Evaluations Google
4.0
Basé sur 690 avis
Vêtements Flip Design inc. - Uniformes Scolaires
4.0
Maria-Rosa Kheffache
1744824217
Pantalons chino confortables mais plus fragiles au lavage. Polos et chandails d'assez bonne qualité. Coupes correctes. Livraison payante. Modèles "non genrés" (imposés par les institutions); ce serait bien que les enfants "genrés" soient représentés également.
Simon Bercier
1739211490
Nous avons commandé un article par erreur et avons dû le retourner pour un échange. Malgré les frais de transport qui s'ajoutent, le tout a été très simple et très facile.
Catherine Rodrigue
1737488470
Facile de commander en ligne et très rapide. Cependant le linge est moins de qualité qu'avant (tissus presque transparent et moins épais pour le polo blanc).
Nancy C. Bolduc
1737423247
Traitement de la commande très rapide et reçu dans la semaine. Vêtements de qualité et durable. Les grandeurs sont également fidèles à la taille.
Roxanne Gingras
1737418456
Super qualiter et bon service. Par contre les vêtements sont dispendieux à mon avis. Livraison très rapide.
Djib Djibril
1728505119
Services client médiocre! Sur toute la commande un teeshirt L qui est plus une taille xl je veut échanger le teeshirt ont me répond :il répond a nos critère vous devez effectuer un échange sur notre site et re payer un 10$ pour le retour argent argent argent les vêtements sont chère et de plus aucun services de retour en point relais ou autre.mais bon quand ont sais que l’on a le monopole pourquoi donner du services.
Marie-Claude Tremblay
1728342302
Un gros merci à Flip Design... Un vêtement de mon fils était endommagé. J'ai envoyé une photo et écrit a votre équipe... Deux jours après le même morceau m'était envoyé! Je suis entièrement satisfaite merciiii
Abigail Retorta
1727809409
Leur équipe de service client est SUPERBE !!! Je devais faire expédier ma commande EXPRESS mais je ne me suis pas rendu compte que j'avais choisi le mauvais mode d'expédition. J'ai décidé de commander un nouvel ensemble pour les obtenir plus tôt et j'ai choisi EXPRESS. Lorsque j'ai informé leur service client que j'avais un problème, ils ont expédié ma commande initiale avec ma deuxième commande Express !! Imaginez ce que cela a fait pour une mère et qui est totalement nouvelle ici. Même lorsqu'il y avait une barrière linguistique pour moi (le français n'est pas ma langue maternelle), ils ont compris mon inquiétude et m'ont proposé la meilleure solution ! On bénéficie rarement d'un excellent service client de nos jours et je tiens à remercier Vêtements Flip Design de m'avoir aidé. 5 étoiles jusqu'au bout !
Manon
1727678441
Je n'ai pas aimé la façon dont y gère les commandes... J'ai acheté les vêtements 4 mois à l'avance et ce n'est que... 👉Livraison prévueMercredi 2 oct., 8 h à 12 hMise à jour: Aujourd'hui le 30 septembre 2024 à 2 h 37Bravo les champions !!! Mon p'tit fils a fait sa rentrée sans les vêtements 😡
A L
1727241670
Flip Design est une entreprise que je recommande vivement. Leur confection est de qualité! Les vêtements résistent aux nombreux lavages que nécessite un uniforme scolaire. De plus, ils assurent un service à la clientèle rapide, efficace et cordial. Vois êtes super!!
genevieve bertrand
1726143813
La communication avec Flip Design est difficile: Il n’y a pas de numéro de téléphone pour les rejoindre et on doit prendre RV. Les plages horaires pour les RV vont à plusieurs jours plus tard et sont limitées à 30 minutes. Je me suis fair dire après 30 minutes de notre appel pour un échange complexe que notre temps était écoulé. (De manière plutôt directe)Plusieurs jours s’écoulent pour avoir des réponses courriels lorsqu’on envoie un formulaire électronique.Le processus d’échange et de retour est houleux. L’information des commandes ne sont pas envoyées par courriel. Ce qu’on appelle échange, c’est plutôt de payer les nouveaux vêtements, retourner les anciens et se faire rembourser les anciens au moment du retour. Leur système ne permet pas autrement.Aucune confirmation de détails des items de la commande n’est envoyé électroniquement, ni facture.Bref, il est difficile d’avoir les détails de nos commandes et de faire les suivis par la suite. Et pour avoir réponses à vos questions: bonne chance.La qualité des vêtements est décevantes. Les tissus sont minces, fabriqués au Bengladesh mais les prix sont ceux de vêtements fabriqués au Québec.Bref, une entreprise qui peut produire des uniformes en grande quantités certes mais pas en conscience sociale et certainement pas en chaleur humaine ni en expérience client positive pour les parents. Si j’avais le choix, je ne ferais jamais affaire avec une telle entreprise et je n’encouragerais pas mon école à nous l’imposer.Si j’ai manqué quelque chose Flip design, je m’en excuse mais comme il est tellement difficile de parler à un humain chez vous, personne n’a pu me diriger au bon endroit où trouver mon information!Ps: la gestion des uniformes pour des parents ce n’est pas un simple achat de t-shirt en ligne et ça peut demander soutien, considération, douceur et accompagnement qui ne passe pas que par un site web.Votre client n’est pas que l’école qui donne le mandat (B2B) mais aussi les centaines de parents (B2C) qui naviguent vos processus!!!
Julie B
1725979572
Très difficile de parler à quelqu'un, des retours de courriels sporadiques, ils nous renvoient dans une page de prise de rendez-vous, nous avons recu des vêtements qui ne correspondent pas à la commande et ils ne veulent pas les échanger.Très désagréable faire affaire avec eux et les vêtements sont très chers. C'est bien parce qu'on est obligés...
Karine Messier
1725546716
J'ai passé ma commande en mai pour être certaine d'avoir les vêtements pour la rentrée scolaire et il est indiqué que si on commande à ce moment, les échanges sont gratuits et garantis à temps. J'ai reçu ma commande le 15 juillet, mais j'ai dû faire une demande d'échange. La dame me dit que ça devrait être prêt pour le 26 juillet. Pas de nouvelle... Je tente de communiquer avec eux par courriel via leur site: c'est compliqué et je n'ai pas de réponse après une semaine. Je prends donc un rdv téléphonique (car il n'y a AUCUN moyen de parler avec quelqu'un en téléphonant l'entreprise), mais il n'y a pas de disponibilités avant une semaine. On m'appelle donc une semaine plus tard pour me dire que le sac attend (on dirait depuis longtemp), mais on ne m'a jamais contacté pour me le dire. Nous sommes le 5 septembre, l'école est déjà commencée!
Virginie Parent
1725032385
Mon conjoint a passé plus de 2 semaines à attendre un retour de leur part par courriel, en vain. Nous les avons ensuite contacté directement sur leur site, sans retour. Il nous a fallu plus d'une semaine avant d'obtenir un rendez-vous téléphonique, pour nous faire dire que la commande était finalement en chemin...alors que l'école est déjà commencée. Au prix des vêtements et de la livraison, la moindre des choses est que celle-ci arrive à temps.
Joannie C. Cote
1724962879
J'ai passée une commande dans les premier jour de commande au mois de mai. J'ai reçu en juillet.. j'ai aussitôt fait une demande d'échange vu que les grandeur ne concorde pas du tout avec les mesures. Rendu fin août ma commande n'est toujours pas prête alors qu'on me disait qu'elle serait prête début août.UPDATEAprès avoir envoyer deux courriel on m'a finalement répondu de prendre rendez vous afin de venir récupérer ma commande.Je l'ai récupérée le lendemain sans problème et les vêtement sont parfait.
Olivier Perreault
1724885011
Nous avons commander pour un uniforme scolaire durant l’été, sans autre choix de compagnie. On nous a promis un chandail au moins pour la rentrée (sur tout ce que nous avons commandé). L’école commence demain, aucun chandail reçu, impossible d’avoir une réponse de la compagnie depuis plus d’une semaine! Jusqu’à ce jour, service à la clientèle horrible et je n’ai pas hâte de voir les produits…..
Alex Yanes
1724777198
Très mauvais service et impossible à rejoindre. Pas reçu la commande d'échange lors de la visite à l'école comme convenu lors de l'appel avec un agent et par courriel. J'ai pris la peine de les contacter par courriel et par téléphone et voilà ma commande pas reçu. Il y a d'autres compagnies des vêtements qui peuvent offrir ce service. Je ne comprends pas pour quoi une école de Repentigny fait affaire avec une compagnie bassée à Drummondville ?????????
Joannie C. Cote
1724345801
J'ai passée une commande dans les premier jour de commande au mois de mai. J'ai reçu en juillet.. j'ai aussitôt fait une demande d'échange vu que les grandeur ne concorde pas du tout avec les mesures. On est rendu le 22 août et ma commande n'est toujours pas prête alors qu'on me disait qu'elle serait prête début août.Impossible de parler a quelqu'un et les retour par courriel sont lent
Golnaz M
1724207745
J'achete des uniforme de Flipdesign depuis plusieurs années, mais malheureusement, j'ai constaté plusieurs mauvaises expériences avec leur service clientèle par le passé. Cependant, ce qui est encore plus préoccupant, c'est l'inconsistance des tailles d'une année à l'autre pour des modèles identiques.Récemment, j'ai acheté un legging en taille S pour ma fille, en me basant sur les tailles de l'année précédente où elle portait du 2XS. À ma grande surprise, la taille S de cette année est environ 2 pouces plus courte que le 2XS de l'année dernière, ce qui est très décevant. Il est vraiment frustrant de ne pas pouvoir faire confiance à la constance des tailles, surtout pour des articles destinés aux enfants!
Laëtitia Parriaux
1720184911
Entreprise déplorable qui envoie les vêtements pendant les vacances sans les laisser au domicile. Ils envoient aussi les colis à une mauvaise adresse et nous disent de nous arranger avec Postes Canada. Le service à la clientèle est aussi mauvais que la qualité très moyenne des vêtements, les coutures ne sont parfois pas arrêtées. Les tailles sont TRÈS approximatives. Si je pouvais mettre 0 étoile, c’est ce que je ferai.
Joanie Boisvert
1716374018
Vraiment tres plate,lecole secondaire de mes enfants on decider de mettre le port d'un semblant d' uniforme il y a 2 ans .Cette semaine jai donc commander pour ma fille qui s'en va au secondaire Les pionniers a trois rivieres et lorsque j'ai voulu commander le kangourou gris je n'ai pas pu car il n'apparaissait null part dans les choix de chandails a commander .Alors jai commander dautre chose a la place du kangourou vu car il n'etait pas dans les choix que je pouvais commander et la ce matin je vais voir le site et bang le kangourou gris apparait pour que lon puisse commander ,un coup que la date limite pour commander les vetements est passer .Nous avions du 6mai au 20 mai pour commander les vetements pour etre certain quil arrive a temps pour le debut des classes et pour pouvoir bénéficié de la livraison a 4.99$ .Et je ne suis pas la seule a qui c arrivé il y a dautres parents qui voulaient commander le kangourou gris et non pas pu car il napparaissait null part sur le site .Vraiment je trouve ca dommage et deplaissant car la il va falloir que je commande un kangourou gris apres les dates prevus de commande et en plus il va falloir que je me retrouve un autre carte de credit pour pouvoir lui commander 😡😡
Valérie guy
1716317182
Première commande reçu ultra rapidement 🤩 et la deuxième parce-que je me suis trompé de grandeur 🤭... J'attend toujours mais je suis certaine que ça va arriver très prochainement alors très satisfaite .
tanya chartrand
1715953097
Petite erreur de commande, mes service à la clientèle super ! Ils ont téléphone rapidement pour rectifié le tout ! La dame super gentille le problème réglé rapidement je suis mega satisfaite de leur service rapide ! Merci énormément
Elise Boulanger
1714592024
J'ai pu parlé avec une personne du service client qui nous a promptement aidé à commandé quelques pièces de vêtements hors de dates usuelles de commandes ce qui nous a bien rendu service.
Viridiana Osuna
1714527514
Je suis satisfaite de la qualité des uniformes et du service client. L’attention rapide et la livraison fiable sont des aspects clés pour garantir une expérience positive.
Julien Tousignant
1714527487
J'ai effectué 2 commandes de plusieurs articles en ligne avec Flip Design. Tout s'est bien passé, aucune erreur et commandes reçus dans les délais promis.
pierre marie ntang
1713873425
Ma fille a apprécié la seconde commande. Les vêtements contenus dans la première commande étaient beaucoup trop larges à son goût. Je pense que le service de retour devrait être plus facile que ce qu'il est actuellement. Sinon, excellent service.
Diane Bellefeuille
1713575187
Je règle souvent mes commandes d'uniformes le soir et les weekend (c'est le moment où j'y pense!) et quand j'ai des questions, la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique en ligne, ça me sauve la vie! Ça m'évite d'oublier jour après jour de les appeler et donc de toujours reporter la "tâche" à plus tard. Ils nous appellent pile le jour et à l'heure demandée, on se comprend facilement, le processus est très efficace et surtout très rapide!
pierre marie ntang
1713465729
Ma fille a apprécié la seconde commande. Les vêtements contenus dans la première commande étaient beaucoup trop large à son goût. Je pense que le service de retour devrait être plus facile que ce qu'il est actuellement.
Orly Becker
1713317890
Des vêtements de qualité supérieure ! Après près d'un an d'école, tous les vêtements sont encore en excellent état. Le service à la clientèle était toujours excellent et l'envoi sans soucis.
Lise Richard
1712708698
Bravo Flip Design inc. pour la qualité de vos vêtements, votre service facile et rapide en ligne et votre courtoisie à nous renseigner sur le suivi jusqu'àla maison!
Sabrina
1712194749
Service client hors pers. Les employés sont géniales et ils ont une bonne écoute de nos besoin. Je recommande fortement !
jean-nicholas gobeil
1711744830
Flip Design est absolument incroyable! Leur équipe talentueuse a su capturer parfaitement l'essence de notre projet et l'a transformé en quelque chose de vraiment exceptionnel. Leur créativité, leur professionnalisme et leur attention aux détails sont remarquables. Nous avons été extrêmement satisfaits du résultat final et nous recommandons vivement Flip Design à quiconque recherche des services d’uniforme scolaires de qualité . Cinq étoiles sans hésitation!
G btrottier
1711639366
Une super belle compagnie québécoise!! J’ai été très satisfaite de la qualité des vêtements 🙂 réponse par courriel très rapide également. Je recommande à 100% la compagnie!
Eliot Letourneau
1711596840
Expérience parfaite avec Flip Design. Le qualité du service et de leurs produits font d’eux un partenaire unique. Je recommande certainement.Merci à Angélie pour son service!!
Karine Mathieu
1706554540
Honnêtement, belle amélioration depuis la dernière année pour le service et la rapidité de livraison des commandes. Il y avait plusieurs lacunes avant mais tout semble rentré dans l'ordre. Beau travail à toute l'équipe!
Denis Savard
1706061085
Les directives sont claires et justes. Le site est bien monté et le service très bien. Je ferai attention. Il y a quand même une bonne différence entre un chandail M et un T Shirt M. Le T shirt semble plus grand. Le total de notre commande était assez élevé. Je trouve dommage de devoir payer des frais de livraison de près de 10 $ pour du matériel livré deux semaines plus tard. Mais somme toute, ils semblent respecter les conditions et leurs engagements donc satisfait en partie.
Patricia Larouche
1706054716
Service après vente super efficace. Je ne pensais pas pouvoir échanger les vêtements d'une école dont j'ai commandé la mauvaise grandeur mais j'ai eu une réponse positive et vraiment très rapidement. J'espère recevoir ma nouvelle commande tout aussi rapidement 🤞
Lanie Desrochers
1705955398
Très belle qualité, livraison rapide. Les vêtements sont faits grands par contre alors ne pas hésiter à prendre plus petit que ce que l’on est habitué et bien se fier à la charte de taille en n’ayant pas peur que ce soit trop petit.
Julien
1705364891
Commande facile, vêtements de bonne qualité. Bon service. Il y avait un article manquant dans notre 2ère commande. Même si j’ai signalé ce problème 5 mois après la reception, Amelie-Rose a fait le nécessaire rapidement pour régler la situation.
veronique g.
1704933355
Devoir payé 2 fois pour retourne un iten qui n'est pas la bonne grandeur. Si vous devez retourné un item, trompé vous pas dans le formulaire de demande, car même s'il reçoivent un item différents de celui mentionné, il ne vérifie pas, il renvoie juste ce qu'il pense être correcte. Alors au final. Tu repaye encore une fois pour avoir le bon article.C'est vraiment par manque d'options que j'achète chez eux.
Caroline Matte
1701367583
En fait, il a eu un problème sur le site web au moment de ma commande, j'aurais préféré qu'on me rembourse au lieu d'un crédit. Je trouve que c'est une lacune importante. J'ai tenté de vous contacter quelques minutes après avoir remarqué l'erreur, mais difficile de parler a une personne et on m'a répondu plusieurs heures après. Je comprends mal aussi pourquoi l'expédition n'est pas gratuite. Un peu déçu
Christina Dallaire
1701354551
Oublie de leur part d'envoyer les vêtements d'échange pour mon garçon, les tailles ne fonctionne 0 , plusieurs sont même grandeur mais plus grand , service de retour très long , après l'échange si ce n'est toujours pas bon des frais de 10$ chaque fois c'est dispendieux, les vêtements le sont aussi dispendieux 57$ un coton ouaté et s'il ne fait pas c'est 10$ de plus , retour très lent, depuis septembre le cas de mon garçon 2 mois plus tard vient d'être régler, fini on va faire avec
Anick B.
1695898935
Très bon service à la clientèle et service après vente #1. Réponse très rapide via Messenger.Il avait un défaut dans un des gilets et on me l’a remplacer sans problème.
Emmanuelle Lecuyer
1692229174
Décevant en tous points. Service à la clientèle simplement lamentable. Impossible de parler à un humain au téléphone et, par courriel, on se fait répondre des stupidités incroyables. La charte des grandeurs ne fonctionne pas du tout. Certains vêtements ne sont pas de la même taille, certains sont plus grands que d'autres, alors que leurs étiquettes indiquent tous la même taille. Processus d'échanges très compliqué, voir impossible. De plus, les uniformes sont plus chers que chez les compétiteurs et la qualité des vêtements laisse à désirer... Très déçu de l'ensemble de la compagnie.
Samuel Charette Sirois
1692108892
Bonjours ma mère a commandé un chandail pour mon frère. Son chandail est arrivé tâché. Maintenant on veut l'échanger mais il n'a même plus la taille ( 4xs ). Donc on fait quoi !?
kim dou
1691781222
Impossible de parler à quelqu'un au moment souhaiter. Première commande aussi toute la commande est à échanger. Service compliquer pour le prix que nous payons. Déception
Patrick Leroux
1689985343
Commandé sur le site web de FlipDesign.J’ai suivi la chartre des grandeurs et comparé avec les vêtements de ma fille.Quelques questions répondus rapidement via Messenger.Reçu rapidement la commande. Tout est parfait. La qualité, les broderies. Les vêtements sont ajustés et ma fille les adorent.Ils répondent rapidement vis Messenger.Majorité des produits sont fabriqués au Québec.Franchement impressionnant.Bravo à toute l’équipe!
Josée Trottier
1687800227
Nous devons faire notre commande en ligne et se fier a la charte des grandeurs. Cest livrer a domicile, moi les vetement etait trop juste donc jai du aller en magasin pour echanger le lot de vetement complet cest compliquer pcq nous devons prendre un rendez vous telephonique et ensuite il nous donne un rendez vous en boutique. Ont peut pas se presenter comme bon nous semble et les horaires douverture ne concorde pas avec une personne qui termine de travailler a 17:00 comme moi.
Nancy Carrier
1683312774
Merci pour les réponses et la livraison très rapide. La qualité du tissu semble aussi très bien. Merci pour ce service personnalisé:).
Mylene Janelle
1675799091
Pour ma part, je n'ai pas le choix de faire affaire avec eu pour l'achat d'uniforme scolaire. En 4 ans, ils ont soit perdu ma commande, soit oublié un article dans mes commandes. De plus, durant l'année scolaire, j'ai voulu racheter un article, Oufff!, prenez votre mal en patience parce que le service à la clientèle est pratiquement inexistant... et si vous avez le malheur de leur indiquer que leurs services à la clientèle aurait besoin d'ajustement (de façon constructive) Oufff encore! La dame a la réception vie au pays des Calinours pour elle son entreprise n'a aucun problème. Mais, il ne faut pas oublier que le client, ici, c'est l'école et non les parents...
Fiona Chan
1673896955
Pantalon uniforme pour mon fils a raptissé d'au moins 4"!!!!!!Aussi, j'ai commandé un hoodie, je l'ai reçu 2 mois après sans avoir reçu d'avis ou d'info pour raison de délais.Quelques semaines plus tard, j'ai placé une autre commande pour pantalons et un t-shirt uniforme pour le cours d'educ....on ne l'a pas reçu après plusieurs semaines. On a reçu un message dans boîte vocale pour dire qu'ils n'avaient pas mon addresse de livraison (mais j'avais un dossier avec eu et déjà placé des commandes dans le passé!)Il fallait qu'on les contacte de nouveau pour replacer notre commande car la livraison a été retourné vers leur dépôt.Quelle confusion et désorganisation!!
Eric Perron
1666813749
Cette compagnie existe encore parce qu’ils ont l’exclusivité pour les vêtements scolaires. J’ai commandé en Avril, pour être certain d’obtenir l’uniforme pour la rentrée scolaire. Ce fut livré plus de 3 semaines après la rentrée. De plus, il y avait une erreur de commande ; (1 chandail manquant). J’ai dû faire 2 suivi pour finalement obtenir le chandail manquant. Le service à la clientèle prends 3 -4 jours (Ouvrables) pour répondre aux courriels. Je ne recommande pas cette compagnie!
Isabelle Guay
1665690300
Complètement décourageant. J’ai commandé le 5 septembre. Il devait y avoir un délai de livraison de 2 à 5. Je relance le 17 septembre, je reçois un courriel le 19 septembre m’informant que ma commande a quitté l’usine avec un numéro de tracking. Or, le numéro n’existe pas. J’informe par courriel que le numéro n’existe pas le 21 septembre. On me retourne un courriel le 30 septembre m’informant d’un souci avec ma commande. On m’offre de m’envoyer ma commande à l’école dans les 14 jours et de me rembourser mes frais postaux. J’accepte immédiatement. Aucune nouvelle jusqu’à il y a quelques minutes. Un courriel m’informant que ma commande vient de quitter l’usine avec un numéro de tracking. Non mais quel service 🤦🏻♀️. Une honte cette entreprise. Après on se demande pourquoi on fait s’affaire avec des compagnies hors Québec ! Ouf 🤦🏻♀️
Marie-Noele Richer
1663257379
Le service à la clientèle est inadéquat. Après 3 erreurs dans la même commande (3 fois la même erreur soit dit en passant), il est extrêmement difficile de parler à quelqu'un. Je vois un numéro de téléphone dans un courriel (sans extension directe), et sans signature. Dans un échange subséquent, je n'ai que le prénom de la personne, encore sans son numéro de téléphone direct. J'ai appelé n'importe quelle extension pour finalement ne pas pouvoir être transférée à la personne à qui je voulais parler.Nous sommes une clientèle captive parce que comme parent nous ne pouvons pas faire affaire avec un autre fournisseur pour les uniformes de nos enfants. Nous sommes traités comme tel : un revenu facile qu'on peut traiter sans respect. Cette compagnie devrait revoir ses valeurs. C'est déplorable.
jessica thibodeau
1662581820
Service inexistant , commande passé le 3 mai 2022 comme demander , 7 septembre 2022 toujours pas reçu ma commande ... si je pourrai mettre un beau gros 0 pour le service et rapidité c'est ce que je ferais ! Ma fille n'a toujours pas d'uniforme , payer 500$ en passant pour ma facture et ma fille est a l'école présentement avec des uniformes trop petit car vous m'avez supposément " oublier " selon vous ce que vous m'avez dit au téléphone et toujours rien reçu encore ! Très très ordinaire ! Pas moyen de parler a personne , ma fille porte des uniformes non adéquat mes prenez un rendez vous pour dans 2 semaines quand c'est la que j'ai besoin de parler a quelqu'un !!!!!
Valérie Lafond
1661952126
Pas de sens quon soit obligé de faire affaire avec vous. Si ça serait de moi j'aurais demandé un remboursement. 4 courriels envoyés depuis le 11 août. On me répond 3 jours plus tard à chaque fois en disant que nous nous efforcons de faire le traitement des commandes le plus rapidement possible. On est le jour de la rentrée scolaire 1 pour mon fils et je n'ai toujours pas reçu les vêtements commandés le 14 avril 2022. Déjà assez stressant d'entrer au secondaire. Il y a des limites d'attente. Je pense que l'école devrait changer de fournisseur de vêtements.
Pascale Houde
1661808170
Terrible expérience de service à la clientèle, vêtements arrivés 3 jours avant la rentrée même si commandés en mai dans les délais, vêtements très mal conçus (beaucoup trop étroit pour les filles mais fait très/trop longs), qualité très ordinaire pour le prix, et en bout de ligne, mes enfants n’auront pas leurs vêtements à la rentrée car le délai de réception a été si long que je n’ai pas le temps de rien échangé dans les temps. Je ne comprend même pas les écoles d’engager cette compagnie !
Kevin Thomas
1661705149
Pire services a la clientèle.Prends 3 semaine avant d'avoir la reçu électronique.Plus de 2 semaines d'échanges courriel pour une commande passée le 7 août qui sera reçu au plus tard mi-octobre. Aucune façon de vérifier une date plus exacte. Les indications sur le sites mentionnent que je devais être Maximum 10 jours ouvrables ce qui assure une livraison avant la rentrée. Je n'ai reçu que confirmation qu'aujourd'hui, 2 jours avant la rentrée officielle. Une chance que je me suis tourné vers Amazon.
Mahélie J
1661536957
Il faut malheureusement mettre 1 étoile mais si j’avais pu ça aurait été -100. Quel compagnie mal organisée, service à la clientèle totalement absent, pas moyen de parler à personne sinon par rendez vous téléphonique 2 semaines plus tard, réponse par courriel jamais adéquate bref un enfer. Nous avons commandé dans les temps requis et effectué le paiement et nous avons reçus la commande à la dernière minute alors que les commandes étaient passés depuis le début de mai, 3 mois et demi d’attente et beaucoup de stress a se demander si les vêtements seraient arrivés, les parents ont dû à acheter des vêtements usagés a gauche et droite afin de s’assurer que leur enfants seraient habillés pour la rentrée. La qualité des vêtements est horrible, tissus tellement fin qu’on voit à travers, c’est du vol compte tenue du prix demandé. Les grandeurs ne sont pas standard non plus. FlipDesing est une catastrophe. La secrétaire de l’école m’a dit être excédée par le nombre de plaintes à gérer concernant les vêtements. Nous allons essayer de faire sortir cette compagnie de notre école tellement les parents sont déçus. Passez votre chemin, épargnez vous des problèmes non nécessaires et faites affaires ailleurs !!!
jess t
1661289342
Délai de livraison phénoménal et non respect de se même délai de livraison.Service à la clientèle pitoyableLors de l'échange des vêtements...il non pas les produits donc ont se fait laisser les main vide malgrés que ses même produits sont payer depuis plusieurs mois.Personne n'a de réponse dans cette compagnie.A éviter si possible mais si comme moi vous n'avez pas le choix....
Karo Miskwimin
1661243754
L'organisation de cette entreprise laisse vraiment à désirer. Je ne suis pas satisfaite du service. J'ai commendé l'uniforme scolaire en mai, nous sommes à quelques jours de la rentrée scolaire, je n'ai rien reçu et ils sont incapable de me confirmer que je vais avoir ma commande pour la rentrée.
michel theroux
1660606439
Très mauvais service mauvaise grandeur on paye la livraison et on paye aussi pour retourner peut pas essayer les vetement plus rapide avec la ChinePrix élever sans savoir si ça fait !Dure de trouvé plus mauvaise compagnie
Cathy D'Astous
1660235424
J'ai commandé 2 chandails express , ils disent recevoir avant le 15 août. J'envoie un courriel pour savoir où en est ma commande et ils me répondent 3 jours plus tard pour me dire que je ne recevez pas ma commande avant le 30 septembre !!!! J'avais fait un autre commande pour 2 autres chandail moins chers que je devait décevoir avant le 30 septembre. Alors je vais payer 2 fois les frais de livraison (assez chers) et je ne recevrais pas de chandails pour la rentrer. Assez ordinaire et on peux commander juste de eux!!!!
Sebastien Brochu
1660150932
Pire service à la clientèle. Livraison hors délais. Mauvaise grandeur. La commande n'est pas encore envoyée et impossible de la modifier.
Karine Guevin
1658337683
La charte des uniformes n'est pas conforme...trop petit...aucun appel a la clientèle rapidement...faut prendre un rendez vous pour parler a qq'un ....
Annik Thibault
1656946265
J'ai dû annuler une commande en cours pour un transfert d'école. Cela a été fait rapidement et sans problème. On m'a informé que ma nouvelle commande n'arriverait probablement pas à temps pour la rentrée, mais qu'on ajoutant la raison de la commande tardive, elle pourrait être mise en priorité. Je suis très satisfaite du service que j'ai reçu.
samuel jolivet
1649518622
Le site nous invite a clavarder avec quelqu'unC'est un robot qui repond a rien pentoute...le numero pour apeler ne nous permet pas de parler a quelqu'un non plus ne fais que nous référer a une adresse courriel. Si on pouvait mettre zero étoile pour le service a la clientèle one ferait
jonathan genest
1642612661
Très mauvais service.. ils sont mélangés quelque chose de rare (preuves courriel à l'appui). Nous pensions que c'était en raison de la pandémie mais l'école nous confirme que ce fut toujours le cas. L'école a enfin mis fin au contrat. Dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoile. Je ne vous cacherai pas que les parents de l'école se sont amusés à changer une lettre dans le nom afin de mieux représenter de leur service à la clientèle. Aucun reproche sur la qualité des vêtements par contre.
Louisa Larochelle
1633172530
L'an passé il y a eu des erreurs dans ma commande, j'ai du me débattre pour constater qu'il avait donner a un autre client. Il y a des polos que je n'ai pas reçu (rupture de stock) et pas de crédit pour la commande que j'ai payé l'an passé. Et cette année le service est aussi mauvais car nous sommes en octobre et il y a des items que je n'ai toujours pas reçu.
Anne-Sophie Careau
1631816240
En réponse à un autre avis émis plus tôt... Oui c'est plus rapide avec la Chine et pas besoin de faire la file pendant des heures pour se faire dire que ce n'est pas arrivé alors qu'on me l'avait garanti!
Abderrazzak Dourhmani
1631714941
Service à la clientèle après l’achat est nul el plus ça prend du temps pour répondre
Geneviève Chartrand
1630444437
Vraiment une équipe hors pair qui répond rapidement lorsqu'on se pose une question. J'ai même pu changer de grandeur dans ma commande sans aucun questionnement ni problème quelconque. Bravo a vous tous vous donnez un excellent service après vente et vos produits sont de qualité.
Christian Malo
1630376020
Première expérience avec un rendez vous via leur plateforme…ils manquent le r-v. Rappelle en retard et laisse un message. Je retourne l’appel, faut laisser un message…ils ne rappellent pas. Loge un autre appel, deviné quoi? Ils ne répondent pas. Finalement chanceux je rejoins quelqu’un qui m’indique qu’ils vont livrer une partie de ma commande. Bon ne vivant pas dans un monde de licorne, le jour de la livraison…Rien comme dans nada, nothing, zéro. Depuis tente de les rejoindre, mais comme le système a changer, afin qu’on perde pas de temps on doit laisser un message…J’attends. Le hic demain mon fils rentre en classe avec un vêtement non conforme. Le but de l’uniforme est d’éviter les classes social. C’est plate de devoir faire affaire avec une compagnie pas de classe! Croisons les doigts que demain, que les vêtements seront à l’école. Prochaine étape la rétrofacturation, a mon avis, au rymthe ou vont les choses, c’est une faillite.
Pascal Provencher
1629927943
On paye pour faire livrer. Aucun suivi. On appelle en juillet et on tombe si qqn qui sait pas. On prends une chance d'aller à la collecte à l'école 4 jours avant la rentrée (ce que l'on voulait justement éviter en payant des frais d'expedition) pour se faire dire que notre commande est sur place, mais incomplète. Essayage a la maison: trop petit. On appelle: pas de réponses. On laisse un message: personne nous rappelle.Vraiment déçus de mon expérience.
Janie Prov
1629898150
Service très décevant. J'ai commandé des uniformes dans les dates et j'en ai pas commandé suffisamment. Bref, nous n'avons que 2 semaines pour commander sinon ca va en octobre ... Très difficile pour un nouveau à l'école de s'adapter.J'ai tenté de les appeler car j'avais des questions (l'école est tout nouveau pour nous)... sans réponse. J'ai laissé un message et l'appel n'a jamais été retourné. J'ai écrit un courriel afin de poser mes questions. J'ai eu droit à une réponse très courte 2 jours plus tard. J'ai renchérie sur ma question et encore une fois, une réponse 2 jours plus tard. La conversation s'éternise donc sur des semaines et c'est impossible de communiquer avec eux par téléphone, il ne retourne pas les appels ni les messages laissés.
Sheila-Lyn Brisson
1629468667
Première année où j’ai affaire avec cette compagnie pour l’uniforme au secondaire de mon garçon. Ils ont répondu rapidement à mes questions, par téléphone et courriel ! Quand fût le temps d’aller récupérer à l’école, l’équipe sur place était sympathique et très efficace. Excellent service sur place!Cependant, j’enlève une étoile , et j’aurais pu en enlever 2, pour leur service par la poste. J’ai payé les frais de livraison pour éviter d’avoir à me rendre à l’école; et elle est arrivée incomplète à 10 jours de la rentrée (5/11 morceaux étaient inscrit BackOrder, alors que j’avais précommandé au printemps dernier, au début des dates qu’ils nous avaient donné pour être certaine de tout avoir pour la rentrée)Je les ai contacté, ils m’ont répondu dans les minutes suivantes, et finalement ils avaient ce qui étaient BackOrder (?????) de disponibles à la journée d’essayages à l’école. Ceci m’a froissé au départ, bien honnêtement. Pourquoi écrire BackOrder si ce n’est pas le cas? Je me suis sentie désavantagée sur ceux qui avaient commandé à l’école, car eux avaient tous leurs morceaux de disponibles. Si je n’avais pas appelé qui sait, mon garçon aurait peut-être commencé son secondaire 1 avec juste avec 2 polos..! Ils ont bien remédié à la situation et je suis satisfaite au final. Je laisse la chance au coureur pour les années à venir.
Amélie Jutras
1627918122
Décevant comme produits et services offerts!On ne peut pas commander ce que l'on veut durant l'année. Tu désires un coton ouaté sans capuchon? Tu n'as que 2 semaines dans l'année pour en commander....????
Sabrina Boucher
1622814196
Le linge est d'une excellente qualité et est très confortable. De plus, le service à la clientèle est irréprochable!
Ann-Marie Gagnon
1622123577
J'ai dû commander des chandails en urgence pour mon garçon et je les ai reçu en 2 jours seulement ! De plus, ils sont toujours disponibles pour répondre à nos interrogations et nous guider avec les grandeurs ! Service impeccable !
Ann Cabana
1620850877
Merci d'avoir pris le temps de répondre à toutes mes questions avec diligence et courtoisie.
Marc Latulippe
1620077642
Excellent service à la clientèle!Merci à Marie-Pier pour l’aide grandement apprécié!
Kathryn C
1615557174
Ne vous fiez pas à ces derniers avis positifs, d’ailleurs vous remarquerez que la vaste majorité d’entre eux est faite par des personnes ayant une seule Google review????????♀️ .... Produits bas de gamme et SERVICE PITOYABLE. Personne ne répond aux messages, au point où la seule solution était de demander à l’administration de l’école d’intervenir. Malheureusement, ils sont difficiles à éviter, mais je suis optimiste que si Flip continue à opérer comme ils le font, l’école va finir par trouver un nouveau fournisseur.Beaucoup des parents sont mécontents, peu importe l’école de leurs enfants. Ils sont chanceux qu’il n’y ait pas beaucoup de compétition pour l’instant.
Van Essa
1610743047
J'ai commandé des vêtements pour mon garçon qui change d'école en milieu d'année et j'ai reçu un super service. Le tout à été mis à la poste rapidement. J'ai eu des réponses rapides à mes questions.
Cathy
1610640299
Excellent service! J'ai eu quelques problèmes avec les grandeurs et j'ai eu droit à un excellent service pour finalement faire mes morceaux sur mesure! La communication s'est très bien passé et vraiment satisfaite!
P.A. Rousseau
1607730626
Une compagnie visionnaire qui produit localement! Excellent service malgré leur demande forte. Une solide équipe de professionnels avec des valeurs qui font avancer notre société vers un futur meilleur. Chapeau!
pierre-luc Lapointe
1607540459
J'ai acheté en fin mai 5 jours de retard a la date limite. J'ai donc payé 10$ pour avoirs les vêtements de mes enfants rapidement. Je viens de les recevoir le 9 décembre. Le problème rien ne fais car ils ont grandis. J'ai appelé au service a la clientèle qui me dis que je dois payer les frais d'envoies et ne me rembourse même pas les frais en me disant qu'ils ont étés arrêtés 7 semaines a cause du Covid. Très ordinaire
Marie-France Reid
1601589839
Service à la clientèle médiocre. Ils se cachent derrière l'excuse de la COVID. Pourtant, plusieurs autres fournisseurs d'uniformes scolaires ont continué à offrir un service à la clientèle impeccable.Charte de grandeur erronée.2e livraison effectuée avec vêtements manquants et aucune indication.
Alexandre Cousineau
1599144530
malheureusement un service a la clientèle inexistant qui cause des clients insatisfaits qui rendent encore plus indisponibles le mauvais service à la clientèles, il ne respecte pas la livraison promise que nous devons payer des mois d'avances. Par contre le produit est trop chère mais de qualité.
Veronique Lalonde
1599133787
Vraiment déçue. Ont ne retourne pas mes appels, je n'ai pas de dates de livraison pour les uniformes de mes enfants. Je suis malheureusement obliger de faire affaires avec eux. Bien hâtes d'avoir des nouvelles
Josée Marcotte
1599055853
La date de livraison n’a pas été respectée. Plusieurs enfants se sont présentés à l’école sans l’uniforme réglementaire. Aucun suivi de la part de Flip Design. Même les écoles ont eu de la difficulté à avoir un suivi de la part de Flip Design. On ne peut même pas parler à un être humain : une boite vocale nous invite aussitôt à laisser un message, message qui reste sans retour. Décevant. Surtout quand on sait que l’univers du textile est majoritairement à l’extérieur du pays, il faudrait que les compagnies québécoises qui œuvrent encore dans ce domaine, et qu’on prend la peine d’encourager, offrent un service quasi exceptionnel.
Lisette Dubois
1598748226
Déçu la gamme small semble être médium et comment faire pour en revoir d'autre . Mon enfant est triste d'être obligé de porter ses chandails vraiment trop long et grand ????
M S-W
1598454336
Très déçue! 1-Cette compagnie envoie des vêtements que nous n'avons PAS commandé s'il y a rupture de stock d'un autre vêtements et ce SANS valider avec nous si nous acceptons. Ils ne remboursent pas le vetements non désiré. Leur site internet donne la possibilité d'acheter des vêtements dans des grandeurs qui n'existent plus mais lorsqu'on parle au service a la clientèle, ils sont sur la défensive et nous disent qu'il ne peuvent pas expliquer pourquoi leur site Web ne reflète pas la réalité. Bref, très mauvaise expérience!
