Automobile en direct

Tableau de bord

Saint-Constant

Evaluations Google

4.2

Basé sur 1088 avis

Automobile en Direct.com | Concessionnaire Véhicule d'Occasion | Financement, Réparation, Échange & Achats | Saint-Constant

4.2

Lepoul Silvy

1734128404

Bonne expérience malgré un départ mal engagé ( aucunes des autos magasinées sur leur inventaire n'étaient présentes lors de mon premier passage en concession à St constant.Mais une fois l'auto visitée tout c'est très bien déroulé.Une équipe performante et efficace.Je recommande.Mike(Ps j attends votre retour pour la seconde clé 🙏)🚗🚘🚙🛻🏎🛞⛽️

Melissa St

1731341756

si on pouvait mettre 0 etoile c'est ce qu'ils auraient eu comme note. succursale de st-constant employés arrogant mauvais service après-vente. Acheter jamais avec cette bannière ce fou royalement qu'ils vendent des voitures qui nécessitent réparation et vous reproche qui paye pour les réparations!!!! Je vous déconseille d'acheter avec eux. J'ai achetée une voiture et depuis si j ai pu rouler avec 2 semaines c'est beau. ils PENSENT avoir trouvé le problème, mais tout le temps passer au garage aucune compensation aucune voiture de courtoisie offert juste de l'arrogance provenant des employés. Bref compagnie médiocre qui devrait etre fermé car vol notre argent.

Noctuuraaliine

1731251414

Service client sans pression , respectueux et efficace. Nous avions besoin d'une voiture rapidement , le service des ventes ainsi que tout les employés nous ont aidée a obtenir notre voiture en 24 hrs . Je recommande fortement cette endroit et si a l'avenir j'ai besoin d'une nouvelle voiture , je ferai affaire avec eux sans hésité ! Merci a tout l'équipe !

Pat

1729513677

site internet pas mis a jour, direction ne sert pas le client sous prétexte d'être débordé,le vendeur a eu l'air niaseux parce que le site internet etait pas a jour et que le véhicule que je regardais était vendu celui ci me propose n'importe alors quoi d'autre pour soit sauver la mise ou bien simplement vendre .. je sais pas tropceci dit je trouve ce nest pas de sa faute mais plutôt de la direction, celui ci voulais simplement bien faire...je sus arrivé avec un véhicule d'échange,pendant son évaluation, le vendeur m'annonce que l'auto que je regarde est vendu mais que le site est pas a jour. après beaucoup d'efforts du vendeur on fini par trouver un autre véhicule semblable, évidemment un peu plus cher, et dun autre couleur qui aurait pu me convenir.mais devinez quoi? après vérification, il me dit qu'il est vendu aussi. donc meme lui ne voit pas vraiment ce quil a en stock....je demande alors a savoir combien mon auto vaut au moins.celui ci va voir la direction et me dit qu'elle est trop occupé pour me dire un montant.meme si il l'ont évaluer.le vendeur demande a son directeur de venir me voir pour évaluer son service. celui se leve meme pas...grosse perte de temps.

Jeme Souvient

1729285599

Le vendeur de St Constant a été très bien. De ce côté, rien à dire. J'ai fait une demande de financement pour une voiture 2021 ou 2023... Quelle erreur, aucun suivi de leurs part même s'il ont mis une dame du côté de l'approbation. Je lui envoyait des textos, mais sans nouvelles même après 1 semaine et demi. J'ai été voir un autre concessionnaire et ça pris 3 heures avec l'approbation de la banque pour une voiture 2023 et la voiture le lendemain. Pour moi, c'est zéro au niveau du service financement. Dommage car les vendeurs semblent compétents.

Asuna

1727450396

Je tenais à partager mon expérience exceptionnelle chez Automobile en Direct. Olivier et Benoît m'ont vraiment aidé tout au long du processus d'achat de ma voiture. Leur service impeccable et leur écoute ont rendu cette expérience agréable et sans stress. L'ambiance du concessionnaire est chaleureuse et accueillante, ce qui m'a mis à l'aise dès le début. Je suis ravi de mon nouveau véhicule, qui correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement ce concessionnaire à tous ceux qui cherchent un excellent service et des conseils avisés !

Heloise Genest

1727277739

N'achetez pas la garantie avec Garantie Nationale. Vous allez attendre minimum 40min. à chaque appel! Ils trouvent toujours une raison pour ne pas garantir les pièces. La main d'oeuvre n'est jamais garantie! Il n'y a aucun moyen d'annuler une fois acheté.Pour ce qui est de Auto en direct. Lire et relire les contrats! Ce qu'ils vous disent comme "on vous donne des pneus d'hiver" , on vous donne la garantie pour 5 ans au prix de 3 ans . QUE DES MENSONGES.Extrêmement déçu. J'adore mon véhicule mais j'aurais souhaité acheté ailleurs.

Ysa Cao

1726934211

Nous leur avons écrit pour dire qu’on était intéressé par un véhicule en particulier. Le représentant, Kevin, (qui est aussi le gérant?) nous a proactivement appelé pour nous dire que le véhicule était disponible et nous donne rdv pour le lendemain matin. Nous arrivons, et finalement c’est une autre personne qui nous sert, et elle ne comprend pas car elle voit que l’auto a été vendue. Après 30min d’attente, on nous dit qu’en effet, c’est vendu. La personne qui nous a servi à été très gentille et compréhensive de notre frustration. Nous avons perdu 2h de notre temps (et du gas) pour venir voir une auto qui avait déjà été réservée en fait. Par contre, Kevin se dit « débordé » et refuse de nous parler et de s’excuser jusqu’à temps qu’il m’entende dire que c’est irrespectueux de ne même pas prendre 2min. La moindre des choses c’est de nous appeler pour nous prévenir pour pas qu’on perde notre temps (surtout qu’on a une jeune enfant et étant bien enceinte), OU de proactivement et authentiquement venir s’excuser et pas donner comme excuse « je suis débordé » et me dire « est-ce que vous êtes parfaite, vous ?! » d’un ton condescendant.

Benoit Audette

1726747526

Très belle expérience alors merci à tous les intervenants qui étaient impliqués du début à la fin. Merci encore!

Christine Larose

1726599517

J’ai fait affaire avec la succursale de l’île-Perrot en juillet 2023..En mai 2024, j’ai eu un accident avec ma Trax qui fonctionne très bien à l’époque. Nous sommes aujourd’hui en septembre et ce n’est toujours pas réglé. J’ai dans ma poche( ou plutôt en dehors de mes poches). 3 expertises différentes qui disent trois choses complètement différente…. Pour faire court, Garantie Nationale va couvrir un ball joint et PAS l’alignement obligatoire après ce type de travail le reste des travaux qu’on me dit du à un entretien négligeant.1. J’ai ma voiture depuis le 23 juillet2023. À l’évaluation en 200 points avant l’achat, tout est au vert. Précisons que je n’ai même pas 3000 km d’effectués avec la voiture. Aujourd’hui, suite à l’accident il y a le ball joint bien sûr mais aussi 4 Chuks des freins complets en arrière , les freins avant, réparation de la climatisation, et j’en passe!!!Service extrêmement long !!!! Difficulté à rejoindre le personnel. J’ai dû me déplacer à ma succursale où j’ai demandé à voir le directeur des ventes, William…. Aucune justification de la part de AED…. On ne me laisse pas parler. Aucune responsabilité d’assumés.Aujourd’hui, 17 sept 2024, j’ai 13 appels de faits à la succursale de l’île-Perrot avant d’avoir rejoint qq’un…. Évidemment, Monsieur William n’est pas disponible et j’attends toujours. Quand au siège social, 7 appels et aucune réponse….Je suis extrêmement déçue du service et j’ai la conviction de m’être fait vendre un citron. L’usure ne peut clairement pas avoir été causé par l’utilisation que j’ai fait de la voiture mais l’ai elle était aussi « amochée ». Comment se fait-il que l’évaluation complète en 2637489492625 points de début n’a pas fait mention de tous les problèmes du vahivule ?????? Toujours en attente de réponse. Prochaine étape, les journalistes.

Marie Hélène Thibeault

1725758650

Après 6voiture acheter avec vous et un service,Rapide, sympatique, professionel des voiture abordable et impeccable c'est la perfection merci beaucoup a toute l'équipe..

Selma Lavoie

1725197054

Trés belle expérience chez Automobile en direct Saint-Constant. Kevin a su bien m’accompagné dans le choix éclairé d’un bon véhicule adapté à mes besoins. Ses collègues ont également su être attentif aux moindres détails. Merci à tous!

Mireille Marcotte

1725028048

J'ai reçu un excellent service de plusieurs membre de l'équipe Automobile en direct de St-Constant. Notre vendeur Vincent a été à l'écoute et nous a aidé à dénicher le véhicule qui correspondait à nos besoins sans aucune pression. Jesse et Mathis ont été excellent pour finaliser la vente et la livraison. Merci!

Cedrick Doiron

1724985184

Équipe sympathique et sociale. Prend tout le temps nécessaire de servir le client, sans pression. Ils ont réparé et arrangé, dans un délai plus que raisonnable, les imperfections/défauts de mon véhicule. Je recommande.

Collin Maldemay

1724195281

Je recommande fortement Bon service. Les employés sont souriant et courtois. Pas de pression. Vraiment agréable. On ne se sent pas presser. Je recommande. On reçoit beaucoup d'information. On peut dormir l'esprit tranquille. Bravo la gang de automobile en direct et un gros merci.

TheQUEBECnumber1

1723829311

Service incroyable à St-Constant, une très bonne équipe à votre service. Mention spécial à Fred au financement, Philippe et Mathis pour le dossier.Je recommande pour l’achat de votre prochain véhicule 🤙🏼

Estella Niyo

1721350856

Si je peux vous donner un conseil allez ailleurs . J’ai eu le pire service client qui existe . Je n’ai jamais connu ça . Franchement le pire ce sont les réceptionniste et les responsable financier . Plus si t’aime pas ta job faut quitter . En tout cas je suis déçu ! jamais de ma vie .

Bradley Courville

1721163221

Ca coche a lecoute de nos besoin , vraiment plaisant, tres professionnel jai adore mon experience. Merci em manuel et mathis pour une service rapid et excellent

Isabelle Tremblay

1720899539

Non satisfaite de l'auto que j'ai acheté 30jours pour changer d'avis!!Absolument pas depuis janvier que je demande de le changer(acheté en janvier aussi). Ont s'occupe de vous Ont vous rappeles la semaine prochaine! Cela fait 3 semaines et toujours pas de nouvelles !! Ne faite pas mon erreur auto payer 28 000. Et il me redonne 10 000. Pour! Pourquoi ? Elle est propre comme neuve !!!

Daiko

1720474974

Service après-vente médiocre, après avoir acheté mon auto, le bluetooth ne fonctionnait pas et un bruit de transmission est apparu. J'ai eu un rendez-vous pour estimer les réparations, on m'a dit qu'on allait me rappeler quand le garage allait avoir les pièces. Après 2 semaine, j'appel le service après vente et ça fait 1 mois que je les appels à toute les semaine, je laisse des messages, la réceptionniste me dit qu'elle est occupée et va me rappeler après, je me fait ghoster tout simplement. Impossible à d'avoir une réponse, après la vente vous ne pourrez plus parler à personne!

Fanny Laplaine

1720224103

Super service une equipe dévoueLe personnel sa coche !

Marc Juneau

1719785132

Merci à Riad pour son accueil chaleureux et professionnel. TOUTEFOIS:Malheureusement, je ne sais pas ce qui s’est passé, mais c’était assez douteux pour que j’en fasse un commentaire.Je venais pour acheter un Tesla modèle X, 2018 51k $. J’ai une golf R qui termine la location dans 2 mois. Évidemment le buyback est nettement inférieur à la valeur réelle de l’auto. Ils ont pris des photos pour la mettre sur leur plateforme pour la faire évaluer.Nous avons fait l’essai du Tesla, nous avons apprécié l’expérience. Malheureusement, l’estimation de ma golf R n’est pas encore disponible. Je dis donc à Riad que j’ai d’autres visites de modèle X aujourd’hui. Étant un bon vendeur de char, il me met de la pression en me disant qu’il a une autre visite sur l’auto (est-ce que c’était vrai ou c’était simplement une technique de vente nous le saurons malheureusement jamais). Je réponds tout simplement que j’ai mis un dépôt sur l’auto, que n’ayant toujours pas d’estimation sur ma golf R, je trouverais franchement discutable qu’il signe avec un autre client. Bref il m’a dit qu’il me téléphonerait lorsqu’il aurait l’estimation pour ma golf R et m’a donné sa carte d’affaire.Le lendemain, soit environ 32 heures plus tard, Riad me rappelle et me demande comment se sont passées mes autres visites d’auto. Je lui réponds que ça s’est bien passé, que j’ai vu un modèle X à très bon prix que nous considérions fortement. Également j’annonce une nouvelle possibilité que je rachète le buyback de ma golf R et qu’à la place nous échangions/vendions la chevrolet Cruze à ma conjointe. Tel un bon vendeur, ayant de bonne techniques de vente, il m’a demandé qu’est-ce que ça prendrait pour que je prenne le char. Je réponds que la première étape avant toute chose, c’est de me donner l’estimation pour ma Golf R que je n’ai toujours pas eu. Il me répond qu’il ne l’a pas devant les yeux et qu’il va me rappeler dans 5 minutes.5 minutes plus tard, c’est plutôt Alex le directeur aux Ventes qui me rappelle. Il dit que Riad est occupé avec un autre client et qu’il veut éclaircir l’histoire. Il me demande finalement si je veux garder ma Golf R et échanger la Cruze à ma conjointe. Je réponds que j’évalue cette possibilité dépendant des prix. Il me demande donc pourquoi je veux un prix si je veux garder ma golf R (ont-ils eu un prix pour la golf R, pourquoi ne voulaient-ils pas le donner? Nous ne le saurons jamais). Finalement, je réponds que je ne dévoilerai pas mon jeu de cartes en premier, et Alex me répond qu’il ne me dévoilera pas le sien non plus. J’ai trouvé cette réponse plutôt étrange, puisque j’avais clairement convenu avec Riad qu’il me reviendrait avec l’estimation de la Golf chose qui n’a finalement jamais été faite. J’ai donc refusé de continuer de faire affaire avec eux, trouvant toute cette situation louche et faisant preuve d’un manque de professionnalisme provenant du directeur Alex. La conversation s’est terminée en me disant que mon dépôt serait remboursé.Une bien drôle d’histoire bizarre qui ne me fera certainement plus considérer automobile en direct pour l’achat d’un véhicule.J’espère que ce commentaire vous sera utile!

Isabelle Chaurest

1719425333

Bonjour, je suis très satisfaite du service et du véhicule que j'ai acheté récemment ,c'est mon second achat chez Automobile en direct et j'y retournerai pour le prochain. Personnel très patient et professionnel,sans pression. Ils ont à cœur la satisfaction de leurs clients. Encore une fois j' ai trouvé un véhicule qui me convient.

Marco Chan

1719337868

Après une expérience plus ou moins satisfaisante à une autre succursale, l'équipe de Saint-Constant a su m'offrir un très bon service.Philippe, Olivier et Sarah ont été très ouverts à discuter par rapport à mon cas et ont su me rassurer par rapport à mes craintes.Mathis a été au-delà de mes attentes à ce niveau et m'a offert une très bel expérience pour finir la transaction et m'a encore rassuré quant à la situation.Bref, début à Saint-Hubert difficile, mais très satisfait de l'accueil et de l'aide de l'équipe de Saint-Constant!

Jonathan Mungomba

1719105648

En tout cas , le service est impeccable. Ils m’ont aider a avoir ma première voiture et tout le processus était simple et rapide. Ils ont travailler pour me donner le meilleur taux et en général un tres bon prix sur la voiture. Je recommande à tout le monde qui souhaite acheter un véhicule de qualité. Merci a Riad , karim, mathis et toute l'équipe d’automobile en direct.

Julie Rochon

1718360907

Super service de toute l'équipe! Je me suis présentée en ne sachant pas trop ce que je voulais comme voiture et le vendeur a été ultra proactif et bienveillant. Le processus d'achat est bien rodé et efficace jusqu'à la prise de possession du véhicule. Je recommande Automobile en direct St-Constant!

Mélanie Bossé

1717761863

Sérieusement pour acheté une voiture dans l’usager c’est LA PLACE ! Super grande inventaire pour tout les portes-feuilles. Super belle équipe, une approche très sympathique, pas de vente sous pression ! J’ai adoré le processus d’achat du début à la fin et mon mari aussi qui lui a acheté une Chrysler Pacifica. ☺️

WhiteScorpion 037

1717115909

Cette histoire dachat de vehicule commenca par un simple ennuie et due au fait que javais besoin dun nouveau vehicule mais rien de serieux juste du window shopping. Jai peser loption achat en ligne sans trop etre decider dacheter serieusement.. 10 mins plis tard je recoit un appel de AED..Jase jase 15 mins plus tard Sebastien Andre mappel pour me confirmer que je suis proprietaire dune jetta 2019.Experiance super agreable dachat en ligne les conseiller sont a lecoute. Service client achat en ligne excellent.Merci a Mathis pour son service de finalisation de vente de mon jetta. Pour un representant a la vente ds le rush jai pas eu a attendre a perdre patience. Un gros Merci a lequipe AED en ligne et de St- Constant pour leur professionalisme.

Kali Rajotte

1716670283

Excellente expérience d’achat! Notre vendeur Riad était tellement génial à nous montrer des véhicules et tellement accueillant à moi et mes parents. Nous avons passez près de 3h au concessionnaire ce soir la avec Riad et nous étions super satisfait. Lors de notre “pickup” de notre véhicule, c’est Mathis qui nous a servi et nous a aidé lors d’un petit incident avec notre Golf! Super excellent service de la part de Automobile en Direct de Saint-Constant!

Manon Letourneau

1716219345

Un gros merci pour tout à Jessy,Olivier et Karim.Le service est impeccable. On s est senti écouté et on est très satisfait de tout, la gentillesse aussi. SERVICE très professionnel. On les recommande fortement. Bravo et merci à toute l equipe .Paul et Manon

Saad 2014

1715436904

Très belle expérience d'achat, une équipe très réactives notamment le vendeur Riad, par sa présence durant tout le processus, sa disponibilité et son écoute pour satisfaire les besoin du client. Soufiane le directeur de la succursale pour son accueil chaleureux et sa disponibilité, et aussi Ahmed au département de financement, qui était très bien a l’écoute de mes besoins, et a pris son temps afin de me présenter les meilleurs offres de financement et répondre a mes questions de façon claire et efficace. je tiens a remercier toute l’équipe en général qui a participé au processus d'achat et a la préparation du véhicule en un temps record! en conclusion un excellent service, a recommander vivement. Merci

Laurie-eve Dore

1715250739

Merci à Ali Kareem vendeur le plus transparent que j'ai jamais rencontré. Il a pris beaucoup de temps avec nous pour nous offrir la meilleure expérience d'achat de notre véhicule et pour nous vendre un véhicule (un échange). Notre satisfaction a été sa priorité du début à la fin.Finalement, cette transaction n'a pas eu lieu, c'est vraiment dommage pour ce vendeur qui a travaillé très fort. L'évaluation que la direction a fait de ma voiture était complètement ridicule, malgré les suggestions du vendeur et la promesse d'un prix fait par le centre de service avant notre déplacement.

Olivier Gagnon

1715186426

PERTE DE TEMPS ET FAUSSES PROMESSES.J'ai appelé pour prendre RDV à la succursale de St constant. Je voulais acheter un dodge caravan et vendre mon véhicule, LINCOLN 3.5 Ecoboost 2010 130000km. Lors de la prise du RDV par téléphone il me donne une fourchette de prix entre 4500 et 8000$ pour l'achat de mon véhicule. Lors du rdv le Directeur des ventes Mr Benoît m'offre 1000$ pour mon véhicule et en plus le véhicule qui m'intéressais dans leur inventaire était perte total en ontario sur le carfax....

Danie Rutkowski

1714833331

J'ai eu un excellent service de Philippe ainsi que des 2 sara ( au financement et à la livraison). Une bien meilleure expérience que la succursale de Laval. Merci encore

Fahmi Madiouni

1714136918

AutomobileEnDirect je voulais vous remercier beaucoup je suis très satisfait et content . Je voulais remercier Sofien pour son professionnalisme et de son patience et aux autres membres du groupes Riadh et Sarah. Avec eux, j'ai trouvé ma voiture idéale que je cherche. Un gros merci je suis super satisfait.Merci beaucoup encore Sofien.Vous travaillez super bien 😄

Kev James

1711377755

On se demande s'il s'agit d'un vendeur de véhicules ou bien d'un vendeur d'assurances... De multiples assurances m'ont été proposées durant la vente d'un véhicule, dont la " Garantie Nationale ". J'ai accepté cette assurance pour 3 ans et le vendeur m'avait indiqué qu'elle était annulable à tout moment. Après avoir souhaité l'annuler auprès du service Garantie Nationale (au bout de 3 mois après la vente), Garantie Nationale m'a indiqué que le contrat ne pouvait pas être rompu.Conclusion : les mensonges aux acheteurs sont favorisés au sein d'Automobile en Direct pour pousser à l'achat d'assurances inutiles. Je ferai bien attention la prochaine fois à la tonne de papiers que l'on me fait signer pour l'achat d'un véhicule, et ne recommanderai en aucun cas Automobile en direct à mon entourage.

Baby Bat

1709693829

J'ai acheté un de leur véhicule en été 2023,Ils étaient très rapide pour me vendre le véhicule. L'équipe qui m'a servi était correcte, un peu d'attente sur la livraison du véhicule.La parti qui m'a dessus était le service après vente , malheureusement on ne m'a jamais rappeler de plus que la personne à la réception ne pouvait m'aider il ne fesait que me transférer :(J'ai finalement expliqué la situation à la réception de automobile en direct saint hubert, il m'ont aidé de leur meilleur capacité et c'était très apprécié!

Matthieu Martin

1709565895

JAMAIS FAIRE AFFAIRE AVEC EUX !!! JAMAISLors de la vente le vendeur vous propose des produits "gratuits" pour aider à vendre et par la suite "par magie" vous devez payez ces produits, car cela n'est pas "gratuit".Bref ne faite jamais confiance à Automobile En Direct.

anomalia creativa

1709419021

Bonjour, c'est un bon endroit pour acheter les véhicules, fiable. On vient de recevoir l'aide de M. Kareem, il était vraiment gentil avec nous, il nous a donné le temps pour resoluer tous nos doutes. On le recommande 💯. Merci beaucoup

Olivier Grondin

1708819399

L’enfer sur terre emploie remplie De fausse promesse ils font assemblant d’être une belle famille pour les 2-3 première semaine et de force à donner de bon reviews en ligne les patron son sans cœur sans aucune humanité et aucune égalité ou équité d’un employer à l’autre et ils te laissent savoir sans aucune gêne qui sont leur chouchou si tu réplique la même erreur que l’un de leur fameux employé préféré les sanctions seront un monde de différence un roulement d’employer continue traiter comme du bétail sur une chaîne de production aucune possibilité d’avancement au sein de l’entreprise les ressource humaine complément incompétent qui eux aussi joue au favoritisme des commentaire sexuelle déplacer au insulte flagrante les ressource humaine sont indifférents la seconde que ça concerne les gérant et patron en bref je ne recommande pas cette endroit pour qui que ce sois client ou future esclave de cette entreprise maudite

Harry God Trader

1708570645

Excellent service ! Jesse à bien compris mes besoins, la rapidité de la livraison était incroyable !! en seulement 1 journée j'ai recu mon véhicule ultra clean !! Merci Monsieur Carreiro.

sylvain legohebel

1707507354

jai acheter plusieurs vehicules au cous de ma vie et j'aurais du acheter cher automobile en direct .com a st constant, je viens d'acheter un vehicule et le service est plus qu'impecable, les vendeurs dont philippe b. et le directeur adjoint des ventes Pierre-olivier l. sont tres sympatique et s'arrange pour que le client sort avec le sourir, je recommende a 200% de visiter ce concessionnaire avant d'aller voir ailleurs......vous ne serez pas decu.......service 5 etoiles

Patrick Lavigne

1706883509

J'ai 52 ans et je me sui fait avoir cordialement comme dans une tournade avec de la pression comme c'est pas possible j'arrivais pus a y voir clair . Je leur avait dit mon désir de reprendre mon échange,mais il mon vraiment jouer dans tête pour me solliciter a prendre un autre véhicule et la 7 jours plus tard selon la lois on peux ramener le dit véhicules et oui je suis conscient que je ne récupère pas mon échange mais on me dit un non catégorique pourtant min contrat a été signé le 25 preuve à l'appui et j'ai l'historique des messages hier : donc dans le délai respecter de 7 jour...***Warning***Premier fois qu'une telle chose m'arrive dans ma vie.:( succursale de Laval

Anouare

1706220409

ATTENTON ATTENTION ATTENTION. À lire attentivement SVP et partagez.J'ai acheté une MERCEDES 2017 à presque 50 mille dollars après qu'ils m'aient conseillé que c'est des voitures durables qui nécessitent peu de réparations avec faible risque de panne. (C'EST LEUR CONSEIL) Je me retrouve après moins d'un an et peu de millage avec une immense panne moteur qui nécessite des milliers de dollars de réparations. Je me rend chez eux pour une éventuelle reprise ou échange. Ils me demandent de contacter la garantie vu que j'ai 60 mille km et 2 ans de garantie. Il s'avère que sur mon contrat ce n'est pas la même chose. La garantie ne sert à rien et m'envoient balader Le meilleur qu'ils m'ont offert (après plusieurs appels et emails sans réponse) c'est une réparation au prix coûtant et depuis silence radio de leur part!Ma famille est entrain de vivre un véritable cauchemar à cause de cette affaire. Je paye 200 dollars par semaine pour une voiture qui ne roule plus imaginez ma situation.Ne vous faites pas séduire par leur café et leur fausse ambiance. Et surtout ne tombez pas sous leur pression de vente!!!!Et prière de partager au maximum afin d'éviter la ruine à d'autres pauvres personnes.

Marie-Ève Dénommée Boutin

1703367119

J’ai eu une des meilleurs services ever avec Pierre-Olivier Després, je vous le conseil fortement…n’hésitez pas à changer de véhicule il est de confiance x1000. P.s. Merci pour m’avoir si bien conseillé.

Dominique Coté

1702507376

Des techniques vraiment douteuse à la limite du légal, ils incluent des produits d'assurances et de protections qu'ils dissimulent dans le contrat. Demandé de voir le prix final avant de signer. Dans les prix affichés ils mettent une garantie sans le dire au client. Aller dans un vrai concessionnaire !

Mathieu Jacques

1702500909

Excellent service offert par Philippe B., il a pris le temps de valider les besoins et nous accompagner dans notre choix. J'ai bien apprécié le côté plus "humain" qu'offre Automobile en Direct.

Charles Gaboury

1701180450

Ma Civic 2013 n’était pas encore déclarée perte totale et je me disais que j’avais le temps de magasiner un nouveau véhicule. Nous avons rencontré Mathis 3 jours après l’accident. Il a eu compassion de nous écouter et patience pour tout nous expliquer. Il ne voulait pas vendre à tout prix et rien n’était caché. On attendrait le verdict des assurances et nous resterions de bons amis si mon vieux char pouvait être réparé. Je n’avais plus besoin de chercher ailleurs, Automobile En Direct avait gagné ma confiance. Frédéric et Marc ont pris le temps de m’expliquer les options de financement et Danilo directeur adjoint a mis sa touche personnelle pour finaliser une expérience client remarquable. Cinq jours après, je sortais tout souriant au volant de ma Civic 2020. Merci à toute l’équipe !

Jean Laframboise

1701092573

Automobile en Direct…quelle belle experience d’achat d’une 2019 BMW 230i xdrive…notre vendeur Jesse fut d’une extrême gentillesse, très professionnel et aussi très très honnête…il n’y a eu aucun frais cachés, le prix a été déterminé et a resté le même. Je dis ça parce qu’il y a eu une erreur sur l’annonce du véhicule et ils ont honoré leur erreur à leurs frais. Par la suite, ils ont même changé, à leurs frais, les quatre roues puisqu’une était endommagée et non réparable. L’assistant-gérant fut d’un professionnalisme impeccable lors de la conclusion et la livraison du véhicule…mon épouse et moi étions émerveillés du service de cette entreprise que nous connaissions pas…CHAPEAU!!!Jo-anne Laviolette et Jean Laframboise

Ayaa Aj

1700882301

J’aimerais vraiment remercier toute l’équipe pour sa patience et son excellent service. Je suis allé acheter une voiture sans savoir exactement ce que je voulais. Philippe, mon vendeur, le directeur financier (Karim), Sofiane et toute l’équipe ont été là pour m’aider, sans jamais me pousser à acheter un véhicule. Ils sont disponibles pour vous écouter et vous aider à trouver le véhicule idéal, sans vous précipiter dans votre décision d'achat. Je recommande vivement Automobile en Direct à toute personne cherchant à acquérir un véhicule en toute sérénité, accompagné d'un service impeccable. Merci à toute l’équipe pour votre dévouement! Je reviendrais c’est sûre

Christine Ethier

1700521456

Un grand merci à Jesse Carreiro d'avoir compris rapidement mes besoins lors de mon achat de voiture. Ce fut rapide et simple, tout en étant très patient!Ses explications étaient très claires et il connait très bien les spécifications des véhicules.

Chantal Laverdure

1700264338

Mon mari Paul viens d acheter une belle dodge charger gt AWD chez automobile en direct de St-Constant et le service es plus qu impeccable. Du bon monde, honnête surtout et de parole ! Notre vendeur Philippe nous a offert un service super ! Je vous les recommende tous ! Merci du bon service.

Océane Laplaine

1699570691

Pire CompagnieAprès avoir eux le véhicule j’ai constaté que le véhicule avait été accidenté avec l’ancien propriétaire et cela ne m’a pas été dit et non écrit dans les contrats! Avec des problème avec le véhicule j’appelle à l’après vente et ont me transfère à chaque fois et je tombe sur une messagerie vocal ! j’ai écrit à la personne qui m’a vendu l’auto qui est Ilyas et ne me répond pas. J’envoie plein de email et je les appelle, mais sans retour. Le 9 Novembre je me présente en personne j’arrive à 15h30 et la réceptionniste me dit que quelqun va venir me prendre en charge dans pas long . 17h30 et toujours personne est venu me voir .. Pour une compagnie d’auto c’est pas fort

Stéphanie Hamel

1698442111

Je ne recommande pas cet endroit. Je ne sais pas le genre d'inspection qu'ils ont fait mais à quelques endroits c'était coché comme ok alors qu'il y avait des défectuosités, réparations à faire. Toutes ces réparations auraient dû être faites avant même de mettre le véhicule à vendre. Même si j'ai acheté un véhicule usagé à très bas milage, je m'attendais à mieux surtout au prix auquel il revient. Si vous avez la chance d'aller ailleurs, allez-y

WhiteScorpion 037

1695853601

Ma femme et moi sommes allé au AED mardi le 26 sept 2023.. nous n'avions pas de rendez-vs et nous avons quand même été servit par Riad.. Riad nous a offert un service impeccable.. du debut a la fin il a ete tres professionel. Il ns a mm offert daller chercher un vehicule a laval pour venir chez moi a st clotilde de chateauguay pour me montree le vehicule.nous sommes tres satisfais du service offert chez AED st constant. Nous sommes repartie avec un mazda3 2020..Merci toute léquipe de chez AED..Au plaisir dvoir fais affaire avec vs..Merci a lequipe de venteRiad vendeurSofien directeurJessica finance

francis piche

1695557108

Merci tres bon serviceTroisième auto acheter chez vous et pas decu a St-constant 👍👌

Onikaze1978

1694627071

Je tiens a souligner l'excellent travail de Arnaud Ciaburro, son gerant (je crois, malheureusement j'ai oublier de prendre son nom mais Arnaud pourra confirmer de qui je parle), Sofien Hafaiedh et Jessica Chagnon.Votre service etais hors paire et hautement professionel.Je vais continuer a venter votre succursale a tous. J'en suis a mon 4e vehicule avec Automobile En Direct et je ne pourrais pas me sentir entre meilleur mains qu'avec votre compagnie.De la reception jusqu'a la prise de possession, je n'ais jamais eu meilleur service avec un concessionnaire.Merci mille fois.

Romain Fossier

1694181587

Une bonne expérience dans cette concession mais je met que 4⭐️! En effet, certaines explications ne m’avaient pas été très claires. Après un entretien avec un directeur des ventes, celles ci ont été éclaircies… cependant, posez bien les questions de ce qui est compris ou non dans le prix qu’on vous indique le jour où vous concrétisez la vente! La concession est très propre et l’accueil super agréable! Je recommanderai

Camilia Lorenzo

1692464561

Super concessionnaire automobile. J'y ai vécu la meilleure expérience. Je veut remercier tout particulièrement 3 personnes. Premièrement, Marc-Antoine, le directeur des ventes, pour m'avoir jumelée avec le meilleur représentant et m'avoir trouvé un super deal pour mon véhicule d'échange. Deuxièmement, un grand merci à Riad. Il a pris le temps de vérifier tout mes critères de sélections, de me donner son point de vue et de m'expliquer chaque détail qui m'étaient inconnues. Et le dernier et non le moindre, merci a Frédéric au département financier, de m'avoir expliqué tout ce que les garanties impliquaient et de m'avoir trouvé un prix qui me convenait.Je recommande chaudement ce concessionnaire si vous désirez avoir une expérience authentique, personnalisée et acceuillante.Merci les gars 🙂

Claude Emmanuelle Ferland

1691760078

J'ai reçu un excellent service de Riad et mes attentes ont été largement dépassées pour sa connaissance des modèles, mais surtout par sa transparence et son respect envers mes besoins. J'ai été agréablement surprise d'avoir reçu une approche différente à celle que je reçois majoritairement en entrant dans un concessionnaire. Je peux affirmer que j'ai eu une expérience largement plus agréable.

Pierre Audet

1691199989

J'aimerais partager mon expérience de ma visite chez Automobile en DirectA mon arrivé ont ma présenter a Monsieur Arnaud CiaburroSi vous êtes à la recherche d'une voiture Voyer ce représentantce qui le différence des autres représentants c'est qu'Il prend le temps de vous écouter pour comprendre votre besoin par la suite vous constaterez la passion qu'Il dégage à vous expliquer les avantage de prendre une voiture plus qu'un autre Ça vaut le déplacement déplacement .Merci pour l'excellent service

Simon Berthiaume

1690843277

Merci à Philippe et Sofien pour le service A1 pour l’échange de mon véhicule!

Karine

1689017838

Malheureusement nous n'acheterons jamais un véhicule à cet endroit. Nous avons eu un vendeur hypocrite et fendant. Il essaie de faire son gentil pour vendre et dès que nous avons le dos tourné, il dit des vacheries qui ne sont pas vrai sur nous. Le monde est petit, Il devrait faire attention à ce qu'il dit des clients.

Karine Desmeules

1686164651

Petit conseil n’achète JAMAIS de véhicule à ce garage. Service après vente pourri. On a acheté un véhicule à la mi-décembre, mi-mai le moteur saute, on est retourné et ils ont rit de nous en pleine face, ils s’en lavent les mains complètement. Carfax incomplet, paquet de vice cachés sur le véhicule. Pire expérience à vie…..résultat on est pris avec un véhicule de 10 000$ qui ne fonctionne plus. Et comme dit dans un autre commentaire la fille à l’accueil te regarde avec un air condescendant et le petit nez en l’air……

lbv241

1685805547

J’ai reçu un très mauvais service. Dès mon arrivée la dame à l’accueil nous a très mal reçu avec mon mari, elle a été super arrogante et je pèse mes mots. Ils n’ont pas du tout été capable de cibler nos besoins. Le vendeur m’a fait savoir qu’avec mon budget c’était impossible que j’ai un petit SUV, au final je suis allée chez un autre concessionnaire et ai bel et bien eu ce que je recherchais. Nous ne mettrons plus les pieds là-bas.

Maylis Casenave

1682731063

Nous avons acheté une auto là-bas l'année dernière, et moins d'un an plus tard notre chargeur ne fonctionne plus. C'est impossible de rejoindre le service après-vente (aucun retour d'appel malgré plusieurs messages laissés sur la boîte vocale). Même si nous avons eu une bonne expérience à l'achat (là, aucun problème de retour d'appel!) je suis très déçue du service après-vente.

marie josee cyr

1682166134

J'étais à la recherche d'un véhicule tout en vivant une situation très difficile et Olivier Rocheleau à été patient, super gentil, très professionel et à su me conseiller et me guider adéquatement. Il m'a donné un EXCELLENT service. Une très belle expérience chez Automobile en direct de Saint-Constant. Merci pour ton aide Olivier ❤️

topper boss

1680282484

Je suis agréablement surpris ! J'ai toujours eu une mauvaise expérience avec les concessionnaires dans le passé. C'était mon 12e véhicule à vie , j'étais très septique car le prix était agréablement bon, ils sont courtois , ils ont fait les réparations exigé.Après la livraison j'ai eu des problèmes avec le véhicule. Ils ont honoré leur garantie de 30 jours sans même bronché ! C'est du jamais vu ! Je tiens à remercier Jocelyn du service après-vente pour son service rapide et personnalisé !J'ai hâte de conduire mon Challenger cet été 💯

Ty G. L.

1676661463

Très harcelant ! J’ai pris rdv pour faire évaluer mon véhicule, ils me demandent combien je veux pour, après tout va bien. Ils acceptent le montant et m’offre de regarder la liste de véhicules dans leur inventaire. Je leur dit mon budget mais ils ont rien à mon goût et budget. Donc, je leur demande si l’offre tient toujours et non , le montant n’est plus le même vue que je n’achète rien en retour. Alors je leur dit de laisser faire et que je vais magasiner ailleurs. Ils m’ont appelé chaque jours de la même semaine et maintenant c’est à chaque semaines et me laisse un message vocal disant si mon budget a augmenté de venir les voir pour acheter un véhicule. Très harcelant 👎

Re Demers

1676070777

Tout était parfait encore une foi. Trois voitures acheter a cet endroit maintenant et je vais y aller pour une quatrième dans quelques années.

Shawn Chiasson

1674660869

J'ai adoré cette expérience avec AutomobileEnDirect. Super satisfait! Je voulais remercier a Jesse de sa patience et aux autres membres du groupes. De pouvoirs prendre leur temp vérifier les détails ce que je cherchais. Avec eux, j'ai trouvé ma voiture idéale que jai toujours aimé et le voici ✌️ Un gros merci et lâché pas! Vous travaillez super bien 😄

NORMAND AUDET

1671851910

L'auto m'est remise avec des pneus d'été, en pleine tempête. Aucune négociation possible pour obtenir 4 pneus d'hiver. Rendez-vous remis a 2 reprises. Vendeur Jean-François très gentil et ne met pas de pression. Bon conseil. La dame qui m'a fait signé les papiers très gentille. Pour le reste, très ordinaire.

carole sounvi

1670527039

A fuirrrrrrrrrrrr !Je ne pense même pas à y faire un achat .Pour un désistement fait à la suite d'une simple réservation , nous sommes en attente d'un remboursement depuis bientôt 3 mois, là où ils annoncent 3 jours ...Nous sommes ballotés toutes les semaines depuis septembre.Un réel manque de professionnalisme, courtoisie et une relation clientèle déplorable.Dommage que je sois obligée d'attribuer une étoile ; ils n'en méritent aucune !

Maxime

1669742496

J’ai été pour une location cours terme d’une tesla. Mon ami me référait avec un certain prix. Finalement arrivé là-bas , le prix est 300$ de plus par mois. Je demande pourquoi, la personne me répond que c’était une promotion et que le prix allait monter. Je regarde le site pour novembre et le prix a descendu encore plus ! Il ne veulent pas me le baisser et me laisse a 600$ de plus. Sans compter le fais que j’ai du changer de véhicule 3 fois car soit elle puait la cigarette ou elle était brisée. Personnelle très bête aussi !Bref allez ailleurs pour votre location.

guy demers

1666741322

...Avions eu une situation à l'achat de notre Porsche et étions en attente d'une réponse pour régler la situation...Reçu ce soir un appel très professionnel du directeur en poste, et la situation est corrigé et nous en sommes très heureux, on a pas souvent une deuxième chance de faire une bonne première impression mais la chapeau à vous, vous êtes honnête et tenez a votre clientèle . Je vous recommande cette entreprise sans hésitation.Merci

Frederike St-Pierre

1661000077

Super service. Je recommande fortement. Merci spécialement à Johnny aux ventes pour son accompagnement, ses conseils et son soutien tout au long de la transaction.

Marie Josée Hillman

1660771434

Mon expérience avec Automobile en Direct à été très agréable. Je me suis senti bien encadrer avec toute l'équipe. J'ai pu prendre une décision réfléchi et en confiance avec l équipe..Je le recommande à tous vous n aller pas être déçu...Bravo à l équipe et MERCI beaucoup. Xx

janique dutremble

1660321584

Très bon service ! Les gens sont sympathiques ! J'ai été servi par Jesse qui a su trouver la meilleure voiture pour moi !

Myriam St-Onge

1659904861

Super bon service de la part d’Olivier à la vente et de Jesse le directeur des ventes. Ils ne sont pas à la commission ce qui rend le magasinage de voiture plus facile et simple. Aucune pression d’achat. Olivier a prit le temps de m’expliquer les pour et les contre de chaque modèle de voiture. En arrivant sur place j’avais déjà des critères très élever de ce que je cherchais et Olivier a mit tout les efforts possible pour trouver un véhicule à la hauteur de mes attentes et besoins. L’essai routier de plusieurs véhicules aussi est possible ce qui aide grandement à faire un choix éclairé. Merci!

Sebastien Marchand

1659281473

Pour commencer le prix de rachat de mon véhicule était au prix que je recherchais et par la suite j'ai eu un excellent service de la pars de Riad Mezaourou (spécialiste expérience client) et à Vincent (conseiller financier) pour votre soutient tout au long du processus de l'achat de ma nouvelle voiture.Merci à vousLe seul gros Bémol c'est que le service après-vente est extrêmement dure à rejoindre. Ça ne répond jamais!! Très dommage

Frédéric Desfossés

1658934312

Accueillant et pas compliqué! Valeur de rachat très bien! Je vous recommande fortement d'aller voir sur place!

Amine Rzig

1657578504

Représentant non motivé, demande pourquoi nous n'avons pas acheté ailleurs si le prix est moindre...manque d'expérience flagrant, nous n'avons jamais pu voir l'inventaire des voitures sur place.

Providence Verdon TES

1654821988

Je viens de prendre possession de mon 2e véhicule avec eux. Service A1, excellent rapport qualité-prix. Service et accueil courtois et très à l’écoute de mes besoins.

Emilie Desgagnés

1653957568

Excellent service! Ils ont su être à l'écoute de mes besoins/envies et ont respecté mon budget. De l'essai du véhicule jusqu'à la prise de possession, service impeccable! Merci à JB et son équipe 🙂 je repars l'heureuse proprio d'un Q3 avec l'esprit tranquille, puisqu'ils ont non seulement de bonnes garanties mais aussi un service après-vente.Je recommande à 100% et n'hésiterai pas à y retourner pour l'achat d'un futur véhicule!

Jean René Cardinal

1653232684

Bonjour , je veux vous faire part de mon expérience chez Automobiles en Direct .Je suis passé pour m’acheter une van , j’ai été reçu par un jeune vendeur qui m’as proposé son aide pour trouver le véhicule que je cherche.Et à chaque étape de la vente du début jusqu’au financement chaque personne avec qui j’ai discuté pour préparer le financement est une personne courtoise du junior au seniorJe recommande Automobiles en Direct pour leur bon service et leur véhicules propres et inspectés

Carole Berthiaume

1653099202

Je viens d'acheter ma deuxième voiture chez Automobile en direct de St-Constant, et tout comme la première fois ce fût un charme !J'ai reçu un service rapide, chaleureux et professionnel, ils nous font sentir important.Je recommande a tous de faire confiance à cette équipe.Merci vous m'avez encore une fois rendu très heureuse

Cathie Martin

1652971323

J'ai reçu un excellent service, un service amical et des employés tellement compréhensible, patient et compétents un service hors pair. J'ai eu une très belle expérience. Merci les filles pour tout.

Gabriel Verdoni

1651013789

Olivier est très courtois et prend le temps avec ses clients. Très apprécié même si je n’ai pas acheté je le recommande. Merci ????

Line Legault

1650133925

Reçu un très bon service, professionnel et courtois de toute l'équipe.Je tiens à remercier tout particulièrement Mathis représentant des ventes, il est courtois, professionnel et à l'écoute de nos besoin tout en respectant notre budget.Un gros merci et je recommande automobile en direct, vous allez apprécier votre expérience globale.

Shérylann Deschênes

1649518831

Notre conseiller Mathis a vraiment fait une très belle job, on a très bien été accueilli et servi tout au long de notre visite. Il comprenait ce que je cherchais et n'essayait pas de me vendre n'importe quoi. Il manque une étoile à cause du directeur des ventes. Il a été fort désagréable de se faire poser des questions sur le service client offert par Mathis quelques instants à peine après qu'il soit parti chercher un véhicule, avant même que nous ayons fini. Il devrait faire confiance à ses employés plutôt que de questionner les potentiels acheteurs à la recherche d'une faute qu'aurait pu faire son employé.

Josée Lamontagne

1648638863

Service courtois, personnalisé et répondant bien au besoin de l'acheteur. On a répondu à mes exigences et même plus! Je recommande à tous.

laval savard

1647662954

Très bon services le vendeur est de bon conseil. J’ai voulu changer de voiture à 7jours d’utilisation ils on fait des pieds et des mains pour satisfaire mes demandes je les remercie énormément. Bonne qualité de véhicules et bonnes garanties prolongées

guillaume ferrant

1646664645

Nous avons eu la chance de faire affaire avec Olivier Rocheleau (succursale de saint constant) dans notre recherche de voitures et ses compétences ont dépassé nos attentes. Il ne nous met pas de pression et il connaît sont travail du bout des doigts.Bref j'y retournerais pour ma prochaine auto sans hésiter.

richardlemire

1644882776

Excellent service! J’y étais allé il y a un an et j’étais sorti de l’endroit en ayant subi une pression indue. Cette fois, aucune pression, service attentionné et respectueux. Grande amélioration!

bachir idri

1644531060

La pire pire expérience de ma vie. Je suis censé leurs vendre une auto et à cause d'une hypothèque d'un ancien propriétaire la transaction n'a pu être finalisée mais ils ont quand même enregistré l'auto au nom du concessionnaire. Je n'ai donc plus d'auto ni d'argent pour en acheter un autre. Des dizaines d'appels et des heures d'attentes sur place, Impossible de parler à un responsable. Je vous déconseille fortement ????

Achraf Boussalmi

1644248386

Merci pour l'excellent service. Olivier Rocheleau (succursale St Constant) a pris le temps de répondre à toutes mes questions. On ne ressent aucune pression de vente, ce qui est très apprécié. Je recommande Automobile en direct sans aucune hésitation!

Nathalie Benjamin

1643400144

Nous avons apprécié le service impeccable de Johnny, il a pris le temps pour bien nous expliquer le véhicule , et il s'y connait !Pas de pression , une belle expérience.

Dany Ricard

1643245254

J'ai fait affaires avec William et Jess pour la vente de mon véhicule et l'achat d'un nouveau et honnêtement le service était super!Le meilleur concessionnaire de véhicule usagé au Québec actuellement selon moi.Merci à l'équipe !

Lydz Carignan

1643051051

J’ai acheter une voiture là bas j’ai été servie par le sympathique William Vaillancourt, un très bon service et un jeune homme très à l’écoute des demandes et des besoins.

Jean-francois Poissant

1640052332

Faites affaire avec William il est capable de répondre a vos attentes et ne porte pas jugements lorsque jai annulé ma futur achat mais au moin la bonne chose dans cela est qu'il garde une porte ouverte a me revoir dans le futur et j'apprécie cela! Service impeccable et il cherche a nous rendre satisfait et j'ai bien apprécié ceci merci! Si je reviens je vais tenir a faire affaire avec lui!

Gerry Gervais

1637778335

Excellent service de la part de Bessem Chtioui.Je vous le recommande fortement pour votre prochain magasinage.Meilleur vendeur de la place ????

gus mo

1636377859

Cinq étoiles pour notre représentant des ventes Jesse, il a été très courtois avec une superbe énergie. Trois étoiles pour l'équipe du financement, il faut porter une attention très particulière aux garanties et au taux d'intérêt.Ce fut une bonne expérience en générale.

Stéphanie Dubé

1636034109

Excellent service du vendeur Olivier, belle présentation et avec un beau vocabulaire. Nous avons apprécié travaillé avec lui, il est très pro-actif.Le garage est propre et bien entretenu. En général nous sommes satisfait.

Audrey

1635389025

LA PLUS MAUVAISE EXPÉRIENCE DE TOUTE MA VIE. Pour te vendre la voiture, ils sont super rapide. Mais après RIEN! on t'ajoute une garantie que tu n'a pas demandée, on change le contrat. On ne réponds pas à tes appels ni courriels. Et ne me demandez pas d'écrire à un quelconque service en sachant que vous n'allez pas répondre. Évitez les sincèrement!!!

Javier Blonval

1635259830

Si vous cherchez une voiture, à un prix raisonnable et selon votre profil de conducteur, appelez Olivier Rocheleau chez Automobile en Direct.com.Le service est excellent et tout s’est déroulé en moins de 24 heures. L’accueil et la prise de possession du véhicule super agréable.Merci à Olivier et toute l’équipe! À ma prochaine voiture!

Vivien Cuissard

1632436761

1ère expérience avec Automobile en Direct et vraiment content du service. J’ai acheté le camion que je voulais avec le budget souhaité en plus d’une garantie 5 ans.Merci beaucoup à Olivier Rocheleau de m’avoir aidé dans cette achat, j’apprécie son professionnalisme.

Paul Jutras

1632150467

N'ACHETEZ JAMAIS CHEZ AUTOMOBILE EN DIRECT. Je ne peut pas mettre autant l'emphase sur ce point. Ils falsifient leurs inspections mécaniques en se disant qu'ils vont pouvoir passer leur malhonnêteté sur la Garantie Nationale qui est complètement over-priced et qui ne couvre pas tout.Mes conseils si vous décidez tout de même d'acheter chez eux: ne prenez pas de garantie + faites faire votre inspection par un garagiste de confiance et utilisez toutes les imperfections de l'auto pour négocier votre prix au coton.

Veronique Clavette

1631611639

Reçu un appel d'eux. Voulais négocier mon taux d'intérêt sur le prêt. Il m'a demandé si tout allait bien avec la voiture. Acheter la voiture il y a 3 ans.Je lui ai mentionné que j'ai des problèmes de peinture depuis le tout début et que j'avais eu recours a leurs services dans la première année a ce sujet mais sans résolution du problème. Ils ont simplement fait des touch-up de peinture noir (ma voiture est bleue). Depuis, la peinture pêle partout et la voiture n'a que 115 000km. L'agent qui m'a téléphoné m'a dit que ce n'était pas au dossier.... Pourtant, j'y suis allée et demandé a plusieurs reprises une solution. Très décevant. Il m'a demandé que si je désirerais acheté une nouvelle voiture que ça lui fera un plaisir de me servir. Honnêtement, ce n'est pas une option pour moi. Avec la mauvaise expérience du service après vente, je ne retournerai pas à cet endroit acheté une voiture. Très mauvais service après vente. D'autant plus si vous avez des problème avec votre voiture et que vous devez laisser votre voiture il n'offre pas de courtoisie, ce qui complique les choses. Je ne recommande pas cet endroit a personne.

Karine D'amours

1630416408

Belle équipe souriante à l'écoute très bon service tour au long du processus notre vendeur nous a même dit felicitation a la pris de possession les gens du service finance la aussi une énorme merci pour nous ce fut un très bon service et nous avons bien été guider

Mohamed Touati

1629955019

Monsieur Bessem Chtioui de chez AUTOMOBILE EN DIRECT.COM a été très utile pour choisir notre véhicule. il a pris le temps de nous écouter et nous faire essayé la conduite de 3 différentes autos, ainsi que de répondre a toutes nos questions. L'approbation de crédit était rapide et efficace, clé en main en 48 heures. Un service impeccable !La voiture en tant que telle est en parfaite état sauf que durant notre première semaine de conduite nous avons changé d'avis par rapport au moteur double Turbo 3.5 L et sa consommation d'essence. Alors pour des raisons environnementales et budgétaire nous avons demandé a Bessem s'il sera possible d'effectuer un échange avec un autre véhicule semblable mais plus écologique, Hybride et puissant a la fois.Toujours à notre écoute encore une fois il a répondu adéquatement à notre besoin et il en a parlé avec son directeur Monsieur Marc Antoine Richard. Ce dernier a son tour il à fait preuve d'empathie, compréhension et compétence en matière d'échange des véhicules luxueux à tous les niveaux.Un Gros merci a toute l'équipe pour votre professionnalisme et courtoisie exemplaire.

Wesley Jacques

1629581326

Quant tu trouves le véhicule que tu aimes au prix que tu voulais et ton échange part avec le meilleur prix ,c'est la satisfaction totale ....bravo la gang l'expérience a été super ⭐⭐⭐⭐⭐????

Maxime Savoie

1629334751

Super service avec William! Je n’étais pas encore décidé mais ses conseils était d’une grande aide???????? il y a beaucoup d’option et les prix sont super!

Marie Christine

1629323202

Tout de mon expérience a été très agréable. La réceptionniste est très gentille et j'ai eu un excellent vendeur qui a su bien m'expliquer et cibler mes besoins pour trouver la voiture parfaite selon mes besoins et mon budget. Un gros merci à Olivier et aussi à Sandra et Kassandra pour le l'excellent service! Tout c'est fait rapidement et j'ai pu prendre possession de ma voiture 4 jours après avoir rencontrer Olivier pour la première fois. Une place que je recommenderai très certainement!

Julien Vaillancourt

1629294343

Si vous voulez un véhicule de qualité avec plusieurs options de financement. C'est la place.William est probablement le meilleur vendeur. À l'écoute des ses clients, il vous trouvera la voiture idéale.

Zachary Vaillancourt

1629292952

William m’a offert un service A1. 1000 merci à toi pour ton professionnalisme et bonne humeur tout au long du processus!!

Pierrot Lapierre

1628305494

“Super service ! Employé extrêmement compétent et dévoué. Je vous le recommande surtout Stephanie Richardson tres grande patiente je lui leve mon chapeau merci St-Constant

Ariane Crevier

1627524899

Bon premièrement on va se le dire les Crevier sont les meilleurs !! Non mais sans farce , le vendeur portait le même nom de famille que moi!! C'est quoi les chances ? LolAlors Benoit Crevier vendeur super sympathique , professionnel qui sait de quoi il parle . Je me suis tout de suite sentie accueilliet à l'aise . Du début à la fin je n'ai pas ressenti de pression . Très satisfaite , j'ai acheté ma voiture !Merci encore mon frère ????

Jean-SEBASTIEN Goudreau

1626971384

Super service comme toujours. L'equipe vraiment dédiée . Expérience à refaire. Je recommande fortement Benoit comme conseiller .

Redka

1624965056

Première expérience avec Automobile en Direct, mais certainement pas la dernière. Très bon service du début à la fin. Un merci particulier à Jesse Martinez qui a été très professionnel, amicale et à l'écoute. Aucune vente à pression. Je recommande.

Famille Dagenais

1624906706

Tres satisfait du service recu pour l'achat de la Lancer a mon garçon et aussi un tres bon service après-vente pour le changement de la batterie defectueuse...merci

Oliver Caraballo

1623343036

Merci beaucoup Monsieur Danilo Véga pour le service après vente de mon véhicule. J'ai eu un problème mécanique que monsieur Vega a prit en charge. Je suis satisfait à 100%Chez automobile en Direct Saint Constat vous serez servie par un équipe du tonnerre!

Carole Berthiaume

1622850988

Superbe expérience, rapide et courtois. Mention spéciale pour Karyn, excellent service et méga gentille. Merci mille fois, j’adore ma voiture. Je recommande a tous d’aller les voir !!!

Dominic Gelinas

1621596718

Service impeccable, tout à bien été. Mon conseiller Jesse a été patient et très à l'écoute. L'Équipe d'esthétique a fait un très bon travail. Je suis entièrement satisfait.

carolle verville

1620312344

Bonjour je suis Carolle et j'ai aimer automobile en direct de st constant car le service est très bon pour acheter des voitures d'occasion nous avons eu Benoit Crevier comme vendeur et il est une personne très agréable dans la vente il prend le temps de nous écouter pour nos besoin et il donne les meilleur conseilles sur tous même pourLa garantie qu'ils fournissent , Nous Avons eu un super service

Sophie Bleau

1620214288

Merci J-B et à toute l'équipe de Saint-constant ! Super service, des gens à l'écoute et dévoué !Je vous le recommande

Pascal Rousseau

1619957069

Bon service, aucune pressions, bonne inventaire de véhicules. Peut être un peu long lors de la prise de possession mais rien de dramatique!

Geneviève Brien

1615839066

Mon garçon a fait l'achat d'une voiture à cet endroit. Très mauvais service de la part de son vendeur en plus de ne pas être capable de venir le saluer lorsqu'il a prit possession de son véhicule. Gros manque de professionnalisme !!! Chose certaine je n'y retournerai pas pour l'achat de la voiture à ma fille en aout prochain.

Laval

Evaluations Google

4.1

Basé sur 1578 avis

Automobile en Direct.com | Concessionnaire Véhicule d'Occasion | Financement, Réparation, Échange & Achats

4.1

Mathieu Désilets

1734302628

Il y a 10 ans, j'ai vécu une très mauvaise expérience avec automobile en direct. J'ai décidé de réessayer aujourd'hui, de leur donner une 2e chance. Ah la déception...Premièrement, je m'informe pour un véhicule en particulier, je prends rendez-vous en précisant que je me déplace de loin, pas de problème qu'on me dit ! Je me renseigne sur le financement et les besoins mécaniques du véhicule et je valide avec le # de stock.Arrivé sur place après 1h30 de route à mon rendez-vous, on m'indique qu'on va vérifier si le véhicule est en stock (???? Pourquoi ne pas avoir fait cela avant ???)Ensuite, on me dit que non seulement les spécifications qui m'ont été données étaient pour un autre véhicule vendu, le # de stock que j'ai bien précisé était dans une autre succursale.J'hésite entre maladresses ou simplement une tactique de vente assez dégueulasse. Quand un client prend rendez-vous, la première chose est de vérifier que le véhicule est en stock ? J'ai l'impression qu'on m'a fait déplacer en se disant " pas grave, on va lui vendre au choses au monsieur " et c'est exactement pourquoi on voulait sortir mon bureau de crédit et ma valeur d'échange.. À quoi bon vous n'avez même pas le véhicule...Expérience -1 / 10 - à éviter - Endroit qui n'est pas sérieux, pas professionnel avec des tactiques de ventes douteuses et des pratiques qui ne sont probablement pas éthiqueÀ ÉVITER ÉVITER ÉVITER!!!

marie G.

1733188185

Super service personnel aimable et très serviable 👌👌 je recommande

Jean-François Nadeau

1733087061

C'est bien la première fois que je me déplace dans un concessionnaire et après avoir fait le tour de l'inventaire intérieur et extérieur sur place, qu'on me redirige vers la porte de sortie pour que je puisse retourner sur leur site web afin de bien savoir quel véhicule m'intéresse. Quand avant de m'envoyer dans la cour des véhicules, on m'a demandé de bien noté les numéros d'inventaire des véhicules qui m'intéressaient, ce que nous avons fait. Cette entreprise vient de perdre une vente et 2 clients. Je vous déconseille fortement de vous déplacer dans un endroit qui peut vous renvoyer chez vous et qui sera incapable de vous servir. La pandémie est terminée, nous avons besoin d'un meilleur service à la clientèle. Beaucoup de détails sont à revoir chez vous.

Benie Wibi

1732562721

Le véhicule que j'ai acheté depuis 6 mois est magnifique. J'ai pas eu de problème depuis que je l'ai acheté. Je me sens escroquée sur une chose dont «L'assurance» mentionner par le vendeur alors qu'en réalité il se trouve qu'en c'est une garantie mécanique dont il m'a fait les éloges que je pouvais venir faire réparer quoique ce soit et même venir changer et mettre des pneus d'hiver. En gros il m'a vendu monts et merveilles en me faisant croire que c'est tout inclus, alors que ce n'était pas le cas. J'envoie un courriel pour faire l'entretien du véhicule, on m'appelle pour me dire que c'est une garantie mécanique. C'est seulement si le moteur est en panne. Pourquoi me vendre quelque chose sachant que le véhicule a un historique très propre jamais, eu de problème mécanique dès son premier propriétaire ?

Laporte sebastien

1731857709

Il Faut le dire toutes les personnes avec qui j' ai été en contact du directeur, vendeur a service après vente sont courtois et font les retours d appels dans un délai court ...par contre mon expérience était décevante par rapport au bris de la voiture 3 jours après et ça a pris 5 jours pour la réparation et aucune possibilité d avoir un véhicule de courtoisie. Aussi attention dans les réparations faites sur le véhicule les pièces utilisés sont de qualité médiocre et pourtant...ils te vendent des vèhicules soit disant inspecté à200 points ...je ne recommande pas de tout cette concession

Welkise Paul

1731550994

Je suis allé acheter une voiture avec mon ami, franchement l’endroit est très propre, les employés sont très gentils, il y a beaucoup de voitures de marque aller faire un tour si vous pensiez à acheter une nouvelle voiture

Suzie Cote

1731015396

Véhicule acheté fin Juillet aucun problème mécanique par contre après 1 mois nous avons remarqué des graffiti sur les portes des 2 côté après lavoir laver quelques fois au soleil et les lumières le soir les graffiti on les vois très bien ca été cacher , 2 semaines après notre visite pour aviser du problème un directeur appel et me dis on ne peux rien faire ça fait trop longtemps fini automobile en direct , ci bas des photos prises de notre vehicule 😞 service apres vente deplorable

Guillaume Girard

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Je souhaitais dire un GROS merci à Kevin aux ventes, Aymeric au financement et à Charlotte aux livraisons! Ils m'ont donné un service hors pair et très rapide! Je recommande à tout le monde de faire affaire avec eux! Je retournerais les voir sans aucun doute pour l'achat de mon prochain véhicule! J’adore mon Sierra, merci encore pour tout!

Étienne Lavoie

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J’ai reçu un excellent service chez Automobile en Direct. Olivier Binette m’a aidé à trouver ce dont j’avais besoin et a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire. Sa dévotion et son amabilité ont grandement contribué à ma satisfaction, je le remercie sincèrement

Amandine Melkonian

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Expérience tellement décevante ! Malgré un conseiller ( Georges) qui a été parfait lors de l’achat, et un directeur des ventes ( Benjamin) qui nous a superbement accompagné, le service après vente est déplorable !Nous avons acheté un véhicule, certes d’occasion, mais il devait y avoir de nombreux points de contrôle ( 200 je crois), or moins d’un mois après l’achat je m’aperçois que la pompe de lave glace ne fonctionne pas, 2 pneus sur 4 ne tiennent pas la pression, le moteur fait un bruit mécanique anormal à 3000 tour/min et encore d’autre …Nous avons même perdu une pièce métallique sous le véhicule quelques jours après la réception !!Me voilà presque 2 mois après mon achat à courir tous les jours après le service après vente pour avoir des réparations, après pour avoir l’adresse du garage , après pour avoir l’heure du rdv , après pour avoir une trace écrite mais celui ci est injoignable ou qui reste vague sans suivi correct.Nous avons besoin d’un deuxième véhicule il est clair que nous fuirons cette concession et ne recommanderons jamais …

Coquillat777

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Petite histoire... J'ai acheté une voiture 2019 il y a 3 ans pour 8 ans. J'avais pris remise a neuf. Me suis planté et je suis revenu ici. Obligé d'acheter une voiture à 33 milles, ok. Il m'ont transféré toutes mes garanties, ok. J'aurais dû avoir une voiture a 40 milles avec taxe. Mais sa monté 47....? Moins la remise a neuf sa descendue a 33. Donc, je me retrouve avec les mêmes paiements sur 5 ans sur une voiture plus récente de 3 ans. Je m'en tire pas si pire. Mais posez bien vos questions et surtout soyez pas pressé. A part ça très belle place, gens accueillant et voiture dans les prix et en bon état. ( Si y a un pépin ils vont réparer si c'est dans les 30 jours ) Merci, j'adore ma nouvelle possession très propre avec 4 tires d'hiver et été. Je mets 4 étoiles pour le prix gonflé.

Eli Sammoun

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Je cherchais un bon véhicule fiable à bon prix et Olivier a trouvé exactement ce que j’avais de besoin. Il m’a aidé avec un bon deal et était super gentil et accueillant. Toutes questions sont possibles avec lui et vous fait sentir très alaise. Merci infiniment.

Dereck Garcia

1727963976

Je donne un bon 5 étoile bien mérité pour une merveilleuse expérience avec monsieur Olivier Binette. Il était très compréhensif, patient et surtout dévoué dans son travail. Cela a été un excellent service à la clientèle. Merci pour tout monsieur Binette !

Alissort

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Merci Beaucoup M.Binette! Il m’a vraiment aidé avec l’achat de mon véhicule et à comprendre le tout. Super bon service et très aimable. Je recommande de faire affaire avec lui à 100%. Merci encore pour tout!

Anny Marilyn Di Staulo

1727956671

Vraiment n’importe quoi cette compagnie de broche à foins… si vous voulez être traité comme un moins que rien être sous payer ou carrément PAS payer vous faire voler votre paye… automobile en direct c’est l’endroit idéal!! Idéal pour des gens sans enfants qui veulent être traité non humainement! Si vous voulez payer votre véhicule 2x sont prix et attendre 2 à 3 jours ouvrables dans la salle d’attente et que votre voiture brise 2 semaines après son achat automobile en direct c’est l’endroit idéal pour vous cher client!!!!J’ai dévouée 2 ans à cette compagnie..incapable de prendrez mes vacances du au manque de staff …et j’en passe..

Salim MOHAMED

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Attention à cette entreprise, j'ai récemment acheté une voiture et on m'a vendu une assurance en prétendant qu'elle incluait une garantie "valeur à neuf", ce qui s'est avéré être faux. De plus, j'ai annulé la garantie dans les 10 jours mais le montant n'a jamais été retiré du prix de la voiture. J'ai tenté de les contacter à plusieurs reprises sans succès. Je déconseille fortement d'acheter chez eux, méfiez-vous de la fraude.

Paul Caron

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J'aurais mit 4 étoiles il y a un an. Bon accueil et bon service. Mais après 1 an regardez bien la totalité de ce qu'ils veulent vous faire signer sous le coup de l'émotion de l'achat d'un nouveau véhicule. Assurances inutiles, cases non cochées vous empêchant de demander des remboursements par la suite (à se demander si ils n'ont pas une rétrocomission de certaines assurances pour ne pas cocher ces cases). Le véhicule s'est avéré avoir des problèmes de parallélismes et autre batterie défectueuse.Bien à l'instant T, mais attention sur le long terme

Alice L'Heureux

1725390865

Service ultra désorganisé sur toute la ligne. Je passe deux heures à parler avec un vendeur et ensuite signer de la paperasse avec un directeur des ventes. Les deux me confirment que la voiture pourra être financée, me donnent même les montants de versements par semaine. Ensuite, arrivée au financement, on me dit : choisis une nouvelle voiture, on ne finance pas les voitures 2013 et avant. Je dois donc choisir un nouveau véhicule rush. Résultat, j'achète qqch 3000$ plus cher. On me dit que pour compenser on me donne un set de pneus d'hiver et la garantie prolongée. Cool. Livraison le lendemain. Le jour suivant je pars en autobus de Montréal vers Laval. Arrivée là-bas : "oops! Personne ne vous a averti? La voiture n'a pas été livrée tel que prévu". On me promet donc un plein gratuit pour compenser. Je reviens une autre fois pour la prise de possession : pas de pneus d'hiver dans la voiture, et le plein n'est pas fait. On me fait le plein sur le coup et on s'excuse, on me rappellera le lendemain pour les pneus. Une semaine passe, personne ne m'appelle. Je dois donc rappeler deux fois pour finalement avoir un retour : nous aurons vos pneus dans une semaine. Je dois donc revenir, et on me fait attendre encore 1h pour récupérer mes pneus. Une garderie de personnes qui ne font pas leur job et qui ne communiquent pas. À ÉVITER.

468 563

1724850111

Bon service des vendeurs, mais le contrat initial et le contrat a la signature n'était pas le même. De plus méfiez-vous de la garantie 30 jours, il vont tout faire pour ne pas vous écouter.Service après vente ridicule avec le directeur qui se défile.

Sofiane KOUDIL

1723861127

Mauvaise expérience, lors de l’inspection du véhicule que j’ai acheté j’ai constaté de la rouille que j’ai signalé, la personne sur place m’avait dit que ce serait pris en charge.Malheureusement, lors de la livraison j’ai oublié de vérifier.Je m’en suis souvenu une fois que j’ai pris possession du véhicule.J’ai Appelé aucune aide pas de service après vente.Au finale, ils m’ont dit que la carrosserie n’est pas garantie.En tout cas je ne recommande pas du tout.

Gilles Séguin

1723807554

Ils sont excellents pour vous trouver une voiture qui convient à votre budget. Parfois ça frôle la «vente sous pression». Ils veulent conclure la vente et parfois c’est un peu trop. Le service après vente est EXÉCRABLES. Jamais rien vue de tel. Courriels envoyés et message téléphonique je n’ai JAMAIS eu de retour. Impossible de parler à qui que ce soit. Pour un prochain achat, je vais aller voir ailleurs!!

Samia Yousfi

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Un excellent service avant et après vente je suis très contente de mon achat merci à votre équipe j'adore ma nouvelle voiture youpi

Juliette M.

1723055688

J’ai eu une belle expérience pour l’achat de mon véhicule. Au début, le traitement de ma demande de financement était un peu long, environ 6 jours pour avoir une réponse. Lorsque j’ai été chercher mon véhicule en succursale, j’ai été assistée par Charlotte. Elle a su être pro-active et m’a offert un excellent service à la clientèle. C’était mon premier achat la bas et j’y retournerai probablement.Juliette.

Mohammed Kouider

1722282993

Très mauvaise expériense avec eux j'ai acheté un véhicule qui était sencé être vérifié. La journée de la livraison une plaque qui tenais le système d'échappement ne tenais pas à sa place vibrait et faisait beaucoup de bruits et le toit ouvrant ne fermait plus. Ils m'ont promis de le réparer et de me compenser pour cela (la réparation ils l'ont fait la compensation ils l'ont renié) après plusieurs problèmes par la suite avec la voiture à chaque fois que je les appele pour parler au service à la clientèle ils ne prennent même pas la peine de répondre à mes messages la dernière fois je me suis présenté en personne et le directeur m'a dit qu'il va s'occuper de moi et qu'ils me rappellent sans faute le lendemain... toujours pas de nouvelles... j'ai vraiment détésté mon expérience avec eux et ne retournerai plus à cet endroit.

Titouah Anis

1722021067

Je tiens à remercier Maverick Paquin pour son expertise exceptionnelle et son excellent service. Ses conseils avisés et son attention aux détails ont vraiment fait la différence dans mon expérience d'achat. Je recommande vivement ses services à toute personne recherchant un accompagnement professionnel et personnalisé.

Djamel Kebbati

1721480019

Après avoir pris rendez-vous je me présente à la concession de Laval à l’heure prévue je suis dirigé vers un vendeur dont je tairais le nom qui m’installa dans son box et me demande quel véhicule m’intéresse je lui donne la marque et le modèle et l’année du véhicule qui se trouve sur leur siteIl me dit qu’il va voir son gestionnaire pour savoir si le véhicule est toujours disponible après plus d’une heure d’attente dans le box c’est une autre personne qui vient vers moi et me demande si je suis servi et pour quel véhicule je suis là il m’annonce que le véhicule a été vendu il y a 5 jours il insiste pour que je reste et qu’il allait voir mon premier vendeur pour qu’il me prenne en charge et me proposer un autre véhicule puisque la concession avait un grand choix avec plus de 65000 autosLe premier vendeur se présente à nouveau à moi et m’explique que ça prend beaucoup de temps pour savoir si un véhicule est toujours disponibleIl me propose un autre véhicule de même marque et modèle mais plus vieux de 2ans avec plus de kilométrage pour le même prix que celui que j’avais choisiJe demande le pourquoi il m’explique que pour le premier il y avait de l’entretien (changement d’huile) et des changements de pièces qui s’élevaient à plus de 2500$ et que dans le second véhicule je n’avais que des frais de changement d’huile plus un frais de réparation qui est un peu plus de 600$Depuis quand on achète une voiture même usagée d’une concession avec une vidange qui n’est pas faite et où des réparations sont nécessaires pour pouvoir circuler avec le véhiculeJe recommande de ce fait d’aller magasiner un véhicule chez un particulier un garagiste ou sur marketplace au moins vous sauverez quelques dizaines de dollars pour faire vous même votre entretien ou réparation si nécessaire

Sebastien Methot

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client de sept-iles, un services de feu cher automobile en direct ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️j'ai trouver ma voiture de rêve, services rapide et efficace. je vous remercie beaucoupsebastien methotsept-iles

Margaux Pelerin

1720594353

Super ! Nous avons été reçu par Benjamin Maître , il a su nous conseiller et nous guider dans toutes les questions que nous avions. L'accueil a été très professionnel et c'était très appréciable au vu de notre situation.Je recommande vraiment !

samel st jean

1720558590

J'essaye d'acheter une auto depuis bientôt 3 semaine il mont passer dun vendeur a l'autre total 4 personne sur mon dossier je vous explique .. Jy suis aller pour une voiture que jai vue en ligne test drive fait je remarque quelque problème j'informe le vendeur mais je la veut pareil. Il me répond parfait tout sera fait date de livraison jeudi 16h …on vous contacter des quelle est prêt… jeudi 17h30 il me contacter vous avez un rendez vous oui !!! Mon auto est prête non… il mon contacter 1h30 après l'heure du rendez vous pour annulée!!! 1 semaine après le test drive en suit il m'indique que rien na été fait sur lauto mais que mardi il va m'informer parfait je patient… mardi aucun réponse appel 15 fois !!! Pour une réponse le vendeur est partie en voyage…. Donc il me donne le contacte du nouveaux vendeur au dossier… il me dit il va me rappeler suit a mon appel le lendemain qui étais a 9h30 du matin jai appeler tout la journée sans réponse… 20h30 il me répondre enfin les pieces qui sont a changer sont discontinue chez bmw nous allons vous contacter lors que nous avons du nouveaux encore une fois je patient mais en lui proposant de laide je peut trouver les pieces si besoin avec mon mécanicien il me répond oui svp… je contacter bmw lol tout les piece sont disponible livraison 1 semaine pour les piece.. je txt le vendeur pour lui dire et deviner la suit aucune réponse moralité de l'histoire il on jouer dans mon dossier de credit fait des enquête pour rien mon score a baissé pour rien mais surtout aller jamais là-bas ce nest pas des joke ces vraiment lamentable offrir un service client de cette manière dsl pour les erreurs… tout cela sur 3 semaine poche…

Z3nyth

1719927159

N'achetez pas sans aucune garantie, Ne vous fiez pas à aucunes paroles prononcées par les employés et Ne vous fiez pas aux rapports d'inspections qu'ils vous fournissent, c'est rempli de mensonges. Si vous suivez ces trois règles, peut-être pouvez-vous faire un achat chez eux, mais je vous le déconseille fortement. Je regrette énormément mon expérience d'achat avec eux. Finalement, mon véhicule fonctionne, mais après 27 jours à utiliser la garantie et réparé des problèmes qui était déjà censé avoir été inspecté et que l'on m'a assuré que c'était réparé. Certains problèmes étaient facilement visibles avec un simple inspection du véhicule, ou bien un entretien, comme un changement d'huile. Je crois qu'ils n'ont même pas fait le changement d'huile de mon véhicule, a voir l'état de l'huile et du filtre après vérification par moi même. Le service après vente est lent, il faut toujours écrire en premier si on veut espérer avoir une réponse, le téléphone est toujours indisponible, peu importe quand on appelle. Les vendeurs ont l'air gentil et poli, mais ne vous fiez pas à se masque, l'endroit est un lieu de vente au plus vite, sans se soucier des véhicules qu'ils vendent. Bref, je ne vous le conseille pas, sauf si vous avez de bonnes notions en mécanique et que vous connaissez le véhicule qui vous intéresse.

Fatima Kassem

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J'ai acheté mon véhicule chez Automobile en direct et honnêtement ils offrent un excellent service rapide et efficace! Le vendeur prend vraiment le temps de vous écouter et vous offre une variété de choix qui conviennent à vos attentes et votre budget. Merci pour votre honnêteté!

Sheldon Lavallee

1719383145

Perte de temps énorme.Prendre la peine d'appeller avant pour savoir si on est approuvé, arriver la-bas faire le choix du vehicule et terminer la paperasse pour se faire dire que tout est ok par le conseiller.Ils vous font payer les plaques sur place pour ENSUITE aller traiter le financement avec les institutions sans meme savoir si c'est acceptée quand au depart on se fait dire que oui? On doit courrir apres le personnel sur place pour des réponses.Marie-Eve Daoust directrice des ventes attitude répugnante aucunement compréhensive et extremement lente qui pousse l'achat de garantie presque comme si on etait pour acheter un vehicule à probleme?! Drole de technique de vente + elle se fou de vous faire attendre des heures dans l'ignorance.Vraiment une grosse déception, aucunement recommandable.

Audréanne Parr

1718073489

Je remercie énormément le vendeur Maverick pour sa patience, ainsi que Victor, et Charlotte pour la coordination des livraisons et la fille à la réception. Service A1 de leur part! Si c’était seulement d’eux, ce serait 5 étoiles. Par contre, lors de la prise de possession de véhicule, c’était une expérience horrible… une certaine Marie-Claude était extrêmement condescendante, ce qui m’a donné le goût de tout abandonné mes démarches. Tellement qu’elle voulait me vendre sa garantie nationale, elle a ajouté des mois à mon financement SANS me le mentionner et surtout en me disant que je devrais le faire considérant mon dossier d’assurances (avec grande arrogance) . Elle m’a dit que les conversations étaient enregistrées pour se protéger au lieu de s’excuser/ ou de dire que j’avais mal compris. Elle devrait être un peu plus sympathique et surtout respectueuse. On m’a répété à mainte reprises que c’est certain que j’allais utiliser la garantie comme si on me vendait une voiture à problèmes.. drôle de technique de vente… Bref, je suis contente en bout de ligne d’avoir reçu un service hors pair de ceux mentionnés au début, mais cette Marie-Claude devrait apprendre à être un peu plus respectueuse devant ses clients et surtout éviter de dénigrer ceux-ci en faisant référence à leur dossier d’assurance pour faire une vente d’une garantie à 1000$ l’année ne connaissant aucunement le contexte…très moyen… Cela a fait en sorte que j’ai conclu la vente sur une note extrêmement décevante et elle venait de gâcher l’expérience A1 de ses collègues avec ses commentaires déplacés.

Jean-De-Dieu Chrisostome

1718030900

Je déconseille fortement ce concessionnaire. J'ai acheté une voiture, et au bout de deux jours, les problèmes ont commencé à apparaître en masse. L'agent avec qui j'ai conclu l'affaire, Youssef Bouhassoune, a commencé à m'ignorer et le service après-vente ne répond jamais. Je suis allé sur place pour faire échanger la voiture, mais ils ont trouvé mille et une raisons pour ne pas l'échanger, avançant des prétextes farfelus et promettant de réparer ce qui ne fonctionnait pas. À chaque réparation d'une panne, une autre apparaissait et j'ai déjà payé pour trois inspections. Actuellement, le turbo ne fonctionne plus alors que l'unique trajet que j'ai effectué était de mon domicile à cette concession, puis de la concession au garage où je la faisais inspecter. Le technicien, James, qui s'occupe des réparations est tellement incompétent et irrespectueux dans son rôle que le consulter est décourageant et donne envie d'aller ailleurs.

Michelangelo D

1717180851

J'aimerais profiter de cette occasion pour remercier Automobile en direct pour tout leur travail acharné afin de m'obtenir la voiture. Des gens très gentils et professionnels. Je tiens à remercier particulièrement Marie-Ève Daoust pour avoir obtenu le financement ainsi que tout le temps et les efforts qu'elle a consacrés pour que tout se passe bien. Je tiens à la remercier ainsi que tout le monde chez Automobile En direct. Je vous recommande d'acheter votre prochain véhicule à cet endroit, vous ne le regretterez pas. Merci beaucoup Marie-Ève pour votre excellent travail

Ludovie Lacasse-Beaudoin

1717006450

Bien que notre vendeur était super, ce fût erreur après erreur de la part de l’entreprise. Premièrement, on nous a vendue une voiture qui était accidentée, ils ont dû nous en trouver une autre (différente couleur) et l’ajuster au même prix. De ce fait, ils ont retiré l’antirouille qu’ils nous offraient. Ensuite, nous avons dû attendre 5 HEURES au concessionnaire pour faire livrer la voiture en se faisant dire: « elle arrive dans 30 minutes, promis, soyez patient » à maintes reprises. Une fois arrivée, ils avaient oublié la deuxième clé ( que nous n’avons toujours pas après une semaine à les harceler sans se faire rappeler sauf par le pauvre vendeur qui nous dit que ce n’est plus de son ressort ). Le lendemain de l’achat il y avait déjà un problème avec la voiture, le banc arrière mal calibré sonne comme si une personne n’était pas attachée. Nous avons écrit au service après-vente, toujours pas de nouvelles pour un RDV. Et tout ça pour une voiture que nous avons payé 8000$ de plus que notre budget initial. Je suis outrée du manque de respect. Vous avez envoyé deux messages texte pour avoir mon avis? Le voici. Merci à Cédric pour son aide, pour les autres, honte à vous.

Catherine Hervieux

1716560125

Bon service, personnels courtois. Toutefois ne sont pas préparés pour fournir tous les petits caractères des garanties offertes. Document difficile à obtenir. Aussi, j'ai dû attendre en ligne au téléphone 40 minutes pour me faire rembourser un dépôt que j'avais fait pour réserver un véhicule que je n'ai finalement pas acheté.

Daniel Castonguay

1716056330

Mauvaise expérience avec ce concessionnaire de Laval , la vente c’est bien passé, personnel courtois et professionnel. C’est l’étape de la livraison qui a dérapé. Aucun suivi , aucun retour d’appel, aucun retour de courriel. La situation a été sauvée par le concessionnaire de Ile-Perrot avec Cendrine et son directeur, ils ont été courtois , et très professionnel.

Lili Diaz

1715951342

Ma pire expérience, vraiment pas professionnelle du tout. manque de respect, ils ne se soucient pas du tout de leurs clients, c'est pour cela que j'ai annulé ma voiture au moment de la livraison ,Au moment d'essayer le véhicule il n'es parte pas, on arrive pour la livraison le check engine est allumé, en plus de tout ça, il me donne un prix ridicule pour mon véhicule d'échange, donc à ce moment là je décide d'aller ailleurs. Le meilleur conseil est de ne pas acheter votre voiture là ,de chercher d’autres options comme je l’ai fait.

Emmanuel Kilay

1713352350

J’ai acheté une voiture chez eux en janvier 2024 mais après une semaine la voiture s’arrête plus de 5 en plein milieu de la route avec les enfants à l’intérieur le message qui s’affiche réparé la transmission j’ai appelé à plusieurs reprises au service après vente pour le prévenir mais jusqu’à présent personne ne me répond ni un retour d’appel croyais moi que je viens vous remettre votre voiture suis vraiment déçu et si j’ai un accident avec la voiture ça sera de votre faute

Julianne Larocque

1713041971

Malheureusement j'ai eu une mauvaise expérience. Beaucoup de nièsage, ils n'ont pas fait leur vérification de véhicule avant que je vienne le chercher donc j'ai du revenir plusieurs fois. Ils ont pas voulue changer mais filtre à air n'y l'huile de moteur même s'il étais très dût.

Philippe Godefroy Germain

1712966527

Une expérience qui laisse à désirer...avant de conclure la vente, ils vont t appeler 3 à 4 fois par jour, après ils t ignorent complètement. Je devrais avoir mon auto le jeudi, après c était prévu pour vendredi, finalement je l ai eu mardi avec une seule clé que j ai su au moment de signer. Une double clé chezVW coûte 312$ + 86$ pour programmation +taxes.Pour le retard de livraison ils m'ont proposé le plein d essence plus 100$ que j'ai accepté. Lors de la prise de possession de l auto j'ai proposé qu'on paye la double clé au lieu des 100 $ sans succès.....Jusqu'à maintenant j'ai pas reçu mes 100$ comme convenu au début, malgré mes nombreux appels, textos, j attends toujours. Sincèrement je ne suis pas certain que je vais renouveler cette expérience avec eux.Service après vente c est un gros zéro.Il faut vérifier tout et prendre des notes, poser des questions avant de signer quoique ce soit avec eux afin d éviter des surprises.Comme dit le dicton:"Un homme averti en vaut deux".

Selena Belanger

1712152973

Très mauvais service après-vente, quand tu les appels pour l’achat d’un véhicule ils se jette tous pour te contactez afin de procéder à une vente, aussitôt le véhicule sortie de leurs cours et leurs montant accepter ils ne se préoccupe pu jamais de toi…. Mon véhicule a briser 10 jours après l’achat, je ler perdu durant 1 mois, sans auto de courtoisie, à pied, et aucune nouvelle, aucun moyen de parler à quelqu’un, ils disent qu’ils vont te rapeller et ne te rapelle jamais! Énormément déçu

Edith Sarr

1711374952

Bonjour, j’ai pris possession d’une voiture la semaine passée, et j’ai eu très mauvaise expérience avec celle qui s’occupe de la prise de possession( Camille). Elle a dit qu’il y a un type de personne qu’on doit pas faire confiance; entre autre nous. J’étais outrée et choquée par ses propos. Tout le weekend je me suis demandé si je n’allais pas rendre la voiture tellement ses propos me hantent et je considère vraiment cette option. J’espère qu’elle va revoir sa façon de traiter les clients et arrêter de dénigrer certains d’entre nous parce que c’était vraiment condescendant de sa part

Farah Monaco

1710966992

Je ne conseille pas si vous comptez faire un financement. Ils ont fait énormément d'erreurs durant mon processus, une chance que j'étais attentive et j'ai corriger. J'ai fais mon immatriculation avec eux, en septembre, en date d'aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu mon papier d'immatriculation. De plus, ils me font courir pour un 200$ qu'ils me doivent. Le SERVICE APRÈS VENTE n'existe pas chez eux. Ils ne vous répondront plus jamais une fois l'auto acheté.

Wiliam Desjardins

1709848364

N’ACHETEZ PAS AVEC EUX, pire service après ventes, le/la réceptionniste ne répond jamais au téléphone, les directeurs te dise qu’ils vont te rappeler à telle date mais ne respectent jamais leur délais.Ils prennent leur clients pour des imbéciles, ils vont vous dire qu’ils ont fait réparer/vérifier tel problème et puis quelque jours plus tard le même problème reviens, bizarre tout de même, ou vous dire que non ils n’y a aucun problème, mais lorsque vous l’apporter à vos frais dans de vrai garage c’est bizarre, eux sont capable de résoudre le problème pour de vrai. En gros tout se qu’ils font sont réparer un problème par un autre puis un jour plus de garantitSelon mon expérience avec eux, ils n’ont aucune paroles.

Eli Laraa

1709794046

J’ai acheté m’on véhicule en décembre , en sortant du concessionnaire le véhicule affiche deja un problème après m’avoir dit que rien est apparu à l’inspection que l’auto etait en bon état. Je retournée pour le réparer ( la pièce est pas disponible) ils me rappellent une semaine plus tard je retourner … oh surprise le code d'erreur continue . ils m'envoient chez BMW , après la réparation le meme message s'affiche ( facture de 1300$ pour une pièce ) JE RAPPELLE le directeur que j'avais deja dit que je voulais changer mon véhicule je ne me sens pas en sécurité j'ai deux enfants .. et TOUTE LE MONDE IGNORE . aucun retour d'appelle . RAPPELLEZ LA CLIENTE DE LA X4 vous savez c’est qui ( je vais également porter plainte aux consommateurs car ils ne veulent pas échanger un véhiculé qu'à la base été deja briser !!

christina jean

1709111844

NACHETEZ PAS A CE CONCESSIONNAIRE. Pire expérience après vente. Ne veulent pas réparer le véhicule après achat. J’ai plusieurs fois pris de mon temps et de mes heures de travail pour la faire réparer et après 30 jours elle n’est toujours pas réparée. Il me dise toujours qu’il n’y a pas de problème et j’ai du moi même aller la faire vérifier à mes frais et effectivement il y a un problème avec la voiture. Prennes les gens pour des imbeciles. Ne les faites pas confiance il ne respecte pas leurs promesses, ni les lois.

Atilla Camoglu

1709074597

J’aurais aimé donné 0 si j’avais le choix!!Service après-vente est très nul!! Aucun service à la clientèle. Ils vous laissent avec les mauvaises surprises qui arrivent après la vente et ils cachent les détails important…Jamais je retournerai…

Tazi Mani

1709071329

J'ai récemment acheté ma Mercedes avec Johnny Banouvong et Aymeric Deguire et je ne pourrais pas être plus satisfait de l'expérience d'achat. Dès mon arrivée, Johmny & Aymeric m'ont bien accueilli et ont pris le temps de comprendre mes besoins et préférences. Ils ont été compétents, patients et serviables tout au long du processus.Le concessionnaire proposait une large gamme de voitures parmi lesquelles choisir et m'a fourni toutes les informations dont j'avais besoin pour prendre une décision éclairée. Le personnel des ventes n’a jamais été insistant et m’a laissé le temps et l’espace pour faire autant d’essais routiers que nécessaire.Une fois ma décision prise, le processus d’achat s’est déroulé de manière fluide et efficace. L’équipe financière m’a aidé à trouver de bonnes affaires et a travaillé dur pour m’obtenir les meilleurs taux possibles.Dans l’ensemble, je recommande fortement le concessionnaire à toute personne souhaitant acheter une voiture neuve ou d’occasion. Le personnel est sympathique, compétent et professionnel, ce qui rend l'expérience d'achat de voiture agréable.

Ali Jan

1708105209

Pire service a la clientèle. Vanessa était trop pressée et elle n'a pas prit le temps de m'expliquer correctement les papiers. Elle n'a même pas donner le prix exact pour les deux semaines. Ils m'ont dit qu'ils allaient me donner les pneus d'été inclus avec l'auto mais jamais qu'ils allaient me faire payer avec le prix d'auto. Quand je me rends compte qu'ils m'ont charger les pneus, le directeur Dominique me dit qu'il peux rien faire, car il ne croit pas à mes mots. je ne savais pas que faire confiance à cet concessionnaire allait me coûter cher. Ils sont pressées a te faire signer les papiers et te faire passer des informations non dit. C'est la dernière fois que je vais faire confiance à automobile en direct et vos employés.

Audrey Tremblay

1707963929

Pouvoir je ne leurs donnerais meme pas une étoileOn vous joue la comédie pour la vente ! Par la suite ARRANGEZ VOUS !J’ai acheté un véhicule en laissant mon ancien a leurs concessionnairesDe 1 je leurs est dit que je ne voulais aucune garantie naïve je l’avoue je me ramasse avec la garantie et celle d’invalidité 6000$ en totalité! Lorsque j’ai voulu canceller dans les 10 jours drôlement j’ai du finalement du a un mauvais calcul payé 300$ immédiatement de ma pocheAprès 3 paiement sur mon ancien ET nouveau véhicule car il on fait erreur sur les papiers pour la banque j’ai du me battre 9jours de temps on ne retourne plus mes appels ni meme quand je laisse un message a une directrice!!!J’ai finalement reussi a parler a une autre directrice qui m’a écouter et donner un suivi dans la meme journée… a voir si elle m’a dit vrai et que mon problème sera réglé d’ici demain !!!Tellement déçue du service après vente sans écoute ni aucune compassionPlus JAMAIS j’irais à cet endroit je vous le déconseille fortement !!!!

Sébastien-Serge Proulx

1707810158

J'ai rencontré un problème avec mon premier achat : la voiture avait un problème électrique. Le département de support a insisté pour que je leur laisse faire la réparation. Ça été compliqué de faire valoir mon point pour un échange dans le délai de 30 jours. Heureusement que j'ai pu l'utiliser car j'ai maintenant un meilleur véhicule. Le service après vente est bien, mais il y a place à l'amélioration 3 semaine pour un diagnostic, c'est inacceptable.Nouvelle mise à jour. Je n'ai toujours pas reçu les pneus d'hiver ou un remboursement pour ceux-ci concernant la première voiture. Le gérant n'a jamais voulu me les rembourser et ils sont toujours sur la voiture qui se retrouve à nouveau dans leur inventaire. Le service après-vente est pourri. Je regrette beaucoup mon expérience.

Nada Demnati

1707410928

ARNAQUE DÉQUISÉE EN SERVICE CLIENT : AUTOMOBILE EN DIRECT RUINE DES VIES!Je souhaite partager mon expérience désastreuse avec Automobile en Direct. Lors de mon premier achat de voiture, ma naïveté a été exploitée par le concessionnaire. Pensant bénéficier d'une offre avantageuse, j'ai été convaincue d'accepter un prêt de 47 000 $ pour une voiture initialement évaluée à 28 000 $. Le concessionnaire a présenté ces suppléments comme des offres promotionnelles, mais ils se sont révélés être des ajouts financiers inutiles, portant le coût total à un montant exorbitant.Malgré la promesse d'une politique d'échange sous 30 jours, mon échange de la Hyundai Elantra 2022 pour une BMW X2 2019 s'est avéré être une autre manœuvre trompeuse. Au lieu d'un échange gratuit, j'ai été contrainte de céder ma voiture précédente pour une somme bien inférieure à son prix d'achat initial, augmentant ainsi mon emprunt à un montant démesuré de 57 000 $.Un an plus tard, confrontée à une dette écrasante de 50 000 $ pour une BMW X2 2019, je me suis rendu compte que j'avais été victime d'une série de pratiques commerciales déloyales. Les produits supplémentaires facturés, pour un montant de 18 000 $, n'ont même pas été transférés sur la nouvelle voiture.En tentant de résoudre cette situation, le concessionnaire m'a proposé un échange vers une Elantra Hybrid 2021, mais encore une fois, les chiffres ont été manipulés pour me tromper. Malgré les apparences, l'offre présentée masquait en réalité un prix d'achat sans taxes, me laissant avec des frais supplémentaires non divulgués.Je tiens à mettre en garde tous ceux qui envisagent de faire affaire avec Automobile en Direct. Leur attitude manipulatrice et leur insouciance à l'égard des conséquences financières sur leurs clients, en particulier les jeunes et inexpérimentés, sont inacceptables. Je prends les mesures nécessaires pour poursuivre ces pratiques frauduleuses en justice et j'encourage les autres victimes à faire de même. Il est crucial que les consommateurs soient conscients de leurs droits et se tiennent mutuellement informés pour éviter de telles expériences désastreuses.

VML ACC

1707066208

Mon vendeur était inexpérimenté et nous ont fait perdre un temps énorme, je pensais que j’étais à l’hôpital. Vraiment pourrie comme concessionnaire et voir les autre commentaire négatifs, je ne suis pas le seul qui a attendu 4 heures pour des raison stupides une après l’autre. C’est des comédien à cette succursale.Esti, le vendeur arrêtait pas de me dire qu’il revenait avec une info, et il revenait avec rien esti. Énervant en tabarnak.En ajoutant la réceptionniste nonchalante avec ses jambes croisées et son cellulaire dans sa face et un gars qui se présumait directeur des ventes qui vient renforcer les stupidité de son employé. Ridicule.Est-ce que leur technique de vente c’est de nous faire attendre? Ça nous a juste donné envie de partir et motiver à laisser un commentaire Google négatif.La même journée de mon rendez-vous, 4 différente personne m’appelle pour je ne sais quoi.Vraiment trop agressif comme approche. Pas axée sur le service à la clientèle mais axée sur leur vente.Je dirais que c’est la pire expérience à date, plus pire que les grosse franchise Honda, Audi, BMW, etc.Succursale de l’île Perrot était beaucoup mieux.

Genevieve Raymond

1706270449

Super Service , je suis repartie avec mon nouvelle auto le soir même !!Merci à toute l’équipe encore !!

Orlando Sosa

1705542415

J'ai eu un excellent service de la part du conseiller en ventes cedrick ainsi que du directeur de ventes Jimmy et le conseiller financier Joey ! Tous les 3 ont contribué à rendre mon expérience d'achat très agréable du début jusqu'à la fin ! Sont à l'écoute de vos besoins et j'ai eu un service exceptionnel avec eux ! Je recommande définitivement cet endroit et moi même je reviendrait acheter à nouveau dans le futur !!

Sébastien Proulx

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patrice oliveira

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Merci à l’équipe de leur temps alloué à mon dossier d’achat.Un merci spécial à Johnny B. Pour son suivi et service après vente, il a fait preuve de dévouement professionnel remarquable!Dossier pratiquement réglé à 100% et client satisfait de la prise en charge !

Olivier Nguyen

1704418789

Le vendeur m'a conseillé une voiture à essence au lieux d'une voiture hybride soit disant que c'est plus économique sur l'essence. J'ai pris rendez vous pour essayer une voiture en particulier quand je me suis présenté la voiture n'était pas la. Il n'avait même pas le modèle de l'année que je voulais. Le vendeur s'est obstiné que la meilleur option pour moi était une voiture à essence et que de rouler a 120km/h c'était plus économique que prendre une hybride.

Oumayma Bendriouch

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J’ai récemment été victime d’une arnaque de la part d’une compagnie de voiture. Les voitures n’étaient pas réparées avant d’être vendues et ma propre voiture a commencé à avoir des problèmes dès la deuxième semaine après mon achat. Malheureusement, la compagnie a refusé de la réparer en affirmant que le délai d’un mois était dépassé et m’a demandé de contacter la garantie et l’assurance. C’est vraiment décevant de voir comment ils traitent leurs clients. Faites attention si vous envisagez de faire affaire avec cette compagnie

Jean-Charles Potvin

1703515329

Comment passer de 1 à 5 étoiles! Automobile en direct Laval Je vous donne finalement 5 étoiles Grandement due àJames Shirazi!Voici mon histoire!J'ai acheter une Chevrolet volt 2017 dernièrement dans ce commerce et j'ai été déçue au début quand j'arrive à la maison je branche mon véhicule sur ma borne de niveau 2 et le véhicule indique Recharge Impossible ... Je branche ensuite la borne de niveau 1 qui viens avec le véhicule et encore recharge impossible.. Je panique je me suis fait passer une vite, j'appel au concessionnaire disant que la voiture est défectueuse qu'elle ne charge pas avec les 2 bornes. On me propose rien sur le coup ... Je parle d'annulé un contrat en 48h et rien mais c'est le soir.. Le lendemain matin on Le gérant M'appel et me dit que ce sera régler ou que je peu faire un échange pour un véhicule de mon choix si les réparations seraient impossible ce qui serait surprenant.. Le lundi matin on me fixe un r.d.v. on m'offre un véhicule de location payer à leurs frais ils envoient le véhicule cher Chevrolet et répare aussi le cylindre du hayon arrière en prime. on me rapporte mon véhicule disant que tout est ok après 5 jours et je remet le véhicule de location offert par eux ... Durant cette semaine c'était un nouvelle employer du service après vente qui s'est occuper de moi il n'était à l'emploi depuis peu et il semblait vraiment faire son possible pour tout faire pour me donner satisfaction mais semblait déborder de travail. Clairement il aurait pus essayer d'envoyer la balle à un autre de mais il à toujours pris le temps de me répondre et de me rassurer dans le processus James Shirazi semblai être laisser sans la personne qui s'occupe du département je crois que cette personne était absente ou malade ... Je récupère mon véhicule et branche à la maison et encore Recharge Impossible! J'explose j'ai l'impression de m'être fait rouler dans la farine qu'on s'est moquer de moi mais c'était illogique ... Pourquoi me payer une location de véhicule 5 jours pour ne rien réparer et en prime réparer le cylindre du Hayon arrière ... je vérifie plus et ma borne de niveau 2 est défectueuse et ou je branchai la borne de niveau 1 qui venait avec le véhicule avait le fil de mise à la terre sectionner et par sécurité ne chargeait pas ... j'ai testé le véhicule dans une borne niveau 2 payante publique ça fonctionne et j'ai connecté le chargeur niveau 1 qui venait avec la voiture dans une prise 120v que le '' ground '' mise à la terre intact et ça charge... Monsieur James Shirazi à due supporté mon anxiété (je n'ai jamais été déplacer ou lever le ton) en plus de régler tout les problèmes du véhicule tout en étant à l'emplois depuis 2 semaines! Je te lève mon chapeau! Le stress de l'achat d'un véhicule d'occasion vous savez comment le gérer et donner satisfaction à vos clients. au final tout les petits problème aussi minime qu'ils soient ont été réparer et régler!Clairement vous avez pris le temps de lire monsieur propriétaire en écrivant que vous êtes désolé.... mon titre était indiquer comment passer de 1 à 5 étoiles et toute l'expériences décrite était pour vous louanger et vous avez écrit que vous êtes désolé? j'ai seulement oublier de cliquer 5 étoiles au lieu de 1 étoile... Je le modifie à l'instant.... Je ne sais pas pourquoi vous êtes désolé ? J'ai apprécier tout ce que votre équipe à fait pour moi dans le service après vente!

Tina Recine

1703438676

Une expérience fantastique du début à la fin ! En commençant par le vendeur, son nomAnthony, vraiment friendly, vraiment easy going. On a fait l’essai routier ensemble tellement il était cool. Ensuite , j’ai dû passer par le directeur adjoint de la place, son nom était Mohammed, très professionnel et il a prolongé ma garantie sans frais additionel!!!! Pour terminer avec Marie-Eve, la conseillère en finance et indemnisation!!! Toute du monde formidable. Marie-Eve m’a aidé à prendre des décisions éclairés et en plus m’a trouvé un assureur tout ça un samedi 23 décembre !!! Vraiment impressionné par le service impeccable 5 étoiles !! Je recommande ce concessionnaire à 150%

Yan cshey

1703201656

Comment ne pas être satisfait excellent service rapide et courtois ils ont reussis a me rendre heureux très amical et quoi dire du service de David Duval un gars a ton écoute et Frédérique La Badie qui taide a trouver solution. Je vous recommande d'aller les voirs ils sont a l'écoute de vos besoins quoi demander de mieux.Lacher pas votre beau travail

ariane menard

1703109340

Il nous on menti sur plien de choose sur la vente de notre auto . Et avec zero aide et service ! On a retourner lauto 4 fois pour des reparation qui mont promise davoir belle et bien fait pour que je le ramène a mon mécanique pour quil me dit qui on meme pas toucher au pièces qui etais supposer changer . Sa va finir a la petite créances! Vraiment mais vraiment sans coeur et malhonnête ! Du directeur au service de apres vente au personne qui travaille a l’accueil

lancelot bergeron

1702657671

Après avoir été à quelques concessionaires, je me suis arrêté à celui-ci. Le vendeur, autant amical que professionnel, a su me conseiller et élargir mes connaissances automobiles. Nous avons trouvé ensemble la parfaite voiture pour moi, et tout ça à un prix très respectable. Je n’ai jamais ressenti de pression à devoir acheter ni de me faire avoir. Merci beaucoup pour ton super service Kevin! 🙂

Andu vig

1702574231

J'ai magasiné dans plusieurs concessionnaires automobiles afin de trouver une auto à un prix raisonnable qui allait me convenir. Parmis ceux-ci, automobile en direct est le seul qui ne m'a pas donné l'impression de vouloir me vendre l'auto la plus chère possible. Les employés sont souriant et offrent un service de qualité. Mention spéciale pour Kevin qui s'intéresse à notre situation et a nos besoins dans la sélection de son véhicule!

Melissa Blouin

1702569532

Je veux remercier Sébastien Renaud qui m'a apporter un support incroyable dans ma recherche de véhicule. Sébastien a été très patient et ma offert un service exceptionnel. Pour l'achat de votre prochain véhicule, c'est lui la référence!!!

Amy

1702566281

Cela fait déjà un moment que je me cherchais un véhicule et je n’avais jamais été satisfaite dans mes recherches jusqu’à ce que je vienne ici !! WoW ! Le service client de Maverick est extraordinaire! Il a été gentil, à l’écoute de ce que je recherchais comme véhicule et de mon budget pour. Je recommande à 100% cette place !

Shelllzzz

1702565548

Je vous recommande fortement automobile en direct à Laval , le service offert par les employés est excellent. Je tien surtout à remercier Youri qui a fait preuve de professionnalisme , il a su répondre à touts mes questions, il a fait preuve d’un service 5 étoiles de plus possède un langage très enrichi ce qui démontre encore plus l’aspect professionnel de ce concessionnaire.

Maurice jr Ormandy

1700871521

Moi je donne au moin 20 étoilesService rapide employé souriant aimable des gens formidableMerci a cette gang exceptionnel

Claudia Mey

1700296159

Merci!D'avoir pris le temps avec nous vous etes un bonne equipes!

Roseguere Laguerre

1700177772

Merci Johnny pour son excellent service! J’adore ma voiture et la compagnie s’est très bien occupé de moi! Je recommande

Sebastien Guay

1699458621

Véhicule acheté aout 2023 et on attend toujours les pneus d'été inclus dans l'entente. Impossible d'avoir la ligne là-bas, personne ne répond et ne rappelle quand on laisse un message. Décevant!

Bianca Ionita

1698340662

N’ALLEZ SURTOUT PAS LÀ!!! Tu n’arrives même pas à dire bonjour au vendeur qu’ils font déjà une demande de crédit SANS que tu leurs donne le consentement!! Ils gardent tes informations personnelles et ensuite ils t’harcèlent aves des téléphones même après avoir demandé PLUSIEURS fois de les effacer et d’arrêter de te contacter!! Ils sont très vite pour se présenter en tant que « directeur » mais le manque de professionnalisme est flagrant!! Le « directeur » qui m’a appelé a parlé sur un ton très agressif et n’arrêtait pas de me couper la parole quand tout ce que je voulais lui dire c’était que je n’ai pas besoin de leurs services. La loi au Québec qui dit que les renseignements personnels ne peuvent pas être utilisés et/ou partagés sans notre consentement n’est pas respectée et si j’aurais pu donner 0 étoiles je l’aurais fait. Très déçue et je déconseille fortement!! Ne donnez pas votre argent à une entreprise qui ne respecte pas ses clients et les lois!!

chantal stephane

1697572561

Aucun service. Laisse message téléphonique aucun retour d appel depuis 3 jours. J ai essayé pas courriel toujours aucun retour d appel. J ai perdu mon temps avec eux. Maintenant je dois recommencer avec une autre compagnie plus fiable. Ne perdez pas votre temps avec eux !!!

ADVENT Avenger

1696220197

Le pairing Bluetooth d'autres appareils n'a pas été effacé, ce qui constitue un problème de sécurité que les concessionnaires devraient ajouter à leurs listes de taches. J'aurais pu me rendre à la maison de l'ancien propriétaire avec sa liste de contacts intacte.Je n'ai pas non plus reçu le code d'enregistrement de mes clés, ce qui signifie également que l'ancien propriétaire et son application pourraient techniquement démarrer ma voiture avec Bluetooth. Je dois moi-même appeler et faire tout effacer. Tout cela devrait être automatiquement géré par le personnel de service. Mais Automobile En Direct ne le sait pas, car ils ne sont pas très technique.Si l'ancien propriétaire appelait et donnait toutes mes informations, il pourrait probablement convaincre les représentants du centre d'appels du fabricant de vérifier l'emplacement de ma voiture ou de la démarrer/l'arrêter à distance avec le système de gestion à distance.Petits détails à garder en tête lors de l'achat d'un véhicule usager avec des fonctions très intelligentes.

Ariane

1695935507

Partez au plus vite!!! Des crosseurs! Ils disent faire un inspection de 200points avant de donner les clés au client ses un gros mensonge! Il ne font aucune vérification. Le liquide de refroidissement est vide a sec! Les 4 freins sont fini disque pad etrier (quon avais déjà mentionné a l’essai du véhicule et il nous avais promis de les changer) la batterie est a 50% le muffler fini, pompe a eau fini, pas alligner une voiture a 20000$ !!!! Jai fait inspecter le véhicule 7 jour après la prise de possession et ete direct les voir il me retourne avec le véhicule quand mon mécanicien a clairement dit lauto est pas utilisable tout va briser si tu roule comme sa. Il sen fou! Me demande de venir pour inspecter le véhicule (son deja supposé avoir fait un inspection la semaine passer avant la prise de possession) pour me faire repartir avec le vehicule et me rappeler pour voir si il vont reparer ou non! Des crosseurs!!!!!

Anaelleliv

1694737913

Malheureusement y’a pas l’option ZÉRO ÉTOILE.Sois disant qu’ils me laisseraient annuler mon contrat si je supprimais mon avis lol.du coup je remet la vérité.J’ai jamais vu plus incompétent, irrespectueux et malhonnête.Premier achat de voiture une NISSAN, qui tombe en panne le premier jour. Ensuite ils me font patienter avec des fausses promesses d’appels pendant des jours pour gagner du temps.J’ai GRACE À DIEU pu changer mon auto pour une KIA SPORTAGE. qui elle aussi dès le premier jour a un bruit ATROCE et inconfortable, sans parler des clignotant absent, de l’essuieras glacé bruyant et du speaker qui fonctionne pas.J’ai tout de suite signalé. Et bien évidemment ils ont encore une fois fait de fausses promesses pour gagner du temps sur ma garantie de rétractation. Heureusement que j’ai les messages et que les appels sont enregistré.C’est bien malheureux parce que je l’ai connaissaient depuis début 2023 et j’avais qu’une seule envie c’est d’acheter CHEZ EUX et nul part ailleur. Faute de ma part; j’ai jamais pensé à regarde les avis car aujourd’hui je me rend bien compte que je suis pas la seule.Ils répondent pas aux appels, ils raccrochent au nez. Et la je demande à annuler mon contrat ils me disent que j’ai dépassé le délai alors que j’ai dès message d’annulation de contrat PENDANT mes jours de garanties. Sauf que personne répond. Je suis toujours obligé de me déplacer, passer des heures en succursales en ratant des heures de travail qui me sont évidemment pas remboursés !C’est super honteux, et je compte pas en rester là. Dieu merci je connais mes droits et que j’ai tout les mails, messages et appels enregistresVraiment HONTEUX!déçue!

Yannick Dupere

1693586768

Je donne un 4 étoiles le service vente est plus qu'excellent cependant quelque petit trouble avec le véhicule qui se sont étirer des discussions avec la direction je peux souligner l'effort de rendre le client roi est au rendez-vous. Le plus gros trouble est leur système téléphonique que de misère a rejoindre l'après vente ou même quelqu'un et ce a tout moment de la journée.celui ci devrait être revu. Je suis revenu pour un mécontentement sur mon véhicule et la personne qui s'est charger de moi a su répondre a mes demandes de façon ultra professionnel et convivial donc c'est presque un service parfait ! Le service après vente est bien là et soucieux des personnes qui réussissent a joindre donc vraiment le seul problème est système de téléphone

Jimmy Lavoie

1692024410

À lire les commentaires déjà laissés par d'autres personnes, je comprends que mon cas n'est pas isolé. Service de vente A1, mais une fois vendu, bonne chance pour avoir du service!Je devais recevoir des pneus d'hiver avec mon auto, que je n'ai pas reçus. J'étais supposé recevoir un chèque de la valeur des pneus (1400 $), mais je n'ai toujours pas reçu. J'ai beau les contacter à tous les 5 jours (courriel, téléphone, clavardage), ils se relancent la balle et c'est supposé toujours se régler rapidement quand je réussis à parler à quelqu'un, mais je ne reçois jamais de retour tel que promis.** Mon vendeur ne prend même plus la peine de répondre à mes messages. **Malheureusement, cette mauvaise expérience après vente me fait réaliser que je n'achèterai plus de véhicule avec eux dans le futur.En conclusion : service de vente = excellent, service après vente = MÉDIOCRE** Vendeuse : Alexandra Perez **Sucursalle Laval(J'ai acheté mon véhicule en ligne et fait livrer à la maison)

Mariane Hébert

1691607516

En juillet, mon conjoint et moi avons eu un rdv pour voir un véhicule, nous avions même donné un dépôt de 200$, pour ce dit véhicule. Nous avions RDV le jeudi soir à 19h.1. Nous n'avons jamais su le prénom du vendeur.2. Il a pris 25 minutes à nous créer une liste de véhicule qui nous pourrait nous intéresser selon nos besoins. (mais la jamais regarder notre dossier savoir si nous avons réservé un véhicule.)3. Une fois que nous avions parler du véhicule réservé, il a pris pratiquement 1h30 a trouvé le véhicule et à savoir s'il était vendu ou non.4. Une fois le véhicule essayé et que nos posions des questions s'il avait des problème, il connaissait rien au véhicule.5. Il nous a mit tout les garantis dans notre pris, sans nous demander si nous étions intéresser.6. Connais absolument pas ses garantis.7. Nous avions décidé de "l'acheter", nous avons passer un bon 1h30 encore avec le directeur des vents, qui nous ne sait pas plus grand chose que le premier.8. Nous sommes partis de là à 23:30. (nous sommes de la rive-sud, car y'a jamais eu moyen de faire déplacer le véhicule à st-constant)9. On n'a jamais eu de nouvelle avant le lundi suivent...10. Le lundi, on a été appelé pour nous félicité, nous avions passé au crédit et que le véhicule serait prête le mardi.11. Le mardi, on nous appelles, pour nous dire que le véhicule ne passe pas l'inspection, car l'ail climatisé ne fonctionne pas en arrière. Nous offres seulement de le prendre ainsi ou d'en prendre un autre. Ils nous disent que ca cout trop cher le faire réparer.12. Ils nous ont harceler pour prendre un modèle plus récent et aussi le voulait pas nous parler au téléphone, ils voulaient toujours qu'on aille à Laval.13. Le jeudi, on décide de redemander notre dépôt et on leur dit qu'on a changé d'idée.14. Nous rappelles 15 minutes après pour nous dire que finalement ils vont le réparer. On leur a répondu qu'on s'en foutait.Sérieusement, Automobile en Direct est sérieusement la pire place avec qui acheter un véhicule. Nous n'avions pas regarder les avis, j'espère que d'autres auront lu mon commentaire.Ne fait pas affaire avec eux. C'était le pire service ever.Ps. : Je leur met une étoile, car je n'ai pas le choix si je veux publier mon commentaire, mais je leur aurait donne -5.

Mr A.G

1691517121

Je suis très déçu par le service a la clientèle après vente j'ai eu plusieurs échanges avec eux son succès Il répond jamais au messages. Ça raccrocher la ligne quand j'appelle je me suis déplacée en personne chez eux plusieurs fois pour annuler mon contrat de vente et les garanties ça fait déjà plusieurs semaines que je veux faire une entente avec eux son succès aussi. Je veux payer mon auto on me laisse pas faire la transaction . Je recommande vivement pas cette place.

ludovic Ovilma

1689947237

Attendre 4 h30 pour un véhicule pas lavé, pas réparé, suspension briser et frein fini. Attendre 4h pour finalement me faire dire qu’il reprenne pu mon véhicule au meme prix. Après ca tessaye de les rappeler et aucun des directeurs ou services après te répond donc tu rejoins juste la secrétaire, et quand finalement tu rejoins un directeur il fait juste repondre « je sais tes qui » a cause de lavis google bref. Pas de classe et aucun service, ça veut vendre mais ca se fou des clients alors je recommande a personne

Cristelle Laflamme-Allard

1689283571

Merci Marie Ève, Victor et Johnny! Quel service. Un plaisir d'avoir fait affaire avec vous!

zenab yerima

1689108578

Très mauvais service à la clientèle. Rdv pris, tu arrive sur place, tout est fait. Et il ne reste que rappeler le client afin de faire le suivi...rien du tout. 1, 2 , 3 semaines passent afin qu!ils vous relancent. Pfffff! Vaut pas la peine de faire affaire avec eux.

Yann Labonte

1688125739

Sympatique, efficace. Un peu étourdissant durant le processus d'achat car tu passe du conseillé, puis le ditecteur des ventes, ensuite une comptable, mais au bout de la ligne tu reparts avec un auto très clean 2 jours plus tard. Merci à l'équipe Auto en Direct Laval.

Tania Becker

1688077836

J’avais été sur le site seulement par curiosité et depuis, ils m’ont appeler 8 fois en 24h TRÈS HARCELANT. J’ai mentionner à une dame qui m’a écrit par texto, que je n’ai jamais fait de demande de crédit pour un véhicule et depuis , ils mon appeler 8x . …….. si qq1 vous mentionne qu’elle n’a jamais fait de demande de crédit et que vous l’appelez 8x en 24h, c pas très top comme service

Jas Lamb

1688044012

reçu un bon service du vendeur a Laval. mes toute le reste est des pire service que jai connu. nous somme malheureusement tomber sur le mauvais gars de financement qui nest pas rester longtemps. très très très mal conseiller. beaucoup de chose pas expliquer et pas clarifier. service après vente des plus mediocre. jai du me presenter 3x sur place pour faire bouger les chose. si vous aimer patienter des heure dans leur sale d'attente ces la place. leur telephone sert a rien. des tonne de message laisser et jamais reçu aucun appelle. le pk je me suis presenter 3x sur place. pis leur inspection mécanique laisse a desirer. il te dise on remplace les filtre a air et de cabine. ces faux. il étais dater de l'ancien proprio en 2021 on est en 2023. il étais vraiment sale et remplie de cochonneries. pour les 2 filtre.juste quand Yvan service après vente a repris mon dossier que les chose on bouger après 1mois. il mérite 5 etoile

Alpha Baldé

1687920172

Bonjour je vous suggère fortement de ne faire aucun dépôt si vous n’êtes pas sûr d’acheter malgré ce que dit la loi ils ne vous rembourseront pas. J’ai fait un dépôt de 300$ sous prétexte de faire venir le véhicule d’un entrepôt à un autre et que si la vente ne se concrétisait pas je serais remboursé en 48heures. C’est depuis le 5 mai et malgré des multiples appels et une demande de remboursement je n’ai toujours pas mon argent. Je m’apprête à aller à l’émission la facture et la petite créance afin d’empêcher d’autres victime. Très déçu.

Myrka Constantin

1686940198

Honnêtement je n’ai pas vraiment apprécié l’expérience d’achat. Le premier représentant Youcef était vraiment gentil. C’est la suite qui n’était pas agréable. Je suis allée pour la première fois un mercredi il y a deux semaines de cela. Le véhicule n’était pas sur place. Ils devaient la faire transférer de la succursale de St-Constant. Au début ils m’ont dit de revenir le lendemain, que l’auto serait transférer pour que je puisse la voir et la tester. On m’a averti que le pare-brise était craqué et que le nouveau pare-brise avait été commandé et que le changement serait rapide. Je ne pouvais pas venir donc j’ai pris un rendez-vous pour le samedi qui suit. Lorsque je me présente samedi, j’attend plus d’une heure pour qu’on me dise que le véhicule n’est pas là et qu’il n’a sûrement pas été transférer. Le représentant s’excuse et me dit que je serai dédommager probablement en essence. C’est une situation désagréable mais bon c’estPas la fin du monde. On me dit de repasser lundi que l’auto serait là. Je me présente et l’auto est la mais elle n’est pas prête à partir car le pare-brise n’a pas été changé et qu’il a été envoyé à la succursale de St-Constant. On me dit qu’elle serait prête le mercredi qui suit. Je me présente mercredi pour prendre possession de la voiture. L’aiguille était presque sur le « E » j’ai dû aller mettre de l’essence en sortant de chez Automobile en Direct de Laval. Donc je n’ai pas eu la compensation qui avait été mentionné par le représentant. Par la suite, je vois que la batterie de mes deux clés est faible. Je leur ai envoyé un courriel il y a plus d’une semaine et je n’ai jamais eu de retour.

Genevieve Fontaine

1685961460

Auto acheté en ligne .Livrée à moi même le 4 mars ensevelie de neige , pas d’essence .On m’a financé des pneus qui ne vont pas avec le véhicule . Ils nous vendent les grosses garantie mais nous mentent . Choix non éclairé et profitent de la confiance des gens . Directeur des vente hyper condescendant, effronté . Dernier achat à ce concessionnaire. Médiocre je ne recommande pas du tout , je devrais aller plus loin et ne pas laisser passer ce genre de vente et magouille .

Sébastien C

1685702296

J'ai rempli le formulaire en ligne pour demander l'évaluation de mon véhicule et j'ai reçu une évaluation approximative. Un vendeur doit me contacter pour me fixer un rendez-vous.Une concession de la rive sud m'appelle et me dit que mon dossier va être transférer à cette concession qui est sur la rive nord où j'habite.Après 5 jours je n'ai pas de nouvelles donc je les appelle et je laisse un message. J'attends toujours un retour d'appel!Pas très sérieux comme service!

Selena Claveau

1685656873

Belle compagnie mais très désorganisée. J’ai acheté un véhicule il y a déjà 1 mois avec eux et maintenant je me trouve à payer 2 véhicules étant donné qu’ils n’ont toujours pas remboursé mon ancien. Chaque fois que je veux des réponses, on me répond que le chèque est envoyé sans même aller plus loin. Cela fait plus de 1 mois que je cours après eux et je me retrouve encore à payer mon ancien véhicule!!!! Je suis très très déçue du service de cette compagnie.Je souligne quand même le bon service de Gabriel au BDC qui me répond très souvent et qui cherche à vouloir m’aider!

Patrick Couture

1683761139

J'ai eu un très bon service et aujourd'hui j'ai une très bonne voiture !!!

sam igh

1682974672

Nous avons payer notre voiture pour avoir un service nul, aucun retour d’appel. La comptable a fait une erreur et ne sort pas de son bureau pour nous parler. Elle envoie d’autres personnes pour nous parler. Chaque personne avait une version différente.

Alissa Sergeyeva

1680558165

Moi et mon conjoint ont acheté un véhicule chez automobile en direct à Laval , ce fut un grand succès , le vendeur était super moderne et avec une bon capacité d écoute de besoin , on a trouvé le parfait véhicule qui correspondait à nos demandes. Par la suite il y’a eu un bon travail du côté d agent en finances Mehdi , très professionnel et il fait du bon travail à trouver les meilleurs offres . Le service de livraison est superbe , le coordonateur Johnny Banouvong fait un excellent travaille est très humain passiant et compréhensive , ils nous a répondu a tout les questions nous a expliqué tout les détailles avec une extrême honnêteté et professionnalisme il a marqué nôtre expérience comme positive , fait des suivi sur l achat et s’intéresse si tout nous plaît . Fortement recommandé ! Pour nous c était un plaisir de faire affaire avec !

Pierre P

1677695743

je Vien d acheter une camaro et je doit dire que ya beaucoup de choix pour tout le monde et de très bonne voiture qui son A1 et bien verifier les représentant son sans pression tu prend le temps de bien choisir ton achat c est ce que jai aimer mais je recommande ce concessionnaire ya tellement choix c est assez incroyable

ophélia Baya

1671883908

Personnel qualifié et avenant. Je suis très heureuse de mon achat et je tiens à remercier la directrice des finances Madame Ghossein, le directeur des ventes et l’agent qui nous aidé à trouver notre voiture Monsieur Ali. Excellente expérience avec ce concessionnaire.

Catherine Mailhot

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Franchement une très belle expérience de A à Z avec Automobile en Direct de Laval. Tout est facile avec l’achat en ligne et les gens sont tous vraiment gentils. Merci à M. Deros, Emilie et M. Deguire qui ont rendu le tout très agréable. On m’a proposé des véhicules en fonction de mes besoins et possibilités de financement. Je suis vraiment contente de mon achat!

Audrey-Anne Laforest

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J'ai acheté mon véhicule avec eux en juillet, ils sont très content lorsque tu signes leurs papiers mais dès l'achat fait, ils sont très long à faire du service après vente, réparer les véhicules qui laissent partir avec des défaults. Cela fait maintenant 6 mois que j'attend après 1 papier que je n'ai finalement jamais reçu par les personnes qui s'occupent de la livraison des véhicules. Énormément déçue du service reçu.

Chantal Laverdure

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On a acheter une voiture et on l adore, on a eu des problemes mais ils ont pris en charge les réparations et maintenant nous sommes satisfait. Merci a l équipe d avoir travailler pour nous.

Cathy Pimentel

1665593739

Ces toujours excitant mais très stressant acheter une véhicule usagé. J'ai eu une belle expérience avec ce concessionnaire. Felix Henry et Danny Raposo se sont montré extrêmement courtois, serviable, patient (merci!) et poli. Après 3 jours, 8hrs de services en tout, achat, récupération et un petit ajustement nécessaire, ils m'ont montré que le client est au centre de leur attention. Je vous recommande cet endroit, et l'équipe mentionné. Merci Brigitte, Laeticia, Félix et Danny pour l'excellent service.

Kenneth riché

1662407778

J’ai acheter mon auto dans ce concessionnaire je vous déconseille ce concessionnaire la journée ou il m’appelle pour me dire que l’auto est prête j’arrive sur place et elle n’est pas prête. En plus j’apprends que les freins sont finis il m’ont appeler pour me dire l’auto serait prête à 9 10h et à 15h toujours pas prête j’ai perdu ma journée de travail à cause de cella . Si vous avez du temps à perdre je vous conseille se concessionnaire et en plus pour m’avoir fait patienter ils m’ont mit 40$ d’essence du n’importe quoi. Même le directeur manquait de professionnalisme n’a même pas donner de compensation il pense que à se remplir les poche vraiment déçu faites pas la même erreur que moi.

Mart Aupin

1660703943

J'ai adorer le service et il ya du beaux staff et le directeur super sympathique !!Je vous remercie pour cette magnifique voiture abordable. !Je reviendrai pour la prochaine achat !

Dominic Séguin

1658359171

L'auto que je voulais au prix que je voulais service impeccable. Un long essai routier de 50km ma permis de confirmer sans l'ombre d'un doute mon choixMerci à toute l'équipe de Laval !!

Habyby Maalyk

1655775803

Service hors paire notre vendeuse Myriam a fait un service plus excellent elle a su nous guider selon nos besoin elle as été à notre disposition pour répondre à nos milles et une question . Elle as su nous mettre en confiance . Le personnel en général est accueillant souriant l’endroit est propre agréable calme et de même avec beaucoup de client lors de notre passage .!Le service des vente et livraison es excellent .Nous avons acheter deux voitures et nous ne sommes pas déçu. Je recommande a 100% cette endroit pour l’achat de votre voiture.

Annie Bélanger

1647475651

Excellent service du début à la fin du processus d'achat!! Personnels accueillant et professionnels! J'ai été servi par une équipe de feu! ???? Mon vendeur Dany, mon directeur Steven, mes deux conseillère en finance Frédérique et Alexandrine! Juste wow ???? merci beaucoup pour l'expérience d'achat ultra agréable!! Très loin devant les autres compétiteurs! Je recommande vivement d'aller les rencontrer!

MOULAHI KARIM

1640679611

J'ai l'expérience la plus mauvaise de toute ma vie. je les ai vendu une voiture, mais malheureusement j'ai oublié une batterie neuf dans la valise de la voiture . j'ai appelé, ils m'ont dit que ils ont trouvé, et je peux passer le prendre , à ma déception, j'ai jamais réussi à l'avoir, chaque fois une excuse. Manque beaucoup de franchise et de transparence chez eux.J'ai déconseillée mes amis et toute mes connaissances pour qu'il fasse pas affaire avec eux.

Gilles Ouellet

1634476152

Le vendeur (Félix Gallo) a écouter mes besoins, s'est montré très dynamique et m'a proposé un véhicule qui correspondait au prix, à l'année et au kilométrage recherchés. Il a pris le temps de bien m'expliquer les options et m'a permis d'effectuer un essai routier en solo qui m'a permis d'apprécier le véhicule. Il a fourni la fiche d'entretien. L'aménagement du concessionnaire donne confiance. Très vaste salle de montre et une large gamme de véhicules en démonstration. On perçoit que le client est important. On ne perçoit pas la pression pour acheter le véhicule. On s'est montré ouvert à une négociation sur le prix de vente.

Gino Messier

1634417762

Je recommande fortement cet endroit. Les gens sont courtois, gentil, poli et surtout à l'écoute de mes besoins !!! Ce qui, à mes yeux est le plus important !J'ai obtenu une vraiment belle voiture que j'adore et qui me convient en tout pointOn me l'a remis en parfaite état et très propre !Si vous avez la chance de faire affaire avec Simon vous serez accompagné par le haut de gamme des vendeurs.Merci à toute la belle équipe de automobile en direct. J'ai adoré mon expérience chez vous.

JFGaming

1627242449

Si j'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Leur priorité est clairement le profit sur l'auto et non la satisfaction du client. Service client inexistant ont ma quasiment dit d’aller acheter ailleurs quand j’ai essayé de négocier le prix un peu,… je leur ait dit que j’ai vu un véhicule équivalent pour moins chère au concessionnaire de la marque elle même (Jaguar ) ni plus ni moins et ont ma quasiment montré la porte de sortie!!!Bref je tiens quand même à les remercier car sans le service misérable j’aurais acheté la voiture en question car elle me plaisait vraiment,….. j’ai acheté directement chez jaguar j’ai eut un meilleur prix une année plus récente et moins de KM sans compter 2 ans de garantie prolonger du manufacturier inclut!!!Mais le plus importante différence chez jaguar j’ai eut un vrai service client, ou le client se sens apprécié et non comme un pigeon

Tommy LT

1621895941

Service à la clientèle quasi inexistant, étant un jeune homme à recherche de son prochain véhicule, ils ne m'ont pris zéro au sérieux. Le vendeur ne m'a démontré aucun intérêt à me vendre le véhicule désiré et me répondait sans nécessairement me donner de réponse. Me donnait l'impression de vouloir finir ça vite et de remettre en doute ma visite au concessionnaire.

Katherynne Rondeau

1621785340

J'ai adoré mon expérience! Je suis aller pour un coup de coeur trouvé sur le site internet et une fois arrivé là bas, elle était identique! Même la couleur était parfaite! Mon vendeur, Maxime, a été patient et a répondu à toutes mes questions. J'ai plus que hâte d'aller chercher ma voiture cette semaine!

Radhy Bousselmi

1617821672

C'est ma première expérience chez ce concessionnaire, j'ai eu un service exemplaire de la part de Maxime qui a pris le temps nécessaire pour m'expliquer tous les détails et surtout tenir ses promesses pour tout ce qu'on s'est convenu. Un grand Bravo à Maxime et à toute l'équipe ????????

Hamza Benki

1615753923

Service très pauvre : nous nous sommes déplacé depuis Québec après avoir pris rendez-vous, nous attendons encore une heure sur place. La voiture est vendue, on nous dit que c'est normal, qu'on a dû nous proposer un dépôt afin de prévenir ça. Ça n'a jamais été proposé, et sans même vérifier, on mets clairement ça en doute. Bien sûr, nous n'avons pas été prévenu de la vente, donc une journée de travail et 6h de route + 1-2h de perdu pour rien.

Benoit P

1614614812

Très mauvaise expérience. Ils essaient juste de vous vendre le maximum d'assurances en les incluant dans le montant par semaine, et ce sans vraiment donner de détails. Quant à la voiture achetée (bien trop cher donc), la batterie est tombée à plat deux jours après... La voiture est soi-disant vérifiée avant le départ mais il n'y a eu aucune vérification effectuée sur aucun des points prévus. Je ne recommande vraiment pas et n'y retournerai jamais.

Anick Chatelois

1613875767

Super service de Marilyne qui a su bien nous conseiller sur l'achat et la façon de refaire notre crédit. Je repars avec une belle voiture propre qui sent le neuf puis aucune égratignure. Je conseille fortement d'y aller!!! Elle a réussi à nous faire financer après seulement 1 an d'une remise volontaire et nous a bien conseillé pour un courtier qui nous a fait économiser 600$. Merci à l'équipe !

St-Hubert

Evaluations Google

4.1

Basé sur 1899 avis

Automobile En Direct St-Hubert

4.1

Mourad Gatri

1734413536

A éviter absolument ce sont des professionnels de l'arnaque ils m'ont promis des pneus neufs avec mon achat après ils n'ont pas tenu promesse.En suite ils ont ajouté à mon contrat une assurance vie qui coûte 4 000$ et je ne suis assuré nulle part et je n'ai pas même un numéro d'assurance valide ni un numéro de police d'assurance j'ai l'impression qu'ils ont empocher les 4 000$ dans leurs propres poches car j'ai contacté ma banque et je ne suis pas assuré avec eux ni toute les autres compagnies d'assurances.J'ai appelé souvent au service après vente sans succès d'avoir une réponse claire.J'attends la réponse de Mme Sandra pour cette arnaque .

Melissa Aparicio

1732206809

J'ai eu une expérience d'achat exceptionnelle avec Audrey ! Elle a super gentille et a pris le temps de trouver le véhicule et le plan qui correspondaient parfaitement à mes besoins. De plus, le processus pour obtenir ma voiture a été ultra rapide : il n'a fallu que deux jours ouvrables entre l'essai d'un modèle similaire à celui que je voulais et la réception de ma voiture, ce qui est super, surtout qu'elle a été livrée de Gatineau.Le directeur des ventes et la directrice des finances étaient également supers gentils et agréables. Ils ont fait preuve de transparence et m'ont conseillée de manière honnête sur les meilleures options concernant l'achat et le financement. Ils ont pris le temps de m'expliquer chaque étape du processus d'achat avec beaucoup de clarté.Je suis vraiment heureuse de mon achat et de l'expérience !

Cecile Awouma

1731706943

Ils m'ont fourni des pneus d’hiver de mauvaise qualité sans me le dire et estiment ne pas pouvoir faire quelque chose pour les changer. Je ne vous conseille pas du tout. Un bon conseil : ne perdez pas votre temps là-bas.

Annie G

1731265160

Je mets 1 étoile seulement car le service qu’on m’a donné AVANT la vente était bon. Le service après vente est pas bon. Le service que vous allez recevoir après votre achat est nul ou presque inexistant. Je n’aurais jamais acheté ici si j’avais su que ça serait de même. Lorsqu’on m’a remis la voiture, elle avait encore des scratch, une poque, mal lavée et mal aspirée… Je suis revenue pour enlever les scratch, les poques et la faire aspirer comme du monde, sauf qu’ils ne l’ont jamais aspiré. On paye pour ça, le minimum c’est de bien faire les choses. Plus jamais j’achète ici.

Yannick Marin

1729895957

Je renforces ce qui a déjà été dit ici plusieurs fois:Pour vous vendre l'auto on vous en passe des appels.Ensuite, le service après-vente prend verbalement des engagements au téléphone qui ne sont pas respespectés ensuite à votre rendez-vous (2 heures de route pour moi). Alors sur place on dit qu'on vous rappellera pour ce qui n'a pas été fait et puis plus rien. On laisse des messages sur une boite vocale et personne ne rappelle.Un manque de professionnalisme total quand tu viens d'acheter un produit de plusieurs dizaines de milliers de dollars.

Estelle Dubuc

1729389802

Le service à été incroyable. Le vendeur a pris le temps pendant une heure de trouver quelque chose qui me plairait. Bon service rapide aussi de la part du vendeur. Je n'ai pas acheté de voiture la finalement car j'ai trouvé ce que je voulais ailleurs, mais ils m'avaient rappelé pour me féliciter de l'achat et ils avaient l'air content pour moi que j'ai trouvé ce que je voulais.

Max Max

1728410618

Le service n est pas bon du tout quand j ai essaye d'échanger la voiture ils m ont fait tourner en rond puis par la suite ils m'ont dit que j ai été refusé par la banque. De plus quand ils m'ont remis la voiture je n'avais pas vérifié si tout était bon car je n ai pas de connaissance en la mécanique alors imaginez vous j ai du aller gaspiller un autre 700 $ chez un garagiste pour me faire ajuster les boulons des roues. leur service est bon mais la qualité est mauvaise ! Mais quand même ils sont toujours souriants.

Jérémy Dravigné

1728245336

Très mauvais service après vente... ma copine et moi avons acheté deux véhicules en même temps et ils ont augmenté les prix sans remords. Quelques milliers de dollars de plus que prévu (vérifier bien les ajouts sur la facture). Nous avons essayé d'appeler (une dizaine de fois), mais sans réponse. On est allé sur place, puis ils nous ont dit que le directeur général allait nous rappeler pour modifier le tout ! Toujours pas de nouvelles... De plus, l'esthétique des voitures est très mal géré.Très mauvais service n'achetez pas là-bas.

Sarah Savard

1727647074

Après avoir acheter la voiture j'ai constater beaucoup de problème le bumper détacher, de l'humidité dans ma lumière arrière et le capot du moteur lousseJe l'ai ai contacter et ils supposent avoir régler sa lors de ma visite de la semaine d'après... surprise , le capot encore lousse la lumiere avec encore de l'humidité , l'homme qui l'a arranger dit que elle était mal clipper ( 2 mois après toujours pas régler) et le bumper as redecoller au bout de 1 semaine cars ils avaient mis du silicone, . Service après vente peu serviable voir absent aller surtout pas acheter la....3 semaine après le commentaire ils m'ont dit de les t'appeler, je les ai appeler. le directeur est sensé de me rappeler ( pas de nouvelle ) toujours des problèmes avec le véhicule. Maintenant l'eau dans la lumière coule dans ma valise

m beau

1727378086

Merci à Automobile en Direct pour le service que j’ai eu et je suis très satisfaite de mon achat !!Je vous recommande!

Annick Lemieux

1726152044

L'expérience client a été décevante. Le véhicule qu'ils devaient nous livrer avait mal été repeint. Premier bris de confiance. Ensuite, ils nous ont remis le double de clef d'un autre véhicule. Malgré leur inattention, ils ont refusé de nous rembourser la facture de 85.00$ engendré chez le concessionnaire sous prétexte que la clef était couverte par leur garantie.

Distravor

1724860431

J'ai bien aimé la prise en main des l'arrivée, cependant je les ai senti bien trop pressé de vendre. Le service de financement ta qu'à lui as été génial, le service après vente est moyen car à la livraison j'ai eu deux petit détails non réparé du à un oublie de leur par et pour l'instant le suivis pour la réparation est en cour et sa niaise un peut.

Mégane Lefrançois

1724102554

Achat dun véhicule chez Automobile en direct il y a approximativement 1 an de ça. Aucune information ne m'avait été donné concernant un deuxième financement aurait été ajouté dans le financement original. Je leur es échangé deux véhicules et en effectuant le paiement du véhicule initial on me dit que le deuxième financement n'était pas inclus. Donc maintenant je dois payé le nouveau véhicule ainsi que notre paiement d'un véhicule que je ne possède plus !!Merci automobile en direct d'informer correctement vos jeunes clients, sachant initialement que le véhicule venant de votre endroit !!! Après me faire dire nous ne pouvons rien pour vous. Je vais apporter un avocat démêler tout ça. Ne leur faites pas confiance !

Jalu CL

1723990956

Déçu par l'endroit, je vous recommande de vérifier soigneusement vos voitures avant de les acheter ici, car nous en avons acheté une et la vérité est que même pas une semaine ne s'est écoulée et elle avait déjà des problèmes avec les lumières, je suis revenue et elle a été réparée, après 15 jours et l'amortisseur s'est cassé Ils ont changé l'amortisseur et il s'est retrouvé avec un problème qui traînait et aucun de leurs mécaniciens ne savait comment le réparer, d'abord ils m'ont envoyé à Carignan puis à Longueuil où les deux mécaniciens m'ont dit la même chose ne restera jamais parce que l'agence ne veut pas que je le fasse. Ne mettons pas de pièces d'origine ou neuves, juste des pièces d'occasion, nous en avons vraiment marre de voir leurs visages tous les jours et les faire réparer est un problème, car pour tout il y a des excuses , quand en tant que client je paie toutes les assurances que demande l'agence et par contre, je ne recommande pas non plus le vendeur Hector car il n'a jamais répondu à un appel après l'achat de la voiture. Personne n'est responsable de rien. Alors futurs acheteurs, soyez très attentifs à tout cela.

Muriel

1721183719

Je suis très déçu de mon expérience avec ce concessionnaire. On m’a facturé des services non demandés, augmentant ainsi le coût et les intérêts. Aucun détail ne m’a été fourni sur ces frais. Le véhicule a été livré sans carburant et la batterie a eu des problèmes après deux jours. Les frais de livraison étaient excessifs. Avant la livraison, j’étais souvent contacté, mais après la vente, il est difficile de joindre quelqu’un, étant dirigé vers un système automatisé.L’un de leur agent m’a pressé de donner un avis 5 étoiles, ce que j’ai fait précipitamment, mais cette évaluation ne reflète pas mon expérience.Je ne recommande pas ce concessionnaire, en particulier aux nouveaux arrivants, en raison de leurs pratiques commerciales douteuses et d’un service après-vente insatisfaisant.

Marie-Ange Bossé

1720815006

Mon conjoint et moi sommes très heureux du service reçu à la succursale automobile en direct de St-Hubert.Ayant des besoins très spécifiques vu l'agrandissement imminent de notre famille, nous avons eu un service merveilleux, humain et sans pression de la part de notre conseiller Mr. Xavier Deling.Également un gros merci à la conseillère aux finances Mme Sandra Dupéré qui as su nous donner toutes les informations nécessaires et explications pour répondre à toutes nos questions.Une équipe chaleureuse, à l'écoute et passionnée nous à également accueilli!

Marie-ève Pilotte

1720618017

Très très bon service de leur part. Nous aider avec le choix du véhicule et je ne suis pas déçue! Merci a Audrey la vendeuse si je ne me trompe pas de nom, très très gentille 🙂

Philip Schryer Genevieve Guilbeault

1717022569

TRES satisfait de l’achat. Tres sympathique a l’accueil et on attends pas tres long.J’ai acheté mon véhicule en ligne via le directeur des finances M. Aymeric Deguire.Non seulement as t’il reussi a respecter mon budget mais m’a beaucoup guidé dans mes démarches en plus de sa grande disponibilité et sa patience avec mes textos.M. Deguire est tres a l’ecoute et la possession du véhicule sans tracas.Megan Chartrand qui a finalisé l’achat a ete super sympathique et explique bien surtout la garantie de remplacement.Angelique au service apres vente a ete également tres compétante et a l’ecoute.Quelques petits pepins mais avec la garantie 30 jours, tout est ordre.Je donne facilement un 5 etoiles a cette equipe de St Hubert, spécialement Aymeric et Angélique. Merci beaucoup!Philip Schryer

Jeremie Dumaresq

1716809100

Service ordinaire, j'ai commandé un véhicule avec un dépôt, mais une fois reçu ce n'étais pas à la hauteur de mes attentes et j'ai trouvé un véhicule ailleurs. Jusque là tout va bien, mais ça fait 1 mois et 10 jours que j'attends le remboursement, on me dit "oui je vais regarder ça demain"... Sans vraiment rien avoir fait. On ce fait pousser une voiture et ils se font insistant pour qu'on achète, mais une fois que ça ne va pas en leur faveur c'est difficile d'avoir quelque chose...Suite a la publication de cet avis, on m'a soudainement appelé quelques heures après afin de procéder au remboursement, en échange de retirer mon avis Google.

Kasssandra Houle

1716543280

Je voulais seulement essayer une voiture, mais on m'a dit qu'on allait vérifier la valeur d'échange de la mienne en attendant. Bon ok, ça va jusqu'à présent c'est correct ça va me donner une bonne idée. On commence finalement à me dire qu'on allait vérifier si je passais au crédit et que ça n'allait avoir aucune incidence sur mon dossier de crédit (cela étant dit j'ai vérifié et l'interrogation qu'ils ont fait apparaît à mon equifax et c'est inscrit que ça a une incidence, vraiment ordinaire). Finalement, 1h30 plus tard, la dame pour me parler des prix de la voiture vs mon véhicule d'échange vient me parler pour essayer de s'entendre sur un prix tandis que j'avais bien préciser que je voulais seulement essayer le véhicule?? Bon, rendu là si j'aime le véhicule je vais avoir un prix en tête. Elle fini par me dire que le véhicule est présentement en essai routier et que la personne est en train de l'acheter! Je suis finalement partie, 2h plus tard, sans avoir essayer le véhicule et avoir une incidence sur mon dossier de crédit. Des fois c'est beau vouloir avoir un service client "personnalisé" mais faut être à l'écoute aussi. J'ai perdu 2h de mon temps et en plus que ce n'est pas dans mon coin.

Mathieu Damian

1715931232

Vraiment un excellent service et très accommodant. Majdi et Cedrick sont des vendeurs très sympathiques et attentionnés. La réceptionniste à l'entrée était super sympathique et souriante. J'ai vraiment adoré mon expérience et j'y retournerait demain matin!!!Merci à toute votre équipe.

Muriel

1714751524

Auto en direct Saint-Hubert même lorsque je n’avais aucun moyen de paiement disponible. Il ont pû trouver la solution adapté à ma situation.De plus, ils m’ont simplifié les démarches d’immatriculation de mon véhicule.N’hésitez pas à faire confiance à votre concessionnaire auto en direct et à leur équipe.

Amine Chouiref

1714647098

Une des pires expériences que je n’ai jamais eu, un des pires services après ventes que j’ai vu. Ils ont fait une erreur au niveau de la transaction et à chaque fois que j’appelle ils me disent qu’on va te rappeler pour régler la situation, sans parler de double de clés que c’était prévu recevoir par poste , ca fait deux mois . Je suis très déçu de mon expérience et je compte même faire une plainte

chantal gratton

1714503481

Super approche respectueuse. Aucun "ma petite madame" et condescendance des autres concessionnaires. Monsieur Julien est allé chercher trois voitures pour qu' on les compare. Je recommande sans réserve et j'ai un caractère très difficile.

Muriel

1714500335

Aiyana Pouliot

1714247756

Pire service clientèle. Je suis arrivée pour regarder leur inventaire, la moitié des vendeurs n’étaient pas occupés, parlaient entre eux et ne se souciaient aucunement de tous les clients dans la salle d’attente. Les 2 filles de la réception ont la pire des attitudes , ça mérite même pas de servir les clients. Quand tu sais pas parler au gens tu travailles pas dans ce domaine là! Je remettrai plus jamais les pieds ici !

Sophia Chulita

1714183551

J'ai une amie, qui a acheter une voiture chez automobile en direct sur chemin chambly. La semaine suivant son achat, elle a amené sa voiture pour un inspection car pas trop certaine de l'honnêteté du vendeur.. SURPRISE nombreuses réparations (+ou- 15 000$) de réparations. Heureusement pour elle, elle avait une garantie nationale. Faite inspecté svp.. TRÈS décevant. (ne pas faire confiance)

Marie Anne

1713576143

Excellent service client, merci à Joey fontaine et Antoine Carpentier! Il y a également un bon choix d’inventaire donc impossible de ne pas trouver un véhicule à son goût! Je recommande

Guy Helie

1713365511

Très bon service ,paperasse Très long,très satisfait de la voiture ayant fais l acquisition par internet sans l avoir essayé. Vendeur très gentil et attentionné, poli et bien expliqué la garantie prolongé.

Zin Fabiola

1713312018

J’ai bien aimé mon expérience chez automobile en direct st-Hubert. Je me suis sentie écoutée par le conseiller Hector de mes besoins. La livraison avec Antoine a été impeccable! Je suis satisfaite de ma belle Kia 2019 full équipée!Je recommande ce concessionnaire pour l’achat d’un véhicule d’occasion.Fabiola

Mike Demers

1713119307

Premier achat chez automobile en direct, Stéphane fut très disponible, efficace et honnête, puis vint le temps de prendre possession du véhicule, comme on le sait, cette étape est souvent longue et pénible. Mais pas chez Automobile en direct lorsque l'on fait affaire avec Victoria, super efficace, honnête, chaleureuse, on a eu droit à un service de rêve ! Un gros Merci !

Dany R. Labbé

1712795130

Je vous recommande fortement de demander Victoria Demovy.- Service impécable- Dévouée aux clients- S'assure que le client soit bien informé- Travail dure pour que le client soit satisfait à tout les niveaux du processus de l'achat de leur nouveau véhicule.Je n'hésiterai pas à refaire affaire avec pour mes prochains véhicules😎

Robert Verdon

1712182757

Tres Bonne variete de voiture. Tres bon service d'achat !

Max Caron (Caronm)

1711903347

Service super rapide ça m'a prit une semaine du jour où j'ai commencé a regarder a la journée que je suis partie avec !Jai un crédit vraiment mauvais car je suis en faillite mais ils ont réussi je ne sais pas comment a m'avoir un taux d'intérêt plus que acceptable !Un gros merci je suis vraiment heureux avec ma nouvelle Kia 2021 :).

Diane Lepage

1711213198

Merci beaucoup à Mathieu Victoria. Service hors pair. Je suis très satisfaite, des gens très professionnel et à l écoute de leur client. Je les recommande fortement le déplacement en vaut la peine. Merci!

chantal lasnier

1709998267

J’ai acheté une voiture fin janvier 2024 à la succursale de St-Hubert et je suis très satisfaite du service reçu.Cédrick C. (conseiller en vente) a été d’une patience incroyable avec moi car j’ai changé mon choix de véhicule et il a été à mon écoute à 100%.Stéphanie B. (Directrice adjointe des ventes) m’a très bien guidé à travers la transaction et était attentive à mes besoins.Angélique s’est occupé du service après vente avec brio. Ça été facile pour moi de faire faire les petits ajustements requis sur la voiture suite à l’inspection.Je remercie toute l’équipe et je recommande chaudement cet endroit pour une tranquillité d’esprit et une satisfaction garantie.

Frédéric Mayer-Girouard

1709942244

Mauvaise expérience. Je voulais acheter un véhicule et laisser un véhicule en échange. Ils m’ont dit qu’ils avaient besoin de temps pour évaluer la valeur du véhicule. Je leur ai dis clairement mes attentes au par rapport à la valeur d’échange et ils m’ont dit qu’ils me donneraient des nouvelles. Quelques jours plus tard ils me donnent rendez-vous. Je leur demande s’ils étaient d’accord avec le prix que je voulais car je ne veux pas me déplacer pour rien et ils me disent de ne pas s’inquiéter qu’on va réussir à s’entendre en personne. Arrivé sur ma place, ils m’offrent 5000$ de moins que mes attentes…. Je peux comprendre qu’ils ne veulent pas donner le prix que je demande, mais je trouve inacceptable qu’ils me fassent déplacer quand j’ai pris la peine de leur dire que j’avais pas de temps à perdre et que je ne voulais pas me déplacer pour recevoir un offre qui ne répond pas à mes attentes. J’ai perdu 2 heures alors que ça aurait pu se régler en 2 minutes par téléphone.

Midou 52

1709559601

Le gars me propose pour un honda odessey 13000$ pour un échange alors qu'ailleur se vend à 30000$. J'ai fini par le vendre à 24000$ à honda casavant. Sont trop gourmand!!!Les voitures proposées à la vente sont pratiquement tous accidentées et réparées. Méfier vous. Lisez bien l historique du véhicule.

Etienne Caron

1709403686

Ne jamais acheter de voiture chez eux, lors de notre premiere visiter pour faire un essais routier le vendeur nous dis que le carfax est beau aucun accident et lors de la prise de possesion 2 jours plus tard le carfax est rendue avec 19 000$ daccident, nous avons ete forcer de prendre le vehicule car nous avions plus notre voiture dechange. Pire experience!!!!

Mme JuM M

1709079393

ATTENTION Une première … Ce concessionnaire REFUSE de vous faire essayer l’auto avant d’être approuvé au crédit . Sous prétexte de vouloir ‘’’éviter une déception ‘’ aux clients….??? Amvoq et Caa sont catégoriques : un concessionnaire ne peut vous refuser un test routier . Il faut aussi payer 300$ pour le test routier. …n’importe quoi… Faites attention

Mme Ju M

1708780392

ATTENTION . Ce concessionnaire REFUSE de vous faire essayer l’auto avant d’être approuvé au crédit . Sous prétexte de vouloir ‘’’éviter une déception ‘’ aux clients….??? Amvoq et Caa sont catégoriques : un concessionnaire ne peut vous refuser un test routier . Il faut aussi payer 300$ pour. le test routier. … c’est du n’importe quoi . Pire expérience . Vous êtes avisés

Gab Reno

1708014135

Prenez garde , j’ai acheté une auto a cette place , il y a 2 ans et demi !1- ils ont buffé la voiture , ils ont fait des marques dessus et mon fait déplacer 2 fois pour mettre du touch up et non jamais voulu repeinturé la pieces … je leur ai meme dit que jallais la défaire pour faciliter les choses…2- les pneus étaient fini , ils les ont remplacées avec les pneus les plus cheap 600$(je ne savais pas a ce moment mais doit etre de meme valeur que ceux presentés a l’achat du véhicule 2000$)3- un gros doute selon mon expérience que l’odométre a été tampéré sur mon auto… bcp d’autos a bas mileage dans leur inventaire ceci etant dit c’est mon opinion !Mauvais service apres venteMauvais service coté carrosserieEt j’en passe…Le vendeur etait bien , c’est bien la seule chose😂

Allyssa Kerr

1706836062

TOUT mon entourage m'a recommender A.E.D. et honnêtement, C'EST *LA* PLACE pour acheter vos voitures! Ils sont fiable, courtois, serviable et SURTOUT rapide! Quand ils disent qu'ils vont rappeller dans 2 jours ouvrables, c'est plutot 1 heure qu'on reçoit l'appel! Ils expliquent TOUT et sérieusement, on voit qu'ils veulent le MEILLEURE pour leurs clients! 👌👌👌 Vous voulez acheter une voiture? C'est votre premier achat? Peu importe, vous ne seriez pas déçu! A.E.D. est LA reponse!!!!

Sylvie Guertin

1706797717

Nous avons bien été accueilli par le conseiller Samuel Coulombe. Vraiment rien à dire sur son travail. Merci pour ta gentillesse. Bonne expérience. Service rapide et efficace. Achat le vendredi et livraison le samedi. Propreté du véhicule 4/5.

Innova Bella

1706644562

Éviter absolument de prendre joey comme vendeur!! C’est une vendeur de piètre qualité.Aucun sens du service a la clientèle. Ajoute des frais sans consentement a ta facture. Ignore les appelles et textot . Et bien plus encore! Honnêtement je n’est jamais eux de problème avec automobile en direct j’ai acheté 3 véhicule a cette endroit mais ce vendeur est une énorme honte a ce concessionnaire! Grace à lui je ne ferais plus jamais affaire avec automobile en direct. C’est de leur responsabilité d’engagée du personnel de qualité. Très déçus.

Anouare

1706100403

ATTENTION ATTENTION ATTENTION. À lire attentivement SVP et partagez.J'ai acheté une MERCEDES 2017 à presque 50 mille dollars après qu'ils m'aient conseillé que c'est des voitures durables qui nécessitent peu de réparations avec faible risque de panne. (C'EST LEUR CONSEIL) Je me retrouve après moins d'un an et peu de millage avec une immense panne moteur qui nécessite des milliers de dollars de réparations. Je me rend chez eux pour une éventuelle reprise ou échange. Ils me demandent de contacter la garantie vu que j'ai 60 mille km et 2 ans de garantie. Il s'avère que sur mon contrat ce n'est pas la même chose. La garantie ne sert à rien et m'envoient balader Le meilleur qu'ils m'ont offert (après plusieurs appels et emails sans réponse) c'est une réparation au prix coûtant et depuis silence radio de leur part!Ma famille est entrain de vivre un véritable cauchemar à cause de cette affaire. Je paye 200 dollars par semaine pour une voiture qui ne roule plus imaginez ma situation.Ne vous faites pas séduire par leur café et leur fausse ambiance. Et surtout ne tombez pas sous leur pression de vente!!!!Et prière de partager au maximum afin d'éviter la ruine à d'autres pauvres personnes. .

Anouare

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Ali Jamraty

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Bande des fraudeur surtout la vendeuse ariane vous pensait arnaque des gens pis faire des argent comme ca.Ta faudeur la mauvais personne lol le ceo de automoblie en direct prepare toi.plaint de opc entraine de faire.avocate contact.Enplus il vont me voir a leur succursale cette semaine et il vont comprend moi tu me vol pas

Sébastien Kingsbury

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Excellent service simple rapide et efficace! Véhicule prêt à temps et que dire de l'étincelante propreté du véhicule! J'adore! Je vais fort probablement y retourner pour me prendre un pickup 💯

Ralph Musiq

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Le service est impeccable chez automobile en direct, l’équipe fait une une prise en charge extraordinaire. On vous accompagne à chaque étape, même après vente et sans oublier la livraison rapide!!!

alex perusse

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Leur meilleure offre pour un véhicule de 10 ans , est le double du prix affiché. Ne vous inquiétez même pas , je vais trouver mieux ailleur. Étant dans les concessionnaires depuis plus de 10 ans , je comprend pourquoi les gens sont sur la défensive avec nous , vous faites honte à nos commerces.

Marc Letourneau

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Heureusement il y a d'autre succursale d'automobiles en direct. Vous avez raté une vente par contre et avoir su j'aurais été voir ailleurs qui nous respect, aucune pression et surtout qui nous aide dans nos questionnement surtout venant de la par d'une sois disant directrice financières qui est pas super clair en fesant une simple offre d'achat. Si simple a remplir et a formuler (pas écrit sur des postits plusieurs montant avec des explications complètement farfelu). On voyais qu'elle voulais juste faire une vente rapide à moins qu'elle sois peu expérimenter mais encore là. Moi st Hubert non merci mais Heureusement l'ambiance et l'accueil génial au gros 10 par contre.

Loik Landry

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Mechanic & esthetic dégeulase après livraison, Si je pouvais mettre aucune étoile ce serait le cas.Ce sont des menteurs et profitent des gens qui connaissent peu les véhicules , j'ai acheté un véhicule a un prix exorbitant pour voir que après inspection il a énormément de problème, l'homme qui ma vendu l'auto ma changé mon rendez-vous de plusieurs jours disant que l'auto devrait être néttoyé pour qu'un autre employé me dit il a encorre des choses a réparé dont le "check engine" .Maintenant c'est que du vas et vien avec eux car il font la moitié de ce qu'il disent.Suite a mon commentaire " Julien directeur " des ventes me contact disant qu'il va payer mes réparations pour finalement les faire passer dans mon dos sur ma garanti national. Il on gardé le véhicule du 16 octobre au 8 décembre quand il avait avait dit 5 - 6 jour. Il ne voulait pas me donner la feuille des réparation faite apres qu'il ai gardé pendant 2 mois mon véhicule . Plus de la moitié des choses dite n'est pas fait je suis même pas capable de mettre du gaz dans mon véhicule sans que sa bloque

Sabrina Cerasuolo

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Ordinaire quand on a un nouveau vendeur, service vente ca te donne tout mais une fois véhicule en main c autre chose! Alexandra Perez Aubert nest pas ma vendeuse de premier choix, retourne JAMAIS LES APPELS ET elle se lave les mains de toute demande elle donne numéro tel apres vente ou on ne repond pas plus. Par contre, sa collegue Megane en magasin et le directeur M. Mouemen m'ont donner un service de premier choix, il a commander mes pneus hiver qui m'ont été promis à l'achat de mon véhicule et dans journée ils étaient arriver au garage. Allez faire vos achats en magasin si vous voulez avoir un service de premier choix.

Raphael Pinto

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J'ai eu l'occasion de rencontrer Yohann en tant que vendeur, et bien que nous n'ayons pas conclu d'affaire, je tiens à souligner à quel point il a été professionnel et compétent. Il a su répondre à toutes mes questions. Sa réactivité, son expertise et son souci du détail sont à souligner.

NADIR HATRAF

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Après mon passage chez automobile en direct j'étais très bien accueilli par Stéphanie, elle a pris beaucoup de temps pour m'expliquer, vraiment elle est très professionnelle.Elle est très gentille et serviable.

Lilia Kerkache

1695689788

J’ai adoré mon expérience chez vous !L’équipe est très gentille et surtout à l’écouteAymeric a prit le temps de bien m’expliquer les démarches .Un grand merci vous avez gagné une cliente .

Alexandre Garcia

1694737644

Il mérite même pas la première étoile. J'ai acheter un auto il y a un ans. Cette année je décide de retourner pour changer d'auto pour découvrir qu'il mon charger 4000$ de garantie quand j'avais spécifier que je ne voulais pas de garantie. Donc, mon auto a 23999$ ma finalement coûter 30100$. Sa fait un ans que je paye dans le vide.

Romain Laï

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Je salut et remercie Daniel pour m'avoir conseillé et trouver l'auto que je voulais (ça n'a pas été facile, j'ai été chiant ahah)Puis un grand merci a Kareen pour mon financement et son professionnalisme et pour finir a Megan pour la livraison de mon char dans un etat impeccable et dans un délai respecté !C'est vraiment appréciable et je ne peux que vous recommander on ce reverra a très bientôt.Romain.

Yanick Dussault

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Excellent service! autant avant la vente avec Samuel, pendant la vente avec Ariane et avec le service après vente avec Gabriel. Merci beaucoup!

Dany RogJdm

1693835925

Pire place ever ... j'ai acheter une voiture et elle avait pleins de problème sa a pris des mois avant qu'ils réparent ce qu'ils étaient obliger de réparer service terrible même la secrétaire prend plus de 20 appels avant de répondre !! Ils achètent des voitures accidenté et les camoufle pour que sa passe et les vendent au gros prix .. aucun service client mieux que du neuf mon oeil !! Allez jamais là bas à fuir absolument !!!!!!

Fredy Rocher

1693511171

Faite attention avec leurs inspection mécanique,ce n’est pas toujours vrai ! J’ai acheter récemment une Kia Soul,tous disait que c’etais correcte sur la voiture puis 3 mois après l’achat.Des réparations majeurs on du être fait(1500$ de réparations au freins ect) …ces pas un entretien de freins après vente ces une réparations majeurs qui devraient avoir était détecter par votre inspecteur mécanique et corriger à vous de voirJe donne seulement mon avis et mon problème...

Stéphanie Di Venere

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PIRE SERVICE REÇU À VIE!! Nous avons fait une première visite à la succursale de St-Constant et rendu sur place, on nous avise que les 2 véhicules ont été réservés alors qu’on nous a téléphoné la veille pour confirmer notre rendez-vous. Ensuite, on trouve une voiture qui se trouve à St-Hubert. Rendu-là, le personnel ne semblait pas au courant de notre visite. On allait voir un véhicule qu’on a réservé en ligne pour éviter que la situation se reproduire une 2e fois. On entend un couple à côté de nous dire qu’ils sont venus voir le même véhicule (alors qu’il était bien réservé par nous). On fait l’essai routier et quand vient le temps de parler finance, on nous met de la pression disant qu’on est quasi dans une situation où c’est celui qui misera le plus haut qui aura la voiture. Ensuite, on explique que nous allons réfléchir à ça et qu’on nous a dit que nous avons 3 jours ouvrables d’ici la fin de la réservation. Le vendeur nous explique que non, c’est un malentendu et que si nous ne le prenons pas, le véhicule retournera sur le marché dès ce soir et qu’il n’y a pas juste nous qui veut ce véhicule… GROSSSE DÉCEPTION ET JE NE LE RECOMMANDE PAS À PERSONNE! Je n’imagine même pas le service après vente si ce fut comme ça avant!

nadine Lemarbre

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Nous avons demandé au vendeur si la voiture venait avec des pneus d’hiver, il nous dit que oui !!! Lors de la prise du véhicule, nous constatons qu’il y a bien des pneus d’hiver, et aucun pneu d’été, mais déjà installer sur le véhicule … nous demandons à avoir des explications car habituellement les pneus d’hiver sont à part et la directrice financière nous dit que nous avons refusé les pneus d’été … ce qui n’est pas vrai, j’ai déjà acheté d’autre voiture et les pneus d’hiver sont a part et non déjà sur la voiture … jamais le vendeur est venir nous à voir, sauf le directeur de service qui nous dit que ça nous avait été mal expliqué et qu’il nous rappellerai le lendemain pour trouver une solution car il devait parler avec son patron, nous n’avons JAMAIS eu de retour d’appel de sa part !!! Ils sont bien gentil quand il est le temps de signer pour l’achat, mais après c’est on s’en calisse de vous !!!!! Jamais je ne vais recommander cette place ….!

Richard Forand

1688758341

Super de belle expérience. Je suis vraiment heureux de ma nouvelle corola 😊 merci à victoria Hector karyn

Pénélope Condrain-Morel

1687915770

Nous avons reçu on excellent service chez Automobile en direct! Zachary a su nous guider vers le bon véhicule et Geneviève nous a donné un service courtois! Nous sommes resortie avec une auto en moins de 48h! Très content!

Robert Leduc

1687200993

Service professionnel sans pression et transparent. Respect de la garantie de satisfaction de 30 jours. Bon service après vente. Des réparations ont été effectués aux frais d’Automobile en direct sans problèmes. Bonne valeur d’échange obtenue en comparaison avec la concurrence.

Camille Bélanger

1686782478

Service très décevant, mon conjoint a tenté d’acheter une voiture en juin 2023 et s’est vu devoir rappeler de nombreuses fois les différents directeurs des ventes qui devaient le rappeler et qui ne l’ont jamais fait. De plus, les adjointes administratives ont laissé des offres erronées quant au prix du véhicule sur son répondeur, ce qui n’est absolument pas professionnel. Le personnel en place manque grandement de fiabilité et de professionnalisme, et n’inspire pas la confiance pour un achat aussi important qu’un véhicule.

Étienne Fauteux

1686068215

ATTENTION C'EST DES VOLEURS. J'ai acheté une auto là et ils me disaient que ça venait avec des pneus d'hiver. En lisant mon contrat j'ai vu qu'il me les chargait 800$. Je leur ai dit qu'à ce prix là j'en voulais pas, ils les ont repris pour finalement remettre le 800$ ailleurs dans le contrat en petit.

Dany Lemyre

1685996152

Service horrible. Ça prend une éternité. Aucune relance d’appel. Je devais rappeler moi-même et il manquait toujours quelques choses. On m’avait dit 2 jours et ça pris presque une semaine. Finalement j’ai été acheté cash ailleurs. Le service est exécrable et pourrit. Beaucoup trop insistants aussi. Je n’ose même pas imaginer le service après vente.

Marco Jesus

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Pire service après vente. Même pas 3h après avoir pris possession du véhicule, l'auto a du allez au garage pour 2 semaines. Promesse de me prêter une voiture pendant se temps mais jamais tenue parole et j'ai reçu l'auto après la réparation. Meme pas un moi après de nouveau au garage pour manque de puissance. Voila 2 semaines plus d'huile, problème avec la timming chaine. Envoyez chez hyundai pour le brancher pour savoir c'est quoi le problème. Teste a mes frais mais automobile en direct me disait qu'ils vont me rembourser la facture. Deja une semaine de passer et j'attends toujours le remboursement. Encore une autre promesse vide de leur directeur. Ils vont sûrement ecrire ici pour les contacters mais ils me répondent seulement quand je masque mon numéro de téléphone, drôle de coïncidence, quand je cache pas mon numéro ils sont débordé mais quand je le cache ils répondent et donnent des excuses bidons.

Guy Nziéleu (Moú Sìì)

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L'accueil, les conseils, l'assistance,..., tout est correct. Je n'ai pas eu à magasiner ailleurs, Daniel le conseiller et un directeur avaient les propositions qui correspondaient à mes attentes, j'avais juste à choisir, et c'est ce que j'ai fait. La conseillère financière Marie-Claude est allée me chercher le financement qui s'adaptait à ma situation. Et Megann, celle avec qui j'ai finalisé la transaction, sympathique, au top de son travail.Je recommande vivement AUTOMOBILE EN DIRECT pour des autos de qualité à toutes les bourses.Même dans la nuit, elle brille

Marie Taraud

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Le service à la clientèle a été excellent du début à la fin. Merci tout particulièrement à Antoine qui a été de très bon conseil, et qui s’est démené pour qu’on puisse repartir le jour même avec notre voiture ! Je recommande sans hésiter !

Pilon Ian

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Impeccable reponse et efficacité surtout travail de rigueur au niveau de dossier complexe honnêtement un service impeccable ❤️

Scoubs

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Merci a Sanuel, Marie-Claude et megane qui mont conseiller avec mes choix et options. Je vous remercie davoir ete proactif et a l'écoute, ont trouvé des solutions aux difficultés rencontrer. Encore merci. Je les recommande fortement.

Yaëlle De Azevedo

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J’ai acheté mon premier véhicule grâce à Antoine ! Merci pour ses bons conseils, sa patience et son accompagnement sans faille ! Je le recommande les yeux fermés ! Encore un grand merci à lui et à l’équipe !

Kim Champagne Thompson

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Je recommande fortement, le service que j’ai reçu a été exceptionnel de A a Z! J’ai pu interagir avec plusieurs employer de la succursale et même a l’externe aussi. Ils ont su répondre à mes besoins en plus d’être sympathique et ce rapidement. J’y retournerais sans problème et j’y réfèrerais mon entourage pour leurs futurs achats!! Bravo à toute l’équipes 👍

Adriana Sánchez Gutiérrez

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Chaque personne a le droit d'ignorance, mais quand les gens pensent que l'on est ignorant là, nous avons un problème. Le 28 octobre 2022 à 7:00p.m., je avais un rendez-vous pour voir les voitures d'occasion disponible, la seule voiture qui m'intéressait n'était pas dans le concessionnaire et ils avaient envie de me faire signer une offre d'achat conditionnelle pour une voiture que j'avais jamais vue. C'était cynique d'avoir l'espoir de me faire signer une offre d'achat, surtout quand je les avais mis en demeure pour le Ford que je leur avait acheté en 2020, un vice caché, qui n'a pas été signalé sur le rapport OASIS de FORD.

JustinLetellier

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Voici l’opinion que j’ai de mon expérience…Afin d’informé les futurs clients…Mauvais service en général.Vendeurs impolis, mal informé avec des informations trompeuses et mal honnêteCoûts additionnels la journée de la livraisonInspection trompeuses du véhiculeErreur de contrat dû aux changements fait sans consentement.Malheureusement,dans mon opinion personnel, la minute que j'ai signé pour la voiture, j'ai eu l'impression de perdre tout service et toute attention de leur part, j'ai eu l'impression de n'être qu'un numéro pour eux.Je recommande malheureusement pas d’acheter une voiture a cet endroit.

Audrey Tétreault

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Cela fait maintenant 2 fois que je fais affaire avec vous et j'adore ! Le service est super et le personnel souriant. De plus, il est facile de se comprendre dans le processus d'achat d'une voiture

Yanick Thibault

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Je dois retirer tous mes commentaires et ne m’être finalement qu’une étoile.Plusieurs petits problèmes mais le plus important ils n’ont pas envoyé le bon contrat à la banque se qui faut qu’on me prélève 25$ de plus que prévu. J’essaie depuis plus d’une semaine d’avoir une confirmation que le tout est arrangé et toujours rien. Aussi on ne vend une voiture qui n’était pas conforme à la description qui était sur le site internet et on ne répond qu’ils ne sont pas responsables des erreurs qui peut survenir sur leur site internet. J’ai même pas fait 1000km et je dois déjà changer un pneu et les essuie-glaces sont fini

Sandra Prescott

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Je devais absolument mettre une étoile pour pouvoir mettre mon avis mais le service que j'ai eu ne vaut même pas ça. Il y a quelques années j'avais contacter une vendeuse afin d'avoir un rendez-vous et je n'ai eu aucun retour d'appel, j'ai finalement acheter mon véhicule ailleurs. Dernièrement j'ai communiqué à nouveau avec le service à la clientèle et 14 jours plus tard j'attends toujours l'appel d'un collègue au financement... Je n'ai pas voulu remplir la pré-autorisation car je souhaitais parler avec quelqu'un avant. Ça laisse sur l'impression qu'il ne voulait peut-être pas travaillé pour rien. Bref, ça peut faire peur pour le service après vente aussi

Alex N.

1661100377

Pire dealer avec qui j’ai fait affaires… on me promet au téléphone d’avoir une bonne fourchette de prix pour mes véhicules d’échange, qui sont en excellente condition. Pour cette unique raison, j’accepte de me déplacer pour pouvoir les échanger. Mais sur place, c’est une toute autre histoire. On lance la balle au téléphoniste, et m’offre des prix ridicules, entre 5 et 10 milles de moins pour l’un d’entre eux. Je suis fâché et on me reproche de l’être. S’il vous plaît, faites-vous une faveur et allez voir ailleurs pour acheter votre prochain véhicule usagé. Pas parce qu’ils sourient qu’ils sont professionnels. Les prix proviennent de différents bids via une plate-forme accessible par les dealers. Ils sont les mieux placés pour donner une estimation des prix de rachat. Ils m’ont menti pour m’attirer dans leur succursale. Perte de temps totale et jamais je recommanderai leur services.

Bianka Denis

1660773706

Maxime, le directeur des ventes nous a donné un excellent service, même si il n'était pas en charge de notre dossier, il nous a grandement aidé à plusieurs étapes lors de l'achat de notre voiture. De plus, Annabel a su répondre à toutes nos questions pendant la livraison du véhicule.Très bon service, je recommande sans hésiter!

Yanick Thibault

1660756176

Superbe expérience pour l’achat de ma voiture. Merci à Jessica très professionnelle, sympathique et à le tour de te mettre à l’aise. Merci pour tout

Bianka Denis

1660581697

Très bon service de Annabel, elle a su répondre à toutes nos questions. Nous sommes satisfaits de la finalisation de notre dossier. Il ne reste qu'à attendre la livraison.

Fatimata Gnakambary

1660433730

Un service après-vente impeccable. Gabrielle est très chaleureuse. J'apprécie sa courtoisie et sa disponibilité à répondre à mes préoccupations. Merci

marc fortin

1659474400

ATTENTION ! Sans doute un des pires endroits niveaux services a la clientèle et qualités de voitures vs le prix !SVP si vous tenter votre chance faite bien inspecter vos véhicules par un tiers de votre choix..et ce mêmes s'ils clament eux en avoir fait une même deux... de plus ils ne sont pas gêné de vous faire perdent votre temps alors méfier vous !

Tarik Kemel

1658262315

Le service a la clientèle laisse a désirer, les vendeurs et vendeuses appellent tous les clients qui ont achetés chez eux un véhicule d'occasion pour leurs dire venez nous vendre le votre sans pour autant donner les informations nécessaires, et nous allons vous donner un plus récent, ne vous aventurez pas, il faut s'informer avant de s'y engager.Service après vente nul.

Fabrice Gabriel

1658012589

Très bon service du début a la fin choix de véhicules en tout genre. Mon achat c'est fait vite et sans problème et les vendeurs NE SONT PAS A LA COMMISSION donc pas de vente sous pression. Je recommande fortement cet établissement et ils possèdent un très bon service après vente. J ai fait affaire avec la succursalle de St-Hibert.GROS MERCI A TOUTE L'ÉQUIPE !!!!

Nawo Michaud

1657676102

5 étoile! Très satisfaite du service du 30 juin 2022. L'équipe présente était impeccable. Ils sont même rester jusqu'à 1h après la fermeture, malgré un problème pour me laisser l'auto.mon vendeur Antoine a su répondre a nos demande. Reçu l'auto la même journée lorsque demandé , puisque c'était possible. Meilleur compagnie pour acheter une première voiture. Recommande a 100%

RJ M

1657004867

J'y avais été il y a a peu près 10ans et j'avais tellement eu une mauvaise expérience que je m'avais dit pu jamais je vais y retourner et malheureusement j'y suis retournée la semaine passer et c'est toujours aussi pire mauvais vendeur c'est aucunement professionnel j'en reviens pas encore a quel point que c'est du n'importe quoi cette place aucun effort de leur part pour aider le client je regrette d'y avoir retourner et je peux vous garantir que cette fois ci pu jamais de ma vie je retourne là.La note de 0 étoile serait la note exact si on pouvait le mettre... Je DÉCONSEILLE fortement !!!

Chantal Beaudry

1655908117

Sont très vite pour te vendre une auto, mais le service après vente est totalement nul. Sont assez dure à rejoindre, ils ne retournent pas leurs appels. La voiture que j'ai choisie, n'a pas toute l'equipement que la liste de vente disait. Si ça ne serait que je leurs ai vendu mon ancien véhicule, je retournerais celui-ci !!

Alexandrine Drapeau

1654547561

PIRE ERREUR N'ALLEZ PAS chez automobile en direct.pour quoi-frais caché de 3000$ d'assurance que je n'avais jamais entendu parler ajoutée à mon prêt !-Donner mon autre véhicule en échange le chèque ne sait toujours pas rendu à mon institution bancaire DONC je suis prise à payer deux véhicules dont un qui n'est plus à moi depuis plus de 2mois et demi.il est ou le chèque!!!!!à mon âge (22 ans) le crédit est important puis son entrain de littéralement (SCRAPPER) mon nom …je suis prise dans ce cauchemarsessaie de les appeler c'est drôle aucune réponse quand c'est de leur fauteencore plus drôle à l'achat de mon véhicule je devais avoir 4pneus d'étérendu à livraison l'auto était sur des pneus d'hiver premièrement puis les pneus d'été mon jamais été donnerparce que les pneus d'été de mini Cooper (c'est très rare) venant du directeur !après toute ce que vous me faite subir je peux vous garantir que je vais parler de vous en mal! J'ai une patience mais vous avez atteint ma limite

Julie Thomas

1652307792

SUPER ! équipe, services en vente et après vente rapide, soucieux de notre satisfaction, fonctionne par rendez-vous(RECOMMANDÉ) meilleur service personnalisé ! Je recommande cette endroit à 100% ❤

Kevin Magnin-feysot

1650496934

Le service de mon vendeur, Cedrick A1 !Par contre, au moment où il faut payer, des frais cachés sur frais cachés…. Un beau total de 101$/semaine sur 6 ans pour une auto à 17000$.Bien évidemment « Non mais vous aviez la protection mécanique » etc… une fois tout élevé, c’est encore exorbitant comme prix ! Beaucoup d’incohérences et incapables d’expliquer d’où sortent leurs chiffre…J’ai acheté un véhicule à 23000$ chez vos concurrents au logo vert, et j’en ai pour 63$/semaine avec protection mécanique !Je suis un client facile, et vous l’avez senti ! Mais là c’est pas mal illégal vos pratiques je pense !!

audrey-jade Levesque

1650293262

Je ne recommande pas du tout cet endroit pour effectuer l’achat de votre véhicule.Super bon service à l’achat, mais par la suite, un bon gros zéro. Ils deviennent inexistants.J’ai acheté ma voiture en septembre. Elle était déjà (prématurément) sur des pneus d’hiver à ce moment. Dans mon contrat, je devais avoir des pneus d’été neufs livrés chez moi le mardi après mon achat. Finalement, ils n’en avaient plus en stock (ce qui est compréhensible vu le mois où je l’ai achetée). Ce qui ne l’est pas par contre, c’est que j’appelle incessamment depuis le mois d’avril pour réquisitionner ces pneus qui me sont dûs et pas moyen de parler à quelqu’un. J’avais rappelé en décembre avant cela et ils n’en avaient toujours pas en stock. J’ai dû me réexpliquer plusieurs fois à plusieurs personnes, j’ai appelé plusieurs fois par semaine, ça n’a pas répondu, j’ai laissé d’innombrables messages et jamais de retour d’appels. En plus de ça, on m’a dit qu’on ne m’a pas offert des pneus neufs, mais des usagés et qu’ils n’en ont pas en stock. Donc, en plus de devoir attendre un an avant avoir mes pneus, de me faire perdre mon temps, de devoir m’obstiner sans cesse pour quelque chose qui m’était dû, de devoir rappeler sans cesse, me causer du stress, d’accentuer la dépréciation de mes pneus d’hiver actuels et de me faire déplacer plusieurs fois pour rien, ils veulent me faire payer des pneus usagés qui viennent d’ailleurs. Tout ça quand, au moment de l’achat du véhicule on me certifiait que j’en aurais des neufs la semaine suivante livrés chez moi. Je suis sincèrement dégoûtée par ce service à la clientèle. Si je peux appeler ça du service. Ils sont bien aimables et tout à fait présents lors de l’achat. Mais demandez en pas plus.

Simon Vaillancourt

1647933629

Pire place!!!! Ce faire insister pour donner un dépôt de garantie pour voir le véhicule lors du rendez vous. Ce présenter et que le véhicule ne soit même pas présent. Vouloir ravoir son dépôt donner. Essayer d'appeler à plusieurs reprise et jamais de retour d'appel du directeur des ventes. Attendre 10 jours et n'avoir eu aucune nouvelle du remboursement et appeler pour rien!!!! Un grand manque de professionnalisme. Je ne recommande aucunement cette place.

Clodine Marin

1646530821

Le vendeur Frédéric a été super et nous a aider à trouver l'auto parfaite qui correspondait à nos besoins. Tous c'est fait très rapidement et sans soucis. La meilleure place où acheter une auto sans contredit!

Roxanne Fortin

1646067931

Excellente expérience que j'ai eu lorsque je suis allée. En effet, dès mon arrivé, j'ai été prise en charge par le vendeur Louis-Philippe Soucy. Celui-ci a pris le temps d'écouter mes besoins pour mieux me conseiller pour mon achat. Il a aussi pris le temps de répondre à toutes mes questions. Malgré le fait que le concessionnaire fermait, en aucun cas j'ai ressenti une pression de sa part ou de celle de son équipe. Je conseille ce concessionnaire à tous!!

Sonia

1644952000

Au départ, le service était impeccable, jusqu'au moment ou l'on décide, parce que le prix nous convenait plus, d'acheter avec un autre concessionnaire. à ce moment là, nous avons eu droit à un ton moyen et une attitude différente de la part de notre représentante de ce que nous avions eu droit. Mon dernier appel c'est terminé par le fait qu'elle ne m'a pas dit au revoir et à couper court à l'appel.... disons que c'est VRAIMENT MOYEN pour des gens qui ont «l'intéret du client d'abord».

vasco morgado

1640779029

Excellent service et belle expérience! Du premier coup de téléphone jusqu’à la remise des clés de la voiture choisie, j’ai été bien servi! Des gens très agréables qui ont pris le temps de faire le tour de mes besoins et qui n’ont pas hésité à me poser des questions!Honnêtement, je vous souhaite la même experience!

Steve Boucher

1639012560

Première expérience chez automobile en direct et j'ai été très impressionné . Dès mon arrivée , j'ai été bien accueilli par le personnel.Ils ont écouté mes besoins , mon budget et ont trouvé la bonne auto pour moi , financement rapide et facile.Le véhicule était propre et aussi beau qu'un neuf.Mention honorable à Melissa d'avoir pris le temps de tout nous expliquer et répondre à mes questions.Je recommande automobile en direct à tout le monde.

Kelly

1632416843

Une très belle expérience avec Automobile en direct. Dès le départ jusqu'à la signature des documents. Ce fut aussi très simple puisqu'ils offraient les services à distance. Moumen m'a bien accompagné tout au long à distance mais malheureusement pour les test de la voiture ou la signature des papiers, je ne l'ai jamais croisé. Je vous recommande cette place ! Merci à tous pour votre service.

Odile Carrier

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J’ai d’abord eu un service après vente très décevant, ou je n’arrivais pas à adresser mon problème à quelqu’un qui s’en occuperait, même en me présentant sur place, rien n’a été réglé et j’ai eu l’impression qu’on a pas pris mon problème au sérieux. Heureusement, après un avis négatif ici même, j’ai eu un appel du directeur de la succursale qui n’avait jamais été informé de mes démarches. Je n’ai que de bons mots à dire sur lui puisqu’enfin, il a été celui qui m’a écouté, compris, et a trouvé une solution pour répondre à notre insatisfaction de façon favorable cette fois. Merci à cet homme qui me laisse avec un goût un peu moins amer face à cette entreprise.

Odile Carrier

1629745976

Le service après vente a été plus que médiocre. Après avoir constaté que la promotion qui était en cours ne nous avait pas été proposée, j’ai dû laisser 5 messages sur 10 jours, dont un dernier a la direction puisque ça ne fonctionnait pas autrement, et même, la, aucun retour d’appel après 48 heures alors qu’on devait me rappeler la journée même. On a du se présenter directement sur les lieux, pour se faire raconter quelque chose qu’on a même pas pu nous prouver. Nous avons abandonné mais ne retournerons certainement plus à cet endroit et je ne le recommanderai pas à personne non plus!

Angela Segura

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J’ai reçu un service rapide et excellent. L’approbation de crédit a été rapide et en ligne. Le prix du véhicule que j’ai acheté était très bon. Dans l’ensemble, les services prêtés étaient excellents. Le travail du directeur de financement MOUMEN était excellent et grâce à son aide et son accompagnement nous avons réussi à faire un excellent achat. Merci,

Charlene Brouillette

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J'ai toujours été très septique envers les vendeurs d'automobiles. J'ai toujours eu l'impression qu'ils ne pensaient pas vraiment à mes besoins. J'ai été surprise du service que j'ai eu avec Raphaël Rousseau. Il a su répondre à tous mes besoins en m'offrant un service professionnel et courtois. Il est certain que je vais retourner le voir pour ses judicieux conseils. 🙂

Jean-Francois Vary

1619995210

Nous avons visité la succursale de Saint-Hubert le 2 mai dernier, on nous reçoit avec du désinfectant, on nous demande nos coordonnées et on prend notre température... Ça met en confiance mais, alors qu'on patiente pour être servi, on constate rapidement que de nombreux vendeurs ou commis portent leurs masques sous le nez ou sur le menton, personne ne désinfecte ses mains en sortant ou en revenant à la l'intérieur, bravo pour la rigueur et votre sérieux en temps de pandémie. Dommage, votre choix était intéressant mais jamais je ne ferai affaire avec vous.

Julie R

1619717187

En arrivant sur place, il y avait un attroupement de gens sans masque à l'extérieur.Ils sont rentrés derrière nous sans masque aussi...À l'intérieur, notre représentant le portait à moitié...Sinon à part pour ce qui est de la pandémie... J'aurais aimé voir le prix des véhicules à l'extérieur. Nous sommes entrés, avons dit à la femme à l'entrée que nous cherchions un véhicule en bas d'un certain prix.Le représentant nous a posé plein de questions avant d'arriver au prix pour nous dire qu'ils n'en avaient pas à ce prix là. Je trouve que c'était une grosse perte de temps.De plus, ça serait bien de ne pas se sentir jugé quand on dit combien on veut mettre sur une voiture.

Danny Wade

1615383810

Un accueil et un service remarquable en tout point. Vous êtes dévoué à vos clients et vous démontrez une grande fierté au travail que vous faites.Conservez et transmettez cette belle culture d'entreprise qui rappelle celle des entreprises familiales.Merci à chacun d'entre vous !

Robert Brodeur

1600131009

Bon service

Gatineau

Evaluations Google

4.1

Basé sur 134 avis

Automobile en Direct.com | Concessionnaire Véhicule d'Occasion | Financement, Réparation, Échange & Achats | Gatineau

4.1

Claudia Dussault

1732314848

I had an awesome experience with the Gatineau team for my first SUV. There were a few issues to clear up and the Gatineau team dealt with it very professionally. This is a great place to shop for a car if you don’t want to be pressured by salesmen! They also have a great guarantee to add onto your purchase as a safety measure for your purchase. I’m super happy with my new car and fair trade in price !!Also thank you to Rajae the superstar who helped me with the final contract and explaining things clearly. Thank you 😊

JoAnne Gittens

1732228782

I purchased a Toyota Prius Prime from them in September and it was exemplary experience from start to finish. Thank you Anthony and Raph for finding me just the right car to suit my needs and budget and patiently answering all my questions. Because of dealing with auto direct, I got a newer car at a better price than I saw at any other dealership. No high pressure sales tactics, great warranty package considering the electronics in my car. A week later, when I realized my charging cable was missing and I went back, they were quick to just order me a new one at no extra charge. Highly recommend the entire team!

G kanwar

1732217647

I purchased a Mitsubishi SUV from this dealership with the agreement that new brakes would be installed as part of the deal. However, a few days later, I began hearing a rattling noise and contacted them. They informed me that since I reside in Ontario, the 30-day warranty was not applicable, and they couldn’t assist me.I was shocked to learn this, as it was never mentioned during the purchase process. To resolve the issue, I had to pay out of pocket, only to discover that the new brakes had not been installed properly. This resulted in additional expenses to fix the problem.I feel misled on multiple fronts and will not be returning to this dealership for future purchases.

Wayne Antille

1728513663

We went to the Gatineau location for a vehicle my son really wanted. We were met by Jonathan. To our surprize, he was eager to help and extremely helpful! Needless to say we walked away with the vehicle of our choice and my son’s first new to him vehicle.Thank you to Jonathan and the team at Gatineau!

Phil Chartrand

1728329052

Great car selection and great prices. Kyrann was a great help and always replied quickly to all my questions. Did not go through with the buy but would definitely recommend

N Ong

1727756854

We purchased a used car, had it checked by our mechanic, so we tried our best to be careful with purchase. Within one week our tailgate had problems, not working sometimes. I called and left messages with Rajae, Anik, and service rep to ask if anything could be done, no return calls. We had very low expectations of after sales service, so we are not disappointed with their lack of it. When we picked up the car, it wasn't very clean, the sales rep gave us the impression that it would be cleaned up. We had agreed to supply a new battery, when I checked it at home, I was surprized to find that it was NOT held down, it was just sitting there loosely. That was incredibly bad!

Dan

1727127750

Don't bother with this dealership. I spoke with Andréanne to make sure they had a vehicle that was listed on their website. I was told yes and they booked me an appointment to sit with a sales person. When I got to the dealership, everything was great. We went outside to look at my trade-in. 20mins later, I am told the vehicle I wanted is not only sold but delivered already. INSANE.

Francis B

1726403402

I would like to point out that all bad reviews are immediately followed by 5 stars reviews if you sort them out by the newest first. This pattern is usually associated with fake reviews.

Cory Philp

1725939170

"I had a great experience buying my car from Robin. He was knowledgeable, friendly, and made the process easy to understand. Robin took the time to learn what I was looking for and found a great match. He was transparent and honest throughout the process, which I really appreciated.I would definitely recommend Robin to anyone looking for a car. He's a straight shooter and wants to make sure you're happy with your purchase. Thanks, Robin, for a smooth and painless car-buying experience!"

Kellie

1725802852

I recently bought a car from this dealership and am overall very satisfied with the experience. The welcome was excellent, and the various agents were very friendly while remaining professional. I especially appreciated being regularly updated on the progress of the process.The car itself is in very good condition and runs perfectly. Necessary adjustments were made with care, and I'm pleased with the quality of the vehicle. However, I was a bit disappointed with the promised cosmetic cleaning. While I can’t complain about the exterior due to the heavy rain on the delivery day, the interior still seemed dusty.Regarding the management of my file, there was a small issue: since my file changed advisors, some information wasn’t well communicated. I was surprised on the signing day by details I hadn’t anticipated. However, Ms. Anik and the team did their best to explain the remaining points and answer all my questions, and they truly went out of their way to rectify the situation. They called as much as they could to ensure my satisfaction and showed great responsiveness in resolving the issue. This could have discouraged someone else, but it didn’t prevent me from finalizing the purchase. I recommend taking notes during meetings with advisors to avoid any confusion.Aside from that, I really appreciated how the team took the time to explain everything and answer all my questions. Being able to negotiate certain warranties was a real plus. Thanks to the whole team for your excellent work and support throughout this process!

Kassandra Voisine

1723740681

I came in looking at the véhicule options they have to see if there was anything i liked , all i wanted to do is look at the cars and if there was one i liked i would moved forward. i was there for 30 min before even seing car. i wanted to look at the honda civic they had and he showed every other car but a honda civic. he made me answer all these surveys and information before looking at the car i left because i was frustrated but then they start harassing me with calls (28 calls ) and emails and text message after telling them i wasn’t interested multiple times. i texted them to stop and he said “ We wont call you back , it simple to ask “ that is arrogant and i had already said this multiple times. All i wanted was too look at cars and but there strategy is to pressure you into buying a car. I suggest buying a car elsewhere.

samira potts

1723308599

The only reason I’m giving a three star is because if you live in Ottawa, it is a pain to get the car transferred to you. I bought my first car in Gatineau and they did safety and everything. This is my second vehicle and I had to do everything. It was just too overwhelming. I really didn’t like that process. They should make it a little bit easier for people who live in Ottawa They should safety the vehicle they should just do everything and then when you go and pick up the car, you’re just going to pick it up and all that’s left for you to do is get your license plate.That’s all I wish I had to do but they give you so many steps to do if you live in Ottawa . but I had amazing customer service experience they were very helpful. They didn’t try to sell me a vehicle I didn’t want. They really worked with me. Ralph Jimmy, and Erin were amazing to work with.And the lady that sits at the front desk, but I forget her name. She is wonderful. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ this is where the Sales team and the financial team they deserve a five star!Everyone was extremely helpful. I would give have given a five star, but the switchover it was just too much for me

Cory Philp

1722979999

Here's a more balanced review:"I had a great experience buying my car from Robin. He was knowledgeable, friendly, and made the process easy to understand. Robin took the time to learn what I was looking for and found a great match. He was transparent and honest throughout the process, which I really appreciated.I would definitely recommend Robin to anyone looking for a car. He's a straight shooter and wants to make sure you're happy with your purchase. Thanks, Robin, for a smooth and painless car-buying experience!"

K Carroll

1722566826

Update: the company has since reached out to me to make things right by offering to replace the rotors free of charge. Once the work was completed, I did receive the Ontario safety. Good on them for taking ownership to rectify the situation!I bought a 2023 Mitsubishi RVR. When I asked the sales rep if it was a CVT transmission he assured me that it was not. I called him out and they had to fess up that it was indeed a CVT. I landed off buying the vehicle after they assured me that it had a Quebec safety and all was in order. I had to have an Ontario safety done and it failed the safety due to the brakes being unsafe. Their safetys are bogus and they refused to fix the breaks and said it was my problem now. I asked for copies of the documents that I signed and never received them. The sales reps are clueless and have no experience. The sales rep even said that their goal is to sale in quantity. They tell you what you want to hear. No after sales service at all!BUYER BEWARE! DO NOT TRUST WHAT THEY TELL YOU!

Niendow Alhassan

1722507116

In terms of on-site customer service, the people that I delt with were exceptional gentlemen, even when challenged by my rough approach to dealing with salespeople. I give 5+ ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ stars for thatSofiane and his manager (cannot remember the name) were absolute gentlemen, I can't stress it enough. I really wanted to buy a car from them, but I didn't mainly due to the company's business model.Business model and other pieces that turned me off:-the vehicle that I wanted was off-site (@St- Hubert, QC) so I could not physically see it, touch it or test drive it, which if fine since it's an online hybrid car dealer-when I called to enquire I was asked to book a virtual tour of the car in order to have any of my questions answered. I agreed since I wanted answers.-I was asked to pay a fully refundable deposit of $300 for the virtual tour-I refused out of principle! I asked a question about a $40000 car that I cannot see or touch, and they want me to pay them for the answer? HELL NO!!! You are not doing me a favor by taking your time to speak to me and it's extremely inconvenient and petty to ask me to pay for your attention!!! even if refunded after.-After refusing to pay this, I was then asked to book an in-person appointment in Gatineau office, since in person they could answer questions.... an online car dealer, that won't show you the car virtually without a deposit was now asking me to drive 30km just to get an answer about pricing?! Since they are saving resources by selling online, why waste my resources by asking me to drive all the way to you to speak about a car that is not even on-site...... oh boy, you guys need to go back to the drawing board regarding business model and customer service.-Having said all this, I did want the car, so i did drive to Gatineau, despite being pissed off about the nonsense.-Upon arrival, the receptionist said that they wrongly booked my appointment at St-Hubert, so no one was available to see me. I was livid for the lack of professionalism.-This is when Sofiane stepped in. His gentle/humble approach immediately disarmed me and he actually almost got me to buy on the spot-one sticking point was the delivery fee of $300, but he had it waved-the other sticking point was that they are not set up, as other dealers in Gatineau are, to provide an Ontario Safety or have an Ontario tax number so that Ontario residents can pay the Ontario tax directly to them on-site to avoid all of the extra steps to get refunded QC tax after having to pay the Ontario tax when registering at Service Ontario. This would be inconveneint and add extra cost since I'd need to get another Ontario safety Check before registering.The Gatineau dealer that I ended up buying from 2 days later, did the Ontario Safety check for me and is registered to accept Ontario taxes. That was probably the detail that won my business!My humble advice... fix the customer service aspects of your business model, make it easier for Ontarian buyers, and give Sofiane a BIG raise!!!

K Carroll

1721790485

I bought a 2023 Mitsubishi RVR. When I asked the sales rep if it was a CVT transmission he assured me that it was not. I called him out and they had to fess up that it was indeed a CVT. I landed off buying the vehicle after they assured me that it had a Quebec safety and all was in order. I had to have an Ontario safety done and it failed the safety due to the brakes being unsafe. Their safetys are bogus and they refused to fix the breaks and said it was my problem now. I asked for copies of the documents that I signed and never received them. The sales reps are clueless and have no experience. The sales rep even said that their goal is to sale in quantity. They tell you what you want to hear. No after sales service at all!BUYER BEWARE! DO NOT TRUST WHAT THEY TELL YOU!

Ray Papillion

1720375612

Be very cautious, read everything , don’t sign and don’t pay anything in advance. My « refundable deposit » to reserve a vehicle , and transfer a vehicle never happened. They kept the money and did not refund it!! Now I need to make a legal claim for a refund through my bank for services not rendered/ not as stated by the business. Once interested in a vehicle the energy changes and the the scamming begins. Local Outaouais family check out this new Gatineau location business’s other locations reviews such as Laval and their massive public file through OFC office du protection du consommateur.Very misleading , dishonest and outright thievingBe warned.Waiting for my 550$ refund they said was « refundable « now I’m needing to go through a legal claim to get it back since they have not delivered the service, nor the refund, after I retracted my interest in purchasing after they refused to transfer the vehicle from another depot without me signing a contract stating I had already seen it, driven it, and was in acceptance of the state of the vehicle as is, with 0 certification or guarantee !Seems as though they are looking to take in as much money from the innocent ppl of this region before they catch on to their crooked dealings and history.Big waste of time. The guarantee they offer comes out of your pocket so you can’t sue them for it later in court. As documented on the OPC website. Check it out before dealing with them, as least you won’t regret that!

Rs4L4s Stark

1720273500

We bought a used car. The day of the drive test we noticed that back camera was blurry so we decided commenting to them and they said that it wasn’t a problem due to they will make a total cleaning before the deliver date. Also the TPS was on and they said that it was just because the air pressure of a tire but it wasn’t. The tps don’t work. So as a newcomers we didn’t know much about the process and we decided to trust. It sad because the delivery day, they were still saying that they will check it. We were tricked. We already make the safety check in Ontario and it needs a complete change of transmission line, services in the four breaks of each wheels and change of oil. And of course, nothing of these are covered by the “30 days of satisfaction guarantee”.

Hiba Mankal

1717536762

All the staff were so helpful, so professional and they tried their best to meet my needs.I really appreciate it!! Thank you for everything.

Tarah Medjine Solitaire

1716568601

Robin is perfect!!!The service is excellent and they bend over backwards for the customer.

Edmilson Goma

1714234568

Sofiane, thank you very much for your help. I so appreciated your work and your professionalism.

Francois Allaire

1714181773

Today I purchased a magnificent VW Sportwagon 1.8t 4motion from Automobile en Direct.The process was very quick and courteous. The entire team worked hard to find the best buyback offer on my old vehicle and be able to negotiate a price where both sides were a winner.A huge thank you to Nicolas and the entire team, Frédéric, David, Pierre-Olivier and everyone who contributed to the outstanding customer experience I received.A well-deserved 5/5.

Falonne Konde

1713383382

Lucas Wilson

1713383364

I called asking about the Carfax details on a specific vehicle as it wasn’t available on their website and they wouldn’t answer my questions via email. I was told that I would have to book an appointment and view the vehicle in person before they would share the carfax details as the sales people were “too busy”. Well, I’m too busy to drive an hour each away to view the vehicle if you can’t answer a simple question. Seems like a bullet dodged if this is how they operate.Edit:To follow up to the owner's response, all attempts to contact me by email were before I had the experience detailed above. Before I had called, I had asked repeatedly by email for a carfax on 2 specific vehicles and only ever received responses asking for my number to discuss, with no carfax provided. I don't want to waste my time considering a vehicle only to find it has had accident damage in the past. It seems pretty sketchy that they're so unwilling to provide vehicle history.I purchased a vehicle elsewhere and had a very good experience, they provided the carfax in the listing so I didn't even have to ask for it.

STEPHEN DADA

1713370548

I visited this office on Sunday April 7 and came across one of the sales officers. Sofiane was so personable, knowledgeable and professional. Not only did he patiently listen to my request, he also took me through several possibilities that could meet my needs. Although I eventually did not proceed with the car purchase for other personal reasons, I was greatly impressed by the services obtained in this company. Thank you, Sofiane!

Zoonk

1712027834

I came to Automobile En Direct intending to trade in my Tesla, but ended up applying for a job, that's how amazing the experience was. As soon as I walked in, I was greeted warmly, like I was family. The team was extremely welcoming and attentive. I would like to warmly thank Sophiane and the boss, whose name unfortunately escapes me, for their incredible help and support. Sophiane was remarkably kind and available, while the boss, originally from France, generously shared his expertise. Their encouragement and support only strengthen my desire to join this exceptional team. Thanks again and don't give up, I hope to have the chance to work with you all.

Lucas Wilson

1712003972

Ile-Perrot

Evaluations Google

4.3

Basé sur 973 avis

Automobile en Direct.com | Véhicule d'Occasion | Financement, Réparation, Échange & Achats | West Island (Île Perrot)

4.3

najda dallemand

1727810675

Un gros merci à l’équipe, spécialement à Charles-Antoine pour son aide afin de me guider pour mon choix d’auto!J’ai vraiment été satisfaite du service à la clientèle que j’ai reçu de la part de tous ceux qui ont pris part dans cette démarche; Charles-Antoine a vraiment été patient et au soucis des détails quant à venir aux critères et exigences que je recherchais pour mon nouveau véhicule.Sa flexibilité aussi à m’accommoder dans mes déplacements et avec mon horaire à vraiment fait toute la différence.Je suis contente de mon achat et je n’hésiterai pas à refaire affaire avec lui et son équipe à Ile-Perrot. Merci encore 🙂

jonatan massie

1726328147

Le services a été super, les employés sont à l’écoute des gens et ils m’ont super bien conseillé!Merci beaucoup à Charles-Antoine et Miriam pour le bon services!

Cedrick Bourgeois

1726327863

Sincèrement c'est la pire expérience d'achat de ma vie et je suis dépensier.J'ai acheter une Volvo beaucoup trop cher apparemment inspecter.Au final des mois des des journée complète de boulot perdu pour finalement avoir une solution qui ajoute 30 000km à mon véhicule car ils changent l'odomètre et ils me disent que c'est bien normal et légal.Ma valeur de revente est dont directement impacté et ils ont essayer de me cacher plein de garantie illégalement.Leur conseillère financiere ma dit que je n'étais pas intelligent de payer la totalité du Volvo plutôt que de le financer ( environ 9% lors mon achat ) L'amf serait surement fier.J'ai ce véhicule depuis 1 ans et des retouches de peinture ont apparue et laisser apparaitre toute les défaut caché.Ils m'ont offert des pneus d'été, j'ai reçu un 2e kit de pneu d'hiver..Bref, j'ai perdu plus de 1000$ en gaz et aller retour pour régler les problèmes supposément vérifié comme le cruise contrôle.. je ne compte pas les journée de travail.PIRE EXPÉRIENCE EVER

Koffi Amani

1725112033

Cette deuxième expérience chez Automobile En Direct fut excellente, au meme titre que mon premier achat. Grand merci à tout le personnel de l'Ile Perrot à savoir les conseillers, conseilleres en vente, la spécialiste du financement, le Directeur de l'Ile Perrot. Remerciement particulier à Daryk, Sandrine, Samuel, Elye... Tout le monde était à mes soins. Le processus de vente est transparent et rapide. Je recommande fortement Automobile En Direct pour l'excellent service et la belle attention accordée à la clientèle 🙂

Genevieve Cousineau

1723937808

Excellent service de tout les membres de l’équipe, de l’accueil, au vendeur passant par le financement et la livraison, l’équipe était incroyable. Je les ai contacté vendredi matin à 11h, j’ai parlé avec Antoine qui a écouté mes besoins et mes attentes envers un nouveau véhicule. Il m’a proposé plusieurs options et ils ont fait transférer le véhicule que je voulais essayer la journée même (à 16h, le véhicule était dans leur cour) Quand je me suis présenter samedi matin, Michel m’a accueilli pour me faire essayer le véhicule, il connaissait mon dossier. J’ai terminé l’achat avec Miriam qui était vraiment très gentille et à l’écoute. En 24h, ils m’ont trouvé le véhicule idéal, j’ai pu repartir avec ma Honda Civic la même journée. Super expérience

Stephanie Massoussi

1722038511

Ils sont bienveillants, excellents, Je recommande sans hésitation, et 1 merci particuler à Kévin qui est plein de ressources, Myriam et Charles...pour avoir facilité l'achat de ma première voiture ☺️

NADER BOUANENI

1719774137

Je suis d’accord avec les commentaires précédents.Pour vendre ils sont très bons mais après plus personne.Je vous conseille de fuir ce concessionnaire

Hanan Bouanani

1719772922

J’ai acheté un véhicule le 18 juin dernier avec un vice caché,après avoir découvert le défaut même pas une semaine après l’achat.Et depuis j’essaye de l’échanger et j’arrive pas:((Presque toutes les autos sont accidentées,avec millage trop élevé et prix beaucoup plus cher que d’autres places.Je suis d’accord avec les commentaires précédents.Pour vendre ils sont très bons mais après plus personne.Je vous conseille de fuir ce concessionnaire

Fannie

1718561213

Service après vente absolument absent, le responsable du service est super gentil mais pour le rest on attend beaucoup trop longtemps pour des réponses. Jamais de retour d'appel lorsqu'on a des questions encore plus si c'est pour annuler une garantie, nous reviens après que le délai d'annulation est dépasser. J'ai du appeller plusieurs fois pour finalement avoir une réponse du département du financement car mon prêt n'était pas encore accessible à l'institution financière après 2 semaines suivant la vente. Si vous achetez labas prenez le temps de tout, tout remettre en questions. Aucun problème avec le véhicule.

Ginette Tremblay

1717790963

Très insatisfaite du harcèlement dont fait preuve le personnel. On dirait qu'il n'y a aucune communication entre les employés. On dit non à l'un, l'autre continue de vous appeler. Téléphones, textos, ça n'arrête pas. J'ai dû bloquer le téléphone, appareil et texto!

JonJon Tremblay

1717432971

Je recommande Charles Dubé sans hésiter!! Le meilleur service, m’a conseillé et accompagné toute au long du processus, il répondais a mes questions même dans ses journée de congé.N’hésitez pas a le prendre pour votre processus d’achat. Je donnerais assurément 6 étoiles si je pouvais. Merci encore charles 👍🏼👍🏼

Fannie

1716996447

Carlos Mactes

1715045956

***Service à la Clientèle Pénible***27 Avril 202414h09Je reçois un appel d'automobile en direct Île Perrot. Bien sur j'attendais son appel. J'ai rempli un formulaire sur autohebdo pour avoir plus d'info et peut etre avoir un essaye routier.L'appel finis en schedulant un rendez-vous pour un essai routier. Pour 16hJe me déplace du Quartier Ahuntsic, Montréal vers le concessionnaire de l'île perrot.45 min de route.Rendu sur place, la réception m'acceuil et me dit que j'aurai un agent dans un moment.Je promène mon chien en attendant.16h10Je rentre encore au concessionnaire,Jesse, m'accueille, et me dit de la suivre.Je la suit à son cubicule.EtElle me demande pour quoi je suis la.Je lui explique. Que je suis intéressée pour acheter un camaro que j'avais vu sur internet.Et qu'on j'avais schedulé un rendez-vous.Sceptique a la reponse que j'ai lui ai donnéelle enchaîne avec la question. Pour quoi?Perplexe de sa questionne,(Depuis quand qu'il faut répondre à un questionnaire pour acheter un voirture qu'on sait qu'on veut)je lui sourit, car je trouve drôle sa question. Pour pas dire autrement. ( Profilage )Je lui reponds...Pour le plaisir.Encore avec un aire sceptique, elle enchaine avec : vas tu vendre ta voiture.Je lui dit non.Elle me demande vas tu financer.Je lui dit, oui peut etre bien.Elle poursuit avec avec: vas tu laisser un cash down pour la voiture.Question qui me met a réfléchir par ce que j'avais des projets avenir...Ensuite elle me dit en se penchant pour prendre une feuille (feuille pour verification )Savais tu qu'il faut faire un verification.Je lui reponds encore avec un rire sur la face.Parce je revennais pas encore. pour le questionnements qu'elle faisait.Je lui dit. Oui je sais ce n'est pas la premiere fois que j'achète un voiture.Elle voulait que je signe un document.Je lui mentionne que je signerai rien. Tant et aussi longtemps que j'essaye pas la voiture.Par la suite, elle me dit. Attendez moi ici.J'attends...Un gars qui se même pas présenté arrive a mes côtés et me dit.Oui, vous êtes intéressés par la Camaro.Je lui reponds.Oui, c'est exact.Et me replique.Tu sais nous avons de procedures a suivre.Je lui reponds: je sais, c'est pas la premiere fois que j'achete une voiture.Y me dit: y est plus que 16hJ'ai lui dit que je sais que le essaye routier ne prendra pas plus que 15 min.Avec un ton arrogant. Y me dit as tu un piece d'identité.Je lui reponds oui en lui sortant ma carte.Y me la prends et en se levant y me lance les clés de la camaro.Perplexe de son attitude.Je me leve et me dirige a la reception pour remettre les cles de la camaro et reprendre ma piece d'identité.Je veux annuler l'essaye routier.J'avise jesse que je veux ma carte et partir.Et a ce moment là, l'arrogant sort avec une copie de ma piece d'identité et je lui mentionne que je veux plus rien savoir.A ce qui reponds. D'accord.Ensuite, je lui mentionne que je veux récupérerLa copie de ma piece d'identité. Chose qui se nie de faire. En me disant qu'il le faira déchirer . Donc j'attends a que ca soit fait.Moi, je croyais que j'allais avoir un belle expérience. Pour l'achat de ma nouvelle voiture.Resume Experience : Horrible. Dégradant et medriocre.Mise a jour 6 Mai 2024Plusieurs jours passèrent.Le directeur William) du concessionnaire m'appelle pour s'excuser de l'expérience que ses employés m'ont fait vivre et pour rattraper leur manque de professionnalisme. William m'as demandé si je voulais essayer la voiture et il me l'as fait venir à ma job. Chose que j'apprécie beaucoup. Darrick(Vendeur), aussi très aimable et courtoise m'as montré la voiture, j'ai pu tester la voiture. Malheureusement, ce n'est pas ce que je voulais comment voiture, par contre, Ces personnes (William et Darrick) m'ont démontré qu'ils veulent m'avoir comme client. ils sont à la recherche d'une voiture à mon goût. (Chose que j'apprécie énormément)

Carlos Mactes

1714252821

Tanya Doyon

1707412344

L’agent (George) était tres courtois, patient et attentionné. Avec un rdv tous étaient deja près pour la visite a mon arrivé. Achat sans pression. Beaucoup de choix. Servir clé en main. Merci

Diane B

1706995855

Je devais prendre possession de ma voiture aujourd'hui samedi. Quel cauchemar. On voulait me vendre une garantie de plus de 4000$ que je ne voulais pas Le dossier n'était pas prêt du tout.Il faut payer l'immatriculation sur place. Rien de tout cela ne m'avait été mentionné. DE PLUS, il demandait à la banque de financer le plan de garantie.....J'ai laissé plusieurs messages à un directeur financier, jamais de réponse depuis jeudi soir.Donc aujourd'hui, à mon retour à la maison, j'ai laissé un dernier message vocal et courriel pour que tout soit annulé. Un vrai cauchemar.

Mélissa Turcotte

1706815800

Pour résumer notre expérience après-vente chez eux, je dirais "poudre aux yeux". Et ahh Mr Jonathan... Si vos converstations sont vraiment enregistrées, vous auriez intérêt à les réecouter! Vous n'en êtes pas à une promesses de prise en charge près.) Cet endroit vous laissent croire qu'ils vous prennent en charge mais dans les faits, on est loin du compte. Nous en sommes à 6 visites chez le mécano pour le MÊME PROBLÈME. 2 sem après l'achat, un check engine (miss fire #3) est apparue. Envoyé au garage où ils ont simplement interchangé les coils 3 au 4, peu de temps après check engine rallume (évidemment), ils changent le #3, checkengine rallume encore peu de temps après (missfire random cette fois). Lors du RDV chez "leur meilleur mécanicien", le code Miss fire random de l'ordi du moteur A MYSTERIEUSEMENT DISPARUE et ils ont tenté et au garage et chez AED de nous ont faire croire que ce genre de code était temporaire. (Ce qui est absolument faux, tout mécaniciens qui se respecte vous le dira.) Ensuite, lors de conversations au téléphone, ils nous accusent d'être condescendants. Nous sommes peut être CRU, mais pas condescendants. Nous sommes aussi FRUSTRÉS d'être infantilisés lors de nos conversations. Nous avons acheté le véhicule fin Août 2023 et Février 2024 nous y sommes toujours. Nous ne pensions pas que l'achat venait avec un abonnement sur le long terme au service après-vente et au garage avec des 100taine de $ en réparations. On va se le dire, ce sont des problèmes qui pourraient être résoluent assez facilement en changeant les 4 coils mais ils étirent ça de manière a nous faire sortir de nos gonds et de s'en laver les mains. Nous avons perdue ET des journées de travail (+/- 300$ clair par journées perdues au garage) ET des journées de congés (Attente de plus ou moins 6h à chaque visite). En plus du gaz (2h de route aller-retour) En ce moment, ils se lancent la balle entre eux et le garage où ils nous ont envoyés. Aujourd'hui, 3 semaines après notre dernier rdv, le check engine est de nouveau allumé et ils nous disent que ce n'est plus leur problème et de s'arranger avec le problème de missfire Random. Parce que celui ci n'as pas été créer par le premier problème, hen....!!Évitez cet endroit si vous voulez éviter le niaisage.

Philippe Michaud

1703363174

Je me suis retrouver sans vehicule du jour au lendemain car ma transmission a briser. Javais besoin d'un vehicule rapidement pour travailler et pour la famille. J'ai decider de me tourné vers automobile en direct de l'ile-perrot.Mon vehicule a brisé un vendredi. Dimanche matin, apres plusieurs recherche je me suis inscris pour une pré autorisation de crédit sur leur site web. 20 minutes plus tard je recevais un appel pour un rendez-vous. J'ai pris rendez vous avec George pour lundi 13h. J'étais tellement anxieux que j'ai rappeler lundi matin pour demander si je pouvais me présenté plus tôt. J'ai eu un oui sans aucune hésitation. J'ai rencronter George et son directeur Antoine par la suite. Antoine a aider car george avait un autre rendez vous presque en même temps. Ils ont tous fait pour moi. Ils ont travailler sur le prix avec moi. Ils mont trouver la meilleur voiture pour le budget que je voulais. La voiture netait pas à la succursale, ils lont fait livrer le jour même et je suis repartie avec ma subaru impresa AWD le même jour en plus davoir une garantie de 3 ans sur le vehicule grace à Myriam des finances. Je naurais jamais penser avoir un aussi bon service. J'ai meme acheter un set de pneu d'hiver à très bon prix et installer 2 jours plus tard. Encore une fois, merci à Antoine pour cela et à Jonathan du service apres vente. N'hésitez pas!! Contacter automobile en directe de l'île-perrot, vous ne le regretterai pas !!

Nabila Mouladad

1702402115

Honnetement jaurais meme pas mis 1 etoileJe vous conseille avant dacheter vitre vehicule alllez le faire inspecter ailleur car je me suis faites avoir mon auto à plusieurs probleme qui ont comment a paraitre apres 1 mois au peix du vehicule que jai acheter et il me disent dattendre 1 ans avant de lechanger donc je vous envouragent pas a acheter la bas mais si vous navez pas le choix juste faite bien inspecter votre vehicule avanttt de lacheterMeme les pneu dhiver que jai acheter chez eux sont des pneu dete quand je viens douvrir le sac au garageEt meme le directeur ne peut pas taider il te refere au service apres vente , que jai laisse un message en fin octobre avec aucun retour dappel

Robert Lussier

1702126893

.Isère a joue. Le service est bizarre.O t le mentionne que la direction vibre font rien ne réparent pas se qu'ont demande car SES LA NORME ETC.Assez désolant.Font le nettoyage au 3/4Ne re ommande plus ce concessionnaire

Robert Lussier

1701296340

Mon garçon a fait l'achat d'un véhicule chez eux. Pas si mal mais comme amélioration ça aurais été bien le plein d'essence à la livraison .De plus assez labyrinthique pour les démarches d'achat ont a sûrement passé tout les employés de la succursale 😅Le nettoyage à été un bâclé surtout pour le siège en cuire côté conducteur. Mais bon dans l'ensemble mon garçon est satisfait.Reste maintenant la petite touche finale après achat...Je les recommande tout de même étant donné le choix de véhicule disponible un peu plus chère que les marchés 3 à 5% mais eux tiennent à leurs réputation tandis que les dealer nomensland à Montréal s'en fout pas mal.Donc merci à Darrick. Miryam. Antoine. Jean Bruno? Pas sur du prénom hihi. Caroline. Youssef. Ayoub. Etc...😀et sûrement que j'en oublie.Condonc. suis-je à la remise d'un oscar 🤣🤣🤣

Sébastien Doyon

1700931819

Merci à Antoine et Kevin d'Automobile en direct (AED) Ile Perrot. Kevin a fait des démarches pour me trouver un véhicule identique à celui que j’ai essayé dans une autre AED avec un profil plus convenable pour nous et le transférer à leur localisation. Au final, mon choix a été sur un autre véhicule et ailleurs. Dans tout ce processus, je n’ai senti aucune vente à pression et beaucoup de respect et convivialité. Après la décision communiquée, on s’est assuré de me remboursé mon dépôt de réservation de 200$ sans délai. Merci, bon conseil, bon service et belle expérience de magasinage avec vous.

Alexandra Lanthier

1700760271

Vente sous pression. On a voulu m'imposer une rencontre avec le directeur des ventes. Je me suis sentie intimidée. Je n'ose pas imaginer la réaction d'une personne âgée ou même un peu timide.Je suis partie sans rencontrer le directeur. C'est selon moi une technique malhonnête et à la limite, menaçante. N'y mettez pas les pieds.

Pascal Gaudreault

1697551111

Très bonne expérience avec Automobile en Direct Ile-perrot !J'ai fait affaire avec Caroline et la transaction s'est passé à merveille du début à la fin. Service rapide et efficace!Je recommande +++

Mamzell Deuz Elle

1692282903

Pendant le mois de juillet 2023, je me suis rendue à cet endroit pour acheter une voiture. J'ai été très bien servie par Kevin, jeune vendeur/conseiller très dynamique et bien intentionné. Je me suis sentie respectée, écoutée et il n'y avait pas de pression de sa part. Très bon service. Je recommande.

Isabelle W

1691681772

Mon expérience fut remarquable! Une équipe superbe! A l'écoute de mes besoins et ont su y répondre. Je les recommande fortement, de la vendeuse passant par le directeur et terminant par les finances ! Une équipe agréable, j'adore mon Honda! Merci encore pour tout! Vous êtes super!

Eric Bourguet

1688953613

Ils prennent le temps de parler à leurs clients. J'y suis allé sur rendez-vous à 6h du soir et ressorti à 10h un vendredi! C'est vrai qu'on achète pas un véhicule en 20 minutes.... Toute l'équipe est attentionnée et professionnelle!

Chantal Labarre

1687892479

Attention de bien lire le contrat de garantie Nationale. Les vendeurs vous disent que c'est gratuit puisque remboursé à la fin du contrat de 36 mois si ce n'est pas utilisé. C'est faux, écrit en tout petit à l'endos du contrat, c'est 1500$ maximum de remboursement. Je me suis fais avoir 😅 Attention, les vendeurs sont vraiment bon pour vous en passer des p'tites vites!

fredinho11Neymar

1686266857

ATTENTION!!!! Vendeurs RAC*STES ET MALHONNETES. J'ai acheté une voiture là-bas et ils m'ont appelé le lendemain pour me dire que la voiture à été vendu à quelqu'un d'autre.

Yannick Shembo

1685376671

Au début mon vendeur m’a donner l’espoir que j’étais vraiment dans une place idéale vus que c’était ma première fois d’acheter un véhicule chez le concessionnaire. Bref il m’ont livré le véhicule avec une transit temporaire de 60 jours. 6 jours avant que ma transit n’expire je me présente à la saaq pour immatriculer mon véhicule la préposée à la saaq m’informe que le véhicule n’a pas passer l’inspections vus que l’auto nevait de l’ontarien à la grand- surprise le concessionnaire a omis à inspecter son véhicule avant de le vendre comme la province l’exige. J’ai contacter mon concessionnaire jusqu’à présent aucune coopération de leurs part. Je me fais promettre qu’il vont communiquer avec moi personne n’est en mesure de me contacter quelle mauvaise expérience ma transit a expiré je peux pas conduire donc un service qui donne un goût amère très déçus de automobile en direct île pérot franchement prenais au moins la considération à répondre à vos clients quand vous êtes en tord

Sébastien Bourgault

1680041752

Une seule raison pour ce résultat 5 étoiles, un seul nom: Charles Dubé. Grâce à lui ma transaction s’est déroulée à merveille et le suivi après vente donné par Charles est exceptionnel. Il ne fait pas passer le client pour un numéro, il traite le client de façon remarquable. Fiable, courtois, sympathique et très professionnel, une denrée rare de nos jours.

Philippe Jean

1680013323

Ma femme a acheté une caravane il y a un peu plus de 1 mois. 2 semaines après l'achat, on entend les freins gruger lorsqu'on les applique. Ils nous envoye à un de leur garage supposément accrédité sans mentionner le problème des freins. Le garage a refait la suspension sans même vérifier le système de freinage puisque le problème que nous avions décrit ne leurs a jamais été mentionné. Maintenant la garantie finie on nous dit qu'ils ne feront rien. Fuyez cet endroit et achetez ailleur.

EJSVP Q

1676496924

FUYEZ Expérience traumatisante pour moi. j'ai acheté un véhicule le 19 septembre et à ce jour j'ai mis plus de 3000$ en réparation et malheureusement un autre 2000$ devra être investit...je suis une maman monoparentale et ils m'ont tellement rassuré que leur inspection en 200 points incluant la mécanique était à la fine pointe de la technologie et que j'aurais un véhicule fiable avec une paix d'esprit. Je devrai soumettre mon cas au petite créance :/ on ne retourne pas mes appels mais on me texte pour me dire que rien ne peux être fait pour moi. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT endroit qui est malhonnête et pas digne de confiance malgré qu'ils ce sont tous montré rassurant lors de mon achat

Zacary Chevrier (zac1209)

1675144233

J'ai fait acheter récemment 2 véhicules à mes proches à cet endroit et très satisfait, je le recommande. Les employés, autant à l'accueil, aux ventes et au financement sont très courtois. Ils ont des bons prix et vont réparer beaucoup de détails sur le véhicule si vous avez l'œil nécessaire pour les voir. Ne pas hésiter de bien inspecter, puisque les réparations avant vente couvrent environ 75% des problèmes.Il y a 2 négatifs qui ne me font pas donner 5 étoiles.1. Le processus de papier est hyper long. Ils faut passer par 32 personnes(exagéré bien sur) pour remplir tout les papiers nécessaires. Un processus d'achat complet(1er rdv test drive inspection, papier, financement. 2e rdv prise de possession, papier, financement 2e partie) va vous prendre 2 rdv minimum et 5-6h de temps.2. Certains détails sur un véhicule ne valent pas la peine d'être réparé. Par exemple un body gap assez visible et montrant un accident passé non-répertorier ne sera pas forcément réparé. Vous avez quand même le choix jusqu'au dernier moment de refusé les réparations effectuée et vous retirer de l'achat.

Martin Calderon

1675115021

Service exceptionnel,Très satisfaite de mon choix. Le vendeur a pris tout son temps avec moi pour me montrer la voiture. Je recommande fortement.

Kevin Chassé

1673065423

Faite attention il m'ont vendu un Mercedes 2016 en 2020 avec tout les papiers comme quoi il avait jamais une d'accident, et surprise quand je viens pour le re vendre il as ue un accident en 2017 de 22 000$ sur le carfax donc une perte de 9000 de valeur sur mon véhicule, au final le directeur propose de me dédommager de 1000$ lolllRegarder bien vos carfax même si il vous présente les papiers eux même !! Bonne année

Tony Wattebled

1669399892

Expérience très décevante. Déjà, gonfler les prix pour profiter de la pénurie de véhicule neufs, c'est ordinaire, mais dans ce cas là, le minimum serai de s'attendre à un service impeccable. Alors oui un véhicule usagé n'est pas un véhicule neufs. Mais le contrat de vente garantie une inspection complète et un véhicule livré sans voyant d'alerte. Notre véhicule est arrivé avec une alerte concernant le moteur. Ensuite on nous livre une deuxième clé brisé, qui l'était clairement depuis la prise de possession du concessionnaire. Pourquoi n'as t'elle pas été réparé avant la vente ? L'hiver arrive et maintenant nous avons eu la chance de découvrir que le chauffage était brisé. Je doute fortement qu'une quelconque inspection du véhicule a été faite. De plus les wipers étaient fini. Pas grave en soit mais additionné au reste ça commence à faire beaucoup. Alors oui après plusieurs dizaines d'appels, de relance et de multiple rendez vous ( sur nos horaires de travail) tout les problèmes ont été réglés (sauf le chauffage dont une partie de la main d'oeuvre est a nos frais, car hors délai de garanti, véhicule acheter en été). Mais je pense vraiment que l'on est en droit de s'attendre a un meilleur service.

Judith Gauthier

1667780978

Très satisfaite de mon choix. Le vendeur a pris tout son temps avec nous pour nous montrer les voitures et aucune pression pour acheter. Je recommande fortement.

Sylvianne Courtemanche

1666983555

Super service!!! Avec une équipe formidable qui est à l’écoute de nos besoins. Je suis très satisfaite de mon achat 😍 service après vente super 👍 un gros MERCI à toute l’équipe!!!

Zacary Chevrier (zac1209)

1666289479

J'ai fait acheter récemment 2 véhicules à mes proches à cet endroit et très satisfait, je le recommande. Les employés, autant à l'accueil, aux ventes et au financement sont très courtois. Ils ont des bons prix et vont réparer beaucoup de détails sur le véhicule si vous avez l'œil nécessaire pour les voir. Ne pas hésiter de bien inspecter, puisque les réparations avant vente couvrent environ 75% des problèmes.Il y a 2 négatifs qui ne me font pas donner 2 étoiles.1. Le processus de papier est hyper long. Ils faut passer par 32 personnes(exagéré bien sur) pour remplir tout les papiers nécessaires. Un processus d'achat complet(1er rdv test drive inspection, papier, financement. 2e rdv prise de possession, papier, financement 2e partie) va vous prendre 2 rdv minimum et 5-6h de temps.2. Certains détails sur un véhicule ne valent pas la peine d'être réparé. Par exemple un body gap assez visible et montrant un accident passé non-répertorier ne sera pas forcément réparé. Vous avez quand même le choix jusqu'au dernier moment de refusé les réparations effectuée et vous retirer de l'achat.

Danielle Roy

1662498487

Une équipe hors pair, jeune, dynamique et hautement professionnelle. Un accueil incroyable et un service impeccable à tous les égards. Je recommande chaudement.

Mad Max

1661554227

C’est toujours plus facile de critiquer que d’admettre dans la vie …Je veux m’excuse à automobile en direct et surtout à Isabelle … Isabelle tu as été géniale et grâce à toi j’ai pu avoir une auto que normalement j’aurais pas été en mesure d’avoir !Merci pour tout et surtout désoler d’avoir été un client chiant …. Tu as été formidableJ’adore toujours ma Civic noir que j’ai acheté à la mi marsJE RECOMMENDE VRAIMENT AUTOMOBILE EN DIRECT !!!!Maxime 🙂

Johanne Briand

1660787875

Quelle belle équipe du début jusqu’à la fin du processus 🥰🙏. D’un simple clique en ligne et en 3 jours j’ai mon auto. Je suis une cliente comblée; et que dire du Service de l’Ile Perrôt, une accueille avec un beau sourire et leurs professionnalisme est exceptionnelle Bravo à vous tous🌸

Serde Etienne

1660055103

Super accueil. Bon service à la clientèle. Des vendeurs et vendeuses professionnels qui savent ce qu’ils font. Je n’hésiterai pas à référer cet endroit à mes contacts pour leur bon service qu’ils fournissent à leurs clients. Très belle expérience avec Automobile en Direct.

gaetan dutil

1659108252

Je été reçu par la réceptionniste avec un sourire et le tout c'est continué avec Élias, Maxime, M Gauthier ainsi Pascal. Le service a été offert avec professionnaliste exemplaire. Les réponses ont été clair. Et je vais vous recommandé à mes amis. Merci beaucoup.

Caroline VF

1658002471

Puisqu’une voiture nous intéressait et que nous habitons à plus d’une heure de route, l’employée nous a demandé un dépôt de 300$ pour réserver la voiture afin qu’elle ne soit pas vendue. Elle nous a assuré que le dépôt serait 100% remboursable dès qu’on le demanderait. Nous avons donc transféré l’argent et nous sommes allés voir la dite voiture. Pour différentes raisons, nous avons décidé de ne pas la prendre. Ils ne sont pas pressés de nous rembourser notre dépôt! Depuis lundi dernier, nous appelons tous les jours, plusieurs fois par jours. C’est toujours super long pour parler à quelqu’un et malgré nos nombreuses demandes, personne ne nous répond et nous n’avons aucune idée à quel moment nous recevrons notre argent, s’ils finissent par nous le donner. Aujourd’hui, on nous a répondu que la comptabilité était fermée et de rappeler lundi. Sachant que nous avons appelé toute la semaine, vous auriez dû prévoir que ce serait fermé la fin de semaine et nous rembourser avant. Ça n’a pas de bon sens de devoir appeler chaque jour, de n’avoir aucune réponse et de toujours attendre. Ça fera une semaine que nous demandons un remboursement. Quel mauvais service! Jamais nous ne retournerons dans ce commerce.

Elizabeth Lallier

1657120018

Après une très mauvaise expérience y a quelques années pour ne pas dire attroce. La nouvelle direction ainsi que l'équipe de finance a su m'aider et bien se reprendre pour faire en sorte que je quitte avec LA voiture qui répondait à mes besoins et désirs. Un grand merci

Mowphet Psalmiste

1657044431

Fuyez fuyez et fuyez je n'ai jamais vu des concessionnaires autant voleur de toute ma vie donne un prêt de 33000 dollars sur véhicule qui coûte 16000 dollars en plus de cela le véhicule à des problèmes sois disant ils ont vérifier le véhicule faux!!! deux semaine après lorsqu'on appelle le service après vente pour les prévenir ils rappellent pas ça fait trois mois que je cherche à les joindre impossible je vous préviens n'y aller pas si ça peux sauver quelqu'un de tomber sur des voleurs voilà vous êtes prévenus.

Marc-André Deguire

1656677055

Quoi dire! Donne très peu d'informations et les quelques informations qu'ils donnent sont fausses; prix de rachats du véhicule donné en échange que le vendeur m'a donné n'était pas le même que sur le contrat de vente, année du véhicule essayer n'était pas le même que sur le contrat de vente, indique sur la feuille de porte qu'il y a un démarreur a distance, mais pas de démarreur a distance sur le véhicule, vendeur occupé avec d'autres clients, aucune information donné a propos du financement jusqu'à la signature du contrat, petit problème quand au dépôt pour l'essai routier réglé par le directeur et le directeur a essayé de réglé le problème du démarreur à distance, mais encore là, il avait l'air préoccupé et très peu d'excuse pour le manque de professionnalisme de son vendeur et de sa responsable aux crédits, service exceptionnel de la part de Mme Lauzon qui a sauvé la vente.

Roxanne Leger

1655822582

Très bon service et le personnel a été super!! Nous sommes très satisfait du véhicule que nous avons acheté. Un gros merci à toute l'équipe.

Carolanne Menard Perrier

1655431281

Très bon service !! J'ai adoré mon expérience ! Ma voiture est magnifique ! Merci particulièrement a Roxanne !

Kathleen Naud

1655291618

J'ai acheté une Kia Soul le 31 janvier 2021 à celui de l'ile-perrôt. J'avais mis 300$ de dépôt et je n'en ai jamais revu la couleur! Malgré plusieurs appels, ils disent qu'ils s'en occupent mais jamais eu de retour... Le service semblait bien à l'achat... Mais avec ce petit tour de passe-passe, je n'y retournerai pas et je n'enverrai pas d'acheteurs non plus!

Eric Thibault

1652474565

Très bon service. C'est mon 3e véhicule que j'achète ici. Les employés sont toujours souriant et sont à l'écoute.

Serge Groulx

1650591486

je cherchais un véhicule en particulier, et après quelques essais, j'ai trouvé le bon véhicule en excellente condition. Merci a toute l'équipe d'automobile en direct. Je recommande a tous.

Jocelyn Lacroix

1650287681

Excellent service à la clientèle. Ma fille a acheté une voiture ici et je l'ai accompagné dans ses démarches et nous nous sentions vraiment en confiance. Nous allons sûrement revenir ici pour l'achat d'une prochaine voiture 🙂

Benoit Dansereau

1649200882

Bien satisfait du service. Le vendeur était relativement nouveau et avait besoin d’aide d’un collègue mais tout s’est bien passé.Passé ensuite au financement, très bon service également.Finalement, lors de la prise de possession, encore un excellent service.

Nikita Dikaya

1646210197

Équipe super professionelle. Ne poussent pas leur ventes et surtout à l’écoute du client. Vous ne serez pas déçus du service et de la qualité des véhicules. Je suis satisfaite de mon achat, merci!

Francine Henault

1645896692

Le service à la clientèle est clairement leur priorité. Courtoisie, disponibilité et respect est ce qui me vient à l'esprit pour décrire le service que j'ai reçu. Je recommande sans restriction.

Anna Pretty Angel

1645569164

Très bon service, les autos sont très propres et on dirait qu'elles sont neuves. Ils informent très bien pour les gens qui achètent leur première voiture.

Andrey Starikov

1642714956

Je voudrais remercier l’équipe de nous avoir assisté dans l’achat du véhicule pour ma mère, on nous a bien accompagné dans le processus , répondu à nos questions en fait c’était très simple .

Eric B.

1642296582

Service irréprochable! Du début à la fin de notre transaction, le personnel d'automobile en direct a été transparent, honnête, sympathique et accommodant. Le prix du véhicule acheté et celui du véhicule donné en échange a été juste selon le marché actuel. Nous nous sommes sentis en confiance et ils ont DÉPASSÉ nos attentes. Aucune pression. Ils nous ont même conseillé pour le transfert du véhicule car il s'agissait d'un don familial suite à un décès. MERCI BEAUCOUP à toute l'équipe. Les 600 km aller-retour pour faire affaires chez vous en valaient la peine!(Je ne suis pas payé pour donner cet avis et je n'ai aucun lien avec ce commerce autre qu'être client ! )

Stéphanie Raymond

1642109290

En lisant les commentaires, je me rend compte que je ne suis pas la seule dans cette situation.Depuis le 18 décembre, après l'achat de mon auto. Leur appareil soit disant avait des problèmes. Et du coup, le dépôt ( $300) qui est sensé venir par chèque chez moi ....il est où... présentement nous sommes le 13 Janvier... Vous êtes des arnaqueurs, ça presqu'un mois, sinon je dois vous appeler comment? . Vous allez me dire que c'est encore à la poste.

Cyane Levac-Dd

1640984785

J'ai eu un très bon service, avec des personnes professionnelles qui ont pris le temps de répondre à mes questions. Je recommande!

Fabian Bastin

1639979127

Deuxième achat d'un véhicule d'occasion à la succursale de l'Île-Perrot, et dans les deux cas, le service clientèle était impeccable. Le véhicle livré a été parfaitement reconditionné et l'expérience de conduite est présente, pour un prix nettement moindre que du neuf. Bien entendu, acheter un véhicule de seconde main vient avec des limitations au niveau de la garantie, mais le véhicule est inspecté et remis à niveau avant sa revente, ce qui permet d'éviter la majorité des mauvaises surprises.

Francois Daoust

1639088430

Bon ok j'ai trouver mon auto avec un service rapide 5 etoiles. J'enlève une étoile car on m'avais dit qu'on allais remplacer un morceau avant que je prenne possession ce qui n'a pas été fait, j'ai du retourner. J'enlève une autre étoile car il mon laisser la voiture (Hybride Rechargeable) sans essence et sans batterie. Pour le reste, je pense que c'est ok service après vente courtois.

Antwan USA

1638903318

Je me suis retrouvé face a une situation personnel difficile, l'équipe Automobile en Direct m'a aidé a me sortir de cette situation. Équipe professionnel et a l'écoute. Merci

Noémie Bérubé

1637613319

Nous avons reçu un bon service avec Alexandre. Il ne nous a pas mis la pression pour acheter, aucune information a été cacher et nous a donné le meilleur prix à comparer des compétiteurs!

Sabrina Desmarais

1636592942

Au départ j’ai eu une super expérience pour l’achat de mon véhicule, après la vente le tout s’est compliqué. J’ai eu mon véhicule et moins de 12h après mon check engine s’est allumé, alors qu’on m’avait dit qu’on ne ferait pas juste l’effacer mais qu’il serait vérifié et réparer au besoin. Par la suite, mon vendeur m’a offert une panoplie d’ajout dont plusieurs que j’ai pris. Un de ces surplus étant une antirouille qui allait durer plusieurs années, croyant faire une bonne chose je l’ai prise, pour me rendre compte que c’était 600$, une antirouille électronique dont je ne connaissais pas l’existence et dont on ne m’a jamais mentionné l’existence, donc je croyais avoir une antirouille normal. J’ai fait des recherches sur cette antirouille et j’apprends qu’elle n’a aucune efficacité sur une voiture, j’envoie le tout et on me répond qu’on ne peut rien faire. Malheureusement première et dernière voiture que j’achèterai là-bas. On m’avais aussi dit que mes tapis d’hiver serait fourni, j’ai vu quelques jours plus tard que je ne les avait pas, j’ai aussi dû courrir pour les avoir….plusieurs autres problèmes.

Josée Chouinard

1635600833

Je suis a 1h de route de ce concessionnaire et je n'ai pas regretté mon choix. Notre représentant, Nabil, nous a donné un service hors pair. Il a très bien répondu à nos désirs mais surtout a nos besoins dans le choix de notre nouveau véhicule. Je vous le recommande fortement.

Alex Drolet

1635461253

Nous avons eu une expérience impeccable pour l'achat du véhicule de ma conjointe. Alexandre Boivin nous a assisté dans la transaction et ce fut simple et rapide. Service très professionnel. C'est l'endroit idéal pour avoir un large choix de véhicules d'occasion tout en ayant l'impression de magasiner une voiture neuve.

Iosif Ghenghe

1633785494

Nous avons eu une très bonne expérience à cet endroit. Tout le personnel et surtout Alexandre Boivin a été très gentil avec nous dès le début à la fin. Nous avons reçu exactement le même prix que nous avions pensé pour notre voiture et la voiture que nous avons achetée chez eux était très bien préparé dans un très bon état.Compte tenu de l'expérience que j'ai eu avec eux, nous ferons certainement affaire à l'avenir avec ce concessionnaire.

Hugo Bernier

1631829685

Je n’est jamais vue un service aussi bon, malgré le fait que quelques clients étaient complètement malcommodes et irrespectueux , notre vendeur et ainsi que toute l’équipe ont donner le meilleur d’eux-mêmes et j’encourage fortement de venir à cette succursale!????

Véronique Fiasse

1631280712

Très belle expérience ici. J'ai été servis par Laurent, très sympathique et connaissant. Il m'a bien guidé dans mon achat.Je recommande à 100%

Karim Zeramdini

1629352345

Agréable découverte. Un excellent service à la clientèle. En moins de deux heures de temps le tour est joué. Explications, choix du véhicule, conduite/test du véhicule, signature du contrat, etc. Nabil, mon vendeur, super doué, sait très bien vous mettre à l'aise. Ses conseils sont très précieux.Côté finance, jean Paul, tel un magicien, capable de trouver une solution à tout...Nabil-jean Paul, un duo gagnant.

Sabrina Desmarais

1628169921

J’ai vraiment apprécié mon expérience d’achat la bas. Mon vendeur Nabil était très professionnel, prenait le temps de bien répondre à mes questions et de bien m’expliquer toutes mes options sans toute fois me mettre de pression pour acheter les produits.

Alex Cyr

1627679413

J'ai trouvé la perle rare dans leur inventaire.Je suis très capricieux et le véhicule est en parfaite condition et même qu'ils ont corrigé tous les très léger défaut que j'ai trouvé, je dit bien...tous !Alex Boivin est simplement super et il livre la marchandise.Un gros merci à votre équipe. Je vous recommande fortement et sans hésiter !Merci

CameronDiz

1627521922

J'ai vraiment eu une excellente expérience chez AED, je remercie beaucoup Charles Dubé qui avec son calme et sa courtoisie a été excellent pendant tout le déroulé de nos échanges jusqu'à la livraison de mon véhicule. Un service de grande qualité que j'ai beaucoup apprécié et que je recommanderais assurément.Bravo et merci !

Carmie Chamberland

1627410570

Le service est incroyable ; tous les membres de l’équipe sont gentils et prennent le temps de nous aider comme il se doit. Je me suis sentie bien prise en main du début à la fin! J’ai adoré mon expérience et je recommanderai sans hésiter votre concessionnaire à mon entourage.

Camélya Mallet

1626825780

Ils sont compréhensif, ils feront tout pour vous aider malgré les dossiers plus difficile! Une superbe équipe ❤

Nariman Hojeij

1626211322

Malgré une malchance que j’ai eux avec un ancien véhicule acheté . L’équipe a fait preuve de grande compréhension et on fait tout en leurs possibles pour me satisfaire .Chaque département ont donné un service impeccable et j’apprécie énormément tous les efforts effectués pour me venir en aide .Beau travail à Alex pour avoir réussi à trouver le véhicule parfait pour moi ainsi qu’à Karel pour l’avoir rendu plus que parfaite !Ils veulent , avant tout , la satisfaction du client.Merci encore à Marc et sa merveilleuse équipe pour le service impeccable que vous m’avez donné.

lina picard

1625437934

Très bon service, le vendeur Laurent a été très patient. Un gros merci aussi a jean paul qui est super gentil

Éric Bayard

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Bon serviceNotre vendeur Victor excellent rien a lui reprocher !!Le service bon avant la vente mais après c'est pas fort j'ai appeler pour d'un détail de peinture aucun réponse depuis plus 1 semaine

Candy Lord's

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Excellent service! Le staff est très gentil et très professionnel. Un gros dédicace à Alexandre Boivin! Je recommande cette place;)

Maxime Côté

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Nous sommes allés chez Automobile en direct car c'est la que nous avons trouvé le meilleur prix pour notre véhicule usagé. Le service était excellent de la part de Laurent et d'Alexandre. Nous avons eu le prix du véhicule et les a côtés selon notre budget prévu. Je recommande fortement.

Marie-Eve Gosselin

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Je donne 4 étoiles et demi à ce détaillant de l’île Perrot. La négociation est un parcours pénible ainsi que le processus d’achat mais ça, c’est partout pareil! Comme n’importe qui, j’avais des attentes élevées non seulement quant au service mais surtout sur la qualité de la voiture achetée. Ça fait deux semaines que j’ai pris possession de la voiture et je peux vous rassurer: la qualité est là sur les deux points mentionnés précédemment. Le détaillant a rempli tous ces engagements et je vous le recommande. Le seul petit demi point perdu est parce que le dossier quant au remboursement qui me revenait (remboursement du dépôt de 300$ payé pour l’essai routier qui devait être effectué lors de ma prise de possession. Je devais déjà connaître le montant qui me revenait ce jour là une fois le changement d’immatriculation effectué mais le remboursement n’avait pas été appliqué:perte de temps pour la conseillère d’aller valider l’information)Sinon, bon travail de Charles et du directeur Dominic! Merci beaucoup

Julie Lafleur

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Service hors pair du début à la fin. L’équipe de L’Île-Perrot m’ont suivi et m’ont guidé dans mon choix de véhicule. Je me suis senti bien conseillé. Service super amicale à l’écoute des besoins, j’ai adoré leurs côté humains et non simplement vendeur. Dominik a su faire de son équipe une équipe humaine et à l’écoute des besoins de leurs clients.Bravo à l’équipe de l’île-PerrotMerci spécial à Isabelle Moreau de m’avoir enduré avec mes milles @ !!!!

Ginette Blondin

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Très bon service et que dire de notre vendeur.Charles Gilbert un jeune homme nouveau dans le domaine et combien respectueux et aimable.Très satisfait de notre nouveau véhicule????

Laurie Gauthier

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Bon service dans l'ensemble, un vendeur sympathique, mais nous avons beaucoup de mal à nous faire rembourser notre dépôt de réservation de 300$ ???? ...

Yannick Lavigne

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J'ai fait affaire avec Khalil, il a été très courtois et sait cerner les besoins de l'acheteur. Je vous le recommande!

Gabryel Lavigne

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Super ! Un gros merci à Alexandre Boivin pour son super service. Entièrement confiance! Seulement 4 avant d'avoir le nouveau véhicule, encore merci!