Evaluations Google
4.2
Basé sur 875 avis
Germain Larivière (Quartier DIX30) | à Brossard
4.2
Dextor Gr
1713834910
J’ai été servi par Andrée-Ann en fin de semaine. Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins ce qui nous a permis d’effectuer des choix de manière efficace. Les options proposées étaient bien encadrées ce qui m’a facilité les décisions. Vraiment une belle expérience au Germain Larivière et des produits canadiens mais aussi beaucoup du Québec à des prix plus que raisonnables.
Marie-Christine
1713804470
Je tiens à recommander cet endroit pour vos achats futurs suite à l'excellent service que j'ai reçu de la part de M. Joseph Huarcaya. Il a rendu un service exemplaire du début à la fin. À l'écoute de ses clients, sans pression il est parvenu à répondre à nos besoins, et ce rapidement. Je vous le recommande fortement!!!
Alexandra Guerin
1713650469
Moi et mon conjoint était à la recherche d'un canapé pour notre nouveau salon. Hadrien nous a accompagné de manière très respectueuse et il était à l'écoute de nos besoins. Je vous recommande son professionnalisme et ses conseils! Merci encore Hadrien 🙂
Patrice Massey
1713131479
M Mario Binette nous a bien reçu sans aucune pression. Il a pris tout le temps nécessaire avec nous afin de trouver le bon article pour notre besoin. La patience, le professionnalisme ainsi que le sourire a rendu l’expérience très plaisante surtout qu’il nous a reconnu car nous avions fait affaire avec lui il y a plus de 8 ans. Excellent vendeur et je vous suggère d’aller voir M Binette pour vous aider.
Johanne Dugas
1713081230
Mario Binette a apporté une aide précieuse. Il nous a patiemment guidé à travers une décision difficile lors de l'achat de notre troisième divan en 18 mois ; les deux premiers s'étant avérés un désastre. C'était la première fois que nous achetions chez Germain Larivière, mais ce n'est pas la dernière. Merci Mario pour tous vos conseils !
Sylvain Duval
1711812048
Très belle expérience d’achat avec notre vendeur Adrien! Il a écouté nos besoins et nous a présenté un bel éventail de produits qui nous convenaient. Il nous a bien accompagné dans toutes les étapes de la vente et on a bien hâte de recevoir nos divans! N’hésitez pas à aller le voir au Dix30!
Diane Mercier
1711460869
Nous avons beaucoup aimé magasiner a votre succursale de Brossard. Grand choix de meubles et un service impeccable avec M. Guy Simard.
Ugo Alexandre
1710620544
Personnel très compétent et courtois. Accueillant et chaleureux. Je recommande vivement. Nous avons été conseillés par Alessandra et c’est une vraie perle. Très professionnelle et connaît son travail. Nous retournerons la voir très certainement.
nathalie raymond
1710442372
Service de Joseph Huarcaya EXCEPTIONNEL!!! Efficace, rapide et très facile à rejoindre. Il a été très patient, nous avons changé d'idée souvent mais il était toujours là pour nous conseiller, nous faire des bons prix et on sentait toujours que nous étions important pour lui. Triple A sur tout la ligne! Merci Joseph et Germain Larivière Brossard
Laura-Kim Potvin
1710178944
Je ne recommanderai jamais cette compagnie. Service médiocre du début à la fin (et j’y suis encore prise, je n’ai toujours pas reçu ma table). Des délais qui sont interminables qui se rallongent et se rallongent et on n’a rien a dire. Nous n’avons aucun recours, aucun soutien, et le dépôt n’est pas remboursable. Nous sommes pris, dans cette situation. À recommencer, j’aurais clairement faite affaire avec une autre compagnie. Aucun service. on est à la merci de leur discours et au final ils se foutent de ce qu’on peut vivre car ils ont quand même le gros bout du bâton, car on a fait un dépôt sur une table il y a déjà plusieurs mois.
Marie-Claude Aubin
1710090425
Nous avons reçu un excellent service de M.Robin Gamache dans le cadre de l’achat de nos nouveaux électroménagers: À l’écoute de nos besoins, respectueux de notre budget et sans pression aucune, il a été de bon conseil tout au long de la démarche. Nous vous le recommandons chaudement!
Samantha Macnab-Seguin
1709911666
On est rentré là un peu par accident, et on est sortie avec tout ce qui nous faut pour notre nouvelle maison! Mon mari est excessivement difficile lol. Il magasine beaucoup, il fait beaucoup de recherches et il a de la misère à prendre des décisions parce qu’il aime obtenir le meilleur rapport qualité-prix. C’était environ la 8ème place on faisait, en plus des heures de magasinage en ligne. Je ne pensais pas qu’il allait finir par s’engager à un achat mais notre équipe de vente nous a tellement bien servie, on avait pas le choix! Véronique et Jean-Claude sont bien informé sur leurs produits, patients, attentifs aux besoins de leurs clients. On a rarement été aussi bien servi en service à la clientèle! Merci beaucoup à vous deux, on apprécie votre travail!
Nubia Bejarano
1709579183
Mon expérience avec Mr. Zakarya a été remarquable. Il s'est montré extrêmement aimable, patient et compréhensif tout au long du processus d'achat. Il a exposé de manière détaillée les avantages de qualité des meubles, rendant ainsi l'expérience d'achat excellente. Je recommanderais ses services à toute personne à la recherche de meubles de qualité et d'un service exceptionnel !
Simon Phaneuf
1709392439
J'ai fait affaire avec Patrick Gagnon par chat et par téléphone, c'était rapide et efficace. En quelques minutes, le réfrigérateur que je voulais était payé, il m'a même trouvé le prix le moins cher. J'ai reçu mon réfrigérateur LG LRFCS2503S 3 jours après comme prévu, ils ont pris mon ancien, tout s'est super bien passé, le livreur a pris le temps de m'expliquer quoi faire. Je recommande Germain Larivière sur toute la ligne !
Serge Corriveau
1708413109
merci pour les excellents conseils de ce vendeur, Luc Cartier qui a su cerner notre besoin et trouver le parfait équilibre entre la qualité et notre budget! Je vous recommande de faire affaire avec Luc Cartier pour tout ce qui est département des électroménagers. Merci encore pour ton professionnalisme et ta passion de ton métier.
Sebastien Blanchard
1708271084
Super service et bon prix. Je tiens à souligner le bon travail de Joseph Huarcaya dans le département des électroménagers. Il a su écouter nos besoins et de trouver une solution rapidement à un prix plus que raisonnable. Et en plus, ma blonde le trouvais tellement beau!!!
Jean-Luc Duguay
1707947125
Alessandra, merci de ton service. Tu allies parfaitement enthousiasme et compétence. Il est rare que l'on croise une personne à ce point passionnée par son travail. Grâce à toi, nous n' aurons que de bons mots pour Germain Larivière. À une prochaine fois, j'espère.
Yves Morin
1707863343
Moi et mon épouse avons été bien reçu par Barry Pearson une personne de langue anglaise mais il s'est fait un devoir de parler français il était d'une politesse exemplaire, il intervenait qu' au bon moment nous laissant notre liberté de circuler de discuter et de voir les salles d'expositions. Finalement nous avons acheté et nous en sommes très heureux.
Minh Bui
1707363992
Merci à Véronique Gervais pour une expérience d'achat impeccable, une excellente communication et un service rapide. Deux fois, nous avons été comblés. Son aide pour nos électroménagers et ses connaissances ont été très appréciées.
Caroline Garcia
1707333147
Excellent service clients! Bons prix aussi. Joseph Huarcaya est mon cher vendeur et conseiller 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Les livreurs très attentionnés à chaque étape pour se rendre à la porte. Enchanté Germain Lariviere et l’équipe 😀
D Champagne
1706932794
Merci M. Mario Binette pour votre aide et votre professionnalisme. Ce fut très agréable de faire affaire avec vous. Nous sommes satisfaits de notre causeuse en cuir.
M. Hamel
1706153965
Excellent service avec Luc dans les électroménagers. J'adore ma nouvelle cuisiniere et mon nouveau frigo! Merci Luc pour les bons conseils, je recommande 5*. La livraison a été super bien faite, à l'heure et très gentil les 2 livreurs.
christel carlhian
1705533657
Bonsoir , j’ai acheté un lave vaisselle Maytag que je ne recommande pas car après 4 semaines celui-ci c’est mis à fuir et que dire du service réparation, je vous passe les détails. Je tiens tt même à féliciter Véronique Gervais pour son professionnalisme et sa patience face à une cliente exaspéré. Très bonne vendeuse et efficace, je vous la recommande si vous vous présentez à Brossard.
Marie Gi
1704577645
J’ai acheté un sectionnel elran. Le service est vraiment évalué en cas de problème.Une des sections est endommagée a deux des quatre pattes. Les livreurs m’ont donné le choix entre refuser la section ou faire l’appel de service pour moi.J’ai cru ce qu’on m’a dit, malheureusement pour moi. Le service du magasin m’a redemandé toutes les informations, après deux jours et toujours pas de date de réparation.Même si vous payez pour un meuble de qualité, le service n’est pas au rendez-vous en cas de problème. Quel dommage, je croyais qu’en achetant local j’aurai un meilleur service. Le service est basé sur leur processus et démarche au lieu du besoin client.
chantal gamelin
1703817593
Merci à M. Vincent Mc Keown, directeur, qui a fait preuve d’écoute et compréhension et qui a pris en charge notre dossier contre Whirlpool. Il a su mettre les efforts nécessaires afin qu’on arrive à une entente acceptable dans le dossier. Merci également au vendeur Jean-Claude.
Ginette Barriere
1703691154
Excellente expertise de Mme Veronique pour les détails des produits .Très objective dans les qualifications de chaque produit.Elle a bien répondu à nos questions avec courtoisie, patience et sourire.Nous avons pu faire le bon choix pour nos besoins au meilleur prix. Ginette B et Jacques H. Achat 23/12/23
François Boulé
1701006650
Je fais affaire avec monsieur Mario Binette a chaque fois que je franchis la porte de votre magasin. Jamais je suis sorti du magasin sans nouveaux items. Je conclus à chaque fois une vente qui me convient merci de votre service M Binette .
Josée Vaillancourt
1700913597
J'ai acheté un divan-lit et lors de la livraison le 9 septembre 2023, les livreurs ont constaté que le mécanisme du lit était défectueux. J'ai rapidement signalé le problème à Germain Larivière et on m'a répondu qu'on s'occupait de moi. Il m'a fallu les relancer car je n'avais toujours pas de leurs nouvelles. Nous sommes rendus au 25 novembre et personne n'est venu encore pour effectuer la réparation. Le service après-vente n'est aucunement soucieux de revoir sa clientèle pour des achats futurs! Personnellement, je ne vous recommanderai pas et je n'y retournerai pas non plus. C'est très décevant!
Louise Fréchette
1700841084
Expérience désastreuse. Il s’empresse de nous vendre mais par après le service après vente est inefficace et pourri. Aucun ne prend sa responsabilité dans les retards de livraison, c’est toujours la faute de l’autre. On veut encourager nos commerçants locaux mais cette succursale n’est pas à la hauteur. J’aurais dû lire les commentaires des clients précédents avant d’acheter. MAGASIN NON RECOMMENDABLE
M Dmd
1700253259
J’ai eu un service impeccable du début à la fin. On a eu un problème avec ma cuisinière et ils ont été hyper gentil et efficace pour régler le problème.Le service de livraison hyper professionnel!Merci à Patrick mon vendeur.J’y retournerai c’est certain!!!
Caroline Gagné
1698099599
Je tiens à vous partager mon expérience service après vente de chez Germain Larivière quartier dix-30. Je ne raconterai pas toute l'histoire mais après avoir eu un problème avec ma plaque de cuisson à induction j'ai eu un service remarquable. En aucun cas ils m'ont laissé tomber. Le directeur, M. Mc Keown et mon vendeur, Robin Gamache ont été d'une gentillesse exceptionnelle. Tout s'est réglé en peu de temps. Vraiment je tiens à les remercier d'offrir un si bon service. Je retournerai a ce magasin avec grand plaisir!
Chantal Desharnais
1697065610
L’ai acheté un sectionnel que j’ai reçu en mai. Après une heure d’utilisation le tissu est distendu un aspect tout fripé . On m’envoie un évaluateur qui me confirme la complexité à le réparer soit refaire le rembourrage . Je considère ne pas avoir à subir ces travaux de réparations dans mon salon . La représentante affirmant m’avoir laissé plusieurs messages alors que je n’ai eu qu’un message vocal. On se moque de moi . Leur proposition un remboursement de 1000$ sur un achat de 4100$ sans aucune réparation ou la réparation dans mon salon sans aucune compensation. Je considère ne pas avoir à subir ça . Je voulais un sofa de qualité pas un paquet de troubles. Plus jamais Germain Lariviere!! On est 5 mois plus tard.
Alika Tanguay
1695933342
J’aimerais prendre le temps de souligner l’excellent travail de Maxime Cormier. Il a prit le temps d’expliquer plusieurs modèles de télé à ma copine et moi qui ne connaissaient absolument rien dans ce domaine. Si vous cherchez une télévision ou même un sofa je vous conseille d’aller voir Maxime chez Germain Lariviere au quartier DIX30. Merci 😉
Sarah Plan
1694476478
Bonjour,En résumé...Mauvais service à la clientèle.Produit de mauvaise qualité.Hier, mes collègues et moi sommes allés chez notre patron et on conjoint pour un événement. Ils ont rénové une maison centenaire sur le bord de l'eau et leur accueil était parfait.La seule ombre dans ce qu'ils nous ont raconté est au niveau de leur mobilier. Germain Larrivière et Jaymar offre un service très décevant et je trouve important de le mentionner ici. C'est triste de voir une entreprise abuser des client, et il faut le dénoncer.J'ai constaté de mes yeux les nombreux problèmes avec les divans Jaymar. Mauvais alignement, pièce qui bouge, bruit ... Autant Germain Larrivière que Jaymar n'ont rien fait pour corriger la situation!Je penses à changer mon mobilier et il est pour moi évident que Jaymar ou Germain Larrivière ne seront dans les options.Je comprend pas le raisonnement de ces entreprises... ils paient des milliers de dollars en publicité mais rien en service à la clientèle.Sarah
PL D
1694475690
J’ai acheté 2 sofas Jaymar. Le vendeur a mentionné que c’était ce qui se faisait de mieux au Québec. Les attentes étaient grandes!Malheureusement, excessivement déçus!La finition des meubles était tellement de piètre qualité qu’ils ont du être retournés à l’usine.Lorsque de nouveau livré, bonne amelioration mais quand même des enjeux inportants. Appui pour les jambes croche, écart entre la finition des différentes pièces, pièces qui bougent, moteur qui fait un bruit en fin de marche…Malheureusement, Jaymar est la raison pour laquelle je n’achèterai plus de divan québécois. J’ai la qualité d’un meuble chinois, 10 fois plus cher.Germain Larivière ne fait rien dans ce dossier.Sincèrement,
Matthias BERTONCELLI
1693398754
À fuir. Rien ne va dans cette succursale. Du vendeur qui n’assume rien après la vente, en passant par les livreurs (pour notre achat du moins) qui ne sont pas capables de faire leur travail convenablement, en passant par les « responsables » amateurs qui ne comprennent rien et qui sont de très mauvaise foi. De plus, je rajouterais que la qualité des produits est loin d’être satisfaisante. Plus jamais nous n’y remettrons les pieds.
Laurent Teasdale
1692668496
Je suis allé magasiner pour des électroménagers (Réfrigérateur, poêle et lave-vaisselle) le 7 mai. J'ai reçu un bon service à ce moment du représentant aux ventes et jusqu'à ce que je confirme ma commande. J'apprends la veille du 5 juillet (date de livraison convenue) que je n'aurai pas mon réfrigérateur le lendemain. Après plusieurs appels car le représentant ne me rappelait jamais comme il convenait de le faire, j'ai finalement demandé de parler au directeur des ventes car le représentant ne m'offrait aucune solution. J'ai dû insister fortement pour qu'on me livre dans un délai rapproché un réfrigérateur pour me dépanner en attendant celui que j'avais commandé. Et encore là j'ai eu un prêt de réfrigérateur, près de 3 semaines après le 5 juillet, dans lequel il manquait deux tablettes et les 2 tiroirs à légumes du bas. Il fallait également donner une petit coup de pied dans le bas de la porte à chaque fois qu'on la fermait sinon il y avait toujours un jour. J'ai reçu mon réfrigérateur finalement seulement le 10 août soit 5 semaines plus tard que la date convenue et ceci sans dédommagement quelconque. J'ai été extrêmement déçu du service à la clientèle et le mot est faible. Je vous recommande d'aller acheter vos électroménagers dans un endroit où vous recevrez un bon service après vente.
LF
1691963057
Excellent service, on a été servi par M. Binette. Il a pris le temps d’expliquer les modèles et nous a guidé avec notre achat. Courtois et professionnel, un vrai plaisir!! Merci beaucoup!
Andree Vallieres
1691508122
Nous avons acheté un divan chez vous le 21 juillet dernier. Il était stock. Après une première tentative de livraison qu’on a dû refaire car il fallait ôter la rampe d’escalier, la 2eme s’est faite samedi dernier (le 29). Les gars ont entré les divans comme il se doit…jusqu’à ce qu’ils se rendent compte qu’il y avait eu erreur et qu’une des composantes n’était pas la bonne et, qui plus est, même pas de la bonne couleur! Et c’étaient les mêmes 3 boîtes qui avaient été apportées lors de la première livraison (ce sont eux qui l’ont dit d’ailleurs et c’étaient les mêmes gars). Les gars ont laissé le morceau déficient chez nous en nous disant que la prochaine livraison le reprendrait.J’ai donc communiqué avec notre vendeuse par courriel samedi dernier et elle nous a avisés qu’elle en parlait avec sa directrice et nous revenait. Je tiens à dire qu’elle a bien fait sa job tout le long du processus et qu’elle répondait à mes courriels avec célérité. Là où le bât blesse c’est qu’on a dû faire multe courriels pour avoir des réponses et qu’on nous a cédulé une livraison plus tard alors que les items sont stocks et que nous avons de la visite attendue aujourd’hui!!! Et qui plus est, la dame du service à la clientèle nous a dit qu’il n’y avait pas de compensation prévue pour cela!!!! Nous trouvons le processus absurde…devrions-nous, pour en faire plus dans l’absurdité, charger des frais d’entreposage pour le morceau pas rapport???Nous nous sommes faits un devoir d’encourager une maison québécoise (vous n’étiez pas les seuls à avoir le divan et il y a d’autres maisons québécoises dans le décor) mais nous devons avouer que nous sommes déçus, voire même très déçus de la façon de faire. Le divan est arrivé le samedi plutôt que le lundi mais 2 semaines après l’achat alors que tout était stock. Les courriels avec le directeur du service n’ont rien donné…vraiment une drôle de définition du service à la clientèle.Nous avons discuté avec une dame, très gentille d’ailleurs, et le problème a été grandement diminué, gros merci!
Marielle Mercille
1690744764
On savait ce qu’on voulait : type de fauteuil, couleur, type de tissu, forme… Lorsque j’ai décrit mes besoins au vendeur qui m’a approché, il m’a emmené directement au produit. Ensuite, date de livraison super accommodante. Bingo! La vente s’est conclue en deux temps trois mouvements.Je ne peux pas publier des photos car je n’ai pas encore le fauteuil pivotant.
Jerome Lessard
1689790324
Mon lave-vaisselle ne fonctionnait pas a ma premiere utilisation et le service a la clientele m'a mentionne de contacter le fournisseur. Bref, aucune aide possible dans ma demarche pour regler le probleme ou dedommagement. Vaut mieux acheter directement avec le fournisseur ou ailleurs
Diane Samson
1689449341
J'ai acheté un divan chez Germain Larivière de Brossard avec le représentant Paolo Lembo. Il m'a tres bien conseillé et m'a suggéré de prendre les mesures avant d'acheter. Il n'a pas forcé la vente ce qui a été apprécié. Je suis revenue finaliser l'achat quelques semaines plus tard avec lui pour le service et le rapport qualité/prix. La livraison se fera dans quelques semaines en espérant que le service sera tout aussi formidable
Galloy Mélanie
1688324714
Nous avons reçu un merveilleux service de Marlaine notre conseillère, l’équipe à pris le temps pour répond à nos besoins lors de notre passage en succursale. Nous sommes toujours ravis de l’accueil reçu chez Germain Lariviere.
Louise Bartkowiak
1688063654
Très satisfaite des renseignements donnés pour faire un achat éclairé. Le suivi pour la livraison en temps réel est fantastique. Excellent service.
Patrick P.
1688005338
Nous avons signé un contrat d'achat et nous avons payé la totalité d'un sofa au magasin de Brossard. Moins de 24 heures plus tard nous avons demandé un remboursement car un événement personnel est survenu et nous devions annuler l'achat (le meuble n'avait évidemment pas été expédié). Nous avons discuté avec la Directrice et elle a refusé de nous rembourser en se référant aux conditions du contrat. Elle a proposé de garder 25% du montant que nous pourrons (selon certaines règles) appliquer pour un achat futur. Nous avons acheté à plusieurs reprises à ce magasin, et nous sommes très déçus du service à la clientèle offert par la Directrice de cet établissement qui a appliqué les règles sans jugement ni discernement alors que nous avions besoin d'aide.
Chantal St-Martin
1687719641
Nous venons d’acheter un fauteuil en cuir. Nous avons été servi merveilleusement bien par M.Ross. Il est disponible, efficace et sympathique. Nous n’avons sentis aucune pression, ce qui est pour nous est essentiel.
Stephanie Medeiros
1687298224
Marc-Antoine Larose très bon service, compétent et il connais ses produits. Il nous a servi avec un beau sourire, ce qui est très rare aujourd'hui. Il a fait notre journée merci!
Krystina Richard
1686841780
Nous avons choisi d’acheter chez Germain, en partie pour le prix compétitif, mais principalement pour le service attentionné et dévoué de Robin Gamache qui nous a suivi même plusieurs mois après l’achat. Un must pour avoir une opinion honnête et personnalisée à nos besoins!
Nadege C.
1686585591
J’ai acheté tous mes électros avec Patrick Mirijello - télé, four, frigidaire, laveuse, sécheuse, micro-ondes. Je suis super satisfaite! Il m’a aidé à faire les bons choix pour moi, et s’est assuré que tout arrive à la nouvelle adresse au moment du déménagement. Je n’ai eu aucun retard, tout était livré à temps et j’ai pu commencer ma nouvelle vie du bon pied. Merci!
alexandre richard
1686582558
j'ai acheter mes electros au Germain Dix30 et je dois dire que j'ai ete extrement satisfait, le vendeur Robin ma tres bien conseiller, as compris nos besoins rapidement et a su nous diriger a travers le processus d'achat complet avec une confiance total.Merci beaucoup a Robin et Germain Dix30
Camylle Poitras
1685377921
J'ai reçu un super service lors de ma dernière visite en magasin. Maxime a su trouver tout ce dont j'avais besoin dans la section des meubles. Je le recommande très fortement !
Stéphan Lemieux
1683803478
J ai acheté des Electro chez germain Lariviere. poele Frigo micro onde etcOn me dis qu après plusieurs mois que les Electro sont arrivés. Lorsque c est leTemps de les livrer. On m informe que les Electro ont étés vendu à un autre client.Je dois encore attendre plusieurs mois. Finalement les electros sont livrés.Encore autre problème, micro onde à changer défectueux. On fixe une date pour la livraison et faire échange du micro onde. J attend toute la journée pour me faire dire que ça va aller au lendemain. Le lendemain on me dis que le micro onde sera livrée entre 12hres 14h finalement livrer à 17h. J ai dû prendre des après midi de congé du travaille. Le micro onde m a coûter aussi cher juste en temps perdu au travaille. Je fais rarement des critique. Très déçu du service. Pensez y a 2 fois avant d acheter chez germain Lariviere.
edouard delage
1682981300
Nous avons eu plusieurs problèmes avec nos nouveaux électroménagers et avons dû les changer pour la deuxième fois à l’intérieur de quelques mois. Nous avons reçu un excellent service après vente par le directeur des ventes Vincent, qui a su comprendre notre situation et nous accommoder pour tous les désagréments qu’impliquent la situation. Nous vous recommandons également leur vendeur Patrick, qui a été efficace dans la recherche de produits qui nous conviendraient. Merci
Nadine .H.
1682351612
J’ai fait l’achat de 4 électros pour un total de 8,000$. On nous envoie un courriel un mois d’avance demandant le paiement total autrement il est possible que nos articles ne soient pas disponibles pour la date convenue de livraison (pardon? J’ai quand même payé la moitié de la facture il y a plusieurs mois et réservé une date !). De plus, lorsque j’ai reçu mes articles il manquait un morceau pour mon four et je l’attends encore après deux mois et ce, malgré plusieurs suivis de ma part.Trois jours après la livraison j’ai remarqué que deux des articles avaient baissés de prix mais le magasin n’a aucune politique de baisse de prix une fois les articles livrés. C’est très frustrant, considérant que la majorité des magasins vont accorder le crédit dans les 30 jours, sachant que le client peut retourner l’article puis en racheter un au meilleur prix. Évidemment les articles sont déjà installés chez moi et je ne vais pas les retourner, mais même après avoir écrit au directeur des ventes on a jamais voulu m’accorder le crédit ! Je trouve ça désolant et malhonnête de leur part. Je comprends que j’aurais dû vérifier quelques jours avant la livraison et je vous suggère fortement de le faire !Très déçue et je ne ferai plus affaire avec ce magasin à l’avenir. Clairement le client n’est pas leur priorité.J’espère avoir la pièce manquante de mon four bientôt !
sylvie v
1681226251
Livraison d'un réfrigérateur Fisher & Paykel le 1er avril 2023.... J'ai avisé le vendeur le jour même et celui-ci a envoyé courriel et photos au service après vente. On m'a rappelé et une courriel à été envoyé à la compagnie Fisher & Paykel. Une représentant de la compagnie m'a téléphoné pour me dire que tout était normal! Je suis allé revoir mon vendeur chez GL et celui-ci a téléphoné à un représentant qu'il connait chez Fisher. Lui aussi a confirmé que c'était normal. Apparemment la formation de vert-de-gris est causé par une réaction chimique dû en partie à la colle qui est utilisé!!!Le problème m'a t-on dit ne devrait pas empirer! J'ai pris beaucoup de photos et même vidéo et je vais surveiller ça de très près. Je suis un peu plus rassuré mais quand même très déçue de voir ça sur un frigo neuf!!!!! Merci à Jean-Claude qui a été super gentil et compréhensif.
Lilly Berrada
1680208590
Très belle expérience chez Germain Larivière, grâce à Jacynte Fallon qui est entièrement à l’écoute de ses clients ce qui lui permet d’offrir un service inégalé, spécialement de nos jours, il est de plus en plus rare de trouver des personnes aussi intègre , sociable et surtout d’accomplir un travail bien fait vis-à vis son entreprise mais aussi pour sa clientèle et tout ça avec le sourire. En vous remerciant de nous offrir un personnel de qualité pour représenter et nous offrir des meubles de qualité, merci encore Jacynthe!
Stéphanie Tremblay
1680195788
Super service, efficace, rapide, livré dans un bon délais. Notre vendeur Joseph Huarcaya a su répondre à nos besoins, et notre budget!! Je recommande à 100%
Nadine .H.
1676565209
L’étoile accordée est pour le bon service du vendeur. J’ai fait l’achat de 4 électros pour un total de 8,000$. On nous envoie un courriel un mois d’avance demandant le paiement total autrement il est possible que nos articles ne soient pas disponibles pour la date convenue de livraison (pardon? J’ai quand même payé la moitié de la facture il y a plusieurs mois et réserve une date !). De plus, lorsque j’ai reçu mes articles il manquait un morceau pour mon four et je l’attends encore une semaine après. Trois jours après la livraison j’ai remarqué que deux des articles avaient baissés de prix mais le magasin n’a aucune politique de baisse de prix une fois les articles livrés. C’est très frustrant, considérant que la majorité des magasins vont accorder le crédit dans les 30 jours, sachant que le client peut retourner l’article puis en racheter un au meilleur prix. Évidemment les articles sont déjà installés chez moi et je ne vais pas les retourner, mais même après avoir écrit au directeur des ventes on a jamais voulu m’accorder le crédit ! Je trouve ça désolant et malhonnête de leur part. Je comprends que j’aurais dû vérifier quelques jours avant la livraison et je vous suggère fortement de le faire !Très déçue et je ne ferai plus affaire avec ce magasin à l’avenir. Clairement le client n’est pas leur priorité.
Ben Champ
1675978262
J’ai reçu un service incroyable. J’ai été servi par Mr Charles Salloum. Il a été à l’écoute de nos besoins et a su bien nous conseiller. J’ai acheté un ensemble de cuisine complet Bosch. Très disponible, patient, confiant et en totale maîtrise de ses produits. Merci beaucoup
Y Bonneau
1672864973
Une très mauvaise expérience, sur 6 articles d’électroménagers , 3 abîmés et pas qu’un peu, un mal fou pour les faire réparer, pour l’instant après 3 mois de livraison qu’un seul.Nous attendons toujours notre four combi, promis en décembre, commandé en mai , toujours rien nous avons passés toutes les fêtes avec de la visite de France sans four, (très pratique pour cuire une dinde), livraison promise début janvier et non, pas de four chez germain Lariviere Brossard. C’est une honte , nous pensions en allant chez eux que nous aurions un service 5 étoiles.Nous avons payés la totalité ainsi que la garantie sur les fours + de 20000$.Appeler la directrice ne sert à rien, la seule chose qu’elle a pu nous dire retourner vous contre le fabricant, de qui on se moque , Germain Lariviere a bien encaissé notre argent.
France Dupere
1671832686
Merci Germain Larivière pour l’excellent lave-vaisselle Bosh, la livraison urgente et le déplacement que vous avez fait pour me faire parvenir le boyau oublié. J’ai apprécié cet excellent service client car personne n’est exempt d’une petite erreur. Le lave-vaisselle fonctionne très bien!
Daniel Laplante
1670519680
(Francais plus bas) I always feel that it is getting harder to get good customer service. Well the service was amazing with Jeremy Laprade there, from buying to requiring help and after sales services. Excellent knowledge and memory, great advices, and very helpful. I bought all type of appliances there and more than once over the past 4 years, and first purchase was over 12 years ago. Still very satisfied.J'ai toujours l'impression qu'il est de plus en plus difficile d'avoir de service. Et bien le service avec Jeremy Laprade est incroyable, de l'achat au service après vente. Il a une bonne connaissance des produits, de très bons conseils et une excellente mémoire. J'ai acheté de tout types d'appareils dans les 4 dernières années et mon premier achat remonte à il y a 12 ans. Je suis extrêmement satisfait.
Alexandre Trudelle
1670432989
Nous avons commandé des électros haut de gamme en janvier 2022 (avec dépôt $ pour réservation). Au moment de la livraison, notre four Bertazzoni n'est plus disponible. Après avoir concédé pour un modèle différent, on nous livre un poêle tout bossé. Et si on veut parler à qqn pour obtenir des réponses, on tombe toujours sur la boîte vocale "Germain enchanté". Sans pouvoir parler à personne. Bref, très décevant comme service après achat. Regardez ailleurs.
Panos Fafoutis
1667741066
Après avoir attendu presque 6 mois pour mon set de chambre, le service de livraison de Germain Lariviere m'appelle vers la fin de mars 2022 pour me dire qu'on pourrait livrer le set de chambre, par contre il manque une table de nuit. Je demande qu'on me rappelle quand le set de chambre sera complet pour ainsi éviter 2 livraisons. Trois semaines plus tard n'ayant pas de nouvelles, j'appelle le service de livraison et on me confirme que le set de chambre est complet et qu'on peut le livrer mais que je dois payer le solde du montant avant la livraison, nous sommes le 13 avril et la livraison se fera le 15 avril 2022.Lorsque les livreurs déballent les meubles neufs,il manque une table de nuit et je remarque que la patte gauche du pied de lit ne tient qu'a un fil et est prête à tomber, une des pattes doubles du meuble 5 tiroirs est tombée et le dos du mirroir ne tient pas au cadre. Je ne peux donc pas assembler le lit, ni fixer le miroir. J'appelle le service après vente et on me promet un technicien qui viendra un mois plus tard prendra des photos mais ne règlera pas les problèmes. Plusieurs appels seront nécessaires avant qu'on me dise que finalement les pièces défectueuses seront remplacées, quand? Personne ne peut le dire, nous sommes en juin 2022. Le 26 aout 2022, les livreurs m'apporteront les nouveaux morceaux, et reprendront ceux qui sont défectueux, je remarquerai alors que la patte double du meuble 5 tiroirs est tombéee et le dos du miroir manque des agraphes sur près de la moitié du côté gauche. Je devrai attendre un autre mois pour qu'un ébéniste vienne arranger le tout.Le service après vente laisse a desirer, il faut toujours courir derrière eux. On achète des sublimes neufs qui doivent être réparés!!!! Mon expérience n'a pas été "Enchanté", j'ai pu utiliser mon set de chambre seulement à la fin de septembre, soit 5 mois après la première livraison.
Patrick Larrivée
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Pour moi le service après vente est primordial et c' est pourquoi je mets juste une étoile. Notre vendeur G était amiable, il nous a accompagné dans notre choix de divan qui s'est avéré le mauvais. L'eclairage du magasin donnait une couleur très différente au divan et chez moi ce n'est pas beau, on dirait un vieux divan de grand-mére! 🙁 G qui était toujours diponible au magasin devient soudainement très occupé depuis une semaine. Il retourne les appels mais pour me dire qu'il n'a pas le temps de s'en occuper aujourd'hui. FinalemenT j'appelle au service après vente qui me charge 25% comme c'est une commande spéciale. Toujours en attente de la gestionnaire qui m'a dit quelle allait voir ce qu'elle pouvait faire et me revenir avant 17h. Après plus d'une semaine a me faire référer a une autre personne, pénalité exagérée et aucune ouverture pour moi c'est du trés mauvais service. Désenchanté@ la direction, au lieu d'encore me transférer dans la réponse a mon avis vous auriez pu me contacter pour régler le problème! On a finalement eu un retour aujourd'hui pour nous dire que la personne est en congé et va nous rappeler dans 2 jours...ridicule
Caroline L'Heureux
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* Futurs clients Brossard, au départ, la vente des meubles se passe bien avec le vendeur. Par contre le service APRÈS VENTE CATASTROPHE !! Décevant, pas de retour reçu du magasin malgré plusieurs essais et photos envoyées et même le livreur a constaté les défauts du sectionnel Fornita en cuir acheté... Malheureusement nous attendons un fauteuil Fjord d'eux 🙁 Décevant.
Jérôme Tanguay
1656269777
Achat d’électroménager effectué en novembre 2021 pour livraison en avril 2022, bon service lors de la vente mais rendu à la maison, je me rend compte qu’il m’on chargé 200$ de plus pour ma cuisinière que le prix indiqué en ligne, pas très content. Ensuite rendu en avril, aucune nouvelle de nos achat, j’ai du appeler à plusieurs reprise parce que mon vendeur me rappelais jamais, et quand j’ai eu des nouvelles en mai il me disait dans quelques semaine je vais les avoir, je regarde ça avec mon directeur, en juin je parle au directeur et il a jamais entendu parlé de moi..fin juin je réussi à avoir 2 electros sur 3. On est rendu en juillet et j’attend toujours mon frigo
Audélie Constantineau
1653065813
Mauvais service, c'est dommage, car ils ont de beaux produits! Mon vendeur aurait besoin d'un cours concernant la rédaction de ces courriels, ils ne sont jamais signés, pleins de points d'exclamations et des erreurs du genre : Bonjours!!!Sur un autre sujet, j'attends mon divan-lit Simmons depuis maintenant 7 mois (Commande en Novembre 2021) et on vient de me signaler que je vais devoir attendre 3 mois de plus (Livraison fin août 2022). À plus de 5 reprises, on m'a repoussé ma date de livraison... Initialement, si on m'avait dit que le fournisseur ne parvenait pas à livrer son stock, mon choix aurait été bien différent. Certains diront que c'est partout pareil et qu'il y a des délais dans tout... Oui, mais non!Voici pourquoi : Germain Larivière justifie le tout à cause de trouble avec le fournisseur Simmons, ils ont supposément vendu l'entreprise et ils n'ont pas de stock qui rentre! Par contre, lorsqu'on appelle en magasin pour avoir des informations sur ce divan à titre de nouvel acheteur, le vendeur XYZ nous dit que ça rentrerait dans les deux prochains mois (livraison fin juin/début juillet 2022) , si on commandait en date d'aujourd'hui...! Soit qu'on rit de nous, soit que c'est un pattern pour eux de dire des fausses représentations pour les dates de livraison.Également, lorsqu'on va voir ailleurs chez un compétiteur ce même divan-lit est disponible beaucoup plus rapidement sauf que depuis ma commande initiale ce même divan-lit est maintenant vendu 700$ plus cher + taxes... C'est près de 1000$ supplémentaires...! Je viens d'envoyer une mise en demeure... je changerai mon avis en temps et lieu s’ils y répondent, mais pour le moment je ne compte pas retourner dans ce magasin et je ne recommande pas du tout.
Kevin
1652743840
bon vendeur mais mauvais service apres vente mon frigo a lacher jai du attendre 1 semaine sans frigo et jai perdu tout et lave vaiselle avais une grosse bosse cacher en arriere et ils ne veulent pas le remplacer et ce nest pas utilisable alors je paye un lave vaisselle sans pouvoir lutiliser. Je ne peux recommander ce magasin.
JeanYves Bruneault
1652399698
Acheter divan et causeuse en cuir et payer 5000$ et apres moins de 3 ans le cuir se delamine il ne reconnaissent pas la garantie legal et laisse trainer ... on doit prendre des recours au petite creance et mise en demeurePour regler. Service a clientele la plus minable que j'ai vue mene pire que brault et martineauPas de suivit et toujours remettre a ont est en attente de la garantie.. meme si la préposée au service a la clientele porte le nom de Lariviere sa fait rien de plusVraiment decu et il vont perdre mes futur achat que je suis a faire .. j'ai Jc perreault pour plus de 10000$ d'electro..Et plus des des nouveaux divanPlus jamais il vont avoir affaire a moiEt je m'assure de faire justice au petite creance
Sylvain Laroche
1648323593
Moi j'ai acheté des appareils ménagé, j'ai eu un excellent service de Robin Gamache.Pas de problème avec la livraison, lors de l'achat des appareils,tout à été bien clair, pas de zone grise, il à pris le temps de bien expliqué concernant les marques etc.Le service es meilleur que Brault, et Biick
Remy Langlois
1641665062
Très bon service de la part de notre conseiller Marc a Brossard. Service impeccable.
Michel Gagné
1640728144
Comme depuis plus de 20 ans le professionnalisme et connaissance du produit que mon représentant Pascal Toutain démontre me fait choisir Germain Larivière depuis toutes ces années. Toujours le même service A+ selon mes attentes. Voilà la raison de mon retour lorsque le besoin se présente. Un professionnel. Merci!
Jf Ricard
1638748170
Un gros merci à Joseph Huarcaya. Un excellent vendeur. Il connaît très bien les produits et très à l’écoute de ses clients . Il donne un excellent service autant en avant qu’en après vente. Nous sommes très satisfaits de nos produits comme toujours. Il sais résoudre des problèmes lorsqu’il y en a un et il propose des alternatives. Grâce à lui j’ai recommencée à cuisiner sans avoir peur de salir trop de vaisselles. Merci. Je vous le recommande sans hésiter.
Annie B
1638410621
Pire expérience de service après vente pour ma belle mère. Elle a acheté pour 30 000$ d’electro et que des problèmes:1) livraison en deux temps puisque les vendeurs avaient peu d’expérience;2) réfrigérateur avec plusieurs pièces manquantes. Ma belle mère a passé des heures au téléphone pour recevoir les dites pièces;3) son lave vaisselle ne fonctionne toujours pas 1 mois plus tard et impossible de rejoindre personne. Nous sommes toujours en attente de parler au gérant qui semble toujours occupé.Je déconseille fortement d’acheter à ce magasin!
R N
1638202009
Très mauvaise expérience chez Germain Larivière Dix30. On nous a livré un lave-vaisselle défectueux, et au lieu de le remplacer par un autre neuf identique, on nous a dit qu'il serait réparé... Après 4 semaines d'attente et de démarches et la visite à domicile d'une entreprise de réparation en sous-traitance, ils ont conclu qu'il devait finalement être remplacé... Ce qui aurait dû être fait dès le départ. 4 semaines de délais pour tout ça, c'est ridicule. Si Germain Larivière était une entreprise soucieuse de garder ses clients, on nous aurait proposé de remplacer notre lave-vaisselle neuf au lieu de le faire réparer, et surtout pas dans un long délai de 4 semaines. On a plutôt l'impression qu'on se fout de nous. Bref, on n'achètera plus jamais rien à cet endroit. Service-clientèle après vente très mauvais, . Germain Larivière, désenchanté...
Raphael Duceppe
1637601906
Excellent endroit où avoir un vaste choix de meuble avec une grande possibilité de personnalisation où les conseillers sont à l'écoute de nos besoins.
Meggie Brisson
1636054384
Excellent service, il manquait des équipements dans notre livraison. 3 heures plus tard les équipements étaient livrés et tout était réglé.Très bon service. !
Alexandra Thibert
1633544874
Super service! J’ai acheté mes électroménagers chez Germain Larivière au dix30 et je les adore! Merveilleux service de la part d’une excellente directrice!
Ema Lavois
1632748135
Super service! Impeccable, courtois, rapide, les gens qui travaille à cet endroit sont vraiment compétent et connaissent leurs produits. J’y suis allé plusieurs fois et c’est toujours une très bonne expérience.
Erika Lalumiere
1631634853
Deuxième achat à ce magasin et service impeccable, le directeur est un homme très aimable ! Livraison à temps ! Je recommande à tous !
S D
1631378921
Germain Larivière, PLUS JAMAIS!SERVICE MÉDIOCRE malgré le prix des meubles achetés :(Deux des meubles que nous avions commandés étaient brisés lors de la première livraison. Après plusieurs semaines d’attente et de multiples appels avec le service à la clientèle, les meubles ont finalement été réparés et livrés à nouveau. Les livreurs refusent initialement d’ouvrir les boîtes pour que je puisse procéder à l’inspection.Après inspection sommaire les meubles semblent OK, mais finalement, je constate qu’un tiroir ne se ferme pas correctement.
Olivia Traufler
1629724754
Nous adorons ce magasin. Nous achetons tout nos électroménagers là bas. Nous avons été conseillé par Robin qui a été d'une remarquable gentillesse et efficacité ! Merci beaucoup !
Pierre Spinelli
1629474051
Nous avons rencontré quelques difficultés avec le délai de livraisons de notre commande, la communication a toujours été au rendez-vous. Notre vendeur Charles fut d’une aide remarquable et même s’il a dû s’absenter, son remplaçant fut tout aussi bon. Le service en général est supérieur a ce qu’on retrouve ailleurs. En terminant je voudrai porter une mention spéciale à Bruno Desgagné directeur des ventes au magasin de Brossard
MIREILLE THOMAS
1629153338
Portes extérieures qui ne s'ouvrent pas automatiquement. Vraiment désagréable si vous êtes en chaise roulante, De plus le design intérieur avec escaliers mésanines peut invitant. Des améliorations à apporter. Accueil chaleureux par la dame, un vendeur nous fut attitré rapidement. Comme nous savions ce que nous voulions, les achats furent faits rapidement. Tout le personnel est professionnel et courtois. Un magasin que je vous recommande.
Carl Beauchesne
1625271549
Le vendeur Joseph Huarcaya m'a toujours servi avec un excellent service. J'ai acheté plusieurs électros pour ma maison, pour mes proches et aussi pour mes logements. Joseph est d'un professionnalisme légendaire. Je le considère comme un ami. Merci Joseph!
Danielle Daigle
1625061154
Notre Vendeur préféré,Joseph Huarcaya, il nous a servi à plusieurs reprises et chaque fois nous avons eu un excellent service. Nous avons acheté plusieurs électros pour notre maison principale où notre maison de campagne pour chacun des cas il a été de bons et honnêtes conseils. De plus il pousse sont professionnalisme pour offrir un excellent service après vente même si la vente est conclue, payée et livrée!
Greg Pynn
1621979472
Malheureusement aucune aide du magasin si vous êtes insatisfaits d'un produit. Ils vous réfèrent au manufacturier qui lui aussi, s'en fou. Je ne vois pas l'avantage d'acheter ici.
