger après 1mois. il mérite 5 etoile
Alpha Baldé
1687920172
Bonjour je vous suggère fortement de ne faire aucun dépôt si vous n’êtes pas sûr d’acheter malgré ce que dit la loi ils ne vous rembourseront pas. J’ai fait un dépôt de 300$ sous prétexte de faire venir le véhicule d’un entrepôt à un autre et que si la vente ne se concrétisait pas je serais remboursé en 48heures. C’est depuis le 5 mai et malgré des multiples appels et une demande de remboursement je n’ai toujours pas mon argent. Je m’apprête à aller à l’émission la facture et la petite créance afin d’empêcher d’autres victime. Très déçu.
Myrka Constantin
1686940198
Honnêtement je n’ai pas vraiment apprécié l’expérience d’achat. Le premier représentant Youcef était vraiment gentil. C’est la suite qui n’était pas agréable. Je suis allée pour la première fois un mercredi il y a deux semaines de cela. Le véhicule n’était pas sur place. Ils devaient la faire transférer de la succursale de St-Constant. Au début ils m’ont dit de revenir le lendemain, que l’auto serait transférer pour que je puisse la voir et la tester. On m’a averti que le pare-brise était craqué et que le nouveau pare-brise avait été commandé et que le changement serait rapide. Je ne pouvais pas venir donc j’ai pris un rendez-vous pour le samedi qui suit. Lorsque je me présente samedi, j’attend plus d’une heure pour qu’on me dise que le véhicule n’est pas là et qu’il n’a sûrement pas été transférer. Le représentant s’excuse et me dit que je serai dédommager probablement en essence. C’est une situation désagréable mais bon c’estPas la fin du monde. On me dit de repasser lundi que l’auto serait là. Je me présente et l’auto est la mais elle n’est pas prête à partir car le pare-brise n’a pas été changé et qu’il a été envoyé à la succursale de St-Constant. On me dit qu’elle serait prête le mercredi qui suit. Je me présente mercredi pour prendre possession de la voiture. L’aiguille était presque sur le « E » j’ai dû aller mettre de l’essence en sortant de chez Automobile en Direct de Laval. Donc je n’ai pas eu la compensation qui avait été mentionné par le représentant. Par la suite, je vois que la batterie de mes deux clés est faible. Je leur ai envoyé un courriel il y a plus d’une semaine et je n’ai jamais eu de retour.
Genevieve Fontaine
1685961460
Auto acheté en ligne .Livrée à moi même le 4 mars ensevelie de neige , pas d’essence .On m’a financé des pneus qui ne vont pas avec le véhicule . Ils nous vendent les grosses garantie mais nous mentent . Choix non éclairé et profitent de la confiance des gens . Directeur des vente hyper condescendant, effronté . Dernier achat à ce concessionnaire. Médiocre je ne recommande pas du tout , je devrais aller plus loin et ne pas laisser passer ce genre de vente et magouille .
Sébastien C
1685702296
J'ai rempli le formulaire en ligne pour demander l'évaluation de mon véhicule et j'ai reçu une évaluation approximative. Un vendeur doit me contacter pour me fixer un rendez-vous.Une concession de la rive sud m'appelle et me dit que mon dossier va être transférer à cette concession qui est sur la rive nord où j'habite.Après 5 jours je n'ai pas de nouvelles donc je les appelle et je laisse un message. J'attends toujours un retour d'appel!Pas très sérieux comme service!
Selena Claveau
1685656873
Belle compagnie mais très désorganisée. J’ai acheté un véhicule il y a déjà 1 mois avec eux et maintenant je me trouve à payer 2 véhicules étant donné qu’ils n’ont toujours pas remboursé mon ancien. Chaque fois que je veux des réponses, on me répond que le chèque est envoyé sans même aller plus loin. Cela fait plus de 1 mois que je cours après eux et je me retrouve encore à payer mon ancien véhicule!!!! Je suis très très déçue du service de cette compagnie.Je souligne quand même le bon service de Gabriel au BDC qui me répond très souvent et qui cherche à vouloir m’aider!
sam igh
1682974672
Nous avons payer notre voiture pour avoir un service nul, aucun retour d’appel. La comptable a fait une erreur et ne sort pas de son bureau pour nous parler. Elle envoie d’autres personnes pour nous parler. Chaque personne avait une version différente.
Alissa Sergeyeva
1680558165
Moi et mon conjoint ont acheté un véhicule chez automobile en direct à Laval , ce fut un grand succès , le vendeur était super moderne et avec une bon capacité d écoute de besoin , on a trouvé le parfait véhicule qui correspondait à nos demandes. Par la suite il y’a eu un bon travail du côté d agent en finances Mehdi , très professionnel et il fait du bon travail à trouver les meilleurs offres . Le service de livraison est superbe , le coordonateur Johnny Banouvong fait un excellent travaille est très humain passiant et compréhensive , ils nous a répondu a tout les questions nous a expliqué tout les détailles avec une extrême honnêteté et professionnalisme il a marqué nôtre expérience comme positive , fait des suivi sur l achat et s’intéresse si tout nous plaît . Fortement recommandé ! Pour nous c était un plaisir de faire affaire avec !
Pierre P
1677695743
je Vien d acheter une camaro et je doit dire que ya beaucoup de choix pour tout le monde et de très bonne voiture qui son A1 et bien verifier les représentant son sans pression tu prend le temps de bien choisir ton achat c est ce que jai aimer mais je recommande ce concessionnaire ya tellement choix c est assez incroyable
ophélia Baya
1671883908
Personnel qualifié et avenant. Je suis très heureuse de mon achat et je tiens à remercier la directrice des finances Madame Ghossein, le directeur des ventes et l’agent qui nous aidé à trouver notre voiture Monsieur Ali. Excellente expérience avec ce concessionnaire.
Catherine Mailhot
1671675617
Franchement une très belle expérience de A à Z avec Automobile en Direct de Laval. Tout est facile avec l’achat en ligne et les gens sont tous vraiment gentils. Merci à M. Deros, Emilie et M. Deguire qui ont rendu le tout très agréable. On m’a proposé des véhicules en fonction de mes besoins et possibilités de financement. Je suis vraiment contente de mon achat!
Audrey-Anne Laforest
1669325098
J'ai acheté mon véhicule avec eux en juillet, ils sont très content lorsque tu signes leurs papiers mais dès l'achat fait, ils sont très long à faire du service après vente, réparer les véhicules qui laissent partir avec des défaults. Cela fait maintenant 6 mois que j'attend après 1 papier que je n'ai finalement jamais reçu par les personnes qui s'occupent de la livraison des véhicules. Énormément déçue du service reçu.
Chantal Laverdure
1666644682
On a acheter une voiture et on l adore, on a eu des problemes mais ils ont pris en charge les réparations et maintenant nous sommes satisfait. Merci a l équipe d avoir travailler pour nous.
Cathy Pimentel
1665593739
Ces toujours excitant mais très stressant acheter une véhicule usagé. J'ai eu une belle expérience avec ce concessionnaire. Felix Henry et Danny Raposo se sont montré extrêmement courtois, serviable, patient (merci!) et poli. Après 3 jours, 8hrs de services en tout, achat, récupération et un petit ajustement nécessaire, ils m'ont montré que le client est au centre de leur attention. Je vous recommande cet endroit, et l'équipe mentionné. Merci Brigitte, Laeticia, Félix et Danny pour l'excellent service.
Kenneth riché
1662407778
J’ai acheter mon auto dans ce concessionnaire je vous déconseille ce concessionnaire la journée ou il m’appelle pour me dire que l’auto est prête j’arrive sur place et elle n’est pas prête. En plus j’apprends que les freins sont finis il m’ont appeler pour me dire l’auto serait prête à 9 10h et à 15h toujours pas prête j’ai perdu ma journée de travail à cause de cella . Si vous avez du temps à perdre je vous conseille se concessionnaire et en plus pour m’avoir fait patienter ils m’ont mit 40$ d’essence du n’importe quoi. Même le directeur manquait de professionnalisme n’a même pas donner de compensation il pense que à se remplir les poche vraiment déçu faites pas la même erreur que moi.
Mart Aupin
1660703943
J'ai adorer le service et il ya du beaux staff et le directeur super sympathique !!Je vous remercie pour cette magnifique voiture abordable. !Je reviendrai pour la prochaine achat !
Dominic Séguin
1658359171
L'auto que je voulais au prix que je voulais service impeccable. Un long essai routier de 50km ma permis de confirmer sans l'ombre d'un doute mon choixMerci à toute l'équipe de Laval !!
Habyby Maalyk
1655775803
Service hors paire notre vendeuse Myriam a fait un service plus excellent elle a su nous guider selon nos besoin elle as été à notre disposition pour répondre à nos milles et une question . Elle as su nous mettre en confiance . Le personnel en général est accueillant souriant l’endroit est propre agréable calme et de même avec beaucoup de client lors de notre passage .!Le service des vente et livraison es excellent .Nous avons acheter deux voitures et nous ne sommes pas déçu. Je recommande a 100% cette endroit pour l’achat de votre voiture.
Annie Bélanger
1647475651
Excellent service du début à la fin du processus d'achat!! Personnels accueillant et professionnels! J'ai été servi par une équipe de feu! ???? Mon vendeur Dany, mon directeur Steven, mes deux conseillère en finance Frédérique et Alexandrine! Juste wow ???? merci beaucoup pour l'expérience d'achat ultra agréable!! Très loin devant les autres compétiteurs! Je recommande vivement d'aller les rencontrer!
MOULAHI KARIM
1640679611
J'ai l'expérience la plus mauvaise de toute ma vie. je les ai vendu une voiture, mais malheureusement j'ai oublié une batterie neuf dans la valise de la voiture . j'ai appelé, ils m'ont dit que ils ont trouvé, et je peux passer le prendre , à ma déception, j'ai jamais réussi à l'avoir, chaque fois une excuse. Manque beaucoup de franchise et de transparence chez eux.J'ai déconseillée mes amis et toute mes connaissances pour qu'il fasse pas affaire avec eux.
Gilles Ouellet
1634476152
Le vendeur (Félix Gallo) a écouter mes besoins, s'est montré très dynamique et m'a proposé un véhicule qui correspondait au prix, à l'année et au kilométrage recherchés. Il a pris le temps de bien m'expliquer les options et m'a permis d'effectuer un essai routier en solo qui m'a permis d'apprécier le véhicule. Il a fourni la fiche d'entretien. L'aménagement du concessionnaire donne confiance. Très vaste salle de montre et une large gamme de véhicules en démonstration. On perçoit que le client est important. On ne perçoit pas la pression pour acheter le véhicule. On s'est montré ouvert à une négociation sur le prix de vente.
Gino Messier
1634417762
Je recommande fortement cet endroit. Les gens sont courtois, gentil, poli et surtout à l'écoute de mes besoins !!! Ce qui, à mes yeux est le plus important !J'ai obtenu une vraiment belle voiture que j'adore et qui me convient en tout pointOn me l'a remis en parfaite état et très propre !Si vous avez la chance de faire affaire avec Simon vous serez accompagné par le haut de gamme des vendeurs.Merci à toute la belle équipe de automobile en direct. J'ai adoré mon expérience chez vous.
JFGaming
1627242449
Si j'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Leur priorité est clairement le profit sur l'auto et non la satisfaction du client. Service client inexistant ont ma quasiment dit d’aller acheter ailleurs quand j’ai essayé de négocier le prix un peu,… je leur ait dit que j’ai vu un véhicule équivalent pour moins chère au concessionnaire de la marque elle même (Jaguar ) ni plus ni moins et ont ma quasiment montré la porte de sortie!!!Bref je tiens quand même à les remercier car sans le service misérable j’aurais acheté la voiture en question car elle me plaisait vraiment,….. j’ai acheté directement chez jaguar j’ai eut un meilleur prix une année plus récente et moins de KM sans compter 2 ans de garantie prolonger du manufacturier inclut!!!Mais le plus importante différence chez jaguar j’ai eut un vrai service client, ou le client se sens apprécié et non comme un pigeon
Tommy LT
1621895941
Service à la clientèle quasi inexistant, étant un jeune homme à recherche de son prochain véhicule, ils ne m'ont pris zéro au sérieux. Le vendeur ne m'a démontré aucun intérêt à me vendre le véhicule désiré et me répondait sans nécessairement me donner de réponse. Me donnait l'impression de vouloir finir ça vite et de remettre en doute ma visite au concessionnaire.
Katherynne Rondeau
1621785340
J'ai adoré mon expérience! Je suis aller pour un coup de coeur trouvé sur le site internet et une fois arrivé là bas, elle était identique! Même la couleur était parfaite! Mon vendeur, Maxime, a été patient et a répondu à toutes mes questions. J'ai plus que hâte d'aller chercher ma voiture cette semaine!
Radhy Bousselmi
1617821672
C'est ma première expérience chez ce concessionnaire, j'ai eu un service exemplaire de la part de Maxime qui a pris le temps nécessaire pour m'expliquer tous les détails et surtout tenir ses promesses pour tout ce qu'on s'est convenu. Un grand Bravo à Maxime et à toute l'équipe ????????
Hamza Benki
1615753923
Service très pauvre : nous nous sommes déplacé depuis Québec après avoir pris rendez-vous, nous attendons encore une heure sur place. La voiture est vendue, on nous dit que c'est normal, qu'on a dû nous proposer un dépôt afin de prévenir ça. Ça n'a jamais été proposé, et sans même vérifier, on mets clairement ça en doute. Bien sûr, nous n'avons pas été prévenu de la vente, donc une journée de travail et 6h de route + 1-2h de perdu pour rien.
Benoit P
1614614812
Très mauvaise expérience. Ils essaient juste de vous vendre le maximum d'assurances en les incluant dans le montant par semaine, et ce sans vraiment donner de détails. Quant à la voiture achetée (bien trop cher donc), la batterie est tombée à plat deux jours après... La voiture est soi-disant vérifiée avant le départ mais il n'y a eu aucune vérification effectuée sur aucun des points prévus. Je ne recommande vraiment pas et n'y retournerai jamais.
Anick Chatelois
1613875767
Super service de Marilyne qui a su bien nous conseiller sur l'achat et la façon de refaire notre crédit. Je repars avec une belle voiture propre qui sent le neuf puis aucune égratignure. Je conseille fortement d'y aller!!! Elle a réussi à nous faire financer après seulement 1 an d'une remise volontaire et nous a bien conseillé pour un courtier qui nous a fait économiser 600$. Merci à l'équipe !
