Evaluations Google
4.4
Basé sur 288 avis
Paquet Mitsubishi
4.4
Audrey Laplante
1714505863
J’ai eu un problème de transmission en août passé avec mon Lancer 2016. Lors de mon passage on m’a dit que c’était seulement le filage du 4x4 j’ai payé 500$ et j’ai laissé ça de même.À 154 000 kilos j’ai été faire une inspection COMPLÈTE sur mon lancer et apparement il y avait juste un bering à changer. Par contre, dans l’inspection, on peut voir qu’il ont écrit que sur la route il gronde, donc transmission?Mon auto a recommencé son problème de transmission de août dernier, malheureusement lorsque j’ai été le faire vérifié chez eux, j’étais à 161 000 kilos (je fais beaucoup de km dû à mon travail) là par contre ils disent que c’est la transmission qui est à changé et que ça ne passe pas sur la garanti étant donné mon 1000 kilos de trop. Mais je suis passé il y a même pas un an pour le même problème et il y a environ un mois pour l’inspection complète et vous me dites qu’il n’avait pas de problème y’a a peine un mois…Mauvais service, ne veulent rien savoir. J’ai appelé un autre concessionnaire et ils m’ont affirmé eux aussi que c’est un coup chien. Ils n’ont aucune empathie et pense à l’argent. Assez bête aussi au niveau du directeur de service.
Caroline Beaulieu
1712675019
Super service! Respecte l'heure de livraison du véhicule, les employés offrent les prix les plus avantageux pour le client. André et Alain sont sont courtois, accueillants et dédiés au service à la clientèle. Ça fait 4 ans que je fais tous mes entretiens chez eux.
Dj Rumba
1712522245
Deux véhicules achetés à Paquet; l'un chez Nissan, l'autre chez Mitsubishi. Plus j-a-m-a-i-s. Ça m'apprendra à laisser une seconde chance. J'ai un nouveau Mitsubishi parce que j'adore leurs produits, mais je me suis précipité à Sainte-Foy, malgré la proximité avec celui de Paquet. Vous voulez voir de quoi avait l'air les vendeur d'autos des années 80? Dirigez-vous la-bas. Hautain, crosseur, pas de service après vente. Ils vont se foutrent de vous, je vous le garantie. Ne vous fiez pas aux nombres d'étoiles les concernant, ils demandent aux personnes en attente d'une décision aux finances de mettre 5 étoiles, ou à leurs petits amis d'ajouter des étoiles. Du grand Paquet !!!!! Demandez au monde de Lévis ce que Paquet signifie pour eux. On est loin des 4 étoiles en réalité. Des concessionnaires Nissans y'en a partout, des Mitsubishi aussi, allez voir ailleurs et demandez leur ce qu'ils pensent de Paquet. On s'éloigne encore plus des 4 étoiles. De grâce, magasinez votre concessionnaire.
Sylvain Harvey
1712337463
Toujours un super service attentionné avec André et Alain je recommande leurs services
Vincent Cantin
1711399027
Bon service, la prise de rendez-vous en ligne n'a pas bien fonctionnée, mais le service a pu me donner un rendez-vous à la même heure le jour même.
Marc-André Isabel
1709846344
Je suis aller chez Paquet Mitsubishi pour l'achat d'un véhicule neuf. J'ai été pris en charge par M. Jean Pascal Paquet qui à su répondre à toutes nos questions et inquiétudes sur plusieurs visites pour effectuer des essaies routiers et parler de chiffres. Nous avons même procédé à la réservation d'un véhicule et payer un dépôt de 250$. Nous avons finalement décidé d'annuler notre réservation pour différentes raisons et le service à la clientèle de Mitsubishi est resté excellent et très professionnel. On nous à aussi rembourser nôtre dépôt sans broncher. Honnêtement, je recommande l'endroit. Les employé sont excellents et attentionnés.
Cindy Rioux
1709429219
Quel service extraordinaire...Nous étions en vacance à Québec et nous venons de la gaspesie. Notre mitsubishi à fait des siennes et ils nous ont pris rapidement, faites notre réparation et nous ont accueillis les bras ouverts. Un service impeccable et nous vous remercions énormément !!
Alyre St-Pierre
1706391692
L’une des meilleures expérience service à la clientèle que j’ai eu de ma vie. Merci beaucoup pour le bon service, la joie que vos employés dégages et l’efficacité de ceux-ci
Average Joe
1702493124
Impression de déranger l'aviseur technique. Un bon mot pour M.Franchon : poli, courtois, sympa. J'ai aussi apprécié l'achat de mon véhicule avec Jean-Pascal et le suivi avec Mme Bourgoin.
Kim Landry
1701115301
Service courtois et très efficace de la part de M. Jean-Pascal Paquet! Je recommande assurément pour une transaction rapide et de confiance.
Average Joe
1700689819
Mauvais service après-vente. Impression de déranger l'aviseur technique (au caractère irascible en passant...). Personnel mêlé aux pièces, incapable de répondre à une simple question technique ou sur la garantie. À éviter.
Jean Nadeau
1695071411
Très déçu par l'accueil, j' ai eu l'impression de déranger. Je venais quand même de faire une heure de route!
Helene Beaulieu
1692917080
Un gros merci à Stéphane Paquet pour ta disponibilité, ton écoute, ton service à la clientèle exemplaire et professionnel. Nous sommes en mesure de te dire que tu as su contaminer positivement toute ton équipe (courtoisie, professionnalisme...). Poursuivez ce beau travail👍
Average Joe
1691721307
Très bon service, personnel en général sympathique et accommodant. Pas de vente à pression. Première expérience chez Mitsubishi.
Jer Ken
1682444554
J'ai pris possession de mon PHEV 2023 hier. Super service chez Paquet Mitsubishi a Lévis Québec. C'est mon deuxième PHEV et je suis très satisfaite. La voiture est vraiment belle et respond a toutes mes attente. Merci!
Denis Bourgueil
1679755301
J'ai acheté un Outlander usagé en août dernier avec une vente très sympathique, mais très rapidement il y a eu pannes sur pannes avec nécessité de grosses réparations chaque mois (transmission, capteurs diverses, fuite d'huile, collecteur d'échappement, rupture de pot d'échappement totalement corrodé etc...), avec plus de 2 000$ de réparations. A chaque réparation le discours était le même : "ça arrive quelques fois malheureusement", mais aucune proposition de compensation...Résultat au bout de 6 mois j'ai demandé le remplacement du véhicule par un autre (car d'autres réparations étaient à envisager rapidement), réponse du directeur des ventes des usagers : "je peux vous reprendre le véhicule à moins de la moitié de sa valeur de vente d'il y a 6 mois et vous reprenez un autre véhicule chez nous au prix affiché, mais vous gagnerez 1 des taxes de l'achat du 1er véhicule...".Quelle magnifique geste commerciale !!!Résultat, je suis allé chez un autre concessionnaire qui a pu reprendre "l'épave" à un prix correct et où le prix de vente du nouveau véhicule usagé était beaucoup plus conforme au marché pour un modèle de 5 ans de moins.Un conseil, évitez cette concession pour l'achat de véhicule usagé !
Stéphane Duval
1679369780
J'attends toujours mon remboursement des 250$..et en plus vous ne répondez pas au courriel et en tant que nouvel arrivant attendez vous à une très bonne publicité
Jean-Philippe Beaudet
1671023488
Le pire des services que j'ai eu à vie. Lors de l'achat d'un neuf, le directeur du financement nous a obligé à prendre une option de plastique sur la peinture sans quoi il nous enlevait la garantie. Ensuite démarrage difficile du moteur à répétition et le service n'a jamais rien voulu faire.
Pat Verro
1668806653
Merci pour votre service professionnel ainsi que la gentillesse de tout les employés.
Rydim
1668005003
Un service de qualité supérieur , j'adore mon nouveau Mitsubishi Outlander 2022 quelle voiture !!! Merci
Marc Drouin
1663265389
Excellent service comme toujours. je suis client chez vous depuis de nombreuses années. Bravo
Julie
1663114138
Les 2 conseillers au service étaient très sympathiques. Ils ont trouvé le problème sur ma voiture et elle a été réparée rapidement.
Red Maroi
1649865547
C'est la première fois que j'ai une mauvaise expérience avec un vendeur de voitures, sans respect ni accueil, j'ai même vécu du racisme et de l'humiliation à l'extérieur du magasin. Bien que j'allais acheter une voiture merci Mitsubishi sur cette image
Tristan
1646192635
Daniel le préposé à la vente des véhicules neufs n’était pas impliqué dans la vente du véhicule d’occasion qui m’intéressait. J’ai du poser des questions sur le véhicule sinon je n’aurai eu aucunes informations de sa part. Il m’a pitché l’offre d’achat sans expliquer les moindres chiffres et m’a transféré au financement. (J’étais peut-être pas assez rentable pour lui, et ça s’est senti monsieur !). J’ai demandé à ce que les roues d’été, qui sont entreposés chez eux, soit à ma disposition pour les voir (on regarde ce qu’on achète non ? Usures des pneus et états des mags) et impossible des les voir, donc surprise au printemps ? A croire qu’il faut faire confiance à un vendeur d’auto ! Ha ha !Sinon Marc au financement et Gregory à la livraison sont très courtois et efficaces. Le véhicule était en très bonne condition, propre, plaqué et le plein fait.
Jasmin Rousseau
1639240064
Accueil chaleureux, client écouté et considéré. Aucune pression et malgré le fait que le véhicule n'étais pas en concession , ils ont tous fait pour une livraison des plus rapide. Merci encore julie chouinard et n'hésitez, le déplacement vaut le détour ????????
Sylvain Doyon
1629644730
Je suis pleinement satisfait de l achat de mon outlander chez paquet mitsubishi, Luc Duchaine le représentant des ventes dans l usagé a été d un aide remarquable, franc, honnête et très accessible.La transaction s est faite a distance de A à Z , je demeure sur la rive sud de Montréal, Luc m a fait une description juste et détaillée du véhicule avec une présentation facetime . Le véhicule a été livré a ma porte et j ai pu faire une surprise a ma conjointe car elle n était pas au courant.Merci a Luc pour sa complicité ???? . Merci aussi au directeur des ventes Marc Roy qui lui aussi a répondu a toutes mes attentes.Un gros thumbs up a toute l équipe de Paquet Mitsubishi.
marie custom
1629116440
Une très belle expérience de magasinage malgré l'effectif réduit. On a gardé constamment le contact avec moi par texto, ou communications téléphonique. Courtoisie, haute habileté à cerner vos besoins professionnalisme tout était au rendez-vous pour une satisfaction. Je vous recommande vivement madame Dominique Bourgoin.
Syvie Tanguay
1628560675
Ils m ont dit que l inspection était fait mais j ai constaté que mes essuie glace n ont pas été changé parce que ils sont brisées
Alain Normandin
1626887788
Bonne satisfaction. Très bon service. Réponde à nos attentes. Chapeau à toutes l'équipe.
jaype
1621285675
Fait 3 semaines que jessaye de prendre un rdv chez eux! En moyenne j'attend 30 minutes avant de racrocher.
marc boutet
1617412759
Mitsubishi abandonne l'excellent Outlander et le remplace par un tres mauvais Nissan Rogue avec une badge Mitsubishi. La plus mauvaise décision a ce jour. Je vais renouveler mon Outlander 2017 par une Subaru Outback. Adios Mitsubishi ou plutot le Nissan . Triste.
Joanne Chamberland
1617275874
Mitsubishi est une bonne voiture avec des bonne garanties je constate que le service est tres bon malgre les contraintes avec la covid. MERCI a toute l equipe de Mitsubishi.
Donald Moise
1615557360
Tres satisfait de l'entretien mon auto , Mr André Frachon est a la hauteur de son job bon conseiller sympa , gentleman lâche pas mon homme ????
Phylis Trachy
1614893633
acceuil et service courtois et chaleureux. Ça vaut le déplacement de Québec.Merci Alain André et Fernand.
Isabelle Tremblay
1614880572
Accueil chaleureux et professionnel. Service rapide et efficace. Je recommande
Rene Belanger
1609892002
2eme Review ci après1er :5 étoiles "les meilleures voitures au monde"J'ai acheté un véhicule neuf et j'ai entretenu le véhicule là, toujours, et a chaque inspection il y avait des petits ajouts superflus et un an après la garantie, touts étais finis. Toujours selon eux. Un inspecteur indépendant a révélé un manque d'entretien flagrant.Aucune mention des problèmes réels sur les travaux Paquet. Décevant. Nous verrons ce que l'OPC va en pensé quand la facture auras terminé son reportage.Des problématiques énorme de rouille au niveau des rocker panel.Support a moteurBushing complete sur le véhicule.Mais on me demande 3000 pour un coulage d'huile mineure sur le couvert de valve plus 2 os de chien a l'arrière. Quand on sait que le véhicule tombe en pièces.
Marie Claude
1608635532
Chers futurs clients, j’ai été accompagnée du début à la fin et même plus. C’est une équipe dynamique, humaine,présente, disponible et à l’écoute de vos besoins, vous me reverrez c’est certain. Joyeuses fêtes à toute l’équipe
Alexandre Chicoine
1605040243
Super personnel ! J'ai du annuler un achat dernière minute et jai tout de meme recu un service exceptionnel gêner vous pas pour aller les voirs
Francine Thauvette
1599684136
Super fournisseur de mise en forme de nos voitures, autant en mecanique qu'en accessoires auto. Personnel super gentil et competant.
Bianca Bouchard
1596714520
J’ai eu un problème technique dans la fds et mon auto a été remorqué chez eux. Lundi 7h20 on m’appelait pour connaître la source du problème. Midi la même journée mon auto sortait du garage! Service courtois et très rapide!
Sandra Pouliot
1595916103
Très bon service. Personnel charmant et toujours prêt à nous aider. Merci beaucoup!
Simone Bluteau
1595533401
Je tiens à remercier particulièrement messieurs Roussel et Frachon qui travaillent au service de Paquet Mitsubishi Lévis. Le service est courtois et chaleureux. Vos informations sont judicieuses pour quelqu'un comme moi qui ne s'y connaît pas en mécanique. Le temps estimé des réparations et de l'entretien est pratiquement toujours respecté et cela me fait penser que vos mécaniciens méritent aussi mon appréciation. Merci à tous.
Dominic Beaudoin
1595344658
Très bon service chez groupe Paquet Mitsubishi. Je tiens à souligner le professionnalisme d'André Frachon et son excellent service. Il est sûrement l'une des raisons pour lesquelles je retourne chez Paquet Mitsubishi.
Pascale Lemay
1587211781
Je ne recommande aucunement ce concessionnaire! Il nous a vendu un véhicule usagé presque neuf datant de 2014 en 2015. Deux semaines après l'achat, nous avons eu de graves problèmes avec le moteur. Pour ce premier problème, on accepte de remplacer des pièces du moteur sur la garantie. Aucun véhicule de courtoisie de disponible. Quelques semaines plus tard, le même problème au démarrage du véhicule recommence, et là, le moteur au complet doit être remplacé. On accepte encore de me passer le tout sur la garantie. Mon véhicule doit rester quelques jours au garage et aucun véhicule de courtoisie à me prêter encore.... Enfin, quelques mois plus tard, le même problème revient...retour au garage...on m'annonce que le moteur doit être encore changé...QUOI? Et cette fois, on refuse de me passer le tout sur la garantie?!?! Pourtant, ce problème s'est manifesté dès l'achat et jamais ils n'ont été capable de le réparer. TRÈS MAUVAIS service, ESSAIE DE NOUS EN PASSER avec la garantie, JAMAIS de véhicule de courtoisie de disponible sans compter qu'on se fait littéralement AGRESSER par leur service de télémarketing qui ne cesse de passer des appels pour faire des ventes. On s'entend que j'ai pas trop le goût de retourner faire un achat chez eux. Évitez les problèmes, évitez ce concessionnaire.
Theisen Denis
1506373899
Un garage professionnel, efficace qui va à l'essentiel. Ici pas de salon de luxe, de bébelles qui servent à rien ou du tape à l'oeil mais un service humain, chaleureux et conviviale. Une concession à recommander
