Je suis allé pour acheter un camion 24Volt pour mon enfant et le vendeur m'a donné un bon service, il était souriant et donnait de bon renseignements/conseils. Je recommande d'aller voir sur place. Beaucoup de choix de véhicules en salle de montre.
Aucun service après vente...j'ai acheté deux trottinettes donc l'une d'elle avait le manche du guidon cassé au niveau de la soudure. Le seul conseil qu'on m'a donné après 8 mois c'est : Attention de ne pas pousser le manche à la rupture totale.
Achat burn e 2 max . Très content de mon achat . La gang vous êtes le fun! Vous êtes passionné et ça paraît ! Transaction sans aucun problème j'ai pris possession de la burn e 2 max et tout est parfait 👌 j'ai un protecteur de port de charge qui est brisé , probablement brisé dans le transport rien de grave . Mis à part ça tout est parfait rien à redire. Je vais en commander un neuf sur internet. J'ai passé un moment avec le gars qui m'a reçu au magasin et nous avons échangé sur notre passion c'était vraiment cool . Financement, suivi de commande , prise de possession, échange amical 10/10 je recommande sans hésiter 🤝
Le service avant , pendant et après vente reste le même , il est excellent avec Pierre . Même après que la garanti soit fini Pierre nous répond avec courtoisie avec nos questions .Personnellement j'ai un peu de difficulté a me déplacer et Pierre se fait un devoir de transporter nos jouets pour nous . Le service est très compétent et règle les petits problèmes rapidement .Turbo Kids = Courtoisie , connaissance de leur produit , ils ont a coeur la satisfaction de leurs clients .Je recommande ce commerce .
J'ai acheté le snow scooter G63 été très bien conseillé par Pierre.Il est pas là pour vendre n'importe quoi .Je recommande cette endroit pour le choix et le service.
Just un mot d'appréciation pour un service extraordinaire de la part de Pierre et Alain!Voici l'histoire: à la fin de l'automne dernier, j'avais laissé ma trotinette pour morte suite à un dommage électrique trop grand pour être réparé à peu de frais. J'avais donc cédé ma trotinette à Turbo Kids et même signé les papiers officiels pour m'en défaire définitivement (tout en envoyant une dernière prière à mon Kugoo pour son dernier voyage vers le paradis des scooters!) C'est peu dire que j'avais rapidement passé à autre chose, l'ayant sitôt remplacé par un vélo électrique. Voilà qu'au beau milieu de l'hiver, je reçois un coup de fil de Pierre, le réceptionniste, qui m'annonce que le mécano a refait tous les diagnostics et que ma monture a été complètement retapée et que je peux venir la chercher le jour même, pour le prix des pièces. Dire que j'ai cru pour une seconde qu'on s'était trompé de client en m'annonçant la nouvelle!Un gros merci à Pierre pour avoir pris l'initiative de faire refaire les diagnostics bien longtemps après que j'aie moi-même abandonné le dossier, ayant ainsi fait ressortir mon scooter de la tombe en même temps que de la poubelle, et aussi surtout à Alain le mécano pour avoir su faire des miracles (une résurrection) avec un cas que tous avant lui avaient cru désespéré. Pour autant que je puisse en juger, certaines parties de mon Kugoo sont à présent mieux connectées que les originales!
J'ai acheté en ligne un quad électrique Devastator le 26 mai 2023 pour mon fils. Rien à dire niveau service, impeccable !! Ils m'ont contacté par rapport à la livraison, car le prix était plus haut que sur leur site internet (dû à ma localisation éloignée). Ma conjointe est allée le chercher en personne et ils m'ont remboursé le prix de la livraison au même moment. J'ai eu un souci d'une batterie morte début mars 2024. Ils ont répondu à mes questions par rapport à la référence de la batterie très vite. J'ai acheté et changé 1 des 4 batteries mortes et ensuite le quad était comme neuf ! Ceux qui pensent avoir du Honda, KTM ou Yamaha pour le prix qu'ils les vendent, vous êtes ridicules. Payez 2-3 fois le prix et vous aurez du Honda, KTM, Yamaha. Le prix de leurs machines est vraiment bon pour ce que vous avez. En date d'aujourd'hui, le 11 janvier 2025, le quad de mon fils marche encore à merveille sans l'achat d'aucune autre pièce seulement de la maintenance normal (graissage des axes, nettoyage et lubrification de la chaîne, ajustement de la tension de la chaîne, ajustement des étriers). Il faut prendre soin de nos machines ! Bref, je suis en train de magasiner pour mon plus petit et je vais l'acheter chez TurboKids sans hésiter. Je vous le recommande à tous !
Bonjour, j’ai acheté 2 motocross, une start et une rookie pour l’anniversaire de mon garçon qui a très hâte de l’essayer. Et j’aimerais dire un gros merci a toute l’équipe de l’excellent service que nous avons reçu lors de notre visite. Vous avez été a l’écoute de nos besoins pour bien nous conseiller. Merci! Melanie
Vous voulez acheter un produit chinois de tres ..Tres mauvaise qualité, venez chez turbokids.Vous aurez la chance de payer bcp trop cher pour un produit qui brisera des la 1ere utilisation.Je conseil d'éviter ce magasin de charlatant, vous ne manquez rien.J'ai perdu 1500$ .
Très déçu de mon expérience avec ce commerçant!!J’ai acheté deux motos Sano Predator 1500 pour un total de 6,000$, et dès qu’un problème est survenu, impossible d’obtenir un quelconque service après-vente.Malgré plusieurs appels pour commander une pièce de rechange, on m’a fait comprendre qu’on ne pouvait rien faire pour m’aider (Émilie) 👈🏻C’est inacceptable de vendre des produits coûteux sans offrir de suivi ni de pièces de rechange! Je me retrouve avec une moto abîmée, sans solution. Une telle attitude est non seulement décevante, mais aussi hypocrite et irrespectueuse envers les clients.Je vais porter plainte auprès de la protection du consommateur.
J'y suis allé voir les produits Carrera. C'est l'un des rares magasins dans la région de Québec où l'on trouve du digital 1:32. Les prix sont parmis les meilleurs au Canada. Les commis-vendeurs ne mettent pas de pression. J'ai choisi deux camions : Nova Racing « No.6 » et British Racing Green « No.8 ». J'ai ajouté un drapeau du Québec sur mon camion, c'est un champion. 🤣
A se parlé ,on se comprend.J'ai discuté avec le propriétaire qui viens de me livré mon quadriporteur.Je pense que c'est un bon monsieur qui fait de son mieux pour bien diriger son entreprise mais qui est peut etre un peu maladroit par manque d'expérience.J'ai confiance qu'il va continué a s'amélioré et rehaussé les standars de son entreprise et de ses employéesBon succes
Passer votre chemin.... service à la clientèle misérable. Mon expérience est similaire aux commentaires déjà postés.Nous avions commandé une voiture pour la fête de mon fils 3 semaines avant la date de sa fête. 4 jours avant la fête toujours pas de voiture. J'appelle et on me répond que le modèle choisi et pour lequel j'ai payé n'est plus en stock !!!!! Alors heureusement que j'ai appelé car ils ne m'avaient pas tenu au courant. Je commande donc un autre modèle plus dispendieux pour lequel on ne me fait que 50 dollars se rabais. On me dit que la voiture sera livrée chez moi le lendemain matin. Et bien non !!!! Fallait aller la chercher... je n'avais rien pour aller là chercher. On a dû louer un trailer le jour dr la fete de mon fils ce qui a gâché toute une partie de la fête de mon fils qui devait se passer autour de la voiture... ils sont difficiles à joindre. Faut appeler plus de 10 fois pour avoir quelqu'un au téléphoneOn dit que on vous rappelle et on ne vous rappelle pas. J'attends toujours un rappel pour avoir un geste commercial face au préjudice moral.... bref. Une catastrophe. Mieux vaut acheter sur amazon
FUYEZPire place de tout les tempsIls ont démoli le 4 roues de mon fils handicapé qui avait très peu servi et ce juste pour changer un démarreur, il me l’envoie un premier coup il à marché 5 minutes et a brulé la batterie car il m’avait retourné le 4 roues avec deux pièces manquantes et les fils électriques qui touchait à l’échappement et ont brûlé, je leur retourne ils retravaillent dessus et finalement ils m’ont affirmé avoir sauté le moteur et n’ont même pas le coeur de réparer leur bêtise.Pire encore après 6 déplacements en magasin et une perte de temps de plus de 15 heures pour rencontrer le propriétaire et trouver une solution ce dernier ce cache dans l’entrepôt en envoie un employé par 2 reprises dire qu’il est trop occupé pour me recevoir.J’ai été le voir dans l’entrepôt pour finir par me dire qu’il me recontacter dans 3 jours.Réponse de con du propriétaire je vais en commander un autre et te le vendre au cost 🤦♂️ en plus d’avoir sauté le 4 roues il pense en vendre un autreDepuis c’est le néant, aucun suivi malgré mes appels.Je me vois obligé de poursuivre l’entreprise pour faire valoir mes droits et je vais également faire intervenir le protection du consommateur.Bref employé incompétent et propriétaire négligentJ’ai plusieurs entreprises et jamais je n’oserais même penser traiter un client de la sorteFUYEZ
La dame à l'accueil est très gentille et surtout efficace. Le vendeur sait de quoi il parle et m'a aidé à trouver le modèle de trottinette parfais pour mes besoins et mon budget. Ajustement à faire, effectuer avec rapidité et exactitude par le mécanicien. Merci turbokids grâce à vous je vais passer un super été! 😍
Vend des pieces qu'il n'ont pas en stock! Je téléphone savoir pourquoi je n'ai toujours pas recus ma pieces apres 3 semaines OUPS! Il ne l'on pas en stock et doivent la commander et l'expédier par la suite. Je demande un remboursement et je me fais dire on ne rembourse pas comme sa les commandes en ligne mon boss le fait les remboursement de la maison. Du jamais vu vraiment pas fiable premiere et derniere commande
Je suis aller aujourd’hui pour faire réparer la trottinette électrique à mon épouse et du même coup devenir acquéreur d’un scooter électrique le personnel est très compétent et à l’écoute des besoins des gens il nous conseil bien je le recommande vivement à tous pour se qui es de l’achat d’une trottinette électrique ou vélo électrique scooter électrique d’aller les voir vous avez beaucoup de choix en magasin merci encore pour le service longue vie à votre entreprise
Maintenant 3ans que je fais affaire avec eux par téléphone et via leur site internet et il m'ont toujours donner un excellent service rapide.J'ai visité leur boutique pour la première fois le 2 mars 2023 et il sont très bien installés avec un très grand choix en inventaire et l'équipe très sympathique et serviable. Je les recommandes fortement
Super belle inventaire nous avons trouver le véhicule que nous voulions 699$ + 100$ de shipping nous avons reçu la boîte brisée avec deux pièces manquantes lorsque nous avons appelé la compagnie il a fallu plusieurs appels Et plusieurs message sur leur boîte vocale pour enfin pouvoir parler à quelqu’un. et plusieurs message sur leur boîte vocale pour enfin pouvoir parler à quelqu’un je me suis fait dire qu’il fallait que je repayent des frais de transport pour avoir les pièces perdue lors du transport et si je ne m’étais pas obstiner j’aurais dû payer les pièces… Notre expérience ne commençait pas bien le véhicule n’était même pas encore monté que je devais déjà payé pour des pièces que je n’avais pas reçu. nous avons respecter toutes les consignes de chargements pour le véhicule la batterie a eu une durée de vie de quatre mois juste un peu plus que la garantie. Jet appeler pour savoirs si il y avait quelque chose à faire un mais non je vis à 3h30 de route de la compagnie donc ça me coûter des frais énorme. Jet finalement communiquer avec batterie expert dans ma région ils ont pu régler mon problème la journée même et ont changé la batterie pour une batterie qui maintenant à deux ans de vie il fonctionne très bien Elle a même une capacité de recharge plus grande donc permet aux enfants de jouer plus longtemps. Bref service très mauvais, toujours sec et ne nous aide pas à régler les problèmes, si j’avais su je n’aurais jamais acheté la… je déconseille, j’ai acheter un véhicule semblable ailleurs et service plus que parfait… faite vos recherche il y a d’autre endroit où acheter..
J’ai acheté le modèle interceptor 24 v au mois avril 2022 . Après 3mois et deux semaines la batterie est déjà fini !! J’ai respecté la façon d’entretenir la batterie selon le manuel mais elle est déjà fini ! 1000$ payer pour rien. Turbokids me dit que c’est garantie 3 mois !… je n’ai jamais eu un aussi mauvais service ! Je ne recommande pas ce commerçant !
Suite a un mauvais produit et de mauvais commentaires. Tout s'est régler aujourd'hui avec la complicité du proprio et de l'employé Jacob.Je tiens a rectifier le tir et a dire qu'ils ont changer un client très déçu de son achat en un client vraiment content et qui va maintenant retourner a ce magasin sans hésiter au besoin.Chacun a ces tords dans ce genre de situation mais avec un peu de complicité des 2 bords, il y a toujours une entente possible.A tous merci pour votre service !!
Je donne 5/5 pour l'inventaire et le service de vente, mais pour le service après vente c'est ordinaire, extrêmement difficile de les contacter, ne répondent pas aux adresses courriels sur le site web, je me suis rendu sur place pour commander une pièce, le commis en a pris note sur un post-it, et je n'ai pas eu de suivi et difficile de les rejoindre par téléphone et parler a quelqu'un. Dommage, super beau magasin, mais je vous conseil d'aller ailleurs. Ceux qui ont laissé une recommandation de 5/5, n'ont probablement pas eu besoin du service après vente.
Pire service ever!!! Ils te vendent un char 1000$, ça brise après 2-3 utilisations. Je les contacte ça prend pas 1 semaine avant de me faire prendre en charge mais 1 mois!Ensuite je demande les frais pour la réparation on me dit 0$ (ah bon ben en tout cas ce n'est pas si pire d'avoir attendu...). J'arrive au comptoir pour rammaser le véhicule, surprise 80$ de temps d'atelier!! J'explique ce que je me suis fait dire initialement PAR UN DE LEUR EMPLOYÉ comme quoi ça ne devait pas être chargé, ça me rit dans face en disant c'est impossible bla bla bla. Je leur dit voyons avoir su j'aurais ramassé la pièce et je l'aurais changé moi-même... aucune notion de bon service client ce n'est vraiment pas dans leurs priorités ils veulent vendre that's itService misérable 👌🤦♂️
J'ai acheter une trottinette électrique en Avril 2022. A peine 1 mois après, déjà revisser 4 fois les vis du haut de la trottinette, perdu 1 vis qui s'est "delousser" après 3 revissage. 1 pièce de brisé pour plier la trottinette après l'avoir mis 1 fois dans la voiture. Bruits anormales sur la roue avant. Et tout sa quand il me reste encore 1 paiement a faire dessus . J'espère que le service a la clientèle sera la pour leur service après-vente. J'ai acheter pour le prix mais avoir su j'aurais acheté ailleurs car le vendeur voulait plus "vendre" que de conseiller
Merci à toutes l'équipe !J'ai fait réparé ma trottinette et elle fonctionne très bien , de plus il y a eu une erreur dans le prix de vente et ce sont eux qui m'ont avisé et remboursé la différence. Ce sont des gens honnêtes. Je recommande cette établissement à tous.Merci !
Excellent Service, toujours satisfaite de mes achats, excellent service après vente, excellente qualité. Je recommande fortement turbo kids pour l'achat en magasin (grande salle d'exposition des modèles) ou en ligne (prêt en quelques jours seulement pour le ramassage en magasin). Pas mon premier achat et certainement pas le dernier!
Service après-vente zero !!!Problème après problème !Une machine payé 1000$ qui brise après quelques jours , pas de pièce , on le perd pendant + 3 mois .. que dire des enfants telllement déçus ( finalement utilisé a peine 2 mois ).. on le remise pour l’hiver dans le garage chauffé , surprise !!!!’ Le chargeur ne fonctionne plus !Mon conjoint prend une entente puisqu’il n’ont pas la pièce ( encore) de le prendre sur un véhicule neuf et nous le laisser a la réception …Surprise x2 ! Le chargeur nous est vendu a 45$ .. alors que logiquement il aurait dû nous le donner ..j’ai appelé a la protection du consommateur , a 1000$ une utilisation de quelques mois n’est pas « raisonnable
BonjourJe suis SUPER SATISFAITE du service que j’ai obtenu lors de l’achat de mon scooter mirageMon vendeur (Jacob) a vraiment répondu à toutes mes questions, même avec des vidéos d’explication.Par contre, ce que je déplore, c’est qu’il n’y ait pas de LIVRE D’INSTRUCTIONS pour ce scooter.Bien à vous
Super service merci bcp!Il prenne le temps pour chaque client comme il se doit j'ai réparé ma trottinette moi même avec de bon conseils et tout marche number one!!
Super service merci bcp!Il prenne le temps pour chaque client comme il se doit j'ai réparé ma trottinette moi même avec de bon conseils et tout marche number one!!
Conseils professionnels, du personnel à l'écoute de nos besoins et un vaste choix disponible en magasin. Je le recommande sans hésiter à toutes celles et ceux qui un véhicule électrique, pour enfants ou adolescents et même de beaux véhicules à essence pour tous les goûts et besoins!
Après avoir réservé un Apollo VRX-125 F par téléphone et donné un dépôt il y a eu un malentendu important sur la date de prise de possession. Par contre, la situation a été remarquablement rattrapé par le personnel de Turbo Kids. Finalement le VTT était prêt en temps et en heures comme convenu ce matin le 21 Janvier. Bel accueil par Jacob, bon conseil, prix compétitifs, bref je recommande. Comme je le dis souvent, ce n'est pas tant les problèmes rencontrés qu'il faut retenir mais comment l'entreprise avec qui vous faite affaires choisi de les régler. Bravo, je recommande 🙂
Réparations rapides mais déception lors de la découverte de la qualité du travail demandé.Demande claire de réparer freins arrière au niveau de la commande avant, poignée droite (celle permettant d'accélérer) et lorsque je suis passé chercher la moto le frein avait bien été réparé mais la poignée qui était très endommagé est restée endommagé mais simplement collé donc lors du retour la journée meme la poignée a simplement tombé en plus d'être physiquement toujours très abîmée, de plus lors de la réparation a la dite poignée il manque un morceau qui fait que tout le côté droit (bloc tenant le miroir ainsi que l'huile a frein) ne reste pas stable et les vises ne reste pas solidement encrée donc je me retrouve 180$ plus tard avec, oui un frein arrière fonctionnelle mais, une grande déception de voir que seul un problème fut réglé. Pourtant ça me peine puisque les employés sont super et le service client aussi ...je me retrouve pourtant très déçu, au final je dois encore payer pour commander la dite poignée directement avec le fabriquant, attendre la réception et payer un mécanicien pour reprendre le travail, qui au final m'aurait coûté moins cher et aurait été bien fait dès le départ au lieu de repartir avec une moto électrique toujours accidentée. Je suis très déçu ... pour le personnel je donnerais 5 étoiles pour le service face a face mais 0-1 pour le respect des demandes et surtout, la réparation.
Très bon service, les employés et le propriétaire sont disponible pour toutes questions et conseil. Grande variété de produit. Pas compliqué c’est la place des petits véhicules électriques au Québec.
Excellent service/conseil pour aiguiller notre choix. Tres satisfait de notre achat autant les parents que le petit!!Je recommande cette boutique sans hésitation
Service rapide et courtois cet après-midi chez Turbokids. Non seulement j'ai pu obtenir la pièce qu'il me manquait mais j'ai aussi reçu de précieux conseils pour la pose.
Service client très mauvais j’ai fait deux heures d’auto pour échanger un auto non fonctionnel et le deuxième ne fonctionne pas plus. Difficile de les rejoindre pour avoir les pièces. Nous avons acheté le véhicule début juillet et le problème n’est toujours pas réglé très décevant pour une achat à 900$
Très bon service et très bonnes explications concernant les différents modèles. Le conseiller nous a reçu avec beaucoup de professionnalisme. Merci a toute l'équipe.
Malheureusement, notre 4-roues électronique ne fonctionne plus après moins de 2 ans d'utilisation. Nous avons tenté de le faire réparer par leur équipe d'électromécaniciens mais 300$ plus tard, il ne fonctionne toujours pas. Le service après vente est également très décevant. Aucun retours d'appels après plusieurs tentatives. Nous ne recommandons donc pas ce magasin.
Commande par internet ils ont respecté le délai prêt en 3 jours . Ok ils sont dans jus, victime de leur popularité. Presque personne offre des 4 roues essence chinois pour enfant avec service, garantie et le sourire. dans l ensemble je suis satisfait et pour les détracteurs essayer Aliexpess et bonne chance
J’ai acheté une moto qui avait des défauts de fabrication. Le magasin me l’a réparé sans frais et sous la garantie! J’ai pu ravoir ma moto en parfait état malgré le long délais, le personnel a été très gentil en dédommagement
Commande par internet ils ont respecté le délai prêt en 3 jours . Ok ils sont dans juste victime de leur popularité. Presque personne offre des 4 roues essence chinois pour enfant avec service, garantie et le sourire. dans l ensemble je suis satisfait et pour les détracteurs essayer Aliexpess et bonne chance
J’ai acheté une moto qui avait des défauts de fabrication. Le magasin me l’a réparé sans frais et sous la garantie! J’ai pu ravoir ma moto en parfait état malgré le long délais, le personnel a été très gentil en dédommagement
J'ai été sur place, le téléphone arrête pas de sonner même à 12 personnes pour répondre impossible de fournir.Leur vrai problème c'est qu'ils sont trop populaires et presque seuls à offrir ce genre de service.J'ai eu un très bon service quand ça été mon tour !
Moi et ma blonde avons acheter une moto à cet endroit la roue arrière est même pas au milieux le plastique avant est croche après avoir rouler 2 minutes avec la moto ça sens le plastique bruler pi après une ride de 15 minute la moto pisse l’huile a partir de la base du moteur. La moto est supposée avoir une garanti de 30 jour et il va falloir payer pour les réparations
Très bon service !!! Personnels courtois !! Belle transaction qui s’est déroulée à merveille et surtout très rapidement pour finir avec un petit garçon très content !!! Merci à toute l’équipe !!!
Nous avons acheter un item qui est en réparation chez eux, et aucun retour depuis plusieurs mois...aucun retour d'appel , aucun suivi .. nous avons l'impression de nous avoir fait volé.. nous ne recommandons pas cette endroit.... très décevant
Je recommande à tous j'ai reçu un excellent service et très rapide. Des prix très compétitif. Une équipe à l'écoute de sa clientèle. Merci encore à tous et aux plaisirs de faire affaire à nouveau avec vous!
mauvais serviceNous sommes allés voir ce magasin car il y avait un modèle de véhicule que nous recherchions, le vendeur nous a très mal traités. nous ne pouvions pas jouer, ni mettre notre fils dans les poussettes exposées, nous avons été pratiquement expulsés du magasin.